FAQ

Si vous avez besoin d'aide, commencez ici

Trouvez les questions fréquemment posées sur la découverte des médias, le panneau de téléchargement, la sélection de la qualité, les téléchargements en arrière-plan, les avantages des membres et la protection de la vie privée.

FAQ

Commencez avec Hams

Découvrez ce qu'est Hams et comment découvrir et télécharger votre premier média.

Qu’est-ce que Hams ?

Hams est un navigateur permettant de télécharger des vidéos et des images. Parcourez les pages compatibles comme d’habitude ; lorsque Hams trouve du contenu téléchargeable, prévisualisez-le, choisissez une qualité et enregistrez-le sur votre appareil sans copier de lien ni changer d’application.

Disponible sur Android 10 ou version ultérieure · iOS en développement · Téléchargement gratuit · Achats intégrés

L'utilisation de Hams est-elle gratuite ?

Hams offre des fonctionnalités de base de navigation, de découverte multimédia et de téléchargement et peut être téléchargé et utilisé gratuitement.

Les membres VIP ne bénéficient que de trois avantages : suppression des publicités d'applications ordinaires, coffre-fort privé et conservation plus longue de l'historique de navigation (30 jours/300 éléments). En plus de cela, SVIP propose des téléchargements à grande vitesse, une qualité d'image originale 2K et 4K, des téléchargements par lots de pages de liste et des coffres-forts ultra-sécurisés. Les VIP ne sont exemptés que des publicités d'applications ordinaires ; des publicités de contrôle d'accès permettant de visualiser des publicités pour découvrir les fonctions SVIP peuvent toujours apparaître.

Il n’y a pas de période d’essai gratuite pour Hams. La « fonction Expérience SVIP » dans l'application consiste à regarder des publicités récompensées en échange d'un essai au cours de la session en cours, et il ne s'agit pas d'un essai gratuit fourni par le magasin.

Les membres s'abonnent via Google Play, proposant des abonnements annuels, mensuels et hebdomadaires, sans rachat ni forfait à vie. Les prix réels et les avantages actuels sont soumis à la page d'achat intégrée à l'application.

En savoir plus sur VIP et SVIP
Comment terminer le premier téléchargement ?

Ouvrez la page Web dans Hams et parcourez normalement ou lisez le média que vous souhaitez enregistrer. Une fois la vidéo ou l'image sur la page chargée, Hams tentera de découvrir la ressource correspondante.

Une fois le portail de téléchargement disponible, ouvrez le panneau de téléchargement, prévisualisez et filtrez le contenu, sélectionnez la qualité d'image disponible réellement fournie par la page Web, puis lancez le téléchargement.

Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez afficher et ouvrir le fichier dans le Centre de téléchargement.

Consultez le didacticiel en cinq étapes pour débutants

Découverte multimédia et compatibilité Web

Découvrez pourquoi certaines pages découvrent des ressources tandis que d'autres sont temporairement incapables de les traiter.

Hams prend-il en charge tous les sites Web ?

No Prend en charge tous les sites Web. Hams a pris en charge des plates-formes communes, notamment Baidu,

47 autres noms de domaine ont été explicitement exclus, notamment YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi, Tencent Video et de véritables plateformes de streaming multimédia grand public dans divers pays. Hams ne fournit pas de support de téléchargement sur ces sites, il n'y aura pas d'accès au téléchargement et un dépannage continu ne donnera aucun résultat.

Même sur les plateformes prises en charge, les résultats réels dépendent de la structure de la page Web, des formats multimédias, du statut de connexion, des droits d'accès et des mesures techniques utilisées par le site Web. Hams ne contourne pas les connexions, les paywalls ou les contrôles d'accès ; Le contenu protégé par DRM n'est pas pris en charge et ne pourra tout simplement pas être traité.

En savoir plus sur la compatibilité des médias
Les pages Web peuvent lire des vidéos, pourquoi Hams ne l’a-t-il pas remarqué ?

Vérifiez d’abord si le site se trouve dans la plage prise en charge. 47 noms de domaine, dont YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi et Tencent Video, ont été explicitement exclus par Hams. Il n’y aura aucune entrée de téléchargement sur ces sites et la poursuite des recherches ne donnera aucun résultat.

Sur les sites supportés, la page pouvant afficher le lecteur ne signifie pas nécessairement que la ressource média a effectivement été chargée. Vous pouvez essayer dans l'ordre : 1. Continuez à parcourir la page ; 2. Ouvrez les détails de la vidéo ; 3. Commencez à lire le média ; 4. Attendez que la page ait fini de se charger ; 5. Actualisez la page et jouez à nouveau.

La page de connexion et la page d'authentification ne fournissent pas de support de téléchargement. Hams ne peuvent pas découvrir ou télécharger du contenu s'il est protégé par DRM, lecture cryptée, automatisation dynamique ou contrôle d'accès.

Consultez le guide de dépannage « Ressource introuvable »
Pourquoi y a-t-il plusieurs ressources similaires dans le panneau de téléchargement ?

La même page Web peut charger simultanément des couvertures, des vignettes, des aperçus, des vidéos de différentes résolutions et d'autres supports multimédias sur la page.

Le panneau Téléchargements se concentre sur les ressources avec lesquelHams a découvert de travailler, regroupées par contenu. Il est recommandé de juger le contenu par vignette, type et balises de qualité, puis de sélectionner les fichiers dont vous avez réellement besoin ; les différentes définitions de la même vidéo s'excluent mutuellement. La sélection d'une nouvelle version annulera automatiquement les autres versions du même groupe.

Il n'y a pas de barre de filtre indépendante dans le panneau et le filtrage par type est effectué par les boutons vidéo et image dans « Sélection rapide ». Il n'est pas recommandé de tous les télécharger directement après avoir vu plusieurs résultats.

En savoir plus sur le panneau de téléchargement
Hams peuvent-ils gérer les médias en direct ?

Lorsqu'une page Web charge réellement une ressource compatible en direct ou en streaming, Hams peut tenter de découvrir et de traiter le contenu. Habituellement, vous devez laisser la diffusion en direct commencer, attendre que le média se charge réellement, puis vérifier l'entrée de téléchargement et le panneau de téléchargement.

Hams ne fait pas de différence entre le direct et le à la demande, et ne s'arrête pas automatiquement à un certain endroit. Les tâches de diffusion en direct se poursuivront jusqu'à la fin de la diffusion en direct, jusqu'à ce que le réseau soit interrompu ou que vous l'annuliez manuellement. Veuillez faire attention à la durée, au trafic et à l'utilisation du stockage.

Les résultats réels varient en fonction du site Web, du format multimédia, de l'état de connexion, du réseau et des limitations techniques. La découverte de ressources ou la création réussie de tâches ne signifie pas nécessairement que l'ensemble du processus de diffusion en direct peut être entièrement sauvegardé.

Voir la démo multimédia en direct

Téléchargement, qualité d'image et gestion des fichiers

Découvrez les problèmes liés à la sélection de la qualité d’image, aux téléchargements par lots, aux tâches en arrière-plan et à l’enregistrement des fichiers.

Puis-je choisir 4K, 2K ou 1080p ?

La qualité que vous pouvez choisir dépend de la version réellement disponible sur la page. Lorsqu'une page Web est disponible dans plusieurs définitions et est découverte par Hams, la version souhaitée peut être sélectionnée dans le panneau de téléchargement.

La limite supérieure de la qualité de téléchargement pour la version standard et VIP est de 1080P, et les qualités originales 2K et 4K sont des droits SVIP. Lors de l'utilisation de la sélection totale ou de la sélection par lots par type, si une vidéo n'a qu'une version supérieure à 1080P, les vidéos non-SVIP seront ignorées dans leur intégralité et ne seront pas automatiquement rétrogradées vers une qualité inférieure.

Lorsque vous cliquez individuellement sur une ressource de haute qualité, un aperçu peut vous être fourni après avoir regardé la publicité, et cela n'est efficace que pour cette ressource ; le bouton de qualité d'image dans la sélection rapide et le 2K/4K dans la page des paramètres ne fournissent pas d'aperçu. Une qualité d'image supérieure entraîne généralement des fichiers plus volumineux et consomme plus de trafic réseau et d'espace de stockage.

En savoir plus sur les options de qualité d'image
Puis-je télécharger plusieurs vidéos ou images à la fois ?

Peut. Lorsque plusieurs ressources sont trouvées sur la même page, vous pouvez d'abord utiliser le bouton vidéo ou image dans « Sélection rapide » pour filtrer, confirmer le contenu via l'aperçu, puis sélectionner plusieurs fichiers pour rejoindre la tâche de téléchargement.

Les téléchargements par lots de pages de liste nécessitent SVIP sur les plateformes X, Instagram et Pinterest ; les utilisateurs ordinaires sur d'autres plates-formes peuvent accéder à la page de détails et regarder des publicités pour débloquer des téléchargements.

La sélection par lots signifie créer plusieurs tâches en même temps et ne signifie pas que tous les fichiers sont téléchargés simultanément au même moment. Le nombre de téléchargements simultanés est toujours de 1 dans la version standard et VIP, et seul SVIP peut être ajusté (jusqu'à 6).

Voir la démo de téléchargement groupé SVIP
Puis-je continuer à naviguer sur le Web pendant le téléchargement ?

Une fois la tâche ajoutée avec succès au centre de téléchargement, vous pouvez revenir à la page Web pour continuer la navigation et vérifier la progression du téléchargement si nécessaire. Une notification système est affichée pour chaque tâche sans barre de progression.

Les téléchargements par lien direct ordinaires sont effectués par des tâches en arrière-plan du système ; Les tâches HLS (m3u8) doivent être transcodées sur l'appareil et ne sont pas protégées par l'arrière-plan du système. La tâche sera interrompue une fois l'application terminée par le système et elle reviendra à l'état d'attente lorsque l'application sera rouverte.

Hams ne reprend pas les téléchargements interrompus et les tâches interrompues seront à nouveau téléchargées depuis le début. Pour les tâches importantes ou plus volumineuses, il est recommandé de maintenir un réseau stable, d'éviter de terminer manuellement l'application et de vérifier régulièrement l'état réel dans le centre de téléchargement.

En savoir plus sur les téléchargements en arrière-plan
Où sont enregistrés les fichiers téléchargés ?

Le contenu terminé peut être consulté et ouvert dans le centre de téléchargement Hams.

Les fichiers sont enregistrés dans le stockage public de l'appareil Download/Hams/ Le répertoire, les vidéos, les images et l'audio ne sont pas divisés en répertoires, ils sont tous placés dans le même dossier. Le nom de ce dossier peut être modifié dans « Emplacement d'enregistrement » des paramètres de l'application.

Hams n'écrit pas de fichiers dans l'album système. Le contenu enregistré apparaît généralement dans le répertoire « Téléchargements » du gestionnaire de fichiers, pas dans l'application Photos.

Il n'est pas recommandé de déplacer les fichiers temporaires encore en cours de téléchargement directement via le gestionnaire de fichiers.

En savoir plus sur la gestion des fichiers
Que dois-je faire si le téléchargement échoue ou continue d'attendre ?

Vérifiez d'abord si la page Web est toujours accessible, ainsi que la connexion réseau et l'espace de stockage disponible sur l'appareil. Hams ne vérifie pas l'espace restant avant le téléchargement et la tâche se terminera par un échec d'écriture en cas de manque d'espace.

Hams n'a pas repris la passe. Reprendre après une pause ou réessayer après un échec entraînera un nouveau téléchargement à partir de 0 octet et la partie téléchargée ne sera pas conservée.

Les erreurs de délai d'attente, de limitation de courant et de serveur 5xx seront automatiquement réessayées, jusqu'à 2 fois ; les autres erreurs seront directement jugées comme des échecs. Les tâches ayant échoué peuvent être réessayées manuellement dans le centre de téléchargement. Il n’y a pas de limite supérieure pour le nombre de tentatives manuelles.

Lorsqu'une tâche de téléchargement normale échoue, le code d'erreur d'origine s'affiche (par exemple http_403ioFailurepermissionDenied), pas une description chinoise. La protection DRM, l'expiration des adresses multimédias, les changements de statut de connexion et les restrictions de sites Web peuvent tous provoquer l'échec des tâches.

Afficher le dépannage du téléchargement

Adhésion, confidentialité et sécurité du contenu

Découvrez VIP, SVIP, la récupération des achats et la protection des fichiers locaux.

Quelle est la différence entre VIP et SVIP ?

VIP est une couche d'amélioration de l'expérience avec seulement trois avantages : suppression des publicités d'applications ordinaires, coffre-fort privé et conservation de l'historique de navigation de 30 jours/300. La qualité de l'image de téléchargement, le nombre de téléchargements simultanés, les téléchargements par lots de pages de liste et les fonctionnalités avancées du navigateur sont complètement les mêmes entre les versions VIP et standard.

SVIP est une couche de fonctionnalités complète qui fournit des téléchargements à grande vitesse, une qualité d'image originale 2K et 4K, des téléchargements par lots de pages de liste, des aperçus de ressources plus grands et des coffres-forts ultra-secrets (authentification de l'appareil, verrouillage automatique après son départ) en plus des droits VIP.

Les coffres-forts privés et les coffres-forts ultra-secrets sont deux coffres-forts indépendants, et non deux niveaux de sécurité d'un même coffre-fort, et leurs fichiers ne sont pas connectés entre eux.

Les VIP ne sont exemptés que des publicités d'applications ordinaires ; des publicités de contrôle d'accès permettant de visualiser des publicités pour découvrir les fonctions SVIP peuvent toujours apparaître. Les avantages et les prix de l'adhésion sont soumis à la page d'adhésion actuelle de l'application.

Voir les plans d'adhésion
J'ai acheté un abonnement, pourquoi les avantages ne sont-ils pas affichés ?

Hams ne nécessite pas de compte pour s'inscrire ou se connecter, et les avantages de l'adhésion suivent le compte Google Play que vous avez utilisé lors de l'achat. Veuillez d'abord confirmer que le compte Google Play utilisé par l'appareil actuel est le même que lors de l'achat et assurez-vous que la connexion réseau est normale.

Utilisez ensuite la fonction Restaurer les achats sur la page d'adhésion ou d'achat de l'application et attendez que l'état de l'abonnement soit resynchronisé.

S'il n'est toujours pas récupéré, veuillez ne pas effectuer de nouvel achat. Envoyez l'heure d'achat, le numéro de commande Google Play et une capture d'écran du problème au support Hams pour un examen plus approfondi.

Contacter l'assistance aux membres
Est-ce que Hams téléchargera mes téléchargements ?

Ne le fera pas. L'Historique de navigation de Hams et les médias enregistrés restent locaux sur l'appareil, la découverte du contenu et le traitement du téléchargement sont terminés sur l'appareil et les fichiers téléchargés ne seront pas téléchargés sur Hams.

Hams n'a pas de compte traditionnel et utilise uniquement une identité anonyme pour la vérification de l'adhésion et l'attribution des récompenses publicitaires. Les services en ligne nécessaires seront utilisés pour la vérification des abonnements, le diagnostic des pannes et les fonctions requises pour maintenir le fonctionnement du service. L'étendue spécifique du traitement des données est soumise à la politique de confidentialité en vigueur.

Il existe deux coffres-forts, tous deux exclusifs à Android : Private Safe (VIP) et Very Secret Safe (SVIP). Le déplacement et la restauration sont effectués dans le centre de téléchargement. L'entrée principale est "Move to Safe" et restaure dans le menu "⋮" de la fiche. Vous pouvez également cliquer sur le fichier trois fois de suite pour des opérations rapides.

Le coffre-fort privé n’empêche pas les captures d’écran ; chaque opération du coffre-fort ultra-secret nécessite une autorisation d'Internet et les fichiers qu'il contient ne peuvent pas être ouverts hors ligne. Les coffres-forts ne remplacent pas les mots de passe du système de l'appareil et ne garantissent pas une protection complète de l'appareil.

Afficher la politique de confidentialité

Aucune ressource trouvée pour l'instant, vérifiez dans l'ordre

Tout d'abord, confirmez que le site ne figure pas sur la liste des sites non pris en charge : 47 noms de domaine tels que YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi et Tencent Video sont explicitement exclus par Hams, et aucun résultat ne sera obtenu en vérifiant ces sites. Sur les sites pris en charge, Hams peut uniquement tenter de découvrir les médias que la page Web est réellement chargée, accessible et capable de traiter. La lecture cryptée, les DRM, l'autorisation dynamique et les structures de pages spéciales peuvent tous affecter les résultats.

  1. 01
    Confirmez si le site est dans la portée prise en charge
  2. 02
    Continuez à naviguer ou commencez à lire des médias
  3. 03
    Attendez que la page ait fini de se charger
  4. 04
    Confirmer la connexion à la page et les autorisations d'accès
  5. 05
    Actualisez la page et réessayez

Toujours en suspens, communiquez-nous les informations clés

Afin de localiser le problème plus rapidement, veuillez fournir les informations suivantes dans l'e-mail :

  • A quelle étape le problème survient-il ?
  • Type de page ou de fonctionnalité
  • Résultats attendus et résultats réels
  • Les médias peuvent-ils être lus normalement ?
  • Captures d'écran ou enregistrements d'écran pertinents
  • Version Hams et version Android
E-mail d'assistance
hamsbrowser@gmail.com
Objet de l'e-mail suggéré :Hams Support – Download or Media Detection Issue

Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, d'identifiants de paiement, d'identification complète ou d'autres informations inutilement sensibles dans l'e-mail.

Problème résolu, continuez la navigation et le téléchargement

Ouvrez des pages Web, découvrez des médias, prévisualisez avant de télécharger et enregistrez les vidéos et les images dont vous avez vraiment besoin avec Hams.

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