常見問題

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尋找有關媒體發現、下載面板、畫質選擇、背景下載、會員權益和隱私保護的常見問題。

常見問題

開始使用 Hams

了解 Hams 是什麼,以及怎樣完成第一次媒體發現和下載。

Hams 是什麼?

Hams 是一款影片與圖片下載瀏覽器。像平常一樣瀏覽網頁,找到可下載內容後,可以先預覽、選畫質,再存到裝置——不用複製連結,也不用切換工具。

Android 10 以上現已可用 · iOS 版本開發中 · 免費下載 · 含 App 內購買

Hams 可以免費使用嗎?

Hams 提供基礎瀏覽、媒體發現和下載能力,可免費下載使用。

VIP 的會員權益只有三項:移除一般 App 廣告、私人保險箱,以及更長的瀏覽歷史保留(30 天 / 300 條)。 SVIP 在此之上提供高速下載、2K 與 4K 原畫質、清單頁批次下載和極密保險箱。 VIP 僅免一般 App 廣告;觀看廣告體驗 SVIP 功能的門禁廣告仍可能出現。

Hams 沒有免費試用期。 App 內的「體驗 SVIP 功能」是觀看獎勵式廣告換取當次會話內的試看,不是商店提供的免費試用。

會員透過 Google Play 訂閱,提供年、月、週三種週期,沒有買斷或終身方案。實際價格和當前權益以 App 內購買頁面為準。

了解 VIP 與 SVIP
如何完成第一次下載?

在 Hams 中開啟網頁,正常瀏覽或播放想儲存的媒體。頁面中的影片或圖片實際載入後,Hams 會嘗試發現對應資源。

下載入口變成可用狀態後,開啟下載面板,預覽並篩選內容,選擇網頁實際提供的可用畫質,然後開始下載。

下載完成後,可以在下載中心查看並開啟檔案。

查看五步驟新手教學

媒體發現與網頁相容性

了解為什麼某些網頁能夠發現資源,而有些網頁暫時無法處理。

Hams 支援所有網站嗎?

不支援所有網站。Hams 已支援常用平台,包括百度、X、Instagram、Threads、Facebook、Reddit、TikTok 與抖音、微博、Bilibili、小紅書、快手、微信公眾號、Telegram 網頁版、Pinterest、Snapchat、Dailymotion、網易等;其餘網站由通用方式嘗試判斷,能否發現資源取決於網頁自身的結構和媒體格式。

另有 47 個網域被明確排除,其中包括 YouTube、Google、Netflix、Disney+、愛奇藝、Tencent Video以及各國主流正版串流平台。在這些網站上 Hams 不提供下載支援,不會出現下載入口,繼續排解也不會有結果。

即使在支援的平台上,實際結果仍取決於網頁結構、媒體格式、登入狀態、存取權限和網站使用的技術措施。 Hams 不會繞過登入、付費牆或存取控制;受 DRM 保護的內容不受支援,處理時會直接失敗。

了解媒體相容性
網頁能夠播放影片,為什麼 Hams 沒有發現?

先確認網站是否在支援範圍內。 YouTube、Google、Netflix、Disney+、愛奇藝、Tencent Video等 47 個網域被 Hams 明確排除,在這些網站上不會出現下載入口,繼續排查也不會有結果。

在支援的網站上,頁面能夠顯示播放器,不一定代表媒體資源已經實際載入。可以依序嘗試:1. 繼續向下瀏覽頁面;2. 開啟影片詳情;3. 開始播放媒體;4. 等待頁面完成載入;5. 重新整理頁面後重新播放。

登入頁與驗證頁面不提供下載支援。如果內容受到 DRM、加密播放、動態授權或存取控制保護,Hams 無法發現或下載。

查看「暫未發現資源」檢查指南
為什麼下載面板裡有多個相似資源?

同一個網頁可能同時載入封面、縮圖、預覽圖、不同畫質的影片,以及頁面中的其他媒體素材。

下載面板會依內容分組集中顯示 Hams 已發現的可處理資源。建議透過縮圖、類型和畫質標籤判斷內容,再選擇真正需要的檔案;同一個影片的不同畫質互斥單選,選取新的版本會自動取消同組的其他版本。

面板中沒有獨立的篩選欄,按類型篩選由「快速選擇」中的影片和圖片按鈕承擔。不建議看到多個結果後直接全部下載。

了解下載面板
Hams 能處理直播類媒體嗎?

在網頁實際載入相容直播或串流媒體資源時,Hams 可以嘗試發現並處理對應內容。通常需要先讓直播開始播放,等待媒體實際載入,再查看下載入口和下載面板。

Hams 不區分直播與點播,也不會自動在某個位置停止。直播類任務會持續到直播結束、網路中斷或你手動取消為止,請自行留意時長、流量和儲存佔用。

實際結果取決於網站、媒體格式、登入狀態、網路和技術限制。發現資源或成功建立任務,也不代表一定能夠完整儲存整個直播過程。

查看直播類媒體示範

下載、畫質與檔案管理

了解畫質選擇、大量下載、背景任務和檔案儲存相關問題。

可以選擇 4K、2K 或 1080p 嗎?

可以選擇的畫質取決於網頁實際提供的版本。當網頁提供多個畫質並被 Hams 發現時,可以在下載面板中選擇所需的版本。

一般版和 VIP 的下載畫質上限是 1080P,2K 與 4K 原畫質屬於 SVIP 權益。使用全選或按類型批次選擇時,如果某個影片只有高於 1080P 的版本,非 SVIP 會整組跳過,不會自動降級到更低畫質。

單獨點選某個高畫質​​資源時,可能提供觀看廣告後試看的入口,且只對該資源生效;快速選擇中的畫質按鈕和設定頁中的 2K / 4K 不提供試看。畫質越高,檔案通常越大,也會消耗更多網路流量和儲存空間。

了解畫質選擇
可以一次下載多個影片或圖片嗎?

可以。在同一個頁面發現多個資源時,可以先用「快速選擇」中的影片或圖片按鈕篩選,透過預覽確認內容,再選擇多個檔案加入下載任務。

清單頁的大量下載在 X、Instagram 和 Pinterest 三個平台需要 SVIP;其他平台的一般使用者可以進入詳情頁,透過觀看廣告解鎖下載。

批次選擇表示一次建立多個任務,不代表所有檔案同時下載。同時下載數在一般版和 VIP 恆為 1,只有 SVIP 可以調整(最多 6 個)。

查看 SVIP 批次下載示範
下載過程中可以繼續瀏覽網頁嗎?

任務成功加入下載中心後,可以返回網頁繼續瀏覽,並在需要時查看下載進度。每個任務會顯示一條系統通知,通知中不帶進度條。

一般直鏈下載由系統背景任務承載;HLS(m3u8)類別任務需要在裝置上轉碼,不受系統背景保護,App 被系統結束後任務會中斷,重新開啟 App 時回到等待狀態。

Hams 沒有斷點續傳,中斷後的任務會從頭重新下載。對於重要或體積較大的任務,建議保持穩定網路,避免手動結束 App,並定期查看下載中心中的實際狀態。

了解背景下載
下載的檔案儲存在哪裡?

已完成的內容可以在 Hams 下載中心中查看和開啟。

檔案儲存在裝置公共儲存的 Download/Hams/ 目錄,影片、圖片和音訊不分目錄,全部放在同一個資料夾。可以在 App 設定的「儲存位置」中修改這個資料夾的名稱。

Hams 不會把檔案寫入系統相簿。已儲存的內容通常出現在檔案總管的「下載」目錄中,而不是相簿 App裡。

不建議直接透過檔案總管移動仍在下載中的臨時檔案。

了解檔案管理
下載失敗或一直等待怎麼辦?

首先檢查網頁是否仍然可以正常存取,以及網路連接和裝置可用儲存空間。 Hams 不會在下載前檢查剩餘空間,當空間不足時任務會以寫入失敗結束。

Hams 沒有斷點續傳。暫停後繼續、失敗後重試都會從 0 位元組重新下載,已下載的部分不會保留。

逾時、限流和伺服器 5xx 類錯誤會自動重試,最多 2 次;其他錯誤直接判定為失敗。失敗任務可以在下載中心手動重試,手動重試沒有次數上限。

一般下載任務失敗時顯示的是原始錯誤碼(例如 http_403ioFailurepermissionDenied),不是中文說明。 DRM 保護、媒體位址過期、登入狀態變更和網站限制都可能導致任務失敗。

查看下載問題排查

會員、隱私與內容安全

了解 VIP、SVIP、購買恢復和本機檔案保護。

VIP 和 SVIP 有什麼不同?

VIP 是體驗增強層,權益只有三項:移除一般 App 廣告、私人保險箱,以及瀏覽歷史保留 30 天 / 300 條。下載畫質、同時下載數、清單頁批次下載和瀏覽器高階功能在 VIP 與一般版之間完整一致。

SVIP 是完整能力層,在 VIP 權益之外提供高速下載、2K 與 4K 原畫質、清單頁批次下載、更大的資源預覽,以及極密保險箱(裝置認證、離開後自動鎖定)。

私人保險箱與極密保險箱是兩個互相獨立的保險箱,不是同一個保險箱的兩個安全等級,兩者的檔案互不相通。

VIP 僅免一般 App 廣告;觀看廣告體驗 SVIP 功能的門禁廣告仍可能出現。會員權益及價格以 App 內目前會員頁為準。

檢視會員方案
已經購買會員,為什麼沒有顯示權益?

Hams 沒有需要註冊或登入的帳號,會員權益會跟隨你購買時使用的 Google Play 帳號。請先確認目前裝置使用的 Google Play 帳號與購買時一致,並確保網路連線正常。

然後在 App 的會員或購買頁面中使用恢復購買功能,等待訂閱狀態重新同步。

如果仍未恢復,請不要重複購買。將購買時間、Google Play 訂單編號和問題截圖寄給 Hams 支援,以便進一步檢查。

聯絡會員支援
Hams 會上傳我的下載內容嗎?

不會。Hams 的瀏覽紀錄和已儲存媒體保留在裝置本地,內容發現與下載處理都在裝置上完成,下載的檔案不會上傳給 Hams。

Hams 沒有傳統帳號,只使用一個匿名身分用於會員驗證和廣告獎勵判定。訂閱校驗、當機診斷和維持服務運作所需的功能會使用必要的線上服務,具體資料處理範圍以當前隱私權政策為準。

保險箱有兩個,都是 Android 獨佔功能:私人保險箱(VIP)與極密保險箱(SVIP)。移入與恢復都在下載中心完成,主要入口是檔案卡的「⋮」選單中的「移入保險箱」與恢復,也可以對檔案連續點選三次快捷操作。

私人保險箱不會阻止截圖;極密保險箱的每次操作都需要連網取得授權,離線時無法開啟其中的檔案。保險箱無法取代裝置系統密碼和完整的裝置保護措施。

查看隱私權政策

暫時沒有發現資源,依序檢查

先確認網站不在不支援名單內:YouTube、Google、Netflix、Disney+、愛奇藝、Tencent Video等 47 個網域被 Hams 明確排除,在這些網站上排查不會有結果。在支援的網站上,Hams 只能嘗試發現網頁實際載入、可以存取且能夠處理的媒體,加密播放、DRM、動態授權和特殊頁面結構都可能影響結果。

  1. 01
    確認網站是否在支援範圍內
  2. 02
    繼續瀏覽或開始播放媒體
  3. 03
    等待頁面完成載入
  4. 04
    確認頁面登入和存取權限
  5. 05
    重新整理頁面後重新嘗試

仍然沒有解決,把關鍵訊息告訴我們

為了更快定位問題,請在郵件中提供以下資訊:

  • 問題發生在哪一步
  • 網頁或功能類型
  • 預期結果和實際結果
  • 是否可以正常播放媒體
  • 相關截圖或錄影
  • Hams 版本和 Android 版本
支援信箱
hamsbrowser@gmail.com
建議郵件主題:Hams Support – Download or Media Detection Issue

請不要在郵件中提供密碼、付款憑證、完整身分證件資料或其他不必要的敏感資訊。

問題解決了,繼續一邊瀏覽一邊下載

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