網頁中沒有發現影片或圖片
頁面中出現播放器、封面或圖片區域，不一定代表目標媒體已經實際載入。先讓內容正常顯示或播放，再依照本頁順序排查。
Hams 會嘗試發現支援網頁中實際載入的相容媒體，但有一份主動排除的網站名單，也無法保證發現所有網頁或全部資源。 Hams 不會繞過登入、付費牆或其他存取控制；DRM 與加密播放不受支援，這類內容處理時會直接失敗。
快速結論
YouTube、Google 以及 Netflix、Disney+、愛奇藝、Tencent Video等正版串流平台不在 Hams 的識別範圍內，在這些網站上不會出現任何下載入口。
某些網頁只有在使用者開始播放、展開詳情或捲動到對應位置後，才會載入真實媒體資源；網路較慢或頁面腳本較多時仍需要等待。
登入限制、地區限制、加密播放和特殊媒體格式都可能導致 Hams 無法發現或處理資源。
先看這篇：有一部分網站，Hams 完全不參與
Hams 主動排除了一份固定的網站清單。在這些網站上，Hams 不提供下載支援：不會跳出「發現可下載內容」提示，不會出現懸浮下載入口，下載面板里也不會有內容。這不是故障，也不是操作問題——重新整理頁面、重新登入、更換畫質或重新安裝App都不會改變結果。如果你正在這類網站上排查，可以直接停下。
被排除的網站：不會有任何下載入口
名單涵蓋 YouTube 與 Google，以及 Netflix、Disney+、Hulu、Prime Video、愛奇藝、Tencent Video、優酷、芒果 TV 等各國正版串流平台，共 47 個網域。
下一步：使用這些平台自己提供的離線觀看功能。本頁後面的檢驗步驟對它們不適用。
目前支援的平台
百度、X（原 Twitter）、Instagram、Threads、Facebook、Reddit、TikTok（含抖音）、網易、微信公眾號文章、快手、Snapchat、Pinterest、Dailymotion、Telegram Web、小紅書、微博、Bilibili，以及少數成人內容網站和 Hams 自己的示範網站。名單以外的網頁以通用方式處理，同樣可能發現資源。
- Telegram 只覆蓋 web.telegram.org 的 /a 與 /k 兩個介面，其他 Telegram 頁面不參與識別。
- 微信只涵蓋公眾號文章頁（mp.weixin.qq.com），不覆蓋其他微信頁面。
- 網易按 163.com 網域判斷，netease.com 網域下不會進行識別。
- 各平台的登入、驗證與帳號設定頁面一律不做識別，需要先完成登入，再回到內容頁面查看。
排除名單以各國正版串流平台為主，可能隨版本調整。在這些網站上，無論如何操作都不會出現下載入口，也不會有錯誤提示－「沒有任何反應」就是預期結果。
先確認：你看到的是媒體，還是播放器外框
這是整個排查過程中最關鍵的一步。以下五種頁面表現分別對應不同處理方式。
只有封面
頁面顯示縮圖和播放按鈕，影片尚未開始，下載入口沒有變更。
處理方式：點選播放，確認畫面、聲音或進度確實開始變化，再等待短暫時間。
播放器一直載入
持續轉圈、畫面沒有開始，或網頁本身出現網路錯誤。
處理方式：先解決網頁播放問題。當頁面無法正常載入媒體時，Hams 通常也無法發現對應資源。
內容需要展開
影片或圖片隱藏在折疊區域，需要點選「查看詳情」、開啟圖集或進入單獨內容頁。
處理方式：開啟實際內容，而不是只停留在清單、搜尋結果或預覽頁面。
內容在滾動後載入
頁面採用懶載入，首屏只有部分內容，向下滾動後圖片或影片才出現。
處理方式：捲動至目標內容，等待完整顯示，再查看下載入口。
需要登入或確認權限
顯示登入提示、只能觀看預覽，或內容受年齡、地區、訂閱權限限制。
處理方式：使用自己有權使用的帳號正常登入並存取內容。Hams 不會繞過登入、訂閱或存取控制。登入、驗證與帳號設定頁面本身不進行內容發現，登入完成後請回到內容頁面再查看。
依序完成這五項檢查
這五項檢查的前提是目標網站不在被排除的名單內。不建議一開始就持續重新整理或重複點選下載入口。先完成目前步驟，再繼續下一項。
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01 · 頁面
確認目前不是清單、預覽或跳轉頁面
部分網站的清單頁只顯示封面或預覽資訊，真實媒體會在進入詳情頁面後才載入。
- 是否已進入影片或圖片詳情
- 是否仍停留在搜尋結果
- 是否需要打開圖集
- 是否需要點選「繼續觀看」
- 是否被跳到登入或錯誤頁面
完成標誌：目前頁面中已經能夠看到並正常操作目標內容。
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02 · 載入
滾動、展開或播放目標媒體
Hams 只能嘗試發現網頁已經實際載入的媒體。僅顯示封面、佔位圖或播放器外框時，可能暫時沒有可處理資源。
- 捲動到目標內容
- 打開折疊區域或圖集
- 點選播放
- 等待畫面或進度開始變化
完成標誌：影片已經開始播放，或目標圖片已經完整顯示。
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03 · 等待
讓網頁完成必要的媒體請求
某些媒體不會在播放開始的第一瞬間出現。網路速度、頁面腳本、播放器行為和媒體類型都會影響載入時間。
- 保持頁面在前臺
- 讓媒體繼續播放一段時間
- 不連續點選下載入口
- 檢查網頁是否仍正常回應
- 必要時繼續向下瀏覽
本頁不給出固定秒數。不同頁面差異很大，只建議「等待短暫時間」或「讓媒體繼續正常載入一段時間」。
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04 · 權限
確認網頁允許目前帳號正常存取內容
Hams 不會繞過第三方網站的登入、付費、訂閱、地區或帳號存取限制。下載連結會主動剝離網頁傳來的 Cookie 與授權訊息，不會用它們去換取你原本無權存取的內容。
- 是否已登入正確帳號
- 是否仍停留在登入或驗證頁面（這類頁面不進行內容發現）
- 是否只能觀看短預覽
- 是否出現地區不可用提示
- 是否需要年齡確認
- 是否需要網站訂閱
- 是否頁面會話已過期
完成標誌：目標內容可以在目前頁面中正常、完整地播放或顯示。
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05 · 重試
頁面狀態異常時，只進行一次完整重試
頁面腳本或播放器偶爾可能會進入異常狀態。一次完整重新整理有助於重新建立頁面媒體載入流程。
- 停止目前播放
- 重新整理網頁
- 重新開啟或播放目標媒體
- 等待載入
- 再查看下載面板
如果完成一次完整重試後仍沒有發現資源，不建議連續重新整理或重複點選。請繼續查看下方相容性與技術限制說明。
不同媒體，載入方式可能不同
一般網頁影片
頁面中存在一般播放器，點選播放後出現進度，可以暫停和繼續；資源可能在開始播放後被發現。
順序：開啟詳情 → 點選播放 → 確認畫面開始 → 等待載入 → 查看下載入口。網頁能播放不代表一定提供可下載或可處理的資源。
頁面圖片和圖集
首頁只載入縮圖，點選後出現大圖，圖集需要逐張切換，原圖可能在開啟詳情後才載入。
順序：開啟圖片詳情 → 等待大圖顯示 → 切換到需要的圖片 → 查看下載面板。面板中可能同時出現縮圖、封面和不同尺寸版本。
懶載入媒體
未滾動時資源不出現，進入可視區域後才載入，離開區域後可能停止。
處理方式：將目標內容捲動到螢幕中，保持可見，等待完整載入。
直播或串流媒體
初始只顯示直播封面，點選播放後才開始載入，媒體在播放過程中持續變化。
處理方式：先讓直播正常播放，再等 Hams 嘗試發現相容資源。 Hams 不區分直播與點播：直播一旦加入下載任務，就會一直錄下去，直到直播本身結束或你手動取消（查看直播類媒體示範）。
頁面背景或裝飾媒體
自動播放的背景影片、動態裝飾、小尺寸循環動畫等與主要內容無關的素材。
處理方式：下載面板可能出現這些頁面資源，請透過預覽、尺寸和類型排除無關內容。
頁面顯示什麼狀態
下載入口一直不可用
可能原因：目前網站在被排除的名單內（這種情況下永遠不會出現入口）、目標媒體尚未載入、當前頁面沒有發現相容資源、頁面只顯示封面或占位內容、媒體受到技術限制。
下一步：先排除網站因素，再重新確認目標內容是否已實際播放或顯示。
下載入口網站可用，但沒有目標內容
可能原因：Hams 發現的是頁面其他圖片、目標媒體尚未載入、媒體存在不同載入階段、清單中有相似項需要預覽。通用方式處理的網頁也會過濾掉寬或高小於 300 像素的小圖，圖示和按鈕素材不會出現在面板中。
下一步：使用下載面板篩選影片或圖片，並逐項查看資源資訊。
資源出現後又消失
可能原因：頁面重新整理、登入會話變更、媒體位址暫時有效、播放器重新載入、目前資源不再提供。
下一步：返回頁面重新播放目標媒體，再開啟下載面板確認。本頁不承諾已消失的資源可以恢復。
只發現封面或縮圖
可能原因：主影片沒有播放、圖片詳情尚未開啟、頁面只載入了預覽素材、真實資源使用不同技術方式載入。
下一步：打開完整內容並確認真實媒體開始載入。
頁面本身無法播放
網頁、網路、帳號或存取狀態有問題。
下一步：先檢查網頁本身。當網頁無法正常提供內容時，Hams 通常也無法發現對應媒體。
正確操作後仍然沒有，可能是這些原因
DRM 或加密播放
部分媒體透過 DRM、加密播放或受保護播放器提供。 Hams 不支援這類內容：即使相關位址出現在下載面板中，處理時也會直接失敗並提示錯誤，重試不會改變結果。
動態授權
某些媒體位址依賴臨時令牌、帳號會話或持續驗證，Hams 可能無法發現或穩定處理這些資源。
特殊播放器或媒體格式
不同網站使用不同播放器和媒體技術。頁面能夠正常播放，不代表目前格式一定與 Hams 相容。
地區和帳號限制
內容可能只提供給特定地區、帳號等級或訂閱使用者。會員方案不會繞過第三方網站的存取權限。
頁面結構變化
網站可能會調整頁面或播放器實現，導致過去可以發現的內容暫時無法繼續處理。
內容不再提供
當影片、圖片或直播已刪除、過期或停止提供時，頁面可能仍顯示舊封面，但真實媒體資源已不存在。
Hams 會嘗試發現支援網頁中實際載入且能夠處理的媒體，但不保證支援所有網頁、媒體格式、畫質或資源。 Hams 不繞過登入、付費牆或其他存取控制；DRM 與加密播放不受支援，會直接失敗。部分網站已被主動排除，完全不做識別。
這些操作通常不會解決問題
連續重新整理頁面
多次連續重新整理可能讓媒體一直無法完成載入，也可能導致帳號會話或臨時資源發生變化。
重複點選下載入口
下載入口尚未發現資源時，重複點選不會讓網頁媒體自動載入。
在多個頁面之間來回跳轉
Hams 只有一個瀏覽器視窗，沒有多標籤頁。在同一網站內來回切換會清除目前會話已經發現的資源（只有「清單頁 → 詳情頁」這一方向會保留），反覆跳轉只會讓排查更難判斷。
使用無權存取的帳號或內容
Hams 不會幫助使用者繞過帳號、付費或地區權限。
嘗試規避網站技術保護
不應使用 Hams 或其他工具嘗試繞過 DRM、加密播放和存取控制。 Hams 也不具備處理 DRM 內容的能力，這類內容只會下載失敗。
長時間等待而不檢查網頁狀態
如果網頁本身已經停止播放、顯示錯誤或登出登入，繼續等待通常不會發現資源。
用一分鐘判斷下一步
以下判斷路徑使用純文字結構，螢幕閱讀器可以依序讀取；手機端為縱向流程，不使用寬幅流程圖。
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目標網站在被排除的名單內嗎（YouTube、Google、Netflix、Disney+、愛奇藝、Tencent Video等）？
- 在 → 這類網站不會有下載入口，無須繼續追蹤
- 不在 → 繼續下一項
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網頁中的目標媒體能正常播放或顯示嗎？
- 無法 → 先檢查網路、登入和網頁存取權限
- 能 → 繼續下一項
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已經播放或展開了嗎？
- 沒有 → 開始播放或開啟詳情
- 已經 → 繼續下一項
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下載入口出現了嗎？
- 出現 → 開啟下載面板並篩選
- 沒有 → 繼續下一項
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完成一次重新整理和重新載入了嗎？
- 沒有 → 完整重試一次
- 已經 → 查看技術限制或聯絡支援
完成以上步驟後仍沒有發現資源
請整理足夠的訊息，讓支援團隊可以判斷問題發生在哪個階段。
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目標媒體是否可以正常播放或顯示
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問題發生在哪一步
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下載入口是否出現
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下載面板中出現了什麼
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是否已登入網頁
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是否完成過一次重新整理和重新播放
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Hams 版本 / Android 版本 / 裝置型號
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相關截圖或短錄影畫面
- 密碼
- 登入驗證碼
- 付款訊息
- 私人媒體檔案
- 私人保險箱內容
- 完整瀏覽紀錄
- 與問題無關的個人訊息
僅在不包含私人資訊，並且確有排查必要時提供相關網頁位址。從本頁進入支援中心時只預填 topic=media_detection 與 source=guide_media_not_detected，不攜帶網址、檔案名稱、帳號或下載歷史。
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