L'attività continua ad attendere, si interrompe o non viene scaricata
La scheda attività utilizza solo icone e colori per indicare lo stato e visualizza un codice di errore inglese in caso di errore. Innanzitutto, osserva chiaramente l'icona e il codice di errore, quindi controlla in ordine la validità delle risorse, la rete, le condizioni operative in background e la memorizzazione del dispositivo.
Una cosa da sapere prima: Hams non riprende la riproduzione. Riprendi dopo la pausa, riprova dopo un errore e riavvia l'app dopo essere stata terminata dal sistema. Verranno tutti scaricati nuovamente da 0 byte e la parte scaricata non verrà conservata. La creazione di un'attività non significa che il download sia iniziato; alcuni indirizzi multimediali di pagine Web hanno un periodo di validità temporaneo e l'attività originale potrebbe non avere successo.
Conclusione rapida
Le attività vengono create e messe in coda, ma i progressi non iniziano a essere visibili: solo 1 attività viene effettivamente scaricata contemporaneamente per gli utenti gratuiti e VIP.
L'attività una volta è andata avanti, ma poi si è interrotta, ha avuto esito negativo o non è stata continuata dopo aver cambiato app, bloccato lo schermo o risparmiato energia; l'avanzamento tornerà a 0 al riavvio.
Sembra che l'attività sia terminata, ma il file non può essere trovato o aperto: questo è diverso da un normale errore di download.
Sulla scheda attività non è presente alcun testo di stato, solo icone e colori
Le schede attività dHams utilizzano icone e colori per indicare la situazione attuale e non ci sono etichette di stato cinesi. Le uniche categorie cinesi che appaiono effettivamente sull'interfaccia sono i tre gruppi nella parte superiore del centro download: "Download", "Completato" e "Non riuscito": le attività in attesa in coda, transcodifica, in pausa e annullate sono tutte unite in "Download" e non sono elencate separatamente. Pertanto, giudicare lo stato dell'attività dipende da tre cose: l'icona, se la dimensione scaricata sta ancora cambiando e il codice di errore sulla scheda quando fallisce.
Icona orologio: attesa in fila
L'attività è stata messa in coda, ma non ha ancora ricevuto uno slot di download. Gli utenti gratuiti e i VIP possono eseguire solo 1 attività contemporaneamente. SVIP può regolare il "numero di download simultanei" nelle impostazioni fino a un massimo di 6.
Per prima cosa: attendi il completamento dell'attività precedente e verifica che la rete sia ancora disponibile. Non creare ripetutamente le stesse attività.
Icona di download ma le dimensioni scaricate rimangono invariate
Il trasferimento è iniziato, ma la dimensione del download è rimasta invariata per molto tempo. Forse la rete è cambiata o il server delle risorse non continua a rispondere. Velocità e tempo rimanente vengono mostrati solo quando il trasferimento è effettivamente attivo, non vedere la velocità non significa necessariamente che la missione sia morta.
La prima cosa da fare: verificare che la rete possa accedere normalmente ad altri contenuti, quindi osservare se la dimensione scaricata riprende a crescere.
Icona elaborazione video: transcodifica
I video segmentati come m3u8 / HLS devono essere sintetizzati in mp4 localmente. Sulla scheda verranno visualizzati messaggi di testo del tipo "Recupero informazioni sul video e preparazione al download, attendere..." e "L'elaborazione... ha richiesto N secondi". Questo passaggio viene completato all'interno dell'app e non è protetto dal meccanismo in background del sistema.
Per prima cosa: mantieni l'app in primo piano e non cancellarla dalle attività recenti. Dopo essere stata interrotta, l'attività tornerà allo stato di coda e dovrà essere continuata e avviata manualmente dall'inizio.
Punto esclamativo rosso: fallimento
Sulla carta, ad esempio, sarà presente un codice di errore inglese http_403、ioFailure. Hams non diagnostica la causa del guasto, né la traduce in istruzioni cinesi. Questo codice è l'unica base per il giudizio.
Prima cosa da fare: controllare quanto segue "Leggere il messaggio di errore sulla carta"Decidere se riprovare o ricostruire l'attività.
Icona di controllo: completato ma eccezione del file
L'attività mostra che è stata completata, ma non può essere aperta dopo aver fatto clic, il file non esiste, la dimensione è ovviamente anomala o il giocatore non riesce a riconoscerlo.
Prima cosa da fare: entrareRevisione completa del file, non considerarlo direttamente come un normale errore di download.
"In attesa in coda", "Transcodifica" e "In pausa" scritti in questa pagina servono solo a descrivere la situazione dell'attività. Non sono presenti etichette cinesi sull'interfaccia dell'app: solo i tre nomi di gruppo "Download in corso/Completato/Non riuscito" sono testo effettivo nell'interfaccia.
Completa questi sei controlli in ordine
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01 · Risorse
Torna alla pagina Web per verificare che il supporto di destinazione sia ancora accessibile
Alcuni indirizzi di media web hanno periodi di validità temporanei. Dopo un lungo periodo di tempo dalla creazione dell'attività, dalla modifica della sessione della pagina Web o dal ricaricamento del lettore, le risorse originali potrebbero non essere più valide.
- Se la pagina web può ancora essere aperta normalmente
- Il video o l'immagine esistono ancora?
- Se la sessione di accesso è scaduta
- La pagina richiede una nuova verifica?
- La diretta è terminata?
- Se il contenuto è stato rimosso o non è più disponibile
Flag di completamento: il supporto di destinazione può ancora essere riprodotto o visualizzato normalmente nella pagina Web corrente.
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02 · Rete
Confermare che il dispositivo possa accedere stabilmente alla rete
- Se la pagina web può essere caricata normalmente
- Hai appena cambiato rete Wi-Fi e mobile?
- È necessario accedere nuovamente alla rete?
- Ti trovi in un ambiente con segnale debole?
- Sono interessati anche gli altri download?
Solo perché la pagina web può essere aperta non significa che il server delle risorse multimediali debba essere in grado di trasferire file in modo stabile.
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03 · Dietro le quinte
Conferma che il dispositivo non ha restrizioni e che Hams continua a funzionare
Le politiche di background delle versioni Android e dei produttori dei dispositivi sono diverse e anche l'ingresso effettivo delle impostazioni potrebbe essere diverso. Nota: Hams non rileva la modalità di risparmio energetico, il limite dei dati in background o l'ottimizzazione della batteria, né ci sarà una finestra pop-up che ti guiderà a lasciarlo andare: queste sono interamente le tue operazioni nelle impostazioni di sistema. Apri la pagina delle informazioni sull'app Hams di Android per visualizzare le impostazioni relative alla batteria, all'attività in background o al risparmio energetico: il nome e la posizione esatti variano in base alla versione del sistema e al produttore.
- modalità di risparmio energetico
- Ottimizzazione della batteria
- Limiti dell'attività in background
- Pulizia delle attività del produttore
- Blocca lo schermo per molto tempo
- Forza manualmente l'arresto deglHams
- Chiudi l'app quando cancelli le attività recenti
- Risorse di sistema insufficienti
Questa pagina non fornisce percorsi di menu completi per ciascun marchio, né consiglia di disattivare le impostazioni di sicurezza del dispositivo, installare strumenti di mantenimento in background o concedere autorizzazioni ad alto rischio non correlate ai download.
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04 · Stoccaggio
Assicurati che il dispositivo disponga di spazio sufficiente per salvare il file
Hams non esegue un controllo dello spazio di archiviazione prima del download e non viene visualizzato alcun avviso di "spazio insufficiente" in anticipo. Quando lo spazio non è sufficiente, l'attività fallirà solo nella fase di scrittura e la scheda verrà visualizzata in inglese. ioFailure, il resto del giudizio spetta a te.
- Dimensione stimata della risorsa
- Spazio temporaneo durante il processo di download
- Sono presenti file duplicati
- Spazio rimanente sul dispositivo
- La directory di archiviazione è ancora disponibile?
- Il sistema è in uno stato di memoria insufficiente?
Lo spazio rimanente è esattamente uguale alla dimensione prevista del file e potrebbe non essere sufficiente per completare l'intero processo di salvataggio.
Indicatore Fine: il dispositivo ha riservato molto più spazio libero rispetto alla dimensione del file di destinazione.
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05 · Riprova
Una volta ripristinate le condizioni, eseguire un nuovo tentativo esplicito
Riprova e continua non sono continuazioni: l'attività ricomincerà da 0 byte e la parte precedentemente scaricata verrà scartata. Per guasti quali timeout, limite di corrente, server 5xx e interruzione della rete, l'App ritenterà automaticamente fino a 2 volte (un totale di 3 richieste per la prima volta e l'intervallo verrà allungato da 10 secondi); gli altri errori non verranno ritentati automaticamente. Non c'è limite al numero di tentativi manuali, ma dovrai ricominciare da capo ogni volta.
- Conferma che la risorsa è ancora valida
- Confermare che la rete sia normale
- Assicurati che ci sia abbastanza spazio di archiviazione
- Fai clic su "Ri-Scarica" una volta
- Osserva se la dimensione scaricata aumenta nuovamente da 0
Il clic continuo non genererà attività ripetitive parallele, ma ogni volta che si fa clic, l'avanzamento del download verrà invalidato e riavviato. Inoltre, non creare più attività identiche contemporaneamente, riprovare più volte mentre la rete continua a cambiare, eliminare tutte le attività quando falliscono o forzare la chiusura dell'app durante i tentativi.
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06 · Ricreare
Quando l'attività originale fallisce, torna alla pagina Web e ricarica il supporto.
Situazioni applicabili: l'indirizzo temporaneo della risorsa è scaduto, la sessione della pagina Web è cambiata, lo streaming live è stato ristabilito, l'attività originale ha restituito lo stesso errore della risorsa più volte e il riproduttore della pagina è stato aggiornato.
- Ritorna alla pagina web
- Riprodurre o aprire il supporto di destinazione
- Attendi il caricamento delle risorse
- Apri il pannello di download
- Riselezionare le risorse
- Crea una nuova attività
Prima di ricrearla, è necessario verificare che la vecchia attività non continuerà a essere eseguita per evitare download ripetuti.
Download del riavvio dell'attività
La dimensione scaricata aumenta nuovamente da 0 e l'attività ritorna alla fase di trasferimento.
Passaggio successivo:Continua a osservare l'attività nel Download Center per evitare di cambiare rete frequentemente o di terminare forzatamente glHams, venendo interrotti a metà e dovendo ricominciare da capo.
L'attività originale continua a fallire, ma il supporto web è normale
L'attività corrente potrebbe essere scaduta.
Passaggio successivo:Torna alla pagina Web per ricaricare e creare una nuova attività (Scarica la guida al pannello）.
Non è possibile accedere nemmeno ai media web
Il problema risiede nella pagina, nell'account, nella regione o nel contenuto stesso.
Passaggio successivo:Visualizza la guida ai media da scoprire.
Viene visualizzato completato ma il file non può essere utilizzato
Lo stato dell'attività non è coerente con lo stato del file.
Passaggio successivo:Inserisci qui sotto "Eccezione del file di completamento"esaminare.
Intraprendere le azioni corrispondenti in base allo stato attuale
Il compito è stato in attesa
Possibili ragioni: il numero di download simultanei è pieno (gli utenti gratuiti e VIP sono sempre 1 e SVIP può essere regolato su 1–6), la rete non è ancora pronta, l'attività è in attesa della conferma della risorsa, il sistema limita temporaneamente l'esecuzione in background e altre attività stanno pubblicando file completati.
Sequenza: Conferma rete → Controlla se si stanno scaricando altre attività → MantienHams in primo piano per un po' → Controlla i limiti dello sfondo → Riprova se necessario. Questa pagina non promette che tutte le attività in attesa verranno avviate immediatamente.
L'avanzamento del download è bloccato
Possibili ragioni: interruzione della rete, il server delle risorse smette di rispondere, l'indirizzo temporaneo scade, il dispositivo entra nel limite dello sfondo, lo spazio di archiviazione disponibile diminuisce e la pagina Web ritira le risorse.
Osserva innanzitutto se la dimensione scaricata cambia ancora, quindi conferma lo stato della rete e delle risorse.
Errore dopo aver cambiato rete
Possibili ragioni: la connessione attuale è interrotta, la nuova rete richiede il login, la risorsa temporanea è correlata alla sessione originale, il media server ha rifiutato la nuova richiesta.
Confermare che la nuova rete possa già accedere normalmente alla pagina web e riprovare; se non è possibile continuare, tornare alla pagina Web e ricaricare le risorse. Inoltre, quando è attivato "Scarica solo tramite Wi-Fi", intercetterà solo l'immissione di nuove attività e richiederà "Attualmente supporta solo download Wi-Fi". Le attività già in esecuzione non verranno sospese automaticamente quando si passa ai dati mobili.
Interrompi dopo la schermata di blocco
Possibili ragioni: risparmio energetico del sistema, gestione del backend del produttore del dispositivo, pulizia deglHams, utente costretto a chiudere l'app. Le attività ordinarie della catena diretta sono ospitate dalla pianificazione delle attività di sistema di Android. Una volta terminata l'App, il sistema solitamente la riavvierà, ma ricomincerà da 0 byte; Il video m3u8/HLS viene elaborato all'interno dell'App e l'App verrà interrotta non appena verrà terminata. Dopo la riapertura, tornerà allo stato in coda e dovrà essere continuato manualmente.
Controlla le impostazioni della batteria del tuo dispositivo e dell'attività in background per Hams e assicurati di non forzare l'arresto manuale dell'app. Hams non rileverà queste impostazioni di sistema, né ti chiederà di modificarle.
Fallisce immediatamente dopo aver riprovato
Possibili ragioni: la risorsa originale è scaduta, la sessione della pagina web è scaduta, il contenuto non è più fornito, il percorso di archiviazione non è disponibile e la risorsa corrente stessa non può continuare a essere elaborata.
Diamo prima un'occhiata al codice di errore: ogni volta viene restituito lo stesso http_403 / http_404 Questo tipo di codice indica che la risorsa stessa non è più disponibile e non ha senso continuare a fare clic su Riprova. Tornare alla pagina Web per confermare il supporto e ricreare l'attività.
L'attività inizia ripetutamente da zero
Questo è l'attuale comportamento normale dHams e non si tratta di un malfunzionamento: non è possibile riprendere il download da un punto di interruzione, riprendere dopo una pausa, riprovare dopo un errore e riavviare l'app dopo essere stata terminata, tutto verrà scaricato nuovamente da 0 byte. Vedere l'avanzamento tornare a zero non significa che ci sia un problema con l'attività.
Prova a scaricare file di grandi dimensioni contemporaneamente quando la rete è stabile e usa meno pause; conserva solo un'attività per la stessa risorsa ed elimina i duplicati non necessari. Prima dell'eliminazione, verificare se il file corrispondente è stato completato per evitare l'eliminazione accidentale di record univoci.
Perché l'attività potrebbe interrompersi dopo essere entrata in background
I download in background nativi funzionano solo su Android. Le normali attività di collegamento diretto vengono affidate alla pianificazione delle attività di sistema di Android e durante il download verrà pubblicata una notifica; I video m3u8/HLS vengono transcodificati all'interno dell'app e non sono protetti da questo livello. Le politiche di risparmio energetico del sistema, la gestione in background del produttore del dispositivo, la memoria disponibile e le operazioni dell'utente potrebbero interrompere l'attività e qualsiasi riavvio dopo un'interruzione inizierà da 0 byte.
I video m3u8/HLS non sono ospitati dal sistema
Questo tipo di video frammentato deve essere sintetizzato in mp4 all'interno dell'app, senza pianificazione delle attività di sistema o protezione delle notifiche in primo piano. Se l'app viene riciclata dal sistema o cancellata dalle attività recenti, l'elaborazione verrà immediatamente interrotta; dopo aver riaperto l'app, l'attività ritorna allo stato in coda e deve essere continuata manualmente e dall'inizio. Questo è uno dei motivi più comuni nel mondo reale per cui le attività rimangono "bloccate".
modalità di risparmio energetico
Il dispositivo potrebbe ridurre l'attività di rete e in background. Hams non rileva lo stato di risparmio energetico e non ti chiederà di spegnerlo.
Limite batteria dell'app
GlHams possono essere impostati per essere limitati o per non consentire la continuazione dell'attività in background. L'app non verrà applicata alla whitelist di ottimizzazione della batteria, né ti guiderà ad aggiungerla.
Pulisci le attività recenti
Alcuni dispositivi terminano il lavoro in background contemporaneamente alla pulizia delle attività recenti.
Arresto forzato
Dopo aver forzato l'interruzione dHams tramite le impostazioni di sistema, le attività spesso non possono continuare finché l'utente non riapre l'app.
Risorse di sistema insufficienti
I processi in background potrebbero essere interrotti quando la memoria del dispositivo o le risorse di sistema sono limitate.
Riavvio del dispositivo
Hams non si avvia automaticamente dopo l'avvio e l'attività non continuerà da sola dopo il riavvio. La prossima volta che apri l'app, verrà visualizzato il messaggio pop-up "Riprendere i download non completati?" apparirà. Dopo la conferma, l'attività verrà nuovamente accodata, sempre a partire da 0 byte.
Durante il download, è presente una notifica di sistema per ciascuna attività. Non è presente alcuna barra di avanzamento nella notifica e il testo dice sempre "1 download in corso": quando si eseguono più attività contemporaneamente, verranno visualizzate più notifiche con la scritta 1 sopra. Ciò non significa che il compito sia perduto. Torna al centro download per verificare lo stato di avanzamento effettivo.
Su Android 13 e versioni successive, l'autorizzazione alla notifica viene richiesta la prima volta che si avvia o si continua un download. Se rifiutato, questa volta "Avvia/Continua download" verrà interrotto; la finestra pop-up di sistema apparirà solo una volta e dovrai accedere alle impostazioni di sistema per attivare le notifiche dHams in seguito.
È possibile aprire la pagina Web, ma il download potrebbe comunque non riuscire.
Il contenuto della pagina Web e i contenuti multimediali effettivi possono provenire da server diversi, quindi una pagina normale non significa necessariamente che la trasmissione multimediale sia normale.
- È possibile aprire la pagina, ma il server multimediale non è raggiungibile
- Il video riproduce frammenti ma la connessione per il download completo non riesce
- Il Wi-Fi può accedere alle pagine Web ma limita i trasferimenti di file di grandi dimensioni
- La rete pubblica richiede l'accesso
- Il proxy di rete influisce sulle connessioni multimediali
- Le risorse temporanee sono valide solo per una sessione specifica
- Confermare che le altre pagine Web siano accessibili
- Confermare che il supporto di destinazione possa ancora essere riprodotto
- Mantenere una rete stabile
- Riprova
- Ricaricare le risorse quando necessario
Non è consigliabile provare a cambiare più reti continuamente mentre l'attività è in esecuzione. Una volta disconnessa la rete, l'attività verrà riavviata da 0 byte.
"Scarica solo tramite Wi-Fi" nelle impostazioni intercetta le attività solo quando le aggiungi alla coda e richiederà "Al momento sono supportati solo i download Wi-Fi"; le attività già avviate non verranno messe automaticamente in pausa quando si passa ai dati mobili. Per risparmiare traffico, metti prima in pausa l'attività.
Possibili problemi di archiviazione
- Spazio insufficiente sul dispositivo
- Modifiche previste alle dimensioni del file
- I file scaricati temporaneamente occupano spazio
- La posizione di archiviazione di destinazione non è disponibile
- L'utente ha eliminato o spostato la directory di download
- Il sistema pulisce i file temporanei
- La fase di pubblicazione del file non è riuscita
Cosa possono fare gli utenti
- Controlla lo spazio rimanente sul tuo dispositivo
- Elimina i file duplicati non più necessari
- Confermare che la directory di destinazione sia disponibile
- Non spostare i file correlati durante il processo di download
- Organizzare dopo il completamento
- Ho bisogno di trasferirmiPrivacy sicuraQuando, conferma innanzitutto che la normale attività di download è stata completamente completata
Hams non controlla lo spazio disponibile e non esiste un promemoria intelligente di "spazio esaurito". Quando non c'è abbastanza spazio, l'attività fallirà solo durante la scrittura e la scheda verrà visualizzata in inglese. ioFailure——Quindi è necessario confermare lo spazio rimanente prima del download.
Quando dovresti riprovare e quando dovresti ricreare un'attività?
Può riprovare
- La rete è stata ripristinata dopo una breve interruzione
- L'attività è in stato sospeso o non riuscita (solo in questi due casi può essere presente la voce "Continua/Ri-scarica")
- Le risorse Web sono ancora valide
- Lo spazio di archiviazione è stato liberato
- Le restrizioni sullo sfondo sono state rimosse
- L'attività non viene ricreata
L'attività dovrebbe essere ricreata
- La risorsa originale è scaduta
- Nuovo accesso alla pagina Web
- Il giocatore si ricarica
- Riparte la trasmissione in diretta
- L'attività restituisce immediatamente lo stesso codice di errore ogni volta
- Le attività di transcodifica vengono ripetutamente interrotte e mai completate.
- La pagina dei contenuti è cambiata
- Non dovresti continuare a provare: il contenuto della pagina web è stato cancellato, l'account corrente non ha diritti di accesso, i media utilizzano una protezione tecnica che Hams non è in grado di gestire, la memoria del dispositivo non è disponibile, il sito web ha smesso di fornire risorse.
Leggere il messaggio di errore sulla carta
Hams non diagnostica la causa del fallimento. Quando una normale attività di catena diretta fallisce, sulla scheda viene visualizzato il codice di errore inglese originale senza una spiegazione cinese. Basta seguire la corrispondenza qui sotto:
- http_403、http_404 Aspettare http_ Il codice all'inizio: il server rifiuta o la risorsa non si trova più all'indirizzo originale. Probabilmente è perché l'indirizzo temporaneo è scaduto o la sessione di accesso è cambiata. Torna alla pagina Web e ricaricala per creare una nuova attività. Riprovare di solito non ha alcun effetto.
- http_408、http_429 E http_5 Il codice all'inizio - timeout, limite corrente o errore del server, appartiene al tipo che riproverà automaticamente; è più probabile che attenda qualche istante e riprovi manualmente.
- ioFailure ——Anche l'interruzione della rete o l'errore di scrittura, o lo spazio di archiviazione insufficiente rientrano in questa categoria. Per prima cosa conferma la rete e lo spazio rimanente.
- permissionDenied ——Il sistema ha rifiutato questa scrittura.
- invalidUrl ——L'indirizzo della risorsa non può essere risolto. Non ha senso riprovarci. Torna alla pagina web e seleziona nuovamente la risorsa.
- missingResponseBody ——Il server non ha restituito alcun contenuto.
- nativeDownloadFailure -- Altri errori non classificati.
Solo attività come m3u8/HLS che richiedono la transcodifica visualizzeranno messaggi in cinese quando falliscono, come "Il collegamento potrebbe essere scaduto, aggiorna la pagina e riprova" e "Elaborazione non riuscita:...". Vedere il cinese indica che si tratta di un'attività di transcodifica.
Dopo aver fatto clic su "Ri-scarica", l'app richiede solo "Riprova N download" e l'attività ritorna in coda e viene nuovamente accodata. Sull'interfaccia non vengono visualizzati continuamente testi di stato come "Riprova in corso" e "Riprova automaticamente più tardi". Per giudicare se l'attività è realmente in esecuzione, vedere se la dimensione scaricata inizia a crescere da 0.
L'attività risulta completata, ma dove sono i file?
Innanzitutto distingui tre cose: stato dell'attività completata ≠ può essere aperto da qualsiasi giocatore ≠ il file deve ancora esistere nella posizione originale.
- Apri dai dettagli dell'attività: dà la priorità all'apertura dei file dalle attività completate nel Centro download dHams.
- Verifica che il file esista ancora: il file potrebbe essere stato spostato o eliminato dall'utente, da uno strumento di pulizia del sistema o da un'altra applicazione di gestione file.
- Controlla la dimensione del file: quando la dimensione è pari a zero, troppo piccola o anomala, il file potrebbe non essere pubblicato completamente.
- Verifica la compatibilità di riproduzione del dispositivo: quando il file esiste ma non può essere riprodotto, potrebbe essere correlato al formato supportato dal dispositivo o dal lettore.
- Controlla se spostato inPrivacy sicura: Dopo uno spostamento successivo, il file potrebbe non essere più visualizzato nella normale posizione di download.
- Non eliminare i record immediatamente prima di riscaricarli: verificare prima lo stato dei file esistenti per evitare di perdere le basi per la risoluzione dei problemi.
Il file viene salvato in una sottocartella nella directory pubblica "Download" del dispositivo. Il nome predefinito è Hams, puoi modificare il nome nella "posizione di salvataggio" delle impostazioni; video, immagini e audio si trovano tutti nella stessa cartella indipendentemente dalla directory. Hams non scriverà il file nell'album di sistema ed è normale non trovarlo nell'app dell'album: è più affidabile aprirlo da "Completato" nel centro download.
Queste operazioni potrebbero rendere più difficile la diagnosi del problema
Fare clic continuamente per riprovare
Non verranno generate attività parallele ripetitive, ma ogni volta che si fa clic l'attività verrà riavviata da 0 byte e la parte scaricata verrà invalidata.
Crea più attività identiche contemporaneamente
Può occupare rete e spazio aggiuntivi e generare file duplicati.
Forza l'arresto deglHams durante il download
Interromperà direttamente le attuali condizioni operative.
Sposta i file temporanei o di destinazione durante il download
Ciò potrebbe causare la non validità del percorso o la non disponibilità del file di completamento.
Pulisci i dati dell'app
Lo stato dell'attività e i record locali possono essere rimossi e non possono essere utilizzati come primo passaggio nella normale risoluzione dei problemi.
È previsto il ripristino automatico degli abbonamenti o delle attività dopo la disinstallazione
disinstallare,Stato di appartenenza dell'accountSi tratta di un problema diverso dall'attività di download locale e non può essere confuso.
Aggiorna ripetutamente la pagina Web originale
L'indirizzo della risorsa originale potrebbe continuare a cambiare, rendendo più difficile il successo delle vecchie attività.
Prenditi un minuto per decidere il passo successivo
- Quale icona si trova sulla scheda attività?
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Icona orologio (in coda)
- Sono in corso il download di altre attività → attendi il completamento (solo 1 può essere eseguito contemporaneamente gratuitamente e VIP)
- Nessuna → Controlla le restrizioni di rete e di background
-
Icona di download ma le dimensioni scaricate rimangono invariate
- La rete è normale → Controlla risorse e spazio di archiviazione
- Anomalia di rete → Riprovare dopo aver ripristinato una rete stabile (riavviare da 0)
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Punto esclamativo rosso (errore) → guardare prima il codice di errore
- http_403 / http_404 / invalidUrl → Torna alla pagina web per ricaricare e creare una nuova attività
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → Riprova dopo aver ripristinato la rete e lo spazio
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Icona di controllo (completata) ma non può essere aperta
- Controlla la directory Download/Hams, la dimensione del file e la compatibilità del lettore
Dopo aver completato la risoluzione dei problemi, l'attività risulta ancora anomala.
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Icona sulla scheda attività e dimensione scaricata
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Il codice di errore inglese sulla scheda attività non riuscita (ad es. http_403、ioFailure）
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Cosa fare prima che si verifichi il problema
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Se cambiare rete
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Se entrare in background o bloccare lo schermo
-
Se il supporto di destinazione è ancora accessibile
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Hai riprovato/ricreato l'attività?
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Spazio di archiviazione rimanente del dispositivo
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Versione Hams/Versione Android/Modello dispositivo
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Schermate dello stato delle attività o brevi registrazioni dello schermo senza contenuti privati
- password
- Codice di verifica
- Informazioni sul pagamento
- file multimediali privati
- Cronologia di navigazione completa
- Contenuti privati sicuri
- Registri di debug interni (a meno che non siano esplicitamente richiesti e nell'ambito del team di supporto)
Quando si accede al centro di supporto da questa pagina, solo topic=download_issue e source=guide_ background_downloads sono precompilati. L'URL non contiene l'indirizzo della pagina Web, il nome del file, l'e-mail, l'ID dell'attività, l'ID del membro o il contenuto del download.
Mantieni le attività di download chiare, controllabili e gestibili
Utilizza Hams per selezionare le risorse dalle pagine Web supportate e visualizzare le attività nei tre gruppi "Download in corso/Completato/Non riuscito" nel centro download.
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