任务一直等待、停止或者下载失败
任务卡片只用图标和颜色表示状态，失败时显示英文错误码。先看清图标与错误码，再按顺序检查资源有效性、网络、后台运行条件和设备存储。
先了解一件事：Hams 没有断点续传。暂停后继续、失败后重试、App 被系统结束后重新跑起来，全部是从 0 字节重新下载，已下载的部分不会保留。创建任务也不等于下载已经开始；部分网页媒体地址具有临时有效期，原任务不一定还能成功。
快速结论
任务已经创建并排队，但没有开始显示进度——免费用户与 VIP 同一时间只有 1 个任务真正在下载。
任务曾经有进度，但后来停止、失败，或在切换 App、锁屏、省电后不再继续；重新跑起来时进度会回到 0。
任务看起来已经结束，但文件无法找到或打开——这与普通下载失败不同。
任务卡片上没有状态文字，只有图标和颜色
Hams 的任务卡片用图标加颜色表示当前处境，没有中文状态标签。界面上真实出现的中文分类只有下载中心顶部的三个分组：「下载中」「已完成」「失败」——排队等待、转码、已暂停、已取消的任务都并进「下载中」，不单独列出。所以判断任务处境要看三样东西：图标、已下载大小是否还在变化，以及失败时卡片上的错误码。
时钟图标：排队等待
任务已经入队，但还没拿到下载槽位。免费用户与 VIP 同一时间只跑 1 个任务，SVIP 可以在设置里把「同时下载数」调到最多 6 个。
先做：等前面的任务结束，并确认网络仍然可用。不要重复创建相同任务。
下载图标但已下载大小不变
传输已经开始，但已下载大小长时间停在同一个数字，可能网络已切换或资源服务器没有继续响应。速度和剩余时间只在传输真正活跃时才会显示，看不到速度不一定代表任务已经死掉。
先做：确认网络能够正常访问其他内容，再观察已下载大小是否恢复增长。
视频处理图标：正在转码
m3u8 / HLS 这类分片视频需要在本机合成 mp4，卡片上会出现「正在获取视频信息并准备下载，请稍候…」「处理中…已用时 N 秒」这类文字消息。这一步在 App 内部完成，不受系统后台机制保护。
先做：保持 App 在前台，不要从最近任务里划掉它。被中断后任务会回到排队状态，需要手动继续并从头开始。
红色感叹号：失败
卡片上会带一段英文错误码，例如 http_403、ioFailure。Hams 不做失败原因诊断，也不会把它翻译成中文提示，这段码就是唯一的判断依据。
先做：对照下方「读懂卡片上的失败提示」确定该重试还是该重新建任务。
本页写的「排队等待」「转码中」「已暂停」只是为了描述任务处境，App 界面上并没有这几个中文标签——只有「下载中 / 已完成 / 失败」三个分组名是界面里真实存在的文字。
按顺序完成这六项检查
-
01 · 资源
返回网页确认目标媒体仍然可以访问
部分网页媒体地址具有临时有效期。任务创建后经过较长时间、网页会话变化或播放器重新加载，都可能使原资源失效。
- 网页是否仍然可以正常打开
- 视频或图片是否仍然存在
- 登录会话是否过期
- 页面是否要求重新验证
- 直播是否已经结束
- 内容是否被删除或停止提供
完成标志：目标媒体仍然可以在当前网页中正常播放或显示。
-
02 · 网络
确认设备可以稳定访问网络
- 网页是否能正常加载
- 是否刚刚切换 Wi-Fi 和移动网络
- 网络是否需要重新登录
- 是否处于弱信号环境
- 其他下载是否也受到影响
网页可以打开，不代表媒体资源服务器一定能够稳定传输文件。
-
03 · 后台
确认设备没有限制 Hams 继续运行
Android 版本和设备厂商的后台策略不同，实际设置入口也可能不同。请注意：Hams 不检测省电模式、后台数据限制或电池优化，也不会弹窗引导你去放行——这些完全是你自己在系统设置里的操作。请打开 Android 的 Hams 应用信息页面，查看电池、后台活动或省电相关设置——具体名称和位置因系统版本及厂商而异。
- 省电模式
- 电池优化
- 后台活动限制
- 厂商自带的任务清理
- 长时间锁屏
- 手动强制停止 Hams
- 清理最近任务时同时结束应用
- 系统资源不足
本页不提供各品牌完整菜单路径，也不建议关闭设备安全设置、安装后台保活工具或授予与下载无关的高风险权限。
-
04 · 存储
确认设备有足够空间保存文件
Hams 不做下载前的存储空间检查，也没有「空间不足」这类提前提醒。空间不够时任务只会在写入阶段失败，卡片上显示英文的 ioFailure，剩下的判断要靠你自己。
- 资源预计大小
- 下载过程中的临时空间
- 已有重复文件
- 设备剩余空间
- 存储目录是否仍然可用
- 系统是否处于低存储状态
剩余空间刚好等于预计文件大小，也不一定足够完成整个保存过程。
完成标志：设备保留了明显高于目标文件大小的可用空间。
-
05 · 重试
条件恢复后，进行一次明确重试
重试和继续都不是接着下：任务会从 0 字节重新开始，之前下载的部分被丢弃。超时、限流、服务器 5xx 和网络中断这几类失败，App 会自动重试最多 2 次（连首次共 3 次请求，间隔从 10 秒起逐次拉长）；其他错误不会自动重试。手动重试次数不限，但每一次都是重头再来。
- 确认资源仍然有效
- 确认网络正常
- 确认存储充足
- 点击一次「重新下载」
- 观察已下载大小是否从 0 重新增长
连续点击不会产生并行的重复任务，但每点一次，已经下载的进度就作废重来。也不要同时创建多个相同任务、在网络持续变化时反复尝试、一失败就删除全部任务，或在重试过程中强制关闭 App。
-
06 · 重新创建
原任务失效时，返回网页重新加载媒体
适用情况：资源临时地址已经过期、网页会话已经变化、直播流已经重新建立、原任务多次返回相同资源错误、页面播放器已经刷新。
- 返回网页
- 重新播放或打开目标媒体
- 等待资源加载
- 打开下载面板
- 重新选择资源
- 创建一个新任务
重新创建前，应确认旧任务不会继续运行，避免重复下载。
任务重新开始下载
已下载大小从 0 重新增长，任务回到传输阶段。
下一步：继续在下载中心观察任务，避免频繁切换网络或强制结束 Hams——中途被打断又要从头再来。
根据当前状态采取对应操作
任务一直等待
可能原因：同时下载数已经占满（免费用户与 VIP 恒为 1 个，SVIP 才能调到 1–6）、网络尚未准备好、任务正在等待资源确认、系统暂时限制后台运行、其他任务正在发布完成文件。
顺序：确认网络 → 查看是否有其他任务正在下载 → 保持 Hams 前台短暂观察 → 检查后台限制 → 必要时重试一次。本页不承诺所有等待任务都会立即开始。
下载进度停住
可能原因：网络中断、资源服务器停止响应、临时地址过期、设备进入后台限制、可用存储下降、网页端撤回资源。
先观察已下载大小是否仍然变化，再确认网络和资源状态。
切换网络后失败
可能原因：当前连接发生中断、新网络需要登录、临时资源与原会话有关、媒体服务器拒绝了新的请求。
确认新网络已经可以正常访问网页，再重试一次；无法继续时返回网页重新加载资源。另外，「仅在 Wi-Fi 下下载」开着时只会拦截新任务的入队并提示「当前仅支持 Wi-Fi 下载」，已经在跑的任务切到移动数据不会自动暂停。
锁屏后停止
可能原因：系统省电、设备厂商后台管理、Hams 被清理、用户强制停止 App。普通直链任务由 Android 的系统任务调度托管，App 被结束后系统通常会重新拉起——但会从 0 字节重来；m3u8 / HLS 视频在 App 内部处理，App 一被结束就中断，重新打开后回到排队状态需要手动继续。
检查设备对 Hams 的电池和后台活动设置，并确保没有手动强制停止应用。这些系统设置 Hams 不会检测，也不会提示你去改。
重试后立即失败
可能原因：原资源已失效、网页会话已过期、内容已停止提供、存储路径不可用、当前资源本身无法继续处理。
先看错误码：每次都返回同一个 http_403 / http_404 这类码，说明资源本身已经不可用，继续点重试没有意义。返回网页确认媒体并重新创建任务。
任务反复从头开始
这是 Hams 当前的正常行为，不是故障：没有断点续传，暂停后继续、失败后重试、App 被结束后重新拉起，一律从 0 字节重新下载。看到进度归零不代表任务出了问题。
大文件尽量在网络稳定时一次下完，少用暂停；同一资源只保留一个任务，删除不需要的重复项。删除前先确认对应文件是否已完成，避免误删唯一记录。
为什么进入后台后，任务可能停止
原生后台下载只在 Android 上生效。普通直链任务交给 Android 的系统任务调度托管，下载期间会常驻一条通知；m3u8 / HLS 视频则在 App 内部转码，不受这层保护。系统省电策略、设备厂商的后台管理、可用内存和用户操作都可能中断任务——而任何一次中断之后重新跑，都是从 0 字节开始。
m3u8 / HLS 视频不受系统托管
这类分片视频要在 App 内部合成 mp4，没有系统任务调度或前台通知保护。App 被系统回收，或被你从最近任务里划掉，处理会立即中断；重新打开 App 后任务回到排队状态，需要手动继续，并且从头开始。这是任务「卡住」最常见的真实原因之一。
省电模式
设备可能减少网络和后台活动。Hams 不检测省电状态，也不会提示你关闭它。
应用电池限制
Hams 可能被设置为受限制或不允许持续后台活动。App 不会申请电池优化白名单，也不会引导你去添加。
最近任务清理
某些设备在清理最近任务时会同时结束后台工作。
强制停止
通过系统设置强制停止 Hams 后，任务通常不能继续运行，直到用户重新打开 App。
系统资源不足
设备内存或系统资源紧张时，后台进程可能被停止。
设备重启
Hams 没有开机自启，重启后任务不会自己继续。下次打开 App 时会弹出「恢复未完成的下载？」，确认后任务重新入队——同样从 0 字节开始。
下载期间每个任务各有一条系统通知，通知里没有进度条，正文固定写「1 个下载进行中」——同时跑多个任务时会出现多条都写着 1 的通知，这不代表任务丢失。真实进度请回到下载中心查看。
在 Android 13 及以上，第一次开始或继续下载时会请求通知权限。如果拒绝，这一次「开始 / 继续下载」会被中止；系统弹窗只出现一次，之后需要自己到系统设置里开启 Hams 的通知。
网页能打开，下载仍可能失败
网页内容和实际媒体可能来自不同服务器，因此页面正常不代表媒体传输一定正常。
- 页面可以打开，但媒体服务器不可达
- 视频可以播放片段，但完整下载连接失败
- Wi-Fi 可以访问网页，但限制大文件传输
- 公共网络需要登录
- 网络代理影响媒体连接
- 临时资源只对特定会话有效
- 确认其他网页可访问
- 确认目标媒体仍可播放
- 保持一个稳定网络
- 重试一次
- 必要时重新加载资源
不建议在任务运行时连续切换多个网络进行尝试。网络一断，任务重跑就是从 0 字节开始。
设置里的「仅在 Wi-Fi 下下载」只在把任务加入队列时拦截，会提示「当前仅支持 Wi-Fi 下载」；已经开始的任务切换到移动数据不会自动暂停。要省流量，请自己先暂停任务。
存储可能出现的问题
- 设备空间不足
- 预计文件大小发生变化
- 临时下载文件占用空间
- 目标存储位置不可用
- 用户删除或移动了下载目录
- 系统清理了临时文件
- 文件发布阶段失败
用户可以做的事
- 查看设备剩余空间
- 删除不再需要的重复文件
- 确认目标目录可用
- 不要在下载过程中移动相关文件
- 完成后再进行整理
- 需要移入私密保险箱时，先确认普通下载任务已完整完成
Hams 不检查可用空间，也没有「空间不足」的智能提醒。空间不够时任务只会在写入时失败，卡片上显示英文的 ioFailure——所以剩余空间要在下载前自己确认。
什么时候应该重试，什么时候应该重新创建任务
可以重试
- 短暂断网后网络已经恢复
- 任务处于已暂停或失败状态（只有这两种情况才有「继续 / 重新下载」入口）
- 网页资源仍然有效
- 存储空间已经释放
- 后台限制已经解除
- 任务没有被重复创建
应重新创建任务
- 原资源已经过期
- 网页重新登录
- 播放器重新加载
- 直播重新开始
- 任务每次立即返回相同的错误码
- 转码类任务反复中断，始终无法完成
- 内容页面已经发生变化
- 不应继续尝试：网页内容已经删除、当前账号没有访问权限、媒体使用 Hams 无法处理的技术保护、设备存储不可用、网站已经停止提供资源。
读懂卡片上的失败提示
Hams 不做失败原因诊断。普通直链任务失败时，卡片上显示的是原始英文错误码，没有中文解释，照下面对应即可：
- http_403、http_404 等 http_ 开头的码 —— 服务器拒绝，或资源已经不在原地址上，多半是临时地址过期、登录会话变化。回网页重新加载后建一个新任务，重试通常无效。
- http_408、http_429 和 http_5 开头的码 —— 超时、被限流或服务器出错，属于会自动重试的类型；等一会儿再手动重试一次比较有机会。
- ioFailure —— 网络中断或写入失败，存储空间不足也归到这一类。先确认网络与剩余空间。
- permissionDenied —— 系统拒绝了这次写入。
- invalidUrl —— 资源地址无法解析，重试没有意义，回网页重新选一次资源。
- missingResponseBody —— 服务器没有返回内容。
- nativeDownloadFailure —— 未归类的其他错误。
只有 m3u8 / HLS 这类需要转码的任务，失败时才会出现中文提示，例如「链接可能已过期，请刷新页面后重试」「处理失败：…」。看到中文说明这是转码任务。
点击「重新下载」后，App 只提示「正在重试 N 个下载」，任务回到队列重新排队。界面上没有「正在重试」「稍后将自动重试」这类持续显示的状态文字——要判断任务是否真的跑起来了，看已下载大小是否从 0 开始增长。
任务显示完成，但文件在哪里
先区分三件事：任务状态完成 ≠ 任意播放器都可以打开 ≠ 文件一定还存在于原位置。
- 从任务详情打开：优先通过 Hams 下载中心中的已完成任务打开文件。
- 确认文件仍然存在：文件可能被用户、系统清理工具或其他文件管理应用移动或删除。
- 检查文件大小：大小为零、明显过小或异常时，文件可能没有完整发布。
- 检查设备播放兼容性：文件存在但无法播放时，可能与设备或播放器支持的格式有关。
- 检查是否被移动到私密保险箱：文件经过后续移动后，可能不再出现在普通下载位置。
- 不要在重新下载前立即删除记录：先确认现有文件状态，避免失去排查依据。
文件保存在设备公共「下载 / Download」目录下的子文件夹里，默认叫 Hams，可以在设置的「保存位置」里改名；视频、图片、音频不分目录，都在同一个文件夹。Hams 不会把文件写进系统相册，在相册 App 里找不到属于正常现象——从下载中心的「已完成」里打开最可靠。
这些操作可能让问题更难判断
连续点击重试
不会产生并行的重复任务，但每点一次，任务就从 0 字节重来一次，已经下载的部分作废。
同时创建多个相同任务
可能占用额外网络和空间，并产生重复文件。
下载中强制停止 Hams
会直接中断当前运行条件。
在下载时移动临时或目标文件
可能造成路径失效或完成文件不可用。
清理 App 数据
可能移除任务状态和本地记录，不能作为普通排查第一步。
卸载后期待订阅或任务自动恢复
卸载、账号会员状态和本地下载任务属于不同问题，不能混为一谈。
反复刷新原网页
可能使原资源地址继续变化，导致旧任务更难成功。
用一分钟判断下一步
- 任务卡片上是什么图标？
-
时钟图标（排队中）
- 有其他任务在下载 → 等它跑完（免费与 VIP 同时只跑 1 个）
- 没有 → 检查网络和后台限制
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下载图标但已下载大小不变
- 网络正常 → 检查资源和存储
- 网络异常 → 恢复稳定网络后重试一次（从 0 重来）
-
红色感叹号（失败）→ 先看错误码
- http_403 / http_404 / invalidUrl → 回网页重新加载并建新任务
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → 恢复网络与空间后重试一次
-
对勾图标（已完成）但无法打开
- 检查「下载 / Download / Hams」目录、文件大小和播放器兼容性
完成排查后任务仍然异常
-
任务卡片上的图标与已下载大小
-
失败任务卡片上的英文错误码（如 http_403、ioFailure）
-
问题发生前的操作
-
是否切换网络
-
是否进入后台或锁屏
-
目标媒体是否仍然可以访问
-
是否进行过重试 / 是否重新创建过任务
-
设备剩余存储空间
-
Hams 版本 / Android 版本 / 设备型号
-
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