タスクが待機し続ける、停止する、またはダウンロードに失敗する
タスク カードはアイコンと色のみでステータスを示し、失敗すると英語のエラー コードが表示されます。まず、アイコンとエラー コードをよく見て、リソースの有効性、ネットワーク、バックグラウンドの動作状態、デバイスのストレージを順番に確認します。
最初に知っておくべきことが 1 つあります。Hams は再生を再開しません。一時停止後の再開、失敗後の再試行、システムによる終了後のアプリの再起動。すべて0バイトから再ダウンロードされ、ダウンロードされた部分は保持されません。タスクを作成しても、ダウンロードが開始されたわけではありません。一部の Web ページのメディア アドレスには一時的な有効期間があり、元のタスクが成功しない可能性があります。
簡単な結論
タスクが作成されてキューに登録されますが、進行状況が表示され始めません。無料ユーザーと VIP に対して実際に同時にダウンロードされているタスクは 1 つだけです。
タスクは一度は進行していましたが、アプリの切り替え、画面のロック、または電力の節約後に停止、失敗、または続行されませんでした。再起動すると進行状況は 0 に戻ります。
タスクは終了したように見えますが、ファイルが見つからないか開くことができません。これは通常のダウンロードの失敗とは異なります。
タスク カードにはステータス テキストはなく、アイコンと色のみが表示されます。
Hamsのタスクカードにはアイコンと色が現在の状況を示しており、中国語のステータスラベルはありません。実際にインターフェイスに表示される中国語のカテゴリは、ダウンロード センターの上部にある「ダウンロード中」、「完了」、「失敗」の 3 つのグループだけです。キューで待機しているタスク、トランスコーディング、一時停止、およびキャンセルされたタスクはすべて「ダウンロード中」に統合され、個別にリストされません。したがって、タスクのステータスは、アイコン、ダウンロード サイズがまだ変化しているかどうか、および失敗した場合のカード上のエラー コードの 3 つの要素によって判断されます。
時計アイコン：列に並んでいます
タスクはキューに入れられていますが、ダウンロード スロットをまだ受け取っていません。無料ユーザーと VIP は同時に 1 つのタスクのみを実行できます。 SVIPは設定で「同時ダウンロード数」を最大6まで調整できます。
まず最初に: 前のタスクが完了するまで待ち、ネットワークがまだ利用可能であることを確認します。同じタスクを繰り返し作成しないでください。
ダウンロードアイコンはあるが、ダウンロードされたサイズは変更されない
転送は開始されましたが、ダウンロード サイズは長い間同じ数値のままです。おそらく、ネットワークが切り替わったか、リソース サーバーが応答し続けていない可能性があります。速度と残り時間は転送が実際にアクティブな場合にのみ表示され、速度が表示されないからといって必ずしもミッションが終了しているわけではありません。
最初に行うこと: ネットワークが他のコンテンツに正常にアクセスできることを確認し、ダウンロードされるサイズが再び増加するかどうかを観察します。
ビデオ処理アイコン: トランスコーディング
m3u8 / HLS などのセグメント化されたビデオは、ローカルで mp4 に合成する必要があります。 「ビデオ情報を取得し、ダウンロードの準備をしています。しばらくお待ちください...」や「処理には N 秒かかりました」などのテキスト メッセージがカードに表示されます。このステップはアプリ内で完了し、システムのバックグラウンドメカニズムによって保護されません。
まず最初に、アプリをフォアグラウンドに保ち、最近のタスクから削除しないようにします。中断されたタスクはキュー状態に戻るため、手動で続行して最初から開始する必要があります。
赤い感嘆符: 失敗
カードには英語のエラー コードが記載されています。たとえば、 http_403、ioFailure。 Hams は障害の原因を診断したり、それを中国語のプロンプトに翻訳したりしません。このコードが唯一の判断基準となります。
最初に行うこと: 次のことを確認してください。カード上の失敗メッセージを読んでくださいタスクを再試行するか再構築するかを決定します。
チェックアイコン: 完了したがファイル例外
タスクは完了したと表示されますが、クリックしても開けない、ファイルが存在しない、サイズが明らかに異常、またはプレーヤーが認識できない。
最初に行うこと: 入力してくださいファイルレビューを完了する, これを通常のダウンロードの失敗とは直接考えないでください。
このページに記載されている「キューで待機中」、「トランスコーディング中」、「一時停止中」はタスクの状況を説明するためのものです。アプリのインターフェイスには中国語のラベルはありません。インターフェイス内の実際のテキストは、「ダウンロード中/完了/失敗」の 3 つのグループ名のみです。
これら 6 つのチェックを順番に完了してください
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01 · リソース
Web ページに戻って、ターゲット メディアがまだアクセス可能であることを確認します。
一部の Web メディア アドレスには一時的な有効期間が設定されています。タスクの作成後、長期間が経過すると、Web ページのセッションが変更されたり、プレーヤーがリロードされたりすると、元のリソースが無効になる場合があります。
- Web ページを引き続き正常に開くことができるかどうか
- そのビデオや写真はまだ存在しますか？
- ログインセッションの有効期限が切れているかどうか
- ページは再検証が必要ですか?
- 生放送は終わったのですか？
- コンテンツが削除されたか、利用できなくなったかどうか
完了フラグ: 対象のメディアは、現在の Web ページでまだ正常に再生または表示できます。
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02・ネットワーク
デバイスが安定してネットワークにアクセスできることを確認します
- Webページが正常に読み込めるかどうか
- Wi-Fi とモバイル ネットワークを切り替えたばかりですか?
- ネットワークに再度ログインする必要がありますか?
- 電波の弱い環境ではありませんか？
- 他のダウンロードも影響を受けますか?
Web ページを開くことができるからといって、メディア リソース サーバーが安定してファイルを転送できる必要があるというわけではありません。
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03・舞台裏
デバイスに制限がなく、Hams が引き続き実行されていることを確認します。
Androidのバージョンや端末メーカーごとに背景ポリシーが異なり、実際の設定入り口も異なる場合があります。注意してください: Hams は省電力モード、バックグラウンド データ制限、バッテリーの最適化を検出しません。また、それを解除するように指示するポップアップ ウィンドウも表示されません。これらは完全にシステム設定でのユーザー独自の操作です。 Android の Hams アプリ情報ページを開いて、バッテリー、バックグラウンド アクティビティ、または省電力に関する設定を表示します。正確な名前と場所は、システムのバージョンとメーカーによって異なります。
- 省電力モード
- バッテリーの最適化
- バックグラウンドアクティビティの制限
- メーカー独自のタスククリーンアップ
- 画面を長時間ロックする
- Hamsを手動で強制停止する
- 最近のタスクをクリアするときはアプリを閉じる
- システムリソースが不十分です
このページは、各ブランドの完全なメニュー パスを提供するものではありません。また、デバイスのセキュリティ設定をオフにすること、バックグラウンドのキープアライブ ツールをインストールすること、またはダウンロードに関係のない高リスクのアクセス許可を付与することを推奨するものでもありません。
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04・保管
ファイルを保存するのに十分なスペースがデバイスにあることを確認してください
Hams はダウンロード前にストレージ容量のチェックを行わず、事前に「容量不足」の警告もありません。スペースが不十分な場合、タスクは書き込み段階でのみ失敗し、カードは英語で表示されます。 ioFailure、残りの判断はあなた次第です。
- 推定リソースサイズ
- ダウンロードプロセス中の一時スペース
- 重複したファイルがあります
- デバイスの残り容量
- 保存ディレクトリはまだ利用可能ですか?
- システムのストレージが不足している状態ですか?
残りのスペースは予想されるファイル サイズとまったく同じですが、保存プロセス全体を完了するには十分ではない可能性があります。
完了フラグ: デバイスは、ターゲット ファイル サイズよりも大幅に多くの空き領域を予約しています。
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05 · もう一度試してください
状態が回復したら、明示的に再試行を実行します
再試行と続行は継続ではありません。タスクは 0 バイトから再開され、以前にダウンロードされた部分は破棄されます。タイムアウト、電流制限、サーバー 5xx、ネットワーク中断などの障害が発生した場合、アプリは最大 2 回まで自動的に再試行します (初回のリクエストは合計 3 回で、間隔は 10 秒から延長されます)。他のエラーは自動的に再試行されません。手動再試行の回数に制限はありませんが、毎回最初からやり直す必要があります。
- リソースがまだ有効であることを確認します
- ネットワークが正常であることを確認する
- 十分なストレージがあることを確認してください
- 「再ダウンロード」を一度クリックしてください
- ダウンロードされたサイズが 0 から再び増加するかどうかを観察します。
クリックし続けても並列反復タスクは生成されませんが、クリックするたびにダウンロードの進行状況が無効になり、再開されます。また、複数の同一のタスクを同時に作成したり、ネットワークが変化し続ける間何度も再試行したり、失敗した場合にすべてのタスクを削除したり、再試行中にアプリを強制終了したりしないでください。
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06・再作成
元のタスクが失敗した場合は、Web ページに戻ってメディアをリロードします。
該当する状況: リソースの一時アドレスが期限切れになった、Web ページ セッションが変更された、ライブ ストリームが再確立された、元のタスクが同じリソース エラーを複数回返した、ページ プレーヤーが更新された。
- ウェブページに戻る
- ターゲットメディアを再生または開く
- リソースがロードされるまで待ちます
- ダウンロードパネルを開く
- リソースを再選択します
- 新しいタスクを作成する
再作成する前に、ダウンロードが繰り返されるのを避けるために、古いタスクが引き続き実行されないことを確認する必要があります。
タスク再開ダウンロード
ダウンロードされたサイズは 0 から再び増加し、タスクは転送フェーズに戻ります。
次のステップ:ネットワークを頻繁に切り替えたり、Hamsを強制的に終了したり、途中で中断され、最初からやり直す必要が生じたりすることを避けるために、ダウンロード センターのタスクを引き続き観察してください。
元のタスクは依然として失敗しますが、Web メディアは正常です
現在のタスクの有効期限が切れている可能性があります。
次のステップ:Web ページに戻ってリロードし、新しいタスクを作成します (パネルガイドをダウンロード）。
現在のステータスに基づいて対応するアクションを実行します
タスクは待機中です
考えられる理由: 同時ダウンロードの数がいっぱいである (無料ユーザーと VIP は常に 1 で、SVIP は 1 ～ 6 に調整可能)、ネットワークの準備がまだ整っていない、タスクがリソースの確認を待機している、システムがバックグラウンド実行を一時的に制限している、および他のタスクが完了したファイルを公開している。
シーケンス: ネットワークを確認する → 他のタスクがダウンロード中かどうかを確認する → Hamsをしばらくフォアグラウンドに維持する → バックグラウンドの制限を確認する → 必要に応じて再試行します。このページは、待機中のすべてのタスクがすぐに開始されることを保証するものではありません。
ダウンロードの進行が停止します
考えられる理由: ネットワークの中断、リソース サーバーの応答停止、一時アドレスの期限切れ、デバイスがバックグラウンド制限に入る、利用可能なストレージの減少、Web ページがリソースを取り消す。
まず、ダウンロードされるサイズがまだ変化するかどうかを観察し、次にネットワークとリソースのステータスを確認します。
ネットワーク切り替え後に失敗しました
考えられる理由: 現在の接続が中断されている、新しいネットワークにログインが必要である、一時リソースが元のセッションに関連している、メディア サーバーが新しい要求を拒否した。
新しいネットワークが既に Web ページに正常にアクセスできることを確認して、再試行してください。続行できない場合は、Web ページに戻ってリソースをリロードします。さらに、「Wi-Fi 環境でのダウンロードのみ」がオンになっている場合、新しいタスクの入力のみが遮断され、「現在 Wi-Fi ダウンロードのみをサポートしています」というメッセージが表示されます。すでに実行中のタスクは、モバイル データに切り替えても自動的に一時停止されません。
ロック画面後に停止
考えられる理由: システムの省電力、デバイス メーカーのバックエンド管理、Hamsのクリーンアップ中、ユーザーによるアプリの強制停止。通常のダイレクト チェーン タスクは、Android のシステム タスク スケジューリングによってホストされます。アプリが終了すると、通常、システムはアプリを再起動しますが、再び 0 バイトから開始されます。 m3u8 / HLS ビデオはアプリ内で処理され、アプリが終了するとすぐに中断されます。再度開くとキュー状態に戻るため、手動で続行する必要があります。
デバイスのバッテリーとHams用のバックグラウンド アクティビティの設定を確認し、アプリを手動で強制停止しないようにしてください。 Hams はこれらのシステム設定を検出せず、変更を求めるプロンプトも表示しません。
再試行してもすぐに失敗する
考えられる理由: 元のリソースの有効期限が切れている、Web ページ セッションの有効期限が切れている、コンテンツの提供が停止されている、ストレージ パスが利用できない、現在のリソース自体が処理を続行できない。
まずエラー コードを見てみましょう。毎回同じコードが返されます。 http_403 / http_404 このタイプのコードは、リソース自体がもう使用できないため、[再試行] をクリックし続ける意味がないことを示します。 Web ページに戻ってメディアを確認し、タスクを再作成します。
タスクは繰り返しゼロから開始されます
これは Hams の現在の通常の動作であり、誤動作ではありません。ブレークポイントからのダウンロードの再開、一時停止後の再開、失敗後の再試行、終了後のアプリの再起動はなく、すべて 0 バイトから再ダウンロードされます。進行状況がゼロに戻っても、タスクに問題があることを意味するわけではありません。
ネットワークが安定しているときに大きなファイルを一度にダウンロードし、一時停止を少なくするようにしてください。同じリソースに対して 1 つのタスクのみを保持し、不要な重複を削除します。固有のレコードを誤って削除しないように、削除する前に、対応するファイルが完了しているかどうかを確認してください。
バックグラウンドに入った後にタスクが停止する場合がある理由
ネイティブ バックグラウンド ダウンロードは Android でのみ機能します。通常の直接リンク タスクは Android のシステム タスク スケジューリングに渡され、ダウンロード中に通知が投稿されます。 m3u8/HLS ビデオはアプリ内でトランスコードされ、このレイヤーでは保護されません。システムの省電力ポリシー、デバイス製造元のバックグラウンド管理、使用可能なメモリ、およびユーザー操作はすべてタスクを中断する可能性があり、中断後の再起動は 0 バイトから開始されます。
m3u8/HLS ビデオはシステムによってホストされていません
このタイプの断片化されたビデオは、システム タスク スケジュールやフォアグラウンド通知保護を使用せずに、アプリ内で mp4 に合成する必要があります。アプリがシステムによってリサイクルされたり、最近のタスクから取り消された場合、処理は直ちに中断されます。アプリを再度開くと、タスクはキューに入れられた状態に戻るため、手動で最初から続行する必要があります。これは、タスクが「行き詰まる」現実世界で最も一般的な理由の 1 つです。
省電力モード
デバイスにより、ネットワークとバックグラウンドのアクティビティが減少する可能性があります。 Hams は省電力状態を検出せず、省電力状態をオフにするように求めるメッセージも表示しません。
アプリのバッテリー制限
Hamsは制限されるように設定されるか、バックグラウンド アクティビティの継続が許可されないように設定される場合があります。このアプリはバッテリー最適化ホワイトリストに適用されず、追加をガイドすることもありません。
最近のタスクをクリーンアップする
一部のデバイスは、最近のタスクをクリーンアップすると同時にバックグラウンド作業を終了します。
強制停止
システム設定でHamsを強制的に停止させた後は、ユーザーがアプリを再度開くまでタスクを続行できないことがよくあります。
システムリソースが不十分です
デバイスのメモリまたはシステム リソースが不足している場合、バックグラウンド プロセスが停止することがあります。
デバイスの再起動
Hams は起動後に自動的に起動せず、再起動後もタスクが自動的に続行されません。次回アプリを開くと、「未完了のダウンロードを再開しますか?」というポップアップ メッセージが表示されます。ポップアップします。確認後、タスクは再び 0 バイトから開始されてキューに再登録されます。
ダウンロード中に、タスクごとにシステム通知が送信されます。通知には進行状況バーはなく、テキストには常に「1 件のダウンロードが進行中」と表示されます。複数のタスクを同時に実行すると、1 と書かれた複数の通知が表示されます。これは、タスクが失われるという意味ではありません。実際の進行状況を確認するには、ダウンロード センターに戻ってください。
Android 13 以降では、ダウンロードを初めて開始または続行するときに通知の許可が要求されます。拒否された場合、今回は「ダウンロードの開始/続行」が中止されます。システム ポップアップ ウィンドウは 1 回だけ表示され、後でHams通知をオンにするにはシステム設定に移動する必要があります。
Web ページは開くことができますが、ダウンロードが失敗する場合があります。
Web ページのコンテンツと実際のメディアは異なるサーバーから送信される場合があるため、ページが正常であっても、メディアの送信が正常であるとは限りません。
- ページは開くことができますが、メディアサーバーにアクセスできません
- ビデオはスニペットを再生しますが、完全なダウンロード接続は失敗します
- Wi-Fi は Web ページにアクセスできますが、大きなファイルの転送は制限されます
- パブリックネットワークにはログインが必要です
- ネットワークプロキシはメディア接続に影響を与えます
- 一時リソースは特定のセッションに対してのみ有効です
- 他の Web ページにアクセスできることを確認する
- 対象のメディアが再生可能であることを確認する
- 安定したネットワークを維持する
- もう一度やり直してください
- 必要に応じてリソースをリロードする
タスクの実行中に複数のネットワークを連続的に切り替えようとすることはお勧めできません。ネットワークが切断されると、タスクは 0 バイトから再開されます。
設定の「Wi-Fi 環境でのみダウンロード」は、タスクをキューに追加するときにのみインターセプトし、「現在 Wi-Fi ダウンロードのみがサポートされています」というプロンプトを表示します。すでに開始されているタスクは、モバイル データに切り替えても自動的に一時停止されません。トラフィックを節約するには、まず自分でタスクを一時停止してください。
ストレージの問題の可能性
- デバイスに十分なスペースがありません
- 予想されるファイルサイズの変更
- 一時的にダウンロードされたファイルはスペースを占有します
- 保存先の場所が利用できません
- ユーザーがダウンロード ディレクトリを削除または移動しました
- システムは一時ファイルをクリーンアップします
- ファイル公開フェーズが失敗しました
ユーザーができること
- デバイスの残り容量を確認する
- 不要になった重複ファイルを削除する
- ターゲット ディレクトリが使用可能であることを確認します
- ダウンロードプロセス中に関連ファイルを移動しないでください
- 完成後の整理
- 入居する必要があるプライバシー保護通常のダウンロード タスクが完全に完了していることを最初に確認する場合
Hams は利用可能なスペースを確認しません。また、スマートな「スペース不足」リマインダーもありません。十分なスペースがない場合、タスクは書き込み中にのみ失敗し、カードは英語で表示されます。 ioFailure——ダウンロードする前に残量を確認する必要があるということですね。
いつ再試行し、いつタスクを再作成する必要がありますか?
再試行可能
- ネットワークは短時間の停止の後、復旧しました
- タスクは一時停止または失敗した状態です (これら 2 つの場合のみ、「続行/再ダウンロード」エントリが存在します)。
- Web リソースは引き続き有効です
- 収納スペースが解放されました
- バックグラウンド制限が解除されました
- タスクは再作成されません
タスクを再作成する必要があります
- 元のリソースの有効期限が切れています
- Webページの再ログイン
- プレイヤーのリロード
- 生放送再開します
- タスクは毎回同じエラー コードをすぐに返します。
- トランスコーディング タスクは繰り返し中断され、完了しません。
- コンテンツページが変わりました
- 続行しないでください: Web ページのコンテンツが削除されている、現在のアカウントにアクセス権がない、メディアがHamsでは処理できない技術的保護を使用している、デバイスのストレージが利用できない、Web サイトがリソースの提供を停止している。
カード上の失敗メッセージを読んでください
Hams は故障の原因を診断しません。通常のダイレクトチェーンタスクが失敗すると、元の英語のエラーコードが中国語の説明なしでカードに表示されます。以下の対応に従ってください。
- http_403、http_404 待って http_ 先頭のコード - サーバーが拒否したか、リソースが元のアドレスに存在しなくなりました。おそらく、一時アドレスの有効期限が切れたか、ログイン セッションが変更されたことが考えられます。 Web ページに戻り、リロードして新しいタスクを作成します。通常、再試行しても効果はありません。
- http_408、http_429 そして http_5 先頭のコード (タイムアウト、電流制限、またはサーバー エラー) は、自動的に再試行されるタイプに属します。しばらく待ってから手動で再試行する可能性が高くなります。
- ioFailure ——ネットワークの中断や書き込み失敗、ストレージ容量の不足もこのカテゴリに分類されます。まずはネットワークと残容量を確認してください。
- permissionDenied ——システムはこの書き込みを拒否しました。
- invalidUrl ——リソースアドレスを解決できません。もう一度試しても意味がありません。 Web ページに戻り、リソースを再度選択します。
- missingResponseBody ——サーバーはコンテンツを返しませんでした。
- nativeDownloadFailure -- 分類されていないその他のエラー。
トランスコーディングを必要とする m3u8 / HLS などのタスクのみ、失敗すると「リンクの有効期限が切れている可能性があります。ページを更新して再試行してください」や「処理に失敗しました:...」などの中国語のプロンプトが表示されます。中国語が表示されている場合は、これがトランスコーディング タスクであることを示しています。
「再ダウンロード」をクリックすると、アプリは「N 回のダウンロードを再試行します」というメッセージのみを表示し、タスクはキューに戻り、再びキューに入れられます。インターフェイスには、「再試行中」や「後で自動的に再試行します」などのステータス テキストが継続的に表示されることはありません。タスクが実際に実行されているかどうかを判断するには、ダウンロードされたサイズが 0 から増加し始めるかどうかを確認します。
タスクは完了したと表示されますが、ファイルはどこにありますか
まず 3 つのことを区別します: タスクのステータスが完了 ≠ どのプレイヤーでも開くことができる ≠ ファイルが元の場所にまだ存在している必要がある。
- タスクの詳細から開く: Hams ダウンロード センターで完了したタスクからファイルを開くことを優先します。
- ファイルがまだ存在することを確認します。ファイルは、ユーザー、システム クリーニング ツール、または別のファイル管理アプリケーションによって移動または削除された可能性があります。
- ファイル サイズを確認します。サイズがゼロであるか、著しく小さすぎるか、異常な場合、ファイルは完全に公開されない可能性があります。
- デバイスの再生互換性を確認する: ファイルは存在するが再生できない場合は、デバイスまたはプレーヤーでサポートされている形式に関連している可能性があります。
- に移動したかどうかを確認するプライバシー保護: その後移動すると、ファイルは通常のダウンロード場所に表示されなくなる場合があります。
- 再ダウンロードする直前にレコードを削除しないでください。トラブルシューティングの基礎が失われないように、最初に既存のファイルのステータスを確認してください。
ファイルは、デバイスのパブリック「ダウンロード」ディレクトリの下のサブフォルダーに保存されます。デフォルトの名前は次のとおりです Hams, 設定の「保存場所」で名前を変更できます。ビデオ、写真、オーディオは、ディレクトリに関係なくすべて同じフォルダー内にあります。 Hams はファイルをシステム アルバムに書き込みません。アルバム アプリでファイルが見つからないのが普通です。ダウンロード センターの「完了」からファイルを開くのが最も確実です。
これらの操作により、問題の診断がさらに困難になる可能性があります
続けてクリックして再試行してください
並列繰り返しタスクは生成されませんが、クリックするたびにタスクが0バイトから再開され、ダウンロードした部分は無効化されます。
複数の同一のタスクを同時に作成する
追加のネットワークとスペースを占有し、重複ファイルが生成される可能性があります。
ダウンロード中にHamsを強制停止する
現在の動作状態を直接中断します。
ダウンロード中に一時ファイルまたはターゲット ファイルを移動する
これにより、パスが無効になったり、完了ファイルが使用できなくなったりする可能性があります。
アプリデータをクリーンアップする
タスクのステータスとローカル レコードは削除される可能性があり、通常のトラブルシューティングの最初のステップとして使用することはできません。
アンインストール後にサブスクリプションまたはタスクが自動的に復元されることが期待されます
アンインストール、アカウントの会員ステータスこれはローカル ダウンロード タスクとは異なる問題であるため、混同することはできません。
元の Web ページを繰り返し更新する
元のリソース アドレスは変更され続ける可能性があり、古いタスクの成功がより困難になります。
次のステップを決定するために少し時間をとってください
- タスクカードにあるアイコンは何ですか?
-
時計アイコン（キュー中）
- ダウンロード中の他のタスクがあります → 完了するまで待ちます (無料および VIP で同時に実行できるのは 1 つだけです)
- なし → ネットワークとバックグラウンドの制限を確認してください
-
ダウンロードアイコンはあるが、ダウンロードされたサイズは変更されない
- ネットワークは正常 → リソースとストレージを確認してください
- ネットワーク異常 → ネットワークが安定した状態に戻してから再試行（0からやり直し）
-
赤い感嘆符（失敗） → まずはエラーコードを見てください
- http_403 / http_404 / validUrl → Web ページに戻ってリロードし、新しいタスクを作成します
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → ネットワークと容量を復元してから再試行してください
-
アイコン（完了）にチェックを入れるが開けない
- ダウンロード/Hams ディレクトリ、ファイル サイズ、プレーヤーの互換性を確認します。
トラブルシューティングが完了した後も、タスクは依然として異常です。
-
タスクカード上のアイコンとダウンロードサイズ
-
失敗したタスク カードにある英語のエラー コード (例: http_403、ioFailure）
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問題が起こる前にやるべきこと
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ネットワークを切り替えるかどうか
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バックグラウンドに入るか、画面をロックするか
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対象のメディアがまだアクセス可能かどうか
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タスクを再試行/再作成しましたか?
-
デバイスの残りのストレージ容量
-
Hamsバージョン/Androidバージョン/機種
-
プライベート コンテンツを含まないタスク ステータスのスクリーンショットまたは短い画面の録画
- パスワード
- 検証コード
- お支払い情報
- プライベートメディアファイル
- 完全な閲覧履歴
- 個人的に安全なコンテンツ
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