個人用金庫・ユーザーガイド

追加の保護が必要なローカル コンテンツの境界を追加する

まず金庫のロックを解除し、ダウンロード センターの「完了」リストにあるファイル カードの「⋮」メニューから「金庫に移動」を選択します。ファイルを 3 回続けてクリックしてファイルを素早く移動し、「安全」フィルターで表示および管理することもできます。

推定読書時間: 約 5 分最終更新日: 2026 年 __ 月

金庫は Android の独自機能であり、クラウド バックアップと同等ではありません。デバイスのパスワード、システムのセキュリティ設定、独立したファイルのバックアップを置き換えることはできません。このページでは、「軍事レベルの暗号化」、「絶対に安全」、「決して失われない」、およびその他の証明されていない表現は使用しません。

簡単な結論

01
Android のみ、ネイティブのみ

金庫は Android バージョンの Hams でのみ利用可能です。コンテンツはローカルにのみ保存され、デバイス間でアップロードまたは同期されません。

02
2つの独立した金庫

私用金庫 (VIP) とセキュリティ金庫 (SVIP) は、互換性のない 2 つの金庫であり、同じ金庫の 2 つのレベルではありません。

03
移行と復元にはそれぞれ 2 つのパスがあります。

メインの入り口はファイル カードの「⋮」メニューです。完了したファイルの場合は「金庫に移動」を選択し、金庫内のファイルの場合は「復元」を選択します。ファイルを 3 回続けてクリックすることは、同じ効果を持つショートカット ジェスチャです。

04
重要なコンテンツは依然として個別にバックアップする必要がある

アプリをアンインストールしたり、データを消去したり、パターンを忘れたりすると、金庫が回復できなくなる可能性があります。

金庫は何に使われますか?

金庫は、ダウンロードしたビデオや写真を通常のダウンロード領域から暗号化されたストレージに移動し、通常のダウンロード コンテンツとは別に管理するために使用されます。アプリの元の説明は「ファイルとサムネイルの露出を減らすために、ダウンロードしたファイルを安全な場所に移動します」です。ファイルが移動されると、ブロック AES-256-GCM 暗号化を使用してアプリの内部ディレクトリに保存されます。各ファイルは独立した 256 ビット キーを使用します。ファイル名と MIME タイプ自体も暗号化されます。キーは Android キーストアによって保護されています。

適したシーン

  • ダウンロード センターを閲覧するときに直接見たくないのです。
  • ファイルとサムネイルをシステム アルバムまたはファイル マネージャーに表示したくない
  • ローカルコンテンツを別途整理したいと思っています
  • 他の人がランダムに Hams を開いたときにこれらのファイルが表示される可能性を減らしたい

として理解すべきではない

  • 永久的なクラウドバックアップ
  • デバイス間の自動同期
  • ファイル復旧サービス
  • 完全に制御されたデバイスに対抗するセキュリティツール
  • 法的に匿名のストレージ
  • 絶対にハッキングできないストレージスペース
  • ユーザーのみのファイルのコピー

運転しないでください

Vault ファイルはネイティブ アプリの内部ディレクトリにのみ保存され、デバイス間でアップロード、同期、復元されることはありません。超秘密金庫では操作ごとにサーバーの認証が必要ですが、サーバーは鍵の認証にのみ参加し、ファイルのコンテンツは受け取りません。

デバイスのロック画面の代替品ではありません

デバイス自体には、信頼性の高いロック画面とシステムのセキュリティ保護が備わっている必要があります。金庫のロック解除パターンはアクセス ゲートのみであり、ファイルの暗号化と復号化には関与しません。

永久的なバックアップではありません

安全なファイルはシステム バックアップに参加しないアプリの内部ディレクトリに保存され、キーは Android キーストアに保存されます。アプリをアンインストールしたり、データを消去したり、パターンを忘れたりすると、金庫が回復できなくなる可能性があります。

著作権またはアクセス許可ではありません

ファイルを金庫に移動しても、コンテンツに対するユーザーの著作権、ライセンス、または使用権は変更されません。

絶対的な安全を約束するものではありません

すべてのローカル セキュリティ機能には適用範囲があり、公式 Web サイトは、いかなる状況でもそれらが絶対にアクセスできない、または失われることを保証するものではありません。

金庫に移動した後、Hams は元のファイルの安全なクリーンアップを実行しますが、これはモバイル デバイスの制御可能範囲内でのベストエフォートにすぎず、システム バックアップ、クラウド同期、またはサードパーティのデータ回復ツールが絶対に回復できないことを保証するものではありません。

金庫内のファイル数や総容量に上限はありません。唯一の制約は、デバイス自体の内部ストレージ容量です。

金庫を使用する前に、次の 3 つの制限事項を理解してください

これら 3 つの制限は、使用できるかどうか、またどのような状況で使用できるかに直接影響します。会員プランとは関係がなく、バージョン調整によって消えることはありません。

Safe は Android 専用の機能です

Private Safe と Ultra-Secret Safe は両方とも Android バージョンの Hams でのみ利用可能であり、他のプラットフォームでは利用できません。

Private Vault はスクリーンショットをブロックしません

Ultra-Secret Safe のみが、ブラウジング プロセス全体でシステムがスクリーンショットを防止できるようにします。 Private Safe のファイル リストとプレビュー インターフェイスは、スクリーンショットを撮ったり、記録したりできます。

スクリーンショットを同時に防止する機能は、パターン入力パネル、クリアリセットポップアップウィンドウ、自動削除設定ポップアップウィンドウの 2 つだけです。

Ultra-Secret Safe はオフラインでは利用できません

超秘密金庫の各操作(削除を除く)には、サーバーからの認証アプリケーションが必要です。アプリケーションが失敗すると、アプリケーションは中止されます。オフライン バイパスはありません。デバイスがオフラインであるか、ネットワークが制限されている場合、Ultra-Secret Vault 内のファイルを開いたり、エクスポートしたり、復元したりすることはできません。

個人金庫はサーバー認証を必要とせず、オフラインで使用できます。

Ultra-Secret Safe はキー シャーディングを使用します。復号化に必要なパッケージ キーは、ローカル シャードとサーバー側シャードの両方から派生します。これは、サーバーは復号化に必要なキー素材の半分を保持しますが、ファイルの内容は決して保持しないことを意味します。したがって、このページは「完全にクライアント側でありサーバーは参加できない」とは主張しておらず、サーバーがファイルを参照できるという意味でもありません。

金庫に移動する前にこれらの確認を完了してください

任務は本当に達成されました

ダウンロード センターで、タスクが完了したように表示され、ファイルが正常に開くことを確認します。

それでも待機中、ダウンロード中、失敗した、またはファイルが利用できないと表示される場合は、最初に入力してくださいバックグラウンドダウンロードとタスク例外に関するガイド

正しいファイルであることを確認してください

サムネイル、ファイルの種類、名前、サイズ、実際に開いた内容から対象のバージョンかどうかを確認します。

ビデオのカバー、小さなサムネイル、ページの装飾、または品質が正しくないバージョンを誤って金庫に移動しないようにしてください。

デバイスの空き容量を確認する

入居時には、暗号化されたコピーが最初に金庫に完全に書き込まれ、その後、元のファイルが消去されます。したがって、プロセス中に同じコンテンツが一時的にスペースの 2 つのコピーを占有することになります。

金庫自体にはファイルの数や容量に上限はありません。唯一の制約は、デバイスの内部ストレージ容量です。ただし、残りのスペースがファイル サイズとまったく同じである場合、移動を安全に完了するには十分ではない可能性があります。

ファイルを同時に変更しないでください

移行プロセス中は、他のファイル マネージャーを使用して、同じファイルの移動、名前の変更、元のファイルの削除、アプリ データの消去、Hamsの強制停止、またはアプリのアンインストールを行わないでください。

現在の会員ステータスを確認する

私用金庫には VIP または SVIP が必要ですが、超秘密金庫は SVIP のみが利用できます。通常版には安全な入り口はなく、安全なカードはホームページに表示されません。

購入後に特典が表示されない場合は、アプリ内の会員特典を元に戻すか、会員サポートにエントリーし、同じプランを繰り返し購入しないでください。

まず金庫のロックを解除し、金庫が表示される前に入り口に移動します。

どちらのパスも、金庫のロックが解除されていることを前提としています。金庫がロックされている場合、ファイルカードの「⋮」メニューに「金庫へ移動」は表示されず、ファイルをトリプルクリックしても移動できません。通常のプレビューとしてのみ処理されます。

初めて使用する前に、ロック解除パターンを設定する必要があります。超秘密金庫は、入る前にシステム認証を完了する必要があります。

ファイルを Private Vault に移動するには、次の 6 つの手順に従ってください。

  1. 01・見つかりました

    ダウンロード センターの「完了」リストで目的のファイルを見つけます。

    完了したリストの上に「All/Video/Picture/Safe」フィルターがあります。まず対象のコンテンツを「すべて」または該当する種類の名前とファイル情報で確認します。

    完了フラグ: ファイルは Hams から通常どおり開くことができます。

  2. 02・ロック解除

    まずホームセーフカードで金庫のロックを解除します

    ホームページ上の安全なカードを 3 回連続してクリックして入力します。カードが非表示になっている場合は、約2秒間長押しするとカードが表示されます。 30 秒後に自動的に再び非表示になります。

    • ロック解除パターンは 3×3 のグリッドで、少なくとも 4 つの点を接続します。
    • 初めて使用する場合は、パターンを設定し、確認のために再度入力する必要があります。
    • 超秘密金庫は、入る前にシステム認証が必要です。
    • ロックを解除したら、ダウンロードセンターに戻って操作してください
  3. 03・入居

    ファイルカードの「⋮」メニューを開き、「安全な場所に移動」を選択します。

    「完了」リスト内の対象ファイルカードの「⋮」メニューを開き、鍵アイコンの付いた「安全な場所に移動」をクリックします。このメニュー項目は、セーフ レベルのロックが解除され、ファイルが非表示になっていない場合にのみ表示されます。ショートカットとしてファイルを 3 回連続してクリックすることもできます。3 回のクリックは約 1.5 秒で完了する必要があります。 1 回のクリックでプレビューが開くため、クリックのプレビューは 3 回のクリックかどうかを判断するために少し遅れます。

    • この移動は実際の移動であり、コピーして保持するものではありません。
    • 移動後、ファイルは通常のダウンロード領域から消え、「安全」フィルターに入ります。
    • メディア プレビュー画像またはビデオ再生ページで、現在のコンテンツをトリプルクリックして、コンテンツを内外に移動します。
    • 移動中は操作を中断しないでください

    アプリ内の確認手順の原文は「ファイルとサムネイルの露出を減らすために、ダウンロードしたファイルを安全な場所に移動してください」です。

  4. 04・認証

    完全なシステム認証

    金庫のファイルキーは Android キーストアによって保護されており、キーへのアクセスにはシステム認証が必要です。個人金庫は強力な生体認証またはデバイスのロック画面認証情報を受け入れ、1 回の認証は 60 秒間有効です。超秘密金庫は強力な生体認証のみを受け入れ、デバイスのロック画面の認証情報は受け入れず、操作ごとに再認証が必要です。

    ロック解除パターン、確認コード、または生体認証情報を Hams サポートに送信しないでください。 Hams は金庫の中身を復元できる鍵を持っていません。

  5. 05・加工

    封印と保存が完了するまで待ちます

    進行状況のプロンプトには、「暗号化とアーカイブ中...」、「セキュリティチェックの完了...」、「保護されていないコピーの削除...」が順に表示されます。アプリはまず、暗号化されたコピーを金庫に書き込み、暗号文を検証します。正しいことを確認した後、元のファイルは安全に消去されます。いずれかのステップが失敗すると、ファイル全体がロールバックされます。元のファイルは削除されているが金庫にコンテンツが存在しないという中間状態は存在しません。

    • Hamsを用意しておく
    • 元のファイルは削除しないでください
    • 他のアプリを使用せずにファイルを変更する
    • アプリを強制停止しないでください
    • 「安全な場所に移動しました」という最終ステータスのプロンプトが表示されるまで待ちます。
  6. 06・確認

    「安全」フィルターに切り替えて、ファイルに正常にアクセスできることを確認します。

    • ドキュメントが「Vault」フィルターに表示されるかどうか
    • アイテムは実際のサムネイルではなくロックのプレースホルダーとして表示されますが、これは正常です。
    • クリックして正常にプレビューできるか確認してください
    • 通常のダウンロード領域からファイルが消えてしまったのでしょうか?

    完了マーク: 「安全」フィルター内のファイルは通常どおりにプレビューできるようになり、ファイルは通常のダウンロード領域に表示されなくなります。

「安全な場所に移動しました」というプロンプト

ファイルは封印され、元のファイルは消去されました。

次のステップ:次に、ファイルを「安全」フィルターで個別に管理します。

「安全な場所に移動できません」というメッセージが表示される

移動が失敗した場合、ファイル全体がロールバックされ、通常の場所にある元のファイルは引き続き保持されます。

次のステップ:すぐに操作を繰り返さず、まず残容量とネットワークを確認してください(超安全金庫にはサーバーの認証が必要です)。

メニューに「安全な場所に移動」がなく、3回クリックしても反応がありません。

金庫のロックが解除されていない場合、「⋮」メニューに「金庫へ移動」は表示されず、3 回のクリックは通常のプレビューとして処理されます。 3 回のクリックは依然として約 1.5 秒以内に完了する必要があります。

次のステップ:まずホームページに戻って金庫のロックを解除し、もう一度やり直してください。

金庫に入っているが開けられない

システム認証が失敗したか、セキュリティ金庫が現在オフラインであるか、ファイルがマシンで使用可能な金庫キーのセキュリティ レベルと一致しない可能性があります。

次のステップ:以下の「例外のトラブルシューティング」に進みます。

実際の移動順序は、「暗号化して金庫に書き込む→暗号文を検証する→元のファイルを消去する」であり、「元のファイルを削除してから書き込む」ではありません。元のファイルの消去に失敗した場合、暗号文とともに金庫内にロールバックされます。操作中にアプリが閉じられた場合、Hams は次回起動時に未完了の移動、復元、およびエクスポート操作の処理を続行します。

移動されたファイルを管理する方法

金庫でサポートされている操作は、ロックの解除、「金庫」フィルター内の隠しファイルの表示、プレビュー、ダウンロード センターへの復元 (「⋮」メニューまたはトリプルクリック)、保護されていないコピーのエクスポート、および削除です。このアプリは、金庫内の名前変更やごみ箱を提供しません。

金庫のロックを解除する

3×3マスのロック解除パターンを4点以上入力します。パターンはランダム ソルトと SHA-256 でハッシュされ、システムの安全なストレージに保存されます。比較には定数時間比較が使用されます。これはアクセス ゲートとしてのみ使用され、ファイルの暗号化や復号化には関与せず、ファイル キーの導出にも使用されません。

継続的な入力エラーはロックをトリガーし、レベルをアップグレードします。エラーが 3 つ蓄積されるごとに、レベルは 1 分からアップグレードされ、最大 24 時間まで制限されます。 「一定回数のエラー後に金庫を自動的に破壊する」メカニズムはありません。カウントは、検証が成功した場合、またはパターンがリセットされた場合にのみクリアされます。

ファイルを表示する

ダウンロード センターの完了リストの上にある「安全」フィルターに切り替えて、隠しファイルのみを表示します。このフィルタは条件付きで表示され、対応するレベルの金庫がロック解除されていて中身が入っていることが必要です。

非表示のエントリには実際のサムネイルは表示されず、鍵の形をしたプレースホルダーのみが表示されます。超機密の安全なエントリのタイトルは「プライベート ファイル」に置き換えられ、エクスポートされたエントリには「エクスポートされた保護されていないコピー」というマークが付けられます。

プレビューファイル

エントリをクリックしてプレビューします。プレビューはオンデマンドでストリーミングおよび復号され、プレーン テキストは通常​​のディスクの場所には書き込まれません。プレビューを閉じるとキャッシュがクリアされ、生存制限があります (プライベート金庫の場合は 2 分、超安全金庫の場合は 60 秒)。

正常に再生または表示できるかどうかは、ファイルの整合性、形式、デバイスの互換性によって影響されます。金庫は万能プレーヤーではありません。

ダウンロード センターに復元する

「安全」フィルター内の隠しファイルの「⋮」メニューを開き、「復元」を選択するか、ファイルを連続 3 回クリックします。回復後、ファイルはダウンロード センターに再び表示されます。アプリ内の元の説明は「復元後、このファイルはダウンロード センターに再び表示されます。」です。

ビデオが復元されると、サムネイル生成プロセスが再び開始されるため、サムネイルは後で表示される可能性があります。

保護されていないコピーをエクスポートする

コピーは隠しファイル メニューのパブリック ダウンロード ディレクトリにエクスポートでき、暗号化されたオリジナルは金庫内に保持されます。確認ポップアップウィンドウの原文は「エクスポートされたコピーは金庫で保護されなくなります。適切に保管してください。」です。

エクスポートされたコピーはクリア テキスト ファイルであり、金庫の保護範囲を離れており、通常のダウンロード ファイルと同様にシステムに表示されます。

オートロック

アプリを終了した後、金庫があるページから離れた後、またはアイドル タイムアウト後に、両方の金庫が自動的にロックされます。また、メンバーシップ レベルが変更された場合もすぐにロックされます。アイドル タイムアウトは、プライベート金庫の場合は 5 分、超安全金庫の場合は 3 分です。

超安全金庫の本当にユニークな点は、「毎回入力する前にシステム認証が必要」であることと、アイドル状態のロック時間が短いことです。

Hams Private Vault interface

個人金庫と超安全金庫は 2 つの別個の金庫です

これらは同じ金庫の 2 つのセキュリティ レベルではなく、2 つの隣り合った金庫です。異なる Android キーストア キー、異なるストレージ ディレクトリを使用しており、相互に互換性がありません。 Private Vault でロックを解除したセッションでは、Ultra-Secret Vault 内のファイルを開くことはできません。

個人用金庫 (「VIP」とマークされています)

アプリの元のサブタイトルは「ファイルとサムネイルの露出を減らすために、ダウンロードしたファイルを安全な場所に移動してください。」です。

  • VIPとSVIPの両方で利用可能
  • パターンのロック解除;キー操作にはシステム認証が必要です
  • 強力な生体認証またはデバイスのロック画面認証情報を受け入れます。認証後は 60 秒間有効です
  • 5分間のアイドル時間後に自動的にロック
  • オフラインで利用可能
  • ブラウジングインターフェイスではスクリーンショットが妨げられない

Ultra-Secret Safe (「SVIP・Ultra-Secret」と刻印)

アプリ内オリジナルサブタイトル:「端末認証・外出後自動ロック」

  • SVIPのみで利用可能
  • パターンのロック解除;各エントリの前にシステム認証が必要です
  • 強力な生体認証のみが受け入れられ、デバイスのロック画面の認証情報は受け入れられず、各操作には再認証が必要です。
  • 3分間のアイドル時間が経過すると自動的にロックされます
  • 各操作にはサーバー認証が必要であり、オフラインでは使用できません。
  • プロセス全体でシステムのスクリーンショット防止を有効にする
  • オプションで自動削除 (自己破壊) を有効にする

どちらのファイルも同じ方法で暗号化されます。ファイルごとに個別の 256 ビット キーを使用して AES-256-GCM をブロックし、ファイル名は MIME タイプとともに暗号化され、キーは Android キーストアによって保護されます。両者の違いは暗号化アルゴリズムではなく、鍵にアクセスするための閾値(認証強度、認証有効期間、サーバー認可の要否)、スクリーンショット禁止範囲、自動ロック期間、自動削除の有無にあります。ファイル数や各ファイルのサイズに上限はありません。

通常版

通常バージョンでは安全な機能は提供されず、安全なカードはホームページに表示されず、「安全」フィルターはダウンロード センターに表示されません。

VIP

VIP は専用金庫をご利用いただけます。 VIP の他の 2 つの利点は、通常のアプリ広告が表示されないことと、閲覧履歴の長期保存 (30 日間 / 300 アイテム) です。

VIP は通常のアプリ広告からのみ免除されます。 SVIP 機能を体験するために広告を表示するためのアクセス コントロール広告が引き続き表示される場合があります。画質、同時実行性、バッチダウンロードなどの機能は SVIP に属します。

SVIP

SVIP は極秘金庫を使用できるほか、高速ダウンロード、オリジナルの画質、リスト ページの一括ダウンロードなどの VIP 権限と機能も含まれています。

購入後に金庫のロックが解除されない

順序: 正しい Google Play アカウントを使用していることを確認する → ネットワーク接続を確認する → アプリでメンバー権限を復元する → メンバーのステータスが同期されるまで待つ → 金庫に再度入る → 問題が解決しない場合はサポートに連絡する。

支払いが行われたのに特典が表示されない場合は、まずメンバーシップ特典を復元するか、サポートにお問い合わせください。同じプランを再度購入しないでください。

メンバーシップの有効期限またはダウングレード後の文書処理

メンバーシップの有効期限が切れたり、ダウングレードされても、金庫内のファイルは削除されません。ファイルは暗号化されたままで所定の場所に残りますが、アクセスは一時的に失われます。通常のバージョンにダウングレードすると、安全なセッションはすぐにロックされ、安全なカードはホームページに表示されなくなります。 SVIP が VIP にダウングレードされても、プライベート金庫は引き続き使用できますが、超秘密金庫内のファイルは表示されなくなり、開くこともできなくなります。

有料特典はサブスクリプションの有効期限が切れると停止され、有効期限の猶予期間はありません。メンバーシップ サービスが一時的に利用できない場合に限り、自動更新により最大 30 分間のオフライン フォールト トレランスがユーザーに予約されます。

SVIP ダウングレード後の 1 回限りのリカバリ

SVIP が VIP に引き下げられた後、アプリは「超安全な金庫内のファイルを VIP 保護に変換する」または「金庫から移動する」ことができる 1 回限りの回復入り口を提供します。移動されたファイルは暗号化または保護されなくなります。

回復ウィンドウはサーバーによって発行され、開始できるのは 1 回だけです。このページには具体的な日数は書かれていません。

これらの作業を行う前に、重要な書類を金庫に保管してから処理してください。

Hamsをアンインストールする

アンインストールすると金庫内のファイルが削除され、復元できなくなります。暗号化されたファイルはアプリの内部ディレクトリに保存され、アンインストール時にクリアされます。復号化に必要なキーは Android キーストアに保存され、アンインストール時に破棄されます。

Hams は、金庫の内容を復元できるキーをデバイスの外部にホストしません。

アプリデータをクリアする

アプリデータをクリアすると、アンインストールと同じ結果が得られます。金庫内のファイルは復元できません。

初めて金庫に入る前に、アプリは「隠しファイルは通常のストレージから暗号化された金庫に移動されます。アプリをアンインストールしたり、データを消去したり、パターンを忘れたりすると、金庫が回復できなくなる可能性があります。」というプロンプトを表示します。

パターンのロックを解除するのを忘れた

復号化して取得する方法はありません。唯一の方法は、「金庫を空にしてパターンをリセットする」ことです。これにより、金庫内の隠しファイルが完全に削除され、現在のパターンがクリアされます。その後、新しいパターンを再度設定する必要があります。

エクスポートされた保護されていないコピーはデバイス上に残り、この消去の影響を受けません。

生体認証を再入力する

指紋や顔がシステムに再入力されると、超安全金庫の鍵は永久に無効になり、その中のファイルを開けることはできなくなります。アプリのプロンプトの元のテキストは、「デバイス認証が変更されたため、超安全なセーフ キーは無効になりました。」です。

個人金庫の鍵は生体認証を再入力しても無効になりません。

デバイスを交換する

Vault は同期機能や移行機能を提供しません。ファイル キーはネイティブ Android キーストアにバインドされているため、新しいデバイスに切り替えた後は、古いデバイス上の安全なコンテンツを復号化できません。

デバイスを変更する前に、保存する必要があるコンテンツをダウンロード センターに復元するか、保護されていないコピーをエクスポートしてご自身でバックアップしてください。

Hamsアカウントを削除する

Hams には登録とログインを必要とする従来のアカウントがなく、ログアウトするための入り口もありません。金庫はアカウントに関連付けられていません。アプリ内の「匿名IDの登録解除」は匿名IDを削除するだけで、端末上の安全なファイルは削除されません。

アカウントの削除とデバイス上の安全なファイルのクリアは別のことであるため、別々に処理してください。見るアカウントとデータの削除

Hams のアンインストール、アプリ データのクリア、生体認証の再入力、またはデバイスの変更を行う前に、金庫内の重要なローカル ファイルがダウンロード センターに復元されているか、必要に応じてバックアップとしてエクスポートされていることを確認してください。これらの操作によって生じた損失は、サポートに連絡しても回復できません。

金庫からファイルを削除すると元に戻せません

まず 4 つの異なる操作を区別してください。プレビューは表示するための一時的な復号化にすぎません。ダウンロード センターに復元すると、ファイルは通常のダウンロード領域に戻ります。保護されていないコピーをエクスポートすると、暗号化されたオリジナルが金庫に保存されます。削除すると、金庫内のファイル自体が消去されます。

  • 安全なファイルを削除するには、最初にシステム認証が必要であり、これは両方のファイルに当てはまります。
  • Hams にはごみ箱がなく、削除された安全なファイルをアプリから復元することはできません。
  • 削除すると、金庫内の暗号文が上書きされて消去されます。これは、モバイル デバイスの制御可能な範囲内でのベストエフォート型のクリーンアップであり、システム バックアップ、クラウド同期、またはサードパーティのデータ回復ツールが決して回復できないという保証はありません。
  • エクスポートされた保護されていないコピーは、金庫が削除されても消去されないため、個別に処理する必要があります。

一括削除

  • 複数の安全なエントリを選択して一度に削除できます
  • まず確認をポップアップ表示し、次にシステム認証を使用してバッチ全体をカバーします。
  • 安全なエントリは同時にではなく 1 つずつ順番に処理されます
  • バッチ削除の進行状況では通常のファイルのみがカウントされ、安全なエントリには別の処理進行状況プロンプトが表示されます。

ファイル回復の境界

  • ごみ箱がないため、削除後に Hams を使用して復元することはできません。
  • Hamsズはユーザーの金庫の中身を取り戻す鍵を持っていない
  • Hams サポートは、削除されたローカルのプライベート ファイルをユーザー デバイスからリモートで回復できません

超秘密金庫は自動削除(自己破壊)をオンにすることができます

これは Ultra Security Safe に固有のオプション機能であり、デフォルトではオフになっています。電源を入れた後、超秘密金庫の厳密な生体認証が設定時間内に完了しない場合、金庫内のデータは自動的に削除されます。

  • 1~3650日まで設定可能で、オンにすると確認フレーズをそのまま入力する必要があります。
  • カウントダウンは、アプリを開くだけではなく、超安全な金庫による厳格な生体認証に合格した後にのみリセットされます。
  • 同時に、システム時間とデバイスの実行時間が検証されます。時計が戻されたことが検出された場合、期限切れとみなされます。
  • トリガーされると、金庫全体が空になり、ロック解除パターンがクリアされ、スイッチが自動的にオフになります。
  • アプリの元のテキストには、「デバイスが紛失したり破損したり、工場出荷時の設定に復元されたり、アプリがアンインストールされたりした場合、データの回復をお手伝いすることはできません。」と記載されています。

金庫が期待どおりに機能しない

ホームページには安全なカードはありません

通常バージョンには安全な入り口がありません。カードが非表示になっている場合もあり、表示するには約 2 秒間長押しする必要があります。 30 秒後に自動的に再び非表示になります。

次のステップ:まずは会員レベルを確認し、長押しして入口を表示してみてください。

ファイルは金庫に移動されませんでした

金庫のロックが解除されていない場合、「金庫へ移動」は「⋮」メニューに表示されず、3 回のクリックは通常のプレビューとしてのみ処理されます。 3 回のクリックは約 1.5 秒以内に連続して完了する必要があります。

次のステップ:まず金庫のロックを解除してから、「完了」リストに戻り、「⋮」メニューまたはトリプルクリックを使用して操作を繰り返します。

パターンがロックされています

間違ったエントリが 3 回累積されるごとにロックがトリガーされ、1 分から開始して最大 24 時間まで徐々にエスカレートします。カウントは、検証が成功した場合、またはパターンがリセットされた場合にのみクリアされます。

次のステップ:ロックが終了するまで待ってから、再度入力してください。試行錯誤を繰り返して待ち時間を長くしないでください。

「安全な場所に移動できません」というメッセージが表示される

移動が失敗した場合、ファイル全体がロールバックされ、通常の場所にある元のファイルは引き続き使用できます。

次のステップ:残りのスペースとネットワークを確認して、もう一度試してください。元のファイルが異常な場合は、操作を中止し、サポートにお問い合わせください。

システム認証を完了できません

Ultra-Secret Safe は強力な生体認証のみを受け入れ、ロック画面の PIN、パスワード、パターンは受け入れません。利用可能な生体認証がなければデバイスに入ることができません。指紋または顔を再入力すると、超安全金庫の鍵は永久に無効になります。

次のステップ:システムの生体認証設定を確認してください。 Private Safe は、代わりにデバイスのロック画面の認証情報を使用できます。

超安全な金庫でファイルを開けません

超秘密金庫のすべての操作にはサーバーの承認が必要です。オフラインまたはネットワークが制限されている場合、オフライン バイパスがない場合は直接失敗します。

次のステップ:利用可能なネットワークに切り替えて、もう一度試してください。 Private Vault はこの影響を受けません。

ファイルは存在しますが、開けません

ファイルが不完全であるか、互換性のない形式であるか、ファイルがマシンで使用可能な安全キーのセキュリティ レベルと一致していない可能性があります (たとえば、VIP セッションで極秘の安全なファイルを表示する場合)。

次のステップ:現在の会員ステータスを確認します。ファイルに関する一般的な質問については入力してくださいダウンロード センターとファイル管理ガイド

メンバーシップの有効期限が切れるとアクセスできなくなります

ファイルは削除されず、アクセスが失われるだけです。 SVIP を VIP にダウングレードし、ワンタイム リカバリ ポータルを使用して極秘金庫内のファイルを操作します。

次のステップ:繰り返し購入したり、データを消去したり、アプリをアンインストールしたりして、ファイルを回復しようとしないでください。メンバーサポートにアクセスしてください。

  • ファイルは完全にダウンロードされましたか?
    • いいえ → 最初にダウンロード タスクを処理します
    • すでに → 次の項目に進む
  • 金庫の鍵は開いていますか?
    • いいえ → まず、ホームページ上のセーフカードをトリプルクリックしてパターンを入力します
    • すでに → 次の項目に進む
  • 手術後に「金庫に移動しました」と表示されますか?
    • なし → 「⋮」メニューに「セーフに移動」、3クリックリズム、残り容量、ネットワークがあるか確認
    • すでに → 次の項目に進む
  • 「安全」フィルターでドキュメントを見つけることができますか?
    • はい → クリックしてプレビューを試してください
    • 不可 → 会員レベルと安全レベルを確認し、一般ダウンロードエリアを確認してください
  • ファイルをプレビューできない
    • システム認証、ネットワーク (高セキュリティ安全)、およびファイルの整合性をチェックします

トラブルシューティングを完了した後も、ファイルにアクセスできません

提案が提供されます
  • どの段階で問題が発生しますか?

  • それは私設金庫ですか、それとも極秘金庫ですか?

  • ファイルはまだ一般ダウンロード領域で利用できますか?

  • ファイルが正常に開かれたことがあるかどうか

  • 操作中に表示されるプロンプトテキスト

  • 「安全」フィルター内の対応するエントリを表示するかどうか

  • 会員レベルはVIPまたはSVIPとして表示されますか?

  • アプリのデータを消去/アンインストールまたは再インストールしましたか?

  • デバイスを変更したり、指紋と顔を再入力したりしましたか?

  • Hamsバージョン/Androidバージョン/機種

  • ブロックされたステータスのスクリーンショット

提供しないでください
  • 安全なロック解除パターン
  • デバイスのロック画面の PIN またはパスワード
  • 検証コード
  • 生体認証データ
  • プライベートビデオまたは写真のオリジナルファイル
  • 遮るもののない安全な内容物
  • 支払いパスワード
  • 完全なファイル名
  • 質問と関係のない閲覧履歴

スクリーンショットにはプライベートのサムネイルやファイル名が含まれる場合があります。トラブルシューティングに関係のないコンテンツは送信する前にブロックしてください。このページからサポート センターに入るには、topic=files_and_vault とsource=guide_private_vault のみが事前に入力されています。 URL には、ファイル名、パス、サムネイル、金庫の数、電子メール、会員ユーザー ID、認証情報は含まれません。

サポートセンターに行く 連絡先 hamsbrowser@gmail.com →

追加の保護が必要なローカル コンテンツを個別に管理する

Android デバイスに Hams をダウンロードします。ファイルのダウンロードが完了したら、ファイル カードの「⋮」メニューまたはダウンロード センターの 3 回クリック ジェスチャを使用して、コンテンツを金庫に移動し、暗号化してローカルに保存します。

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