작업이 계속 대기하거나 중지되거나 다운로드에 실패합니다.
작업 카드는 아이콘과 색상만을 사용하여 상태를 표시하며, 실패 시 영문 오류 코드를 표시합니다. 먼저 아이콘과 오류 코드를 잘 살펴보고 리소스 유효성, 네트워크, 백그라운드 작동 조건, 기기 저장 공간을 순서대로 확인하세요.
먼저 알아야 할 한 가지: Hams는 재생을 재개하지 않습니다. 일시정지 후 재개, 실패 후 재시도, 시스템에 의해 종료된 후 앱을 다시 시작합니다. 모두 0바이트부터 다시 다운로드되며 다운로드된 부분은 유지되지 않습니다. 작업을 생성한다고 해서 다운로드가 시작되었다는 의미는 아닙니다. 일부 웹페이지 미디어 주소에는 임시 유효 기간이 있어 원래 작업이 성공하지 못할 수 있습니다.
빠른 결론
작업이 생성되어 대기열에 추가되었지만 진행 상황이 표시되기 시작하지 않습니다. 실제로 무료 사용자와 VIP의 경우 1개의 작업만 동시에 다운로드됩니다.
작업이 한 번 진행되었지만 앱 전환, 화면 잠금 또는 전원 절약 후 중지, 실패 또는 계속되지 않았습니다. 다시 시작하면 진행률이 0으로 돌아갑니다.
작업이 종료된 것으로 보이지만 파일을 찾거나 열 수 없습니다. 이는 일반적인 다운로드 실패와 다릅니다.
작업 카드에는 상태 텍스트가 없고 아이콘과 색상만 있습니다.
Hams의 작업 카드는 아이콘과 색상을 사용하여 현재 상황을 나타내며 중국어 상태 라벨은 없습니다. 인터페이스에 실제로 나타나는 유일한 중국어 카테고리는 다운로드 센터 상단에 있는 "다운로드 중", "완료" 및 "실패"라는 세 그룹입니다. 대기열에서 대기 중인 작업, 트랜스코딩, 일시 중지 및 취소된 작업은 모두 "다운로드 중"으로 병합되어 별도로 나열되지 않습니다. 따라서 작업 상태를 판단하는 것은 아이콘, 다운로드한 크기가 계속 변경되는지 여부, 실패 시 카드에 표시된 오류 코드의 세 가지에 따라 달라집니다.
시계 아이콘: 줄 서서 기다리기
작업이 대기열에 추가되었지만 아직 다운로드 슬롯을 받지 못했습니다. 무료 사용자와 VIP는 동시에 1개의 작업만 실행할 수 있습니다. SVIP는 설정에서 "동시 다운로드 수"를 최대 6개까지 조정할 수 있습니다.
가장 먼저 해야 할 일: 이전 작업이 완료될 때까지 기다린 후 네트워크를 계속 사용할 수 있는지 확인하세요. 동일한 작업을 반복적으로 생성하지 마세요.
다운로드 아이콘은 있지만 다운로드된 크기는 변경되지 않습니다.
전송이 시작되었지만 다운로드 크기가 오랫동안 같은 수치로 유지되었습니다. 네트워크가 전환되었거나 리소스 서버가 계속 응답하지 않을 수 있습니다. 속도와 남은 시간은 전송이 실제로 활성화된 경우에만 표시되며, 속도가 표시되지 않는다고 해서 반드시 미션이 종료된 것은 아닙니다.
가장 먼저 해야 할 일: 네트워크가 다른 콘텐츠에 정상적으로 액세스할 수 있는지 확인한 다음 다운로드 크기가 다시 커지는지 관찰합니다.
비디오 처리 아이콘: 트랜스코딩
m3u8/HLS와 같은 분할된 비디오는 로컬에서 mp4로 합성되어야 합니다. 카드에는 "동영상 정보 가져오기 및 다운로드 준비 중입니다. 잠시만 기다려주세요...", "처리 중...N초가 소요되었습니다." 등의 문자 메시지가 카드에 표시됩니다. 이 단계는 앱 내에서 완료되며 시스템의 백그라운드 메커니즘에 의해 보호되지 않습니다.
가장 먼저 해야 할 일: 앱을 포그라운드에 유지하고 최근 작업에서 제외하지 마세요. 작업이 중단되면 대기열 상태로 돌아가므로 수동으로 계속 진행하고 처음부터 시작해야 합니다.
빨간색 느낌표: 실패
예를 들어 카드에는 영어 오류 코드가 있습니다. http_403、ioFailure. Hams는 실패 원인을 진단하지 않으며 이를 중국어 프롬프트로 번역하지도 않습니다. 이 코드는 판단의 유일한 근거입니다.
가장 먼저 해야 할 일: 다음을 확인하세요."카드에 있는 실패 메시지를 읽어보세요.” 작업을 다시 시도할지 아니면 다시 빌드할지 결정합니다.
아이콘 확인: 완료되었지만 파일 예외
작업이 완료되었다고 표시되지만 클릭 후 열 수 없거나, 파일이 존재하지 않거나, 크기가 명백히 비정상이거나, 플레이어가 인식할 수 없습니다.
가장 먼저 해야 할 일: 입장파일 검토 완료, 이를 정상적인 다운로드 실패로 직접 간주하지 마십시오.
이 페이지에 기록된 "대기 중", "트랜스코딩" 및 "일시 중지됨"은 작업 상황을 설명하기 위한 것입니다. 앱 인터페이스에는 중국어 라벨이 없습니다. "다운로드 중/완료/실패"라는 세 개의 그룹 이름만 인터페이스의 실제 텍스트입니다.
6가지 확인 사항을 순서대로 완료하세요.
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01 · 자료
웹페이지로 돌아가서 대상 미디어에 계속 액세스할 수 있는지 확인하세요.
일부 웹 미디어 주소에는 임시 유효 기간이 있습니다. 작업이 생성된 후 오랜 시간이 지나면 웹 페이지 세션이 변경되거나 플레이어가 다시 로드되면 원래 리소스가 유효하지 않게 될 수 있습니다.
- 웹페이지를 정상적으로 열 수 있는지 여부
- 그 영상이나 사진이 아직도 존재하나요?
- 로그인 세션이 만료되었는지 여부
- 페이지를 다시 확인해야 합니까?
- 생방송 끝났나요?
- 콘텐츠가 제거되었거나 제공이 중단되었는지 여부
완료 플래그: 대상 미디어는 현재 웹 페이지에서 계속 정상적으로 재생되거나 표시될 수 있습니다.
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02 · 네트워크
장치가 네트워크에 안정적으로 액세스할 수 있는지 확인
- 웹페이지가 정상적으로 로딩되는지 여부
- 방금 Wi-Fi와 모바일 네트워크를 전환하셨나요?
- 네트워크에 다시 로그인해야 합니까?
- 신호가 약한 환경에 있습니까?
- 다른 다운로드도 영향을 받나요?
웹페이지를 열 수 있다고 해서 미디어 리소스 서버가 안정적으로 파일을 전송할 수 있어야 하는 것은 아닙니다.
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03 · 백스테이지
장치에 제한이 없고 Hams가 계속 실행되는지 확인하십시오.
안드로이드 버전 및 기기 제조사의 백그라운드 정책이 다르며, 실제 설정 진입도 다를 수 있습니다. 참고: Hams는 절전 모드, 백그라운드 데이터 제한 또는 배터리 최적화를 감지하지 않으며 이를 종료하도록 안내하는 팝업 창도 없습니다. 이는 시스템 설정에서 전적으로 사용자의 작업입니다. Android의 Hams 앱 정보 페이지를 열어 배터리, 백그라운드 활동 또는 절전과 관련된 설정을 확인하세요. 정확한 이름과 위치는 시스템 버전과 제조업체에 따라 다릅니다.
- 절전 모드
- 배터리 최적화
- 백그라운드 활동 제한
- 제조사 자체 업무 정리
- 잠금화면을 오랫동안
- Hams를 수동으로 강제 중지
- 최근 작업 삭제 시 앱 종료
- 시스템 리소스가 부족함
이 페이지에서는 각 브랜드에 대한 완전한 메뉴 경로를 제공하지 않으며, 장치 보안 설정 끄기, 백그라운드 연결 유지 도구 설치 또는 다운로드와 관련 없는 고위험 권한 부여를 권장하지 않습니다.
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04 · 보관
장치에 파일을 저장할 충분한 공간이 있는지 확인하십시오.
햄스는 다운로드 전 저장공간 확인을 하지 않으며, 사전에 '공간 부족' 경고도 발생하지 않습니다. 공간이 부족하면 쓰기 단계에서만 작업이 실패하고 카드는 영어로 표시됩니다. ioFailure, 나머지 판단은 귀하에게 달려 있습니다.
- 예상 리소스 크기
- 다운로드 과정 중 임시 공간
- 중복된 파일이 있습니다.
- 기기 남은 공간
- 저장소 디렉터리를 계속 사용할 수 있나요?
- 시스템의 저장 용량이 부족한 상태입니까?
남은 공간은 예상 파일 크기와 정확히 동일하며 전체 저장 프로세스를 완료하기에는 충분하지 않을 수 있습니다.
완료 플래그: 장치가 대상 파일 크기보다 훨씬 더 많은 여유 공간을 예약했습니다.
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05 · 다시 시도해 보세요
조건이 복구된 후 명시적 재시도를 수행합니다.
재시도 및 계속은 연속되지 않습니다. 작업은 0바이트부터 다시 시작되고 이전에 다운로드한 부분은 삭제됩니다. 시간 초과, 현재 제한, 서버 5xx 및 네트워크 중단과 같은 오류의 경우 앱은 자동으로 최대 2회까지 재시도합니다(처음에는 총 3개의 요청, 간격은 10초에서 늘어남). 다른 오류는 자동으로 재시도되지 않습니다. 수동 재시도 횟수에는 제한이 없지만 매번 다시 시작해야 합니다.
- 리소스가 여전히 유효한지 확인
- 네트워크가 정상인지 확인
- 저장 공간이 충분한지 확인하세요.
- "다시 다운로드"를 한 번 클릭하세요.
- 다운로드한 크기가 0에서 다시 커지는지 관찰
계속 클릭하면 병렬 반복 작업이 생성되지 않지만 클릭할 때마다 다운로드 진행이 무효화되고 다시 시작됩니다. 또한 동시에 여러 개의 동일한 작업을 생성하지 말고, 네트워크가 계속 변경되는 동안 계속해서 시도하고, 실패할 경우 모든 작업을 삭제하거나, 재시도 중에 앱을 강제로 종료하세요.
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06 · 재창조
원래 작업이 실패하면 웹 페이지로 돌아가 미디어를 다시 로드합니다.
적용 가능한 상황: 리소스의 임시 주소가 만료되고, 웹 페이지 세션이 변경되고, 라이브 스트림이 다시 설정되고, 원래 작업이 동일한 리소스 오류를 여러 번 반환하고, 페이지 플레이어가 새로 고쳐졌습니다.
- 웹페이지로 돌아가기
- 대상 미디어 재생 또는 열기
- 리소스가 로드될 때까지 기다립니다.
- 다운로드 패널 열기
- 리소스 재선택
- 새 작업 만들기
다시 만들기 전에 반복적인 다운로드를 피하기 위해 이전 작업이 계속 실행되지 않는지 확인해야 합니다.
작업 다시 시작 다운로드
다운로드된 크기는 0에서 다시 커지고 작업은 전송 단계로 돌아갑니다.
다음 단계:자주 네트워크를 전환하거나 Hams을 강제로 종료하는 등 중간에 중단되어 다시 시작해야 하는 상황을 방지하려면 다운로드 센터에서 작업을 계속 관찰하세요.
현재 상태에 따라 상응하는 조치를 취합니다.
작업이 기다리고 있었습니다
가능한 이유: 동시 다운로드 수가 꽉 찼습니다(무료 사용자 및 VIP는 항상 1이고 SVIP는 1~6으로 조정 가능). 네트워크가 아직 준비되지 않았으며 작업이 리소스 확인을 기다리고 있으며 시스템이 일시적으로 백그라운드 실행을 제한하고 기타 작업이 완료된 파일을 게시하고 있습니다.
순서: 네트워크 확인 → 다른 작업이 다운로드 중인지 확인 → Hams를 잠시 동안 포그라운드에 유지 → 백그라운드 제한 확인 → 필요한 경우 다시 시도합니다. 이 페이지에서는 대기 중인 모든 작업이 즉시 시작될 것이라고 약속하지 않습니다.
다운로드 진행이 중단됨
가능한 원인: 네트워크 중단, 리소스 서버 응답 중지, 임시 주소 만료, 장치가 백그라운드 제한에 들어가고 사용 가능한 저장 공간이 줄어들고 웹 페이지에서 리소스를 철회합니다.
먼저 다운로드한 크기가 여전히 변경되는지 관찰한 후 네트워크 및 리소스 상태를 확인하세요.
네트워크 전환 후 실패
가능한 이유: 현재 연결이 중단되고, 새 네트워크에 로그인이 필요하며, 임시 리소스가 원래 세션과 관련되어 있고, 미디어 서버가 새 요청을 거부했습니다.
새 네트워크가 이미 웹 페이지에 정상적으로 액세스할 수 있는지 확인하고 다시 시도하십시오. 계속할 수 없으면 웹 페이지로 돌아가서 리소스를 다시 로드하세요. 또한 "Wi-Fi에서만 다운로드"가 켜져 있으면 새 작업 입력만 가로채고 "현재는 Wi-Fi 다운로드만 지원합니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이미 실행 중인 작업은 모바일 데이터로 전환해도 자동으로 일시 중지되지 않습니다.
잠금 화면 후 중지
가능한 이유: 시스템 절전, 장치 제조업체 백엔드 관리, Hams 정리 중, 사용자가 앱을 강제로 중지해야 함. 일반적인 직접 체인 작업은 Android의 시스템 작업 스케줄링에 의해 호스팅됩니다. 앱이 종료된 후 시스템은 일반적으로 앱을 다시 시작하지만 0바이트부터 다시 시작됩니다. m3u8/HLS 영상은 앱 내부에서 처리되며, 앱이 종료되는 즉시 중단됩니다. 다시 열면 대기 상태로 돌아가므로 수동으로 계속해야 합니다.
Hams에 대한 기기의 배터리 및 백그라운드 활동 설정을 확인하고 앱을 수동으로 강제 종료하지 않도록 하세요. Hams는 이러한 시스템 설정을 감지하지 않으며 변경하라는 메시지도 표시하지 않습니다.
재시도 후 바로 실패
가능한 이유: 원본 리소스가 만료되고, 웹 페이지 세션이 만료되고, 콘텐츠 제공이 중지되고, 저장 경로를 사용할 수 없으며, 현재 리소스 자체를 계속 처리할 수 없습니다.
먼저 오류 코드를 살펴보겠습니다. 매번 동일한 오류 코드가 반환됩니다. http_403 / http_404 이 유형의 코드는 리소스 자체를 더 이상 사용할 수 없으며 계속해서 재시도를 클릭할 필요가 없음을 나타냅니다. 웹 페이지로 돌아가서 미디어를 확인하고 작업을 다시 생성하세요.
작업이 처음부터 반복적으로 시작됩니다.
이는 현재 Hams의 정상적인 동작이며 오작동이 아닙니다. 중단점에서 다운로드 재개, 일시 정지 후 재개, 실패 후 재시도, 앱 종료 후 다시 시작 등은 모두 0바이트에서 다시 다운로드됩니다. 진행률이 0으로 돌아가는 것이 작업에 문제가 있다는 의미는 아닙니다.
네트워크가 안정적일 때 대용량 파일을 한 번에 다운로드하고 일시 중지 시간을 줄이십시오. 동일한 리소스에 대해 하나의 작업만 유지하고 불필요한 중복을 삭제합니다. 실수로 고유 기록을 삭제하는 일이 없도록 삭제하기 전에 해당 파일이 완료되었는지 확인하세요.
백그라운드로 들어간 후 작업이 중지될 수 있는 이유
기본 백그라운드 다운로드는 Android에서만 작동합니다. 일반적인 직접 링크 작업은 Android의 시스템 작업 예약으로 전달되며 다운로드 중에 알림이 게시됩니다. m3u8/HLS 비디오는 앱 내에서 트랜스코딩되며 이 레이어로 보호되지 않습니다. 시스템 절전 정책, 장치 제조업체의 백그라운드 관리, 사용 가능한 메모리 및 사용자 작업이 모두 작업을 중단할 수 있으며 중단 후 다시 시작하면 0바이트부터 시작됩니다.
m3u8/HLS 비디오는 시스템에서 호스팅되지 않습니다.
이러한 유형의 조각난 비디오는 시스템 작업 예약이나 전경 알림 보호 없이 앱 내에서 mp4로 합성되어야 합니다. 앱이 시스템에 의해 재활용되거나 최근 작업에서 제외되면 처리가 즉시 중단됩니다. 앱을 다시 열면 작업이 대기 상태로 돌아가므로 처음부터 수동으로 계속해야 합니다. 이는 작업이 "멈추는" 가장 일반적인 실제 이유 중 하나입니다.
절전 모드
장치에서 네트워크 및 백그라운드 활동이 줄어들 수 있습니다. Hams는 절전 상태를 감지하지 않으며 전원을 끄라는 메시지도 표시하지 않습니다.
앱 배터리 한도
햄은 제한되거나 지속적인 백그라운드 활동을 허용하지 않도록 설정될 수 있습니다. 앱은 배터리 최적화 화이트리스트를 적용하지 않으며 이를 추가하도록 안내하지도 않습니다.
최근 작업 정리
일부 장치는 최근 작업을 정리하는 동시에 백그라운드 작업을 종료합니다.
강제 정지
시스템 설정을 통해 Hams를 강제로 중지한 후 사용자가 앱을 다시 열 때까지 작업을 계속할 수 없는 경우가 많습니다.
시스템 리소스가 부족함
기기 메모리나 시스템 리소스가 부족한 경우 백그라운드 프로세스가 중지될 수 있습니다.
장치 다시 시작
Hams는 부팅 후 자동으로 시작되지 않으며, 재시작 후에도 작업이 저절로 진행되지 않습니다. 다음에 앱을 열면 "완료되지 않은 다운로드를 재개하시겠습니까?"라는 팝업 메시지가 나타납니다. 팝업됩니다. 확인 후 작업이 다시 대기열에 추가됩니다. 다시 0바이트부터 시작됩니다.
다운로드하는 동안 각 작업에 대한 시스템 알림이 표시됩니다. 알림에는 진행률 표시줄이 없으며 텍스트는 항상 "1개 다운로드 진행 중"이라고 표시됩니다. 동시에 여러 작업을 실행하는 경우 1이 적힌 여러 알림이 나타납니다. 이는 작업이 손실되었음을 의미하지 않습니다. 실제 진행 상황을 확인하려면 다운로드 센터로 돌아가세요.
Android 13 이상에서는 다운로드를 처음 시작하거나 계속할 때 알림 권한이 요청됩니다. 거부되면 이번에는 "다운로드 시작/계속"이 중단됩니다. 시스템 팝업창은 한 번만 나타나며 나중에 햄스 알림을 켜려면 시스템 설정으로 이동해야 합니다.
웹페이지를 열 수 있지만 여전히 다운로드에 실패할 수 있습니다.
웹 페이지 콘텐츠와 실제 미디어는 서로 다른 서버에서 나올 수 있으므로 페이지가 정상이라고 해서 반드시 미디어 전송이 정상이라는 의미는 아닙니다.
- 페이지를 열 수 있지만 미디어 서버에 연결할 수 없습니다.
- 비디오가 스니펫을 재생하지만 전체 다운로드 연결에 실패함
- Wi-Fi는 웹페이지에 액세스할 수 있지만 대용량 파일 전송을 제한합니다.
- 공용 네트워크에는 로그인이 필요합니다
- 네트워크 프록시가 미디어 연결에 영향을 미침
- 임시 리소스는 특정 세션에만 유효합니다.
- 다른 웹페이지에 액세스할 수 있는지 확인
- 대상 미디어를 계속 재생할 수 있는지 확인하세요.
- 안정적인 네트워크 유지
- 다시 시도하세요
- 필요할 때 리소스를 다시 로드하세요.
작업이 실행되는 동안 여러 네트워크를 연속적으로 전환하려고 시도하는 것은 권장되지 않습니다. 네트워크 연결이 끊어지면 작업이 0바이트부터 다시 시작됩니다.
설정의 "Wi-Fi에서만 다운로드"는 작업을 대기열에 추가할 때만 차단하고 "현재 Wi-Fi 다운로드만 지원됩니다"라는 메시지를 표시합니다. 이미 시작된 작업은 모바일 데이터로 전환해도 자동으로 일시 중지되지 않습니다. 트래픽을 절약하려면 먼저 작업을 직접 일시 중지하세요.
가능한 저장 문제
- 기기 공간이 부족합니다.
- 예상되는 파일 크기 변경
- 임시로 다운로드한 파일이 공간을 차지합니다.
- 대상 저장 위치를 사용할 수 없습니다.
- 사용자가 다운로드 디렉터리를 삭제하거나 이동했습니다.
- 시스템이 임시 파일을 정리합니다.
- 파일 게시 단계 실패
사용자가 할 수 있는 작업
- 기기의 남은 공간을 확인하세요
- 더 이상 필요하지 않은 중복 파일 삭제
- 대상 디렉터리를 사용할 수 있는지 확인
- 다운로드 진행 중에는 관련 파일을 이동하지 마세요.
- 완료 후 정리
- 입주해야 함개인 정보 보호정상적인 다운로드 작업이 완전히 완료되었는지 먼저 확인하세요.
Hams는 사용 가능한 공간을 확인하지 않으며 스마트한 "공간 부족" 알림도 없습니다. 공간이 충분하지 않으면 쓰기 중에만 작업이 실패하고 카드는 영어로 표시됩니다. ioFailure——따라서 다운로드하기 전에 남은 공간을 확인해야 합니다.
언제 재시도해야 하며 언제 작업을 다시 생성해야 합니까?
재시도 가능
- 잠시 중단된 후 네트워크가 복원되었습니다.
- 작업이 일시 중지되거나 실패한 상태입니다(이 두 경우에만 "계속/다시 다운로드" 항목이 있을 수 있음).
- 웹 리소스는 여전히 유효합니다.
- 저장공간이 공개되었습니다
- 백그라운드 제한이 해제되었습니다.
- 작업이 다시 생성되지 않습니다.
작업을 다시 생성해야 합니다.
- 원본 리소스가 만료되었습니다.
- 웹페이지 재로그인
- 플레이어 재로드
- 생방송이 다시 시작됩니다
- 작업은 매번 동일한 오류 코드를 즉시 반환합니다.
- 트랜스코딩 작업이 반복적으로 중단되고 완료되지 않습니다.
- 콘텐츠 페이지가 변경되었습니다
- 계속해서 시도해서는 안 됩니다. 웹 페이지의 콘텐츠가 삭제되었으며, 현재 계정에 접근 권한이 없으며, 미디어가 Hams가 처리할 수 없는 기술적 보호를 사용하고 있으며, 장치 저장 공간을 사용할 수 없으며, 웹 사이트에서 리소스 제공을 중단했습니다.
카드에 있는 실패 메시지를 읽어보세요.
햄스는 실패의 원인을 진단하지 않습니다. 일반적인 직접 체인 작업이 실패하면 중국어 설명 없이 원래 영어 오류 코드가 카드에 표시됩니다. 아래 서신을 따르십시오.
- http_403、http_404 기다리다 http_ 시작 부분의 코드 - 서버가 거부하거나 리소스가 더 이상 원래 주소에 없습니다. 임시 주소가 만료되었거나 로그인 세션이 변경되었기 때문일 수 있습니다. 웹페이지로 돌아가서 다시 로드하여 새 작업을 생성하세요. 다시 시도해도 일반적으로 효과가 없습니다.
- http_408、http_429 그리고 http_5 시작 부분의 코드(시간 초과, 현재 제한 또는 서버 오류)는 자동으로 재시도하는 유형에 속합니다. 잠시 기다렸다가 수동으로 다시 시도할 가능성이 높습니다.
- ioFailure ——네트워크 중단이나 쓰기 실패, 저장 공간 부족도 이 범주에 속합니다. 먼저 네트워크와 남은 공간을 확인하세요.
- permissionDenied ——시스템이 이 쓰기를 거부했습니다.
- invalidUrl ——리소스 주소를 확인할 수 없습니다. 다시 시도해도 소용이 없습니다. 웹페이지로 돌아가서 리소스를 다시 선택하세요.
- missingResponseBody ——서버에서 콘텐츠를 반환하지 않았습니다.
- nativeDownloadFailure -- 기타 오류는 분류되지 않았습니다.
트랜스코딩이 필요한 m3u8/HLS와 같은 작업에만 실패할 때 "링크가 만료되었을 수 있습니다. 페이지를 새로 고치고 다시 시도하십시오" 및 "처리 실패:..."와 같은 중국어 프롬프트가 나타납니다. 중국어를 보면 이것이 트랜스코딩 작업임을 나타냅니다.
"다시 다운로드"를 클릭하면 앱에 "N 다운로드 다시 시도 중"이라는 메시지만 표시되고 작업은 대기열로 돌아가서 다시 대기열에 추가됩니다. 인터페이스에는 "재시도 중" 및 "나중에 자동으로 재시도합니다"와 같은 상태 텍스트가 지속적으로 표시되지 않습니다. 작업이 실제로 실행 중인지 판단하려면 다운로드한 크기가 0부터 커지기 시작하는지 확인하세요.
작업이 완료되었다고 표시되지만 파일은 어디에 있습니까?
먼저 세 가지를 구별하십시오. 작업 완료 상태 ≠ 모든 플레이어에서 열 수 있음 ≠ 파일이 원래 위치에 계속 존재해야 합니다.
- 작업 세부 정보에서 열기: Hams 다운로드 센터에서 완료된 작업에서 파일 열기 우선 순위를 지정합니다.
- 파일이 여전히 존재하는지 확인하십시오. 사용자, 시스템 정리 도구 또는 다른 파일 관리 응용 프로그램에 의해 파일이 이동되거나 삭제되었을 수 있습니다.
- 파일 크기를 확인하세요. 크기가 0이거나 너무 작거나 비정상적인 경우 파일이 완전히 게시되지 않을 수 있습니다.
- 기기 재생 호환성 확인: 파일이 존재하지만 재생할 수 없는 경우 기기나 플레이어에서 지원하는 형식과 관련이 있을 수 있습니다.
- 이동했는지 확인하세요.개인 정보 보호: 후속 이동 후에는 해당 파일이 더 이상 일반 다운로드 위치에 나타나지 않을 수 있습니다.
- 다시 다운로드하기 직전에 기록을 삭제하지 마십시오. 문제 해결 기반을 잃지 않도록 먼저 기존 파일의 상태를 확인하십시오.
파일은 장치의 공개 "다운로드" 디렉터리 아래 하위 폴더에 저장됩니다. 기본 이름은 다음과 같습니다. Hams, 설정의 "위치 저장"에서 이름을 변경할 수 있습니다. 비디오, 사진 및 오디오는 디렉토리에 관계없이 모두 동일한 폴더에 있습니다. Hams는 파일을 시스템 앨범에 쓰지 않으며, 앨범 앱에서도 찾을 수 없는 것이 정상입니다. 다운로드 센터의 "완료"에서 여는 것이 가장 안정적입니다.
이러한 작업으로 인해 문제를 진단하기가 더 어려워질 수 있습니다.
다시 시도하려면 계속 클릭하세요.
병렬 반복 작업은 생성되지 않지만 클릭할 때마다 작업이 0바이트부터 다시 시작되고 다운로드한 부분이 무효화됩니다.
동시에 여러 개의 동일한 작업 만들기
추가 네트워크 및 공간을 차지할 수 있으며 중복 파일이 생성될 수 있습니다.
다운로드 중 Hams 강제 중지
현재 작동 조건을 직접 중단합니다.
다운로드하는 동안 임시 또는 대상 파일 이동
이로 인해 경로가 유효하지 않게 되거나 완성 파일을 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
앱 데이터 정리
작업 상태 및 로컬 기록은 제거될 수 있으며 일반적인 문제 해결의 첫 번째 단계로 사용할 수 없습니다.
제거 후 구독 또는 작업이 자동으로 복원될 것으로 예상됩니다.
제거,계정 회원 상태이는 로컬 다운로드 작업과 다른 문제이므로 혼동할 수 없습니다.
원본 웹페이지를 반복해서 새로 고침
원래 리소스 주소가 계속 변경되어 이전 작업이 성공하기가 더 어려워질 수 있습니다.
잠시 시간을 내어 다음 단계를 결정하세요.
- 작업 카드에는 어떤 아이콘이 있나요?
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시계 아이콘(대기 중)
- 다운로드 중인 다른 작업이 있습니다 → 완료될 때까지 기다립니다(무료 및 VIP의 경우 동시에 1개만 실행할 수 있음).
- 없음 → 네트워크 및 백그라운드 제한 사항을 확인하세요.
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다운로드 아이콘은 있지만 다운로드된 크기는 변경되지 않습니다.
- 네트워크 정상 → 리소스 및 저장공간 확인
- 네트워크 이상 → 안정적인 네트워크 복원 후 다시 시도(0부터 다시 시작)
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빨간색 느낌표(실패) → 오류 코드를 먼저 확인하세요.
- http_403/http_404/invalidUrl → 웹페이지로 돌아가서 다시 로드하고 새 작업을 생성하세요.
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → 네트워크 및 공간 복구 후 다시 시도
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아이콘을 확인(완료)했지만 열 수 없습니다.
- 다운로드/Hams 디렉터리, 파일 크기 및 플레이어 호환성을 확인하세요.
문제 해결을 완료한 후에도 작업이 여전히 비정상입니다.
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작업 카드 아이콘 및 다운로드 크기
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실패한 작업 카드의 영어 오류 코드(예: http_403、ioFailure）
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문제가 발생하기 전에 해야 할 일
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네트워크 전환 여부
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배경으로 들어갈지 화면을 잠글지
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대상 미디어에 계속 액세스할 수 있는지 여부
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작업을 다시 시도했거나 다시 생성했습니까?
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기기의 남은 저장 공간
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Hams 버전/안드로이드 버전/기기 모델
-
비공개 콘텐츠가 없는 작업 상태 스크린샷 또는 짧은 화면 녹화
- 비밀번호
- 인증코드
- 결제정보
- 개인 미디어 파일
- 전체 검색 기록
- 개인 금고 콘텐츠
- 내부 디버그 로그(지원팀에서 명시적으로 요청하고 범위를 지정하지 않는 한)
이 페이지에서 지원 센터에 들어가면 topic=download_issue 및 source=guide_Background_downloads만 미리 채워져 있습니다. URL에는 웹페이지 주소, 파일 이름, 이메일, 작업 ID, 회원 ID 또는 다운로드 콘텐츠가 포함되지 않습니다.
다운로드 작업을 명확하고 확인 가능하며 관리 가능하게 유지하세요.
Hams를 사용하여 지원되는 웹 페이지에서 리소스를 선택하고 다운로드 센터의 "다운로드 중/완료/실패" 세 그룹에서 작업을 확인하세요.
QR 코드를 스캔하여 Google Play로 이동하세요.