Supprimer le compte Hams et les données associées
Hams n'a pas besoin de créer un compte, ni d'adresse e-mail ou de mot de passe. L'application créera uniquement automatiquement un identifiant anonyme. Cette page explique ce que fait réellement la fonction « Supprimer l'identification anonyme » dans l'application, quelles données ne sont pas du tout affectées et comment soumettre d'autres demandes de suppression par e-mail.
« Supprimer l'identité anonyme » dans l'application supprime uniquement l'enregistrement d'identité anonyme lui-même. Les téléchargements, l'historique de navigation et les contenus sécurisés de l'appareil ne seront pas supprimés et les abonnements Google Play ne seront pas annulés.
Hams n'a pas de compte pour s'inscrire
Cela détermine l'ensemble du processus sur cette page : il n'y a pas de page de connexion dans l'application, pas d'e-mail, de connexion Google ou Apple, et il n'y a pas d'« e-mail du compte Hams » qui puisse être renseigné.
Ce qui existe réellement, c'est un identifiant anonyme
- L'application crée automatiquement une identité anonyme en cas de besoin, qui est utilisée pour émettre des récompenses publicitaires et vérifier les droits des membres sans que vous ayez à fournir d'informations personnelles.
- Cet identifiant est lié à l'installation actuelle. Après avoir désinstallé, réinstallé ou effacé les données de l'application, celle-ci deviendra une nouvelle identité.
- Aucun compte ne peut être migré entre appareils. Le maintien des droits d'adhésion dépend du compte Google Play et du « rétablir les droits d'adhésion » et ne dépend pas du compte Hams.
- Aucune interface dans l'application n'affiche ce logo, et vous ne pouvez pas et n'avez pas besoin de nous le copier.
Cette page ne vous demandera donc pas
- Adresse e-mail ou nom d'utilisateur du compte Hams - ils n'existent pas
- Tout mot de passe, code de vérification SMS ou mot de passe de paiement
- Mot de passe du compte Google ou identifiants de connexion
- Image, capture d'écran ou fichier du coffre-fort privé
L'adresse e-mail dans le formulaire ci-dessous est « l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous contacter » et n'est utilisée que pour nous permettre de répondre aux résultats du traitement, et non l'« adresse e-mail du compte Hams ».
Quel genre d’opération souhaitez-vous vraiment réaliser ?
Ces quatre éléments sont souvent regroupés, mais ils ne s’influencent pas mutuellement et doivent être traités séparément.
Déconnectez-vous de l'identité anonyme dans l'application
Supprimez l'enregistrement d'identité anonyme actuellement utilisé par l'application. Chemin dans l'application : Paramètres → "Stockage et données" → "Déconnexion de l'identité anonyme".
L'application ne vous déconnectera pas après la déconnexion et une nouvelle identité anonyme sera créée la prochaine fois qu'une identité sera requise.
Supprimez les téléchargements et les contenus sécurisés de votre appareil
Supprimez des vidéos, des images, l'historique de téléchargement, l'historique de navigation enregistré sur l'appareil actuel et les fichiers du coffre-fort privé.
La suppression de l'identité anonyme ne modifie en rien ces données et doit être traitée sur l'appareil lui-même.
Annuler l'abonnement VIP ou SVIP
Empêchez le renouvellement de votre abonnement Google Play au cours des cycles suivants.
La déconnexion de votre identité anonyme n’annulera pas votre abonnement, pas plus que la désinstallation de l’application. Les abonnements ne peuvent être gérés que dans Google Play.
Demande de suppression des enregistrements encore conservés par le serveur
Demandez-nous de supprimer les enregistrements associés à votre identité anonyme sur le serveur, tels que les enregistrements de distribution de récompenses publicitaires et les enregistrements de récupération sécurisée.
La déconnexion dans l'application ne supprimera pas ces enregistrements et il n'existe actuellement aucune entrée en libre-service, ce qui nécessite un traitement manuel par courrier électronique.
Que fait réellement « Désenregistrer une identité anonyme » ?
Voici le comportement réel de la version actuelle de l'application. La déconnexion ne fait qu’une chose : supprimer l’enregistrement d’identité anonyme. Les autres données ne seront pas affectées.
| Catégorie de données | Traitement après annulation de l'identification anonyme |
|---|---|
| Enregistrements d'identité anonymes | Supprimer maintenant |
| ID anonyme actuel | Expire avec la pièce d'identité ; la prochaine fois que l'identité sera nécessaire, l'application créera une nouvelle identité anonyme |
| Statut de connexion | Aucun changement : l'application n'a pas de page de connexion et ne restera pas dans un état non connecté. |
| Télécharger le fichier sur l'appareil | Non affecté et toujours enregistré sur l'appareil |
| Historique de navigation, cache et cookies | Non concerné, doit être effacé séparément dans l'application |
| Fichiers dans un coffre-fort privé | Non concerné, toujours enregistré sur l'appareil, nécessite toujours un déverrouillage par schéma |
| Abonnement VIP/SVIP | Il n'y aura aucune annulation ni remboursement et cela doit être géré séparément sur Google Play. Après avoir adopté un nouveau logo, si le statut d'adhésion dans l'application s'affiche anormalement, vous pouvez utiliser « Restaurer les droits d'adhésion » pour vous réassocier. |
| Enregistrements associés à l'ancienne identité sur le serveur | L'opération de déconnexion ne sera pas supprimée et nécessitera un traitement manuel via une demande par e-mail. |
| Historique des transactions Google Play | Géré par Google Play conformément à ses règles |
| Comptes et données de sites Web tiers | pas affecté |
Vous n'êtes pas déconnecté après vous être déconnecté. L'application n'a pas de page de connexion et ne reste pas connecté : une nouvelle identité anonyme est automatiquement créée la prochaine fois qu'une identité est requise. Ce que vous obtenez, c'est « une nouvelle identité anonyme », et non « aucun compte ».
La fenêtre contextuelle de confirmation dans l'application indique « Vos données cloud (y compris les droits VIP) seront définitivement supprimées. » Cette phrase n'est pas cohérente avec le comportement réel : la déconnexion ne supprimera pas les enregistrements existants sur le serveur, et n'annulera ni ne remboursera les abonnements des membres. Veuillez vous référer aux instructions sur cette page.
Il sera supprimé si vous vous déconnectez.
Fiche d'identité anonyme actuelle
- Enregistrement d'identité anonyme Firebase lui-même, supprimé immédiatement après confirmation
- Il n'y a pas de délai de grâce ni de fenêtre de révocation - il n'y a aucun moyen de récupérer l'ancien logo après la suppression.
- L'ancien logo devient invalide et ne peut plus être utilisé pour recevoir des récompenses publicitaires ou vérifier les droits d'adhésion.
Il s'agit de l'intégralité de l'action de « Désenregistrement de l'identité anonyme » et n'implique aucune autre donnée.
Déconnexion complètement immobile
Fichiers et enregistrements locaux de l'appareil
Les vidéos et images téléchargées, les enregistrements de tâches de téléchargement, l'historique de navigation, le cache et les cookies sont tous enregistrés sur l'appareil, et la déconnexion de l'identifiant anonyme ne supprimera aucun d'entre eux.
Confidentialité sécurisée
Les fichiers du coffre-fort sont toujours sur l'appareil et doivent encore être déverrouillés avec un schéma. Pour nettoyer ces contenus, veuillez les exporter ou les supprimer vous-même dans le coffre-fort, voirGuide de l'utilisateur du coffre-fort de confidentialité.
Abonnement membre
Les abonnements VIP/SVIP sont facturés par Google Play. L'annulation de l'identifiant anonyme n'annulera pas l'abonnement, n'arrêtera pas le renouvellement ou le remboursement ; étant donné que l'ID sera modifié, le statut d'adhésion dans l'application devra peut-être être réassocié à l'aide de « Restaurer les droits d'adhésion ».
Enregistrements existants sur le serveur
Les enregistrements sur le serveur avec l'ancien identifiant comme clé (tels que les enregistrements de distribution de récompenses publicitaires, les enregistrements liés à la récupération sécurisée) ne sont pas concernés par la déconnexion et doivent être traités via des demandes par courrier électronique.
Sites Web tiers et comptes Google
La déconnexion de l'identité anonyme de Hams n'affectera pas vos comptes, vos cookies, vos commandes sur des sites Web tiers ou votre compte Google.
Déconnectez-vous de l'identification anonyme dans l'application
Cette étape est entièrement effectuée dans l'application, aucun e-mail, mot de passe ou code de vérification n'est requis, et aucune opération sur ce site Web n'est requise.
Ouvrez Paramètres → "Stockage et données"
Il y a aussi « Paramètres du navigateur » et « Gérer l'espace de stockage » dans ce groupe, et la suppression de l'historique de navigation et du cache est également ici.
Cliquez sur « Désenregistrer l'identifiant anonyme »
L'application affichera un message « Confirmer la déconnexion de l'identifiant anonyme » pour une confirmation secondaire. Merci de le lire avant de confirmerQue fait réellement « Désenregistrer une identité anonyme » ?.
Exécuter immédiatement après confirmation
Lorsque l'application affiche « Le compte a été déconnecté », l'enregistrement d'identité anonyme a été supprimé, les données restantes restent intactes et l'application peut toujours être utilisée.
Si la déconnexion échoue, le message d'erreur actuel de l'application affiche un ancien e-mail de contact. Veuillez plutôt contacter hamsbrowser@gmail.com, puis joignez le texte original du message d'erreur.
- Confirmer la portée
- Remplissez les informations de la demande
- Générer et envoyer des e-mails
- En attente d'une réponse par email
Soumettre une demande de suppression par e-mail
La déconnexion au sein de l'application ne gère que l'enregistrement d'identité lui-même. Si vous avez toujours besoin que nous supprimions les enregistrements associés à l'ancienne identité sur le serveur, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour générer un e-mail. Le contenu du formulaire ne sera pas envoyé à notre serveur.
Il n'existe actuellement aucun portail de suppression en libre-service sur la page Web, et il n'y a pas de processus de suppression automatisé, de file d'attente de demandes de suppression ou d'interface de requête d'état côté serveur. Toutes les demandes sont traitées manuellement par e-mail, nous ne promettons donc pas de délai de réalisation spécifique.
Étant donné que Hams ne dispose pas de système de compte, nous ne pouvons pas vérifier votre identité par e-mail. Veuillez essayer de fournir des informations vérifiables (telles que le numéro de commande Google Play), sinon nous ne pourrons peut-être pas localiser les enregistrements vous concernant et les supprimer.
L'e-mail de demande de suppression a été généré
Un email de demande de suppression a été généré dans votre application de messagerie. Veuillez vérifier le contenu avant de l'envoyer à hamsbrowser@gmail.com; La demande n’entrera dans le processus d’acceptation qu’après l’envoi de l’e-mail. Veuillez ne pas soumettre de demandes en double.
« Demande acceptée » n'équivaut pas à « enregistrement supprimé ». Une fois le traitement terminé, nous répondrons à l'e-mail de contact que vous avez rempli dans le formulaire.
téléchargements, historique de navigation etConfidentialité sécuriséeLe contenu n'entre pas dans le périmètre de traitement de cet email. Veuillez le supprimer sur votre appareil.
Comment la demande sera traitée
Il n'existe actuellement aucune page d'état en libre-service, aucun numéro de requête ou page de progression. Tous les processus sont menés par e-mail.
tu envoies du courrier
La demande n'entre dans le processus d'acceptation qu'après l'envoi effectif de l'e-mail. Veuillez l'envoyer à partir de l'e-mail de contact que vous avez rempli le formulaire afin que nous puissions vous répondre.
Nous vérifions manuellement
Étant donné que Hams ne dispose pas de système de compte, nous devons déterminer si nous pouvons localiser les enregistrements pertinents en fonction des informations que vous fournissez. Si les informations sont insuffisantes, nous vous répondrons et vous demanderons.
Nous répondons avec des résultats
Une fois le traitement terminé, nous vous expliquerons par e-mail quels enregistrements ont été supprimés et quels enregistrements n'ont pas été supprimés en raison d'obligations légales ou de limitations techniques.
Quand cela ne peut pas être vérifié
Si nous ne pouvons pas confirmer que la demande correspond à un enregistrement, nous ne pourrons peut-être pas effectuer la suppression. Ceci a pour but d'empêcher d'autres personnes de faire des demandes en votre nom.
Il n'existe actuellement aucun processus de suppression automatisé, et il n'y a pas de délai de traitement promis : cette page n'indiquera pas "supprimer dans les X jours" car il n'y a pas de mécanisme correspondant dans le produit. Le délai de traitement doit être formellement défini et mis en œuvre avant que le processus de suppression puisse être confié au monde extérieur.
Situations courantes
Je ne trouve pas l'adresse e-mail du compte Hams
Hams n'a pas de compte e-mail. L'application ne demande jamais d'inscription ou de connexion, et ne vous envoie pas non plus d'e-mail de vérification. L'adresse e-mail indiquée dans le formulaire est simplement l'adresse à laquelle nous vous répondrons.
J'ai désinstallé l'application
La désinstallation effacera l'identité anonyme sur l'appareil et la réinstallation obtiendra une nouvelle identité. Les enregistrements originaux sur le serveur ne seront pas supprimés en raison de la désinstallation et vous ne pourrez plus vous déconnecter dans l'application. Veuillez expliquer la situation par e-mail.
Je me suis déjà déconnecté de mon compte dans l'application
Cette étape supprime uniquement le dossier d’identité lui-même. Les données locales de l'appareil et les enregistrements existants sur le serveur sont toujours là et doivent être traités séparément.
J'ai acheté VIP ou SVIP
L'annulation de votre identifiant anonyme n'annulera pas votre abonnement et ne vous remboursera pas. Si le statut d'adhésion dans l'application est anormal après la déconnexion, vous pouvez utiliser « Restaurer les droits d'adhésion » dans le Centre des membres pour réassocier les achats Google Play.
L'application indique que la déconnexion a échoué
L'invite d'échec actuelle de l'application affiche un ancien e-mail de contact. Veuillez plutôt envoyer à hamsbrowser@gmail.com, puis joignez le texte original du message d'erreur.
Informations requises pour une application manuelle
Objet de l'e-mail :[Hams Privacy Request] Account Deletion
Type de demande : Supprimer l'enregistrement du serveur associé à mon identifiant anonyme Courriel de contact : Demander du contenu : Si l'identité anonyme a été déconnectée de l'application : Numéro de commande Google Play (le cas échéant) : Informations sur l'appareil et l'application : Pays ou région : Instructions supplémentaires :
Veuillez ne pas envoyer de mots de passe, de codes de vérification SMS, de numéros de carte bancaire complets, de mots de passe de paiement, de modèles de coffre-fort privé ou de captures d'écran, de fichiers téléchargés ou d'historique de navigation. Hams ne vous demandera pas cette information.
Supprimer le contenu local de l'appareil
La déconnexion de votre identité anonyme ne supprimera pas du tout les données de votre appareil. Chacun des éléments suivants doit être complété séparément dans l'application ou le système.
- Supprimez les fichiers téléchargés qui ne sont plus nécessaires dans le centre de téléchargement ; "Effacer les enregistrements de téléchargement" efface uniquement les enregistrements de tâches et ne supprime pas les fichiers eux-mêmes.
- Paramètres → « Stockage et données » → « Paramètres du navigateur » → « Effacer l'historique de navigation » pour effacer l'historique de navigation laissé dans la barre d'adresse de la page d'accueil.
- Paramètres → « Stockage et données » → « Paramètres du navigateur » → « Effacer le cache et les informations de session » pour effacer le cache, les cookies et les données de session locale.
- Vérifiez le répertoire de stockage public Download/Hams/(Le nom du dossier de sauvegarde peut être modifié dans les paramètres) et les fichiers qu'il contient ne disparaîtront pas lorsque l'application sera désinstallée.
- traiter avecConfidentialité sécuriséeContenu dans : Les fichiers qui doivent être conservés sont exportés sous forme de copies non protégées et les éléments inutiles sont supprimés dans le coffre-fort.
- Si vous souhaitez effacer toutes les données privées de l'application, vous pouvez effacer les données de l'application dans les paramètres système ou désinstaller l'application.
La désinstallation de Hams ou la suppression des données de l'application effaceront le contenu du répertoire privé de l'application, y compris les fichiers du coffre-fort privé - les fichiers sécurisés sont cryptés et stockés dans le répertoire privé de l'application et ne peuvent pas être récupérés après la suppression. Les fichiers téléchargés enregistrés dans le répertoire de stockage public et les copies non protégées que vous avez exportées continueront d'exister et les abonnements Google Play ne seront pas automatiquement annulés en raison de la désinstallation.
Gérer les abonnements Google Play
Les abonnements et l'identification anonyme au sein de l'application sont deux systèmes indépendants. La déconnexion de votre identité anonyme ne vous désabonnera pas automatiquement, pas plus que la désinstallation de l'application.
Il est recommandé de confirmer à nouveau après avoir soumis la demande.
Assurez-vous que le répertoire de téléchargement, l'historique de navigation et le coffre-fort sont gérés selon vos besoins.
Confirmez que l'état de l'abonnement est comme prévu ; si vous devez arrêter le renouvellement, veuillez l'annuler sur Google Play.
Si le statut d'adhésion dans l'application est anormal après la déconnexion, utilisez « Restaurer les droits des membres » dans le Centre des membres.
Il n'y a actuellement aucun numéro de demande, veuillez enregistrer l'e-mail que vous avez envoyé et notre réponse pour vos dossiers.
Durée de conservation et délai de traitement
Nous continuerons à conserver des données limitées uniquement aussi longtemps que nous aurons une raison légitime et claire de le faire, par exemple pour nous conformer à une obligation légale, prévenir la fraude, traiter des litiges de paiement ou prouver qu'une demande de suppression a été complétée. Les données qui continuent d'être conservées auront des finalités et des droits d'accès restreints.
Mais la mise en œuvre actuelle doit être énoncée honnêtement :
- La déconnexion au sein de l'application est effectuée immédiatement, sans délai de grâce ni fenêtre d'annulation ; il n'y a pas de mécanisme de « mise en file d'attente des demandes de suppression » ou de « suppression différée ».
- Il n'existe pas de processus automatisé de suppression des enregistrements côté serveur. Tout est géré manuellement en fonction des demandes par courrier électronique. Il n'y a pas de file d'attente de demandes de suppression et il n'y a pas d'enregistrement de progression orienté utilisateur.
- Par conséquent, cette page ne répertorie aucun jour de conservation et ne donne pas non plus de délai de traitement.
À ajouter : la période de conservation spécifique de divers enregistrements et le délai de traitement des demandes de suppression doivent être renseignés une fois que le processus de suppression est formellement défini et mis en œuvre, et confirmé par l'ingénierie et les affaires juridiques. Avant cela, aucun nombre de jours ne sera inscrit sur cette page - "Suppression terminée en X jours" et "Conservé pendant Y jours" n'existent pas dans le produit actuel.
Les données traitées par des tiers ne sont pas affectées par le processus sur cette page : les enregistrements de transactions de Google Play, ainsi que les enregistrements des fournisseurs de services de publicité et d'abonnement sur leurs serveurs, sont conservés conformément à leurs politiques respectives, et leurs politiques de confidentialité doivent être consultées.