Excluir conta Hams e dados associados
Hams não precisa registrar uma conta, nem possui e-mail ou senha de conta. O aplicativo criará automaticamente apenas um ID anônimo. Esta página explica o que “Remover identificação anônima” realmente faz no aplicativo, quais dados não são afetados e como enviar solicitações de exclusão adicionais por e-mail.
"Cancelar registro de identidade anônima" no aplicativo exclui apenas o próprio registro de identidade anônima. Os downloads, o histórico de navegação e os conteúdos seguros do dispositivo não serão excluídos e as assinaturas do Google Play não serão canceladas.
Hams não tem uma conta para se registrar
Isso determina todo o processo nesta página: não há página de login no App, nem e-mail, login do Google ou Apple, e não há "e-mail da conta Hams" que possa ser preenchido.
O que realmente existe é um identificador anônimo
- O aplicativo cria automaticamente uma identidade anônima quando necessário, que é usada para emitir recompensas publicitárias e verificar os direitos dos membros sem exigir que você forneça qualquer informação pessoal.
- Este identificador está vinculado à instalação atual. Após desinstalar, reinstalar ou limpar os dados do aplicativo, ele se tornará uma nova identidade.
- Não há contas que possam ser migradas entre dispositivos. A continuação dos direitos de adesão depende da conta do Google Play e da "restauração dos direitos de adesão" e não depende da conta Hams.
- Não há interface no aplicativo que exiba esse logotipo e você não pode e não precisa copiá-lo para nós.
Portanto esta página não irá pedir-lhe
- E-mail ou nome de usuário da conta Hams - eles não existem
- Qualquer senha, código de verificação por SMS ou senha de pagamento
- Senha da conta do Google ou credenciais de login
- Imagem, captura de tela ou arquivo seguro privado
O endereço de e-mail no formulário abaixo é o "endereço de e-mail que você usa para nos contatar" e é usado apenas para respondermos aos resultados do processamento, não o "endereço de e-mail da conta Hams".
Que tipo de operação você realmente deseja concluir?
Estas quatro coisas são frequentemente agrupadas, mas não se afectam e precisam de ser tratadas separadamente.
Saia da identidade anônima no aplicativo
Exclua o registro de identidade anônimo usado atualmente pelo aplicativo. Caminho dentro do App: Configurações → “Armazenamento e Dados” → “Sair da Identidade Anônima”.
O aplicativo não desconectará você após o logout e uma nova identidade anônima será criada na próxima vez que uma identidade for necessária.
Exclua downloads e conteúdos seguros do seu dispositivo
Exclua vídeos, fotos, histórico de downloads, histórico de navegação salvo no dispositivo atual e arquivos do cofre privado.
O cancelamento do registro da identidade anônima não altera em nada esses dados e deve ser processado no próprio dispositivo.
Cancelar assinatura VIP ou SVIP
Impeça a renovação da sua assinatura do Google Play em ciclos futuros.
Sair da sua identidade anônima não cancelará sua assinatura, nem desinstalará o aplicativo. As assinaturas só podem ser gerenciadas no Google Play.
Solicitação para excluir registros ainda retidos pelo servidor
Solicite que excluamos registros associados à sua identidade anônima no servidor, como registros de distribuição de recompensas publicitárias e registros de recuperação segura.
O logout no aplicativo não excluirá esses registros e atualmente não há entrada de autoatendimento, o que requer processamento manual por e-mail.
O que "Cancelar registro de identidade anônima" realmente faz?
Aqui está o comportamento real da versão atual do aplicativo. O logout faz apenas uma coisa: exclui o registro de identidade anônimo. Outros dados não serão afetados.
| Categoria de dados | Processamento após cancelamento de identificação anônima |
|---|---|
| Registros de identidade anônimos | Excluir agora |
| ID anônimo atual | Expira junto com o registro de identidade; na próxima vez que a identidade for necessária, o aplicativo criará uma nova identidade anônima |
| Status de login | Sem alterações - o aplicativo não possui página de login e não permanecerá no estado não logado. |
| Baixar arquivo no dispositivo | Não afetado e ainda salvo no dispositivo |
| Histórico de navegação, cache e cookies | Não afetado, precisa ser limpo separadamente no aplicativo |
| Arquivos no cofre privado | Não afetado, ainda salvo no dispositivo, ainda requer desbloqueio padrão |
| Assinatura VIP/SVIP | Não haverá cancelamento ou reembolso e precisa ser gerenciado separadamente no Google Play. Depois de mudar para um novo logotipo, se o status de associação no aplicativo for exibido de forma anormal, você poderá usar "Restaurar direitos de associação" para reassociar. |
| Registros associados à identidade antiga no servidor | A operação de logout não será excluída e requer processamento manual via solicitação por e-mail. |
| Histórico de transações do Google Play | Manipulado pelo Google Play de acordo com suas regras |
| Contas e dados de sites de terceiros | não afetado |
Você não está desconectado depois de sair. O aplicativo não possui página de login e não permanece conectado: uma nova identidade anônima é criada automaticamente na próxima vez que uma identidade for necessária. O que você obtém é “uma nova identidade anônima”, e não “sem conta”.
A janela pop-up de confirmação no aplicativo diz “Seus dados na nuvem (incluindo direitos VIP) serão excluídos permanentemente”. Esta frase é inconsistente com o comportamento real: o logout não excluirá os registros existentes no servidor, nem cancelará ou reembolsará quaisquer assinaturas de membros. Consulte as instruções nesta página.
Ele será excluído se você sair.
Registro de identidade anônimo atual
- O próprio registro de identidade anônima do Firebase, excluído imediatamente após a confirmação
- Não há período de carência nem janela de revogação - não há como recuperar o logotipo antigo após a exclusão.
- O logotipo antigo torna-se inválido e não pode mais ser usado para receber recompensas publicitárias ou verificar direitos de associação.
Esta é toda a ação de “Cancelamento de Identidade Anônima” e não envolve nenhum outro dado.
Sair completamente imóvel
Arquivos e registros locais do dispositivo
Vídeos e fotos baixados, registros de tarefas de download, histórico de navegação, cache e cookies são todos salvos no dispositivo, e sair do ID anônimo não excluirá nenhum deles.
Privacidade segura
Os arquivos do cofre ainda estão no dispositivo e ainda precisam ser desbloqueados com um padrão. Para limpar esses conteúdos, exporte-os ou exclua-os você mesmo no cofre, consulteGuia do usuário do cofre de privacidade.
Assinatura de membro
As assinaturas VIP/SVIP são cobradas pelo Google Play. O cancelamento do ID anônimo não cancelará a assinatura, interromperá a renovação ou o reembolso; uma vez que o ID será alterado, o status de membro no aplicativo pode precisar ser reassociado usando "Restaurar direitos de membro".
Registros existentes no servidor
Os registros no servidor com o identificador antigo como chave (como registros de distribuição de recompensas publicitárias, registros relacionados à recuperação segura) não estão dentro do escopo de logout e precisam ser processados por meio de solicitações por e-mail.
Sites de terceiros e contas do Google
Sair da identidade anônima do Hams não afetará suas contas, cookies, pedidos em sites de terceiros ou sua conta do Google.
Saia da identificação anônima no aplicativo
Esta etapa é toda concluída dentro do aplicativo, nenhum e-mail, senha ou código de verificação é necessário e nenhuma operação neste site é necessária.
Abra Configurações → "Armazenamento e dados"
Há também "Configurações do navegador" e "Gerenciar espaço de armazenamento" neste grupo, e a limpeza do histórico de navegação e do cache também está aqui.
Clique em "Cancelar registro de ID anônimo"
O aplicativo exibirá uma mensagem "Confirmar logout do ID anônimo" para confirmação secundária. Por favor leia antes de confirmarO que "Cancelar registro de identidade anônima" realmente faz?.
Executar imediatamente após a confirmação
Quando o aplicativo solicita "A conta foi desconectada", o registro de identidade anônimo foi excluído, os dados restantes permanecem intactos e o aplicativo ainda pode ser usado.
Se o logout falhar, a mensagem de erro atual do aplicativo exibirá um e-mail de contato antigo. Entre em contato hamsbrowser@gmail.come anexe o texto original da mensagem de erro.
- Confirmar escopo
- Preencha as informações da solicitação
- Gerar e enviar e-mails
- Aguardando resposta por e-mail
Envie uma solicitação de exclusão por e-mail
O logout no aplicativo lida apenas com o próprio registro de identidade. Se ainda precisar que excluamos os registros associados à identidade antiga no servidor, utilize o formulário abaixo para gerar um e-mail. O conteúdo do formulário não será enviado ao nosso servidor.
Atualmente, não há portal de exclusão de autoatendimento na página da web e não há processo de exclusão automatizado, fila de solicitação de exclusão ou interface de consulta de status no lado do servidor. Todas as solicitações são tratadas manualmente por e-mail, por isso não prometemos um prazo de conclusão específico.
Como o Hams não possui um sistema de conta, não podemos verificar sua identidade por e-mail. Tente fornecer informações verificáveis (como o número do pedido do Google Play), caso contrário, poderemos não conseguir localizar os registros relacionados a você e excluí-los.
O e-mail de solicitação de exclusão foi gerado
Um e-mail de solicitação de exclusão foi gerado em seu aplicativo de e-mail. Verifique o conteúdo antes de enviar para hamsbrowser@gmail.com; A solicitação não entrará no processo de aceitação até que o e-mail seja enviado. Por favor, não envie solicitações duplicadas.
“Solicitação aceita” não é igual a “registro excluído”. Após a conclusão do processamento, responderemos ao e-mail de contato que você preencheu no formulário.
downloads, histórico de navegação ePrivacidade seguraO conteúdo não está dentro do escopo de processamento deste e-mail. Exclua-o do seu dispositivo.
Como a solicitação será processada
Atualmente não há página de status de autoatendimento, número de consulta ou página de progresso. Todos os processos são realizados via e-mail.
você envia e-mail
A solicitação não entra no processo de aceitação até que o e-mail seja efetivamente enviado. Por favor, envie-o a partir do e-mail de contato que você preencheu no formulário para que possamos responder.
Nós verificamos manualmente
Como a Hams não possui um sistema de contas, precisamos determinar se podemos localizar registros relevantes com base nas informações que você fornece. Se não houver informações suficientes, responderemos e perguntaremos.
Respondemos com resultados
Após a conclusão do processamento, explicaremos por e-mail quais registros foram excluídos e quais registros não foram excluídos por obrigações legais ou limitações técnicas.
Quando não pode ser verificado
Se não conseguirmos confirmar se a solicitação corresponde a um registro, talvez não consigamos realizar a exclusão. Isso evita que outras pessoas façam solicitações em seu nome.
Atualmente não há processo de exclusão automatizado e não há limite de tempo de processamento prometido: esta página não dirá "excluir dentro de X dias" porque não há mecanismo correspondente no produto. O limite de tempo de processamento precisa ser formalmente definido e implementado antes que o processo de exclusão possa ser enviado ao mundo exterior.
Situações comuns
Não consigo encontrar o e-mail da conta Hams
Hams não possui um e-mail de conta. O aplicativo nunca solicita registro ou login, nem envia um e-mail de verificação. O endereço de e-mail no formulário é apenas o endereço onde responderemos a você.
Eu desinstalei o aplicativo
A desinstalação limpará a identidade anônima do dispositivo e a reinstalação obterá uma nova identidade. Os registros originais no servidor não serão excluídos devido à desinstalação e você não poderá mais sair dele no aplicativo. Por favor, explique a situação por e-mail.
Já saí da minha conta no aplicativo
Essa etapa exclui apenas o próprio registro de identidade. Os dados locais no dispositivo e os registros existentes no servidor ainda estão lá e precisam ser processados separadamente.
Comprei VIP ou SVIP
Cancelar seu ID anônimo não cancelará sua assinatura e não reembolsará você. Se o status da associação no aplicativo for anormal após o logout, você poderá usar "Restaurar direitos de associação" na Central de membros para reassociar as compras do Google Play.
O aplicativo avisa que o logout falhou
O prompt de falha atual do aplicativo mostra um e-mail de contato antigo. Por favor, envie para hamsbrowser@gmail.come anexe o texto original da mensagem de erro.
Informações necessárias para aplicação manual
Assunto do e-mail:[Hams Privacy Request] Account Deletion
Tipo de solicitação: Exclua o registro do servidor associado ao meu ID anônimo E-mail de contato: Solicitar conteúdo: Se a identidade anônima foi desconectada do aplicativo: Número do pedido do Google Play (se aplicável): Informações do dispositivo e do aplicativo: País ou região: Instruções adicionais:
Não envie senhas, códigos de verificação por SMS, números completos de cartões bancários, senhas de pagamento, padrões de segurança privados ou capturas de tela, download de arquivos ou histórico de navegação. Hams não lhe pedirão esta informação.
Excluir conteúdo local do dispositivo
Sair da sua identidade anônima não excluirá de forma alguma os dados do seu dispositivo. Cada um dos itens a seguir precisa ser preenchido separadamente no aplicativo ou sistema.
- Exclua os arquivos baixados que não são mais necessários no Centro de Download; "Limpar registros de download" apenas limpa os registros de tarefas e não exclui os arquivos em si.
- Configurações → "Armazenamento e dados" → "Configurações do navegador" → "Limpar histórico de navegação" para limpar o histórico de navegação deixado na barra de endereço da página inicial.
- Configurações → "Armazenamento e dados" → "Configurações do navegador" → "Limpar cache e informações da sessão" para limpar cache, cookies e dados de sessão local.
- Verifique o diretório de armazenamento público Download/Hams/(O nome da pasta salva pode ser modificado nas configurações) e os arquivos nela contidos não desaparecerão quando o aplicativo for desinstalado.
- tratarPrivacidade seguraConteúdo em: Os arquivos que precisam ser retidos são exportados como cópias desprotegidas e os itens desnecessários são excluídos do cofre.
- Se quiser limpar todos os dados privados do aplicativo, você pode limpar os dados do aplicativo nas configurações do sistema ou desinstalar o aplicativo.
Desinstalar Hams ou limpar os dados do aplicativo limpará o conteúdo do diretório privado do aplicativo, incluindo arquivos no cofre privado - os arquivos seguros são criptografados e armazenados no diretório privado do aplicativo e não podem ser recuperados após a limpeza. Os arquivos de download salvos no diretório de armazenamento público e as cópias desprotegidas que você exportou continuarão existindo, e as assinaturas do Google Play não serão canceladas automaticamente devido à desinstalação.
Gerenciar assinaturas do Google Play
Assinaturas e identificação anônima dentro do aplicativo são dois sistemas independentes. Sair da sua identidade anônima não cancelará automaticamente a assinatura, nem desinstalará o aplicativo.
Recomenda-se confirmar novamente após enviar a solicitação.
Certifique-se de que o diretório de download, o histórico de navegação e o cofre sejam tratados conforme necessário.
Confirme se o status da assinatura é o esperado; se precisar interromper a renovação, cancele-a no Google Play.
Se o status de associação no aplicativo for anormal após o logout, use "Restaurar direitos de membro" na Central de membros.
No momento não há número de solicitação. Guarde o e-mail que você enviou e nossa resposta para seus registros.
Período de retenção e limite de tempo de processamento
Continuaremos a reter dados limitados apenas enquanto tivermos uma razão legítima e clara para o fazer, como para cumprir uma obrigação legal, prevenir fraudes, lidar com disputas de pagamento ou provar que um pedido de eliminação foi concluído. Os dados que continuarem retidos terão finalidades e direitos de acesso restritos.
Mas a implementação atual deve ser declarada com veracidade:
- O logout no aplicativo é realizado imediatamente, sem período de carência e sem janela de desfazer; não há mecanismos de "enfileiramento de solicitações de exclusão" ou de "exclusão atrasada".
- Não existe um processo automatizado para exclusão de registros no lado do servidor. Tudo é tratado manualmente com base em solicitações de e-mail. Não há fila de solicitações de exclusão e não há registro de progresso orientado ao usuário.
- Portanto, esta página não lista nenhum dia de retenção nem fornece um limite de tempo de processamento.
A ser adicionado: O período específico de retenção de vários registros e o limite de tempo de processamento das solicitações de exclusão precisam ser preenchidos após o processo de exclusão ser formalmente definido e implementado, e confirmado pela engenharia e assuntos jurídicos. Antes disso, nenhum número de dias será escrito nesta página - "Exclusão concluída em X dias" e "Mantido por Y dias" não existem no produto atual.
Os dados processados por terceiros não são afetados pelo processo desta página: os registros de transações do Google Play, bem como os registros dos prestadores de serviços de publicidade e assinatura em seus servidores, são retidos de acordo com suas respectivas políticas, e suas políticas de privacidade precisam ser consultadas.