Eliminar cuenta de Hams y datos asociados
Hams no necesita registrar una cuenta, ni tiene un correo electrónico o contraseña de cuenta. La aplicación solo creará automáticamente una identificación anónima. Esta página explica qué hace realmente "Eliminar identificación anónima" dentro de la aplicación, qué datos no se ven afectados en absoluto y cómo enviar más solicitudes de eliminación por correo electrónico.
"Cancelar el registro de identidad anónima" en la aplicación solo elimina el registro de identidad anónimo. Las descargas, el historial de navegación y los contenidos seguros del dispositivo no se eliminarán y no se cancelarán las suscripciones a Google Play.
Hams no tiene una cuenta para registrarse
Esto determina todo el proceso en esta página: no hay una página de inicio de sesión en la aplicación, no hay correo electrónico, inicio de sesión de Google o Apple, y no hay un "correo electrónico de la cuenta Hams" que se pueda completar.
Lo que realmente existe es un identificador anónimo
- La aplicación crea automáticamente una identidad anónima cuando es necesario, que se utiliza para emitir recompensas publicitarias y verificar los derechos de los miembros sin solicitarle que proporcione ninguna información personal.
- Este identificador está vinculado a la instalación actual. Después de desinstalar, reinstalar o borrar los datos de la aplicación, se convertirá en una nueva identidad.
- No hay cuentas que se puedan migrar entre dispositivos. La continuación de los derechos de membresía depende de la cuenta de Google Play y "restaurar los derechos de membresía" y no depende de la cuenta de Hams.
- No hay ninguna interfaz en la aplicación que muestre este logotipo, y no puede ni necesita copiarlo.
Por lo tanto esta página no te pedirá
- Correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta de Hams: no existen
- Cualquier contraseña, código de verificación por SMS o contraseña de pago
- Contraseña de la cuenta de Google o credenciales de inicio de sesión
- Imagen, captura de pantalla o archivo privado y seguro
La dirección de correo electrónico que aparece a continuación es la "dirección de correo electrónico que utiliza para contactarnos" y solo la utilizamos para responder a los resultados del procesamiento, no la "dirección de correo electrónico de la cuenta Hams".
¿Qué tipo de operación realmente desea completar?
Estas cuatro cosas a menudo se agrupan, pero no se afectan entre sí y deben tratarse por separado.
Cerrar sesión en la identidad anónima dentro de la aplicación
Elimine el registro de identidad anónimo que utiliza actualmente la aplicación. Ruta dentro de la aplicación: Configuración → "Almacenamiento y datos" → "Cerrar sesión de identidad anónima".
La aplicación no cerrará su sesión después de cerrarla y se creará una nueva identidad anónima la próxima vez que se requiera una identidad.
Elimina descargas y contenidos seguros de tu dispositivo
Elimine videos, imágenes, historial de descargas, historial de navegación guardado en el dispositivo actual y archivos en la caja fuerte privada.
La baja de la identidad anónima no cambia estos datos en absoluto y deben procesarse en el propio dispositivo.
Cancelar suscripción VIP o SVIP
Evite que su suscripción de membresía de Google Play se renueve en ciclos futuros.
Cerrar sesión en su identidad anónima no cancelará su suscripción, ni desinstalar la aplicación. Las suscripciones sólo se pueden gestionar en Google Play.
Solicitud para eliminar registros aún retenidos por el servidor
Solicitarnos que eliminemos registros asociados con su identidad anónima en el servidor, como registros de distribución de recompensas publicitarias y registros de recuperación segura.
Cerrar sesión en la aplicación no eliminará estos registros y actualmente no existe una entrada de autoservicio, lo que requiere procesamiento manual por correo electrónico.
¿Qué hace realmente "Anular el registro de identidad anónima"?
Este es el comportamiento real de la versión actual de la aplicación. Cerrar sesión solo hace una cosa: elimina el registro de identidad anónimo. Otros datos no se verán afectados.
| Categoría de datos | Tratamiento tras la cancelación de la identificación anónima |
|---|---|
| Registros de identidad anónimos | Eliminar ahora |
| Identificación anónima actual | Vence junto con el registro de identidad; la próxima vez que se necesite la identidad, la aplicación creará una nueva identidad anónima |
| Estado de inicio de sesión | Sin cambios: la aplicación no tiene página de inicio de sesión y no permanecerá en el estado no registrado. |
| Descargar archivo en el dispositivo | No afectado y aún guardado en el dispositivo |
| Historial de navegación, caché y cookies | No afectado, debe borrarse por separado en la aplicación |
| Archivos en bóveda privada | No afectado, aún guardado en el dispositivo, aún requiere desbloqueo de patrón |
| Suscripción VIP/SVIP | No habrá cancelación ni reembolso y debe gestionarse por separado en Google Play. Después de cambiar a un nuevo logotipo, si el estado de membresía en la aplicación se muestra de manera anormal, puede usar "Restaurar derechos de membresía" para volver a asociarse. |
| Registros asociados con la identidad anterior en el servidor | La operación de cierre de sesión no se eliminará y requiere procesamiento manual mediante solicitud por correo electrónico. |
| Historial de transacciones de Google Play | Manejado por Google Play de acuerdo con sus reglas. |
| Cuentas y datos de sitios web de terceros | no afectado |
No se cerrará la sesión después de cerrar la sesión. La aplicación no tiene una página de inicio de sesión y no permanece conectada: se crea automáticamente una nueva identidad anónima la próxima vez que se requiere una identidad. Lo que obtienes es "una nueva identidad anónima", no "sin cuenta".
La ventana emergente de confirmación en la aplicación dice "Sus datos en la nube (incluidos los derechos VIP) se eliminarán permanentemente". Esta oración es inconsistente con el comportamiento real: cerrar sesión no eliminará los registros existentes en el servidor, ni cancelará ni reembolsará las suscripciones de los miembros. Consulte las instrucciones en esta página.
Se eliminará si cierra sesión.
Registro de identidad anónimo actual
- Registro de identidad anónimo de Firebase, eliminado inmediatamente después de la confirmación
- No hay período de gracia ni ventana de revocación; no hay forma de recuperar el logotipo anterior después de eliminarlo.
- El logotipo anterior deja de ser válido y ya no se puede utilizar para recibir recompensas publicitarias ni verificar los derechos de membresía.
Esta es toda la acción de "Dar de baja la Identidad Anónima" y no involucra ningún otro dato.
Cerrar sesión completamente inmóvil
Archivos y registros locales del dispositivo
Los videos e imágenes descargados, los registros de tareas de descarga, el historial de navegación, el caché y las cookies se guardan en el dispositivo, y cerrar sesión en la identificación anónima no eliminará ninguno de ellos.
Privacidad segura
Los archivos en la caja fuerte todavía están en el dispositivo y aún deben desbloquearse con un patrón. Para limpiar estos contenidos, expórtelos o elimínelos usted mismo en la caja fuerte, consulteGuía del usuario de la caja de depósito de privacidad.
Suscripción de miembro
Las suscripciones VIP/SVIP se facturan a través de Google Play. La cancelación de la identificación anónima no cancelará la suscripción, detendrá la renovación ni reembolsará; Dado que se cambiará la identificación, es posible que sea necesario volver a asociar el estado de membresía en la aplicación usando "Restaurar derechos de membresía".
Registros existentes en el servidor
Los registros en el servidor con el identificador antiguo como clave (como registros de distribución de recompensas publicitarias, registros relacionados con recuperación segura) no están dentro del alcance del cierre de sesión y deben procesarse mediante solicitudes de correo electrónico.
Sitios web de terceros y cuentas de Google
Cerrar sesión en la identidad anónima de Hams no afectará sus cuentas, cookies, pedidos en sitios web de terceros ni su cuenta de Google.
Cerrar sesión de identificación anónima dentro de la aplicación
Todo este paso se completa dentro de la aplicación, no se requiere correo electrónico, contraseña o código de verificación, y no se requieren operaciones en este sitio web.
Abra Configuración → "Almacenamiento y datos"
También hay "Configuración del navegador" y "Administrar espacio de almacenamiento" en este grupo, y también se encuentran aquí la eliminación del historial de navegación y el caché.
Haga clic en "Cancelar registro de ID anónima"
La aplicación mostrará un mensaje emergente "Confirmar cierre de sesión de ID anónima" para una confirmación secundaria. Por favor léelo antes de confirmar.¿Qué hace realmente "Anular el registro de identidad anónima"?.
Ejecutar inmediatamente después de la confirmación.
Cuando la aplicación indica "Se ha cerrado la sesión de la cuenta", el registro de identidad anónimo se ha eliminado, los datos restantes permanecen intactos y la aplicación aún se puede utilizar.
Si falla el cierre de sesión, el mensaje de error actual de la aplicación muestra un correo electrónico de contacto antiguo. Por favor contacte en su lugar hamsbrowser@gmail.comy adjunte el texto original del mensaje de error.
- Confirmar alcance
- Complete la información de la solicitud
- Generar y enviar correos electrónicos
- Esperando respuesta por correo electrónico
Enviar una solicitud de eliminación por correo electrónico
Cerrar sesión dentro de la aplicación solo maneja el registro de identidad en sí. Si aún necesita que eliminemos los registros asociados con la identidad anterior en el servidor, utilice el siguiente formulario para generar un correo electrónico. El contenido del formulario no será enviado a nuestro servidor.
Actualmente no existe un portal de eliminación de autoservicio en la página web y no existe un proceso de eliminación automatizado, una cola de solicitudes de eliminación o una interfaz de consulta de estado en el lado del servidor. Todas las solicitudes se manejan manualmente por correo electrónico, por lo que no prometemos un plazo de finalización específico.
Dado que Hams no tiene un sistema de cuentas, no podemos verificar su identidad por correo electrónico. Intente proporcionar información verificable (como el número de pedido de Google Play); de lo contrario, es posible que no podamos localizar los registros relacionados con usted y eliminarlos.
Se ha generado el correo electrónico de solicitud de eliminación
Se ha generado un correo electrónico de solicitud de eliminación en su aplicación de correo. Por favor verifique el contenido antes de enviarlo a hamsbrowser@gmail.com; La solicitud no entrará en el proceso de aceptación hasta que se envíe el correo electrónico. No envíe solicitudes duplicadas.
"Solicitud aceptada" no es igual a "registro eliminado". Una vez completado el procesamiento, responderemos al correo electrónico de contacto que completó en el formulario.
descargas, historial de navegación yPrivacidad seguraEl contenido no está dentro del alcance de procesamiento de este correo electrónico. Elimínelo en su dispositivo.
Cómo se procesará la solicitud
Actualmente no hay una página de estado de autoservicio, ni un número de consulta ni una página de progreso. Todos los procesos se realizan vía correo electrónico.
envías correo
La solicitud no entra en el proceso de aceptación hasta que efectivamente se envía el correo electrónico. Por favor envíelo desde el correo electrónico de contacto que completó en el formulario para que podamos responder.
Comprobamos manualmente
Dado que Hams no tiene un sistema de cuentas, debemos determinar si podemos localizar registros relevantes en función de la información que usted proporcione. Si no hay información suficiente, le responderemos y le preguntaremos.
Respondemos con resultados
Una vez completado el procesamiento, le explicaremos por correo electrónico qué registros se han eliminado y qué registros no se han eliminado debido a obligaciones legales o limitaciones técnicas.
Cuando no se puede verificar
Si no podemos confirmar que la solicitud corresponde a un registro, es posible que no podamos realizar la eliminación. Esto es para evitar que otros realicen solicitudes en su nombre.
Actualmente no existe un proceso de eliminación automatizado y no hay un límite de tiempo de procesamiento prometido: esta página no dirá "eliminar dentro de X días" porque no existe un mecanismo correspondiente en el producto. El límite de tiempo de procesamiento debe definirse e implementarse formalmente antes de que el proceso de eliminación pueda enviarse al mundo exterior.
Situaciones comunes
No encuentro el correo electrónico de la cuenta de Hams
Hams no tiene una cuenta de correo electrónico. La aplicación nunca solicita registrarse o iniciar sesión, ni le envía un correo electrónico de verificación. La dirección de correo electrónico en el formulario es sólo la dirección donde le responderemos.
He desinstalado la aplicación
La desinstalación borrará la identidad anónima en el dispositivo y la reinstalación obtendrá una nueva identidad. Los registros originales en el servidor no se eliminarán debido a la desinstalación y ya no podrá cerrar sesión en la aplicación. Por favor explique la situación por correo electrónico.
Ya me desconecté de mi cuenta dentro de la aplicación
Ese paso sólo elimina el registro de identidad en sí. Los datos locales en el dispositivo y los registros existentes en el servidor todavía están ahí y deben procesarse por separado.
Compré VIP o SVIP
Cancelar su identificación anónima no cancelará su suscripción y no le reembolsará. Si el estado de membresía en la aplicación es anormal después de cerrar sesión, puede usar "Restaurar derechos de membresía" en el Centro de miembros para volver a asociar las compras de Google Play.
La aplicación indica que falló el cierre de sesión
El mensaje de error actual de la aplicación muestra un correo electrónico de contacto antiguo. Por favor enviar a en su lugar hamsbrowser@gmail.comy adjunte el texto original del mensaje de error.
Información requerida para la aplicación manual.
Asunto del correo electrónico:[Hams Privacy Request] Account Deletion
Tipo de solicitud: eliminar el registro del servidor asociado con mi ID anónima Correo electrónico de contacto: Solicitar contenido: Si la identidad anónima se ha cerrado sesión en la aplicación: Número de pedido de Google Play (si corresponde): Información del dispositivo y de la aplicación: País o región: Instrucciones adicionales:
No envíe contraseñas, códigos de verificación por SMS, números completos de tarjetas bancarias, contraseñas de pago, patrones de seguridad privados o capturas de pantalla, archivos de descarga o historial de navegación. Hams no le pedirá esta información.
Eliminar contenido local del dispositivo
Cerrar sesión en su identidad anónima no eliminará los datos de su dispositivo en absoluto. Cada uno de los siguientes elementos debe completarse por separado en la aplicación o el sistema.
- Elimine los archivos descargados que ya no sean necesarios en el Centro de descargas; "Borrar registros de descarga" solo borra los registros de tareas y no elimina los archivos en sí.
- Configuración → "Almacenamiento y datos" → "Configuración del navegador" → "Borrar historial de navegación" para borrar el historial de navegación que queda en la barra de direcciones de la página de inicio.
- Configuración → "Almacenamiento y datos" → "Configuración del navegador" → "Borrar caché e información de sesión" para borrar el caché, las cookies y los datos de la sesión local.
- Consulte el directorio de almacenamiento público Download/Hams/(El nombre de la carpeta para guardar se puede modificar en la configuración) y los archivos que contiene no desaparecerán cuando se desinstale la aplicación.
- tratar conPrivacidad seguraContenido en: Los archivos que deben conservarse se exportan como copias desprotegidas y los elementos que no son necesarios se eliminan en la caja fuerte.
- Si desea borrar todos los datos privados de la aplicación, puede borrar los datos de la aplicación en la configuración del sistema o desinstalar la aplicación.
Desinstalar Hams o borrar los datos de la aplicación borrará el contenido del directorio privado de la aplicación, incluidos los archivos en la caja fuerte privada; los archivos seguros se cifran y almacenan en el directorio privado de la aplicación y no se pueden recuperar después de borrarlos. Descargue los archivos guardados en el directorio de almacenamiento público y las copias desprotegidas que exportó seguirán existiendo y las suscripciones a Google Play no se cancelarán automáticamente debido a la desinstalación.
Administrar suscripciones a Google Play
Las suscripciones y la identificación anónima dentro de la aplicación son dos sistemas independientes. Cerrar sesión en su identidad anónima no cancelará automáticamente la suscripción ni desinstalará la aplicación.
Se recomienda confirmar nuevamente después de enviar la solicitud.
Asegúrese de que el directorio de descarga, el historial de navegación y la seguridad se manejen como necesita.
Confirme que el estado de la suscripción sea el esperado; Si necesita detener la renovación, cancélela en Google Play.
Si el estado de membresía en la aplicación es anormal después de cerrar sesión, use "Restaurar derechos de miembro" en el Centro de miembros.
Actualmente no hay ningún número de solicitud, guarde el correo electrónico que envió y nuestra respuesta para sus registros.
Plazo de conservación y plazo de tramitación
Solo continuaremos reteniendo datos limitados mientras tengamos una razón legítima clara para hacerlo, como cumplir con una obligación legal, prevenir fraudes, manejar disputas de pago o demostrar que se ha completado una solicitud de eliminación. Los datos que se sigan conservando tendrán finalidades y derechos de acceso restringidos.
Pero la implementación actual debe expresarse con sinceridad:
- El cierre de sesión dentro de la aplicación se realiza inmediatamente, sin período de gracia ni ventana para deshacer; no hay "colas de solicitudes de eliminación" ni mecanismos de "eliminación retrasada".
- No existe un proceso automatizado para eliminar registros en el lado del servidor. Todo se maneja manualmente en función de las solicitudes por correo electrónico. No hay una cola de solicitudes de eliminación y no hay un registro de progreso orientado al usuario.
- Por lo tanto, esta página no enumera ningún día de retención ni proporciona un límite de tiempo de procesamiento.
Para agregar: El período de retención específico de varios registros y el límite de tiempo de procesamiento de las solicitudes de eliminación deben completarse después de que el proceso de eliminación se defina e implemente formalmente y sea confirmado por ingeniería y asuntos legales. Antes de esto, no se escribirá ningún número de días en esta página: "Eliminación completada en X días" y "Conservado durante Y días" no existen en el producto actual.
Los datos procesados por terceros no se ven afectados por el proceso de esta página: los registros de transacciones de Google Play, así como los registros de los proveedores de servicios de publicidad y suscripción en sus servidores, se conservan de acuerdo con sus respectivas políticas, y es necesario consultar sus políticas de privacidad.