Agregar un límite para el contenido local que requiere protección adicional
Primero desbloquee la caja fuerte, luego seleccione "Mover a caja fuerte" a través del menú "⋮" de la tarjeta de archivo en la lista "Completo" en el centro de descargas. También puede hacer clic tres veces seguidas en el archivo para moverlo rápidamente, verlo y administrarlo en el filtro "Seguro".
La caja fuerte es una característica exclusiva de Android y no equivale a una copia de seguridad en la nube. No puede reemplazar las contraseñas de los dispositivos, la configuración de seguridad del sistema ni la copia de seguridad de archivos independiente. Esta página no utiliza "cifrado de grado militar", "absolutamente seguro", "nunca perdido" y otras expresiones no comprobadas.
Conclusión rápida
La caja fuerte sólo está disponible en la versión Android de Hams. El contenido solo se guarda localmente y no se carga ni sincroniza entre dispositivos.
Las cajas fuertes privadas (VIP) y las cajas fuertes de seguridad (SVIP) son dos cajas fuertes incompatibles, no dos niveles de la misma caja fuerte.
La entrada principal es el menú "⋮" de la tarjeta de archivo: seleccione "Mover a caja fuerte" para los archivos completados y seleccione "Restaurar" para los archivos en la caja fuerte; hacer clic en un archivo tres veces seguidas es un gesto de acceso directo con el mismo efecto.
Desinstalar aplicaciones, borrar datos u olvidar patrones puede hacer que la caja fuerte sea irrecuperable.
¿Para qué se utiliza una caja fuerte?
La caja fuerte se utiliza para mover vídeos o imágenes descargados desde el área de descarga normal a un almacenamiento cifrado y gestionarlos por separado del contenido de descarga normal. La descripción original en la aplicación es "Mueva los archivos descargados a la caja fuerte para reducir la exposición de archivos y miniaturas". Una vez que los archivos se hayan movido, se almacenarán en el directorio interno de la aplicación utilizando el cifrado de bloque AES-256-GCM. Cada archivo utiliza una clave independiente de 256 bits. El nombre del archivo y el tipo MIME también están cifrados; la clave está protegida por Android Keystore.
Escena adecuada
- No quiero verlo directamente cuando navego por el centro de descargas.
- No quiero que aparezcan archivos y miniaturas en el álbum del sistema o en el administrador de archivos
- Espero organizar algo de contenido local por separado.
- Quiere reducir la probabilidad de que otra persona vea estos archivos cuando abra Hams aleatoriamente
no debe entenderse como
- Copia de seguridad permanente en la nube
- Sincronización automática entre dispositivos
- Servicio de recuperación de archivos
- Herramientas de seguridad para contrarrestar dispositivos que han sido completamente controlados
- Almacenamiento legalmente anónimo
- Espacio de almacenamiento absolutamente imposible de piratear
- Única copia del archivo para el usuario.
No conducir
Los archivos de Vault solo se guardan en el directorio interno de la aplicación nativa y no se cargan, sincronizan ni restauran entre dispositivos. La caja fuerte ultrasecreta requiere la autorización del servidor para cada operación, pero el servidor solo participa en la autorización de claves y no recibe el contenido del archivo.
No reemplaza la pantalla de bloqueo del dispositivo
El dispositivo en sí debería seguir teniendo una pantalla de bloqueo fiable y una protección de seguridad del sistema. El patrón de desbloqueo de la caja fuerte es sólo una puerta de acceso y no participa en el cifrado y descifrado de archivos.
No es una copia de seguridad permanente
El archivo seguro se almacena en el directorio interno de la aplicación que no participa en la copia de seguridad del sistema y la clave se almacena en el almacén de claves de Android. Desinstalar aplicaciones, borrar datos u olvidar patrones puede hacer que la caja fuerte sea irrecuperable.
No es un derecho de autor ni una concesión de acceso.
Mover archivos a la caja fuerte no cambia los derechos de autor, licencia o uso del contenido del usuario.
No es una promesa de seguridad absoluta
Todas las capacidades de seguridad locales tienen un alcance aplicable y el sitio web oficial no promete que serán absolutamente inaccesibles o se perderán bajo ninguna circunstancia.
Después de pasar a la caja fuerte, Hams realizará una limpieza segura de los archivos originales, pero esto es solo un mejor esfuerzo dentro de la controlabilidad del dispositivo móvil y no garantiza que la copia de seguridad del sistema, la sincronización en la nube o las herramientas de recuperación de datos de terceros sean absolutamente irrecuperables.
No hay ningún límite superior en la cantidad de archivos en la caja fuerte, ni tampoco hay ningún límite superior en la capacidad total. La única limitación es el espacio de almacenamiento interno del propio dispositivo.
Antes de usar una caja fuerte, comprenda estas tres restricciones
Estas tres restricciones afectarán directamente si puedes usarlo y bajo qué circunstancias. No tienen nada que ver con el plan de membresía y no desaparecerán con los ajustes de versión.
Safe es una característica exclusiva de Android
Tanto Private Safe como Ultra-Secret Safe solo están disponibles en la versión de Android de Hams y no están disponibles en otras plataformas.
Private Vault no bloquea las capturas de pantalla
Sólo Ultra-Secret Safe permite que el sistema evite capturas de pantalla durante todo el proceso de navegación; La lista de archivos y la interfaz de vista previa de Private Safe se pueden capturar o grabar.
Las únicas dos características que evitan conjuntamente las capturas de pantalla son el panel de entrada de patrones, la ventana emergente de reinicio claro y la ventana emergente de configuración de eliminación automática.
Ultra-Secret Safe no está disponible sin conexión
Cada operación de la caja fuerte ultrasecreta (excepto la eliminación) requiere una solicitud de autorización del servidor. Si la solicitud falla, será cancelada. No hay derivación fuera de línea. Cuando el dispositivo está fuera de línea o la red está restringida, los archivos en Ultra-Secret Vault no se pueden abrir, exportar ni restaurar.
La caja fuerte privada no requiere autorización del servidor y está disponible sin conexión.
Ultra-Secret Safe utiliza fragmentación de claves: la clave del paquete necesaria para el descifrado se deriva tanto del fragmento local como del fragmento del lado del servidor. Esto significa que el servidor contiene la mitad del material de claves necesario para el descifrado, pero nunca el contenido del archivo. Por lo tanto, esta página no pretende ser "completamente del lado del cliente y el servidor no puede participar", ni significa que el servidor pueda ver sus archivos.
Complete estas comprobaciones antes de entrar en su caja fuerte
La misión ha sido verdaderamente cumplida.
Confirme en el Centro de descargas que la tarea aparece como completada y que el archivo se abre normalmente.
Si todavía muestra espera, descarga, error o el archivo no está disponible, ingrese primeroGuía de descargas en segundo plano y excepciones de tareas.
Confirma que es el archivo correcto.
Confirme si es la versión de destino mediante la miniatura, el tipo de archivo, el nombre, el tamaño y el contenido abierto real.
Evite mover accidentalmente portadas de videos, miniaturas pequeñas, decoraciones de páginas o versiones de calidad incorrecta a la caja fuerte.
Confirmar espacio en el dispositivo
Al mudarse, la copia cifrada se escribirá completamente en la caja fuerte primero y luego se borrará el archivo original. Por tanto, un mismo contenido ocupará temporalmente dos copias de espacio durante el proceso.
La caja fuerte en sí no tiene límite superior en cuanto a la cantidad de archivos o la capacidad. La única limitación es el espacio de almacenamiento interno del dispositivo; sin embargo, cuando el espacio restante es exactamente igual al tamaño del archivo, puede que no sea suficiente para completar el movimiento de forma segura.
No modificar archivos simultáneamente
Durante el proceso de migración, no utilice otros administradores de archivos para mover el mismo archivo, cambiarle el nombre, eliminar el archivo original, borrar los datos de la aplicación, forzar la detención de Hams o desinstalar la aplicación.
Confirmar el estado actual de la membresía
La caja fuerte privada requiere VIP o SVIP, y la caja fuerte ultrasecreta solo está abierta para SVIP; la versión normal no tiene una entrada segura y la tarjeta segura no se mostrará en la página de inicio.
Si los beneficios no se muestran después de la compra, primero restaure los beneficios de la membresía en la aplicación o ingrese al soporte para miembros, y no compre el mismo plan repetidamente.
Primero abre la caja fuerte y muévela hacia la entrada antes de que aparezca.
Ambos caminos suponen que la caja fuerte ha sido desbloqueada. Cuando la caja fuerte está bloqueada, "Mover a caja fuerte" no aparecerá en el menú "⋮" de la tarjeta de archivo y al hacer triple clic en el archivo no se moverá. Solo se procesará como una vista previa normal.
Debes establecer un patrón de desbloqueo antes de usarlo por primera vez; La caja fuerte ultrasecreta debe completar una autenticación del sistema antes de cada entrada.
Siga estos seis pasos para mover archivos a Private Vault
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01 · Encontrado
Busque el archivo de destino en la lista "Completado" del Centro de descargas
Hay un filtro "Todo/Video/Imagen/Seguro" encima de la lista completa. Primero confirme el contenido de destino por nombre e información del archivo en "Todos" o el tipo correspondiente.
Bandera Listo: El archivo se puede abrir normalmente desde Hams.
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02 · Desbloquear
Primero desbloquee la caja fuerte en la tarjeta de seguridad del hogar.
Haga clic en la tarjeta segura en la página de inicio tres veces seguidas para ingresar; Cuando la tarjeta esté oculta, manténgala presionada durante unos 2 segundos para mostrarla. Se ocultará automáticamente nuevamente después de 30 segundos.
- El patrón de desbloqueo es una cuadrícula de 3×3, conecta al menos 4 puntos
- Para usarlo por primera vez, debe configurar el patrón e ingresarlo nuevamente para confirmar.
- Las cajas fuertes ultrasecretas requieren una autenticación del sistema antes de ingresar.
- Después del desbloqueo, regrese al centro de descargas para operar
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03 · Muévete
Abra el menú "⋮" de la tarjeta de archivo y seleccione "Mover a seguro"
Abra el menú "⋮" de la tarjeta de archivo de destino en la lista "Completado" y haga clic en "Mover a seguro" con el icono de candado; Este elemento del menú solo aparece cuando el nivel seguro está desbloqueado y el archivo no se ha ocultado. También puede hacer clic en el archivo tres veces seguidas como acceso directo: los tres clics deben completarse en aproximadamente 1,5 segundos; un clic abre la vista previa, por lo que la vista previa del clic se retrasará ligeramente para determinar si se trata de tres clics.
- La mudanza es una mudanza real, no una copia y retención.
- Después de ingresar, el archivo desaparece del área de descarga normal y ingresa al filtro "Seguro".
- En la página de reproducción de video o imagen de vista previa de medios, haga triple clic en el contenido actual para moverlo hacia adentro o hacia afuera.
- No interrumpir la operación durante la mudanza.
El texto original de las instrucciones de confirmación en la aplicación es "Mueva los archivos descargados a la caja fuerte para reducir la exposición de archivos y miniaturas".
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04 · Certificación
Certificación completa del sistema
La clave del archivo de la caja fuerte está protegida por Android Keystore y el acceso a la clave requiere autenticación del sistema. La caja fuerte privada acepta datos biométricos sólidos o credenciales de pantalla de bloqueo del dispositivo, y una autenticación es válida por 60 segundos; La caja fuerte ultrasecreta solo acepta datos biométricos sólidos, no credenciales de pantalla de bloqueo del dispositivo, y requiere una nueva autenticación para cada operación.
No envíe patrones de desbloqueo, códigos de verificación o información biométrica al soporte de Hams. Hams no posee las llaves que puedan recuperar el contenido de su caja fuerte.
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05 · Procesamiento
Espere a que se complete el sellado y el guardado.
El mensaje de progreso mostrará "Cifrando y archivando...", "Completando la comprobación de seguridad..." y "Eliminando copias desprotegidas..." en secuencia. La aplicación primero escribe la copia cifrada en la caja fuerte y verifica el texto cifrado. Después de confirmar que es correcto, el archivo original se borra de forma segura. Si algún paso falla, se revertirá todo el archivo. No habrá un estado intermedio en el que el archivo original haya sido eliminado pero no haya contenido en la caja fuerte.
- Mantenga Hams disponibles
- No eliminar archivos originales
- Modificar archivos sin usar otras aplicaciones
- No fuerces la detención de la aplicación
- Espere el mensaje de estado final "Movido a lugar seguro"
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06 · Confirmar
Cambie al filtro "Seguro" y confirme que se puede acceder a los archivos normalmente.
- Si el documento aparece en el filtro "Vault"
- Los elementos aparecen como marcadores de posición de bloqueo en lugar de miniaturas reales; esto es normal
- Haga clic para ver si puede obtener una vista previa normalmente
- ¿Ha desaparecido el archivo del área de descarga normal?
Marca de finalización: los archivos en el filtro "Seguro" se pueden obtener una vista previa normalmente y el archivo ya no aparece en el área de descarga normal.
Mensaje "Movido a lugar seguro"
El archivo ha sido sellado y el archivo original ha sido borrado.
Siguiente paso:Luego administre el archivo individualmente en el filtro "Seguro".
Mensaje "No se puede pasar a un lugar seguro"
Si el movimiento falla, se revertirá todo el archivo y se conservarán los archivos originales en la ubicación normal.
Siguiente paso:No repita la operación inmediatamente, primero verifique el espacio restante y la red (la caja fuerte ultrasegura requiere autorización del servidor).
No hay "Mover a seguro" en el menú y no hay respuesta después de tres clics.
Cuando la caja fuerte no está desbloqueada, "Mover a caja fuerte" no aparecerá en el menú "⋮" y los tres clics se procesarán como una vista previa normal; los tres clics aún deben completarse en aproximadamente 1,5 segundos.
Siguiente paso:Primero regrese a la página de inicio para desbloquear la caja fuerte y luego hágalo nuevamente.
En caja fuerte pero no se puede abrir.
Podría ser que la autenticación del sistema haya fallado, que la caja fuerte de seguridad esté actualmente fuera de línea o que el archivo no coincida con el nivel de seguridad de la clave de seguridad disponible en la máquina.
Siguiente paso:Vaya a "Solución de problemas de excepciones" a continuación.
El orden real de movimiento es "cifrar y escribir en un lugar seguro → verificar el texto cifrado → borrar el archivo original", no "eliminar el archivo original primero y luego escribir". Si el archivo original no se puede borrar, se revertirá junto con el texto cifrado en la caja fuerte. Si la aplicación se cierra durante la operación, Hams continuará procesando las operaciones de movimiento, restauración y exportación inacabadas la próxima vez que se inicie.
Cómo administrar archivos que se han movido
Las operaciones admitidas por la caja fuerte son: desbloquear, ver archivos ocultos en el filtro "seguro", obtener una vista previa, restaurar al centro de descargas (menú "⋮" o triple clic), exportar una copia desprotegida y eliminar. La aplicación no proporciona cambio de nombre ni papelera de reciclaje dentro de la caja fuerte.
desbloquear caja fuerte
Introduce el patrón de desbloqueo de una cuadrícula de 3×3 y al menos 4 puntos. El patrón se procesa con una sal aleatoria y SHA-256 y se almacena en el almacenamiento seguro del sistema. La comparación utiliza una comparación de tiempo constante; solo se utiliza como puerta de acceso y no participa en el cifrado y descifrado de archivos, ni se utiliza para derivar claves de archivos.
Los errores de entrada continuos activarán un bloqueo y actualizarán los niveles: cada 3 errores acumulados, el nivel se actualizará, comenzando desde 1 minuto y con un límite máximo de 24 horas. No existe ningún mecanismo para "destruir automáticamente la caja fuerte después de un cierto número de errores"; el recuento solo se borra cuando la verificación es exitosa o se restablece el patrón.
Ver archivos
Cambie al filtro "Seguro" encima de la lista completa en el Centro de descargas para ver solo los archivos ocultos. Este filtro se muestra condicionalmente y requiere que la caja fuerte del nivel correspondiente esté desbloqueada y contenga contenido.
Las entradas ocultas no muestran miniaturas reales, sólo marcadores de posición en forma de candado; los títulos de las entradas seguras ultrasecretas se reemplazarán con "Archivos privados" y las entradas que se hayan exportado se marcarán con "Copia exportada sin protección".
Vista previa del archivo
Haga clic en una entrada para obtener una vista previa. La vista previa se transmite y descifra según demanda y el texto sin formato no se escribe en la ubicación normal del disco; cerrar la vista previa borrará el caché y hay un límite de supervivencia (2 minutos para cajas fuertes privadas, 60 segundos para cajas fuertes ultraseguras).
La integridad del archivo, el formato y la compatibilidad del dispositivo afectarán si se puede reproducir o mostrar normalmente. La caja fuerte no es un actor universal.
Restaurar al centro de descargas
Abra el menú "⋮" del archivo oculto en el filtro "Seguro" y seleccione Restaurar, o haga clic en el archivo tres veces seguidas. Después de la recuperación, el archivo volverá a aparecer en el centro de descargas. La descripción original en la aplicación es "Después de la restauración, este archivo se mostrará nuevamente en el Centro de descargas".
Una vez restaurado el vídeo, volverá a entrar en el proceso de generación de miniaturas, por lo que es posible que las miniaturas no aparezcan hasta más tarde.
Exportar una copia desprotegida
Se puede exportar una copia al directorio de descarga público en el menú de archivos ocultos y se conserva el original cifrado en la caja fuerte. El texto original de la ventana emergente de confirmación es "La copia exportada ya no estará protegida por la caja fuerte; consérvela correctamente".
La copia exportada es un archivo de texto sin cifrar, ha salido del ámbito de protección de la caja fuerte y aparecerá en el sistema como un archivo descargado normal.
Bloqueo automático
Ambas cajas fuertes se bloquearán automáticamente después de salir de la aplicación, de la página donde se encuentra la caja fuerte o después de un tiempo de inactividad. También se bloquearán inmediatamente cuando cambie el nivel de membresía. El tiempo de inactividad es de 5 minutos para cajas fuertes privadas y de 3 minutos para cajas fuertes ultraseguras.
Lo que es realmente único acerca de las cajas fuertes ultraseguras es que "se requiere autenticación del sistema antes de cada entrada" y tiempos de bloqueo inactivos más cortos.
Las cajas fuertes privadas y las cajas fuertes ultraseguras son dos cajas fuertes separadas
No son dos niveles de seguridad de la misma caja fuerte, sino dos cajas fuertes una al lado de la otra: usan diferentes claves de Android Keystore, diferentes directorios de almacenamiento y son incompatibles entre sí. Las sesiones desbloqueadas con Private Vault nunca pueden abrir archivos en Ultra-Secret Vault.
Caja fuerte privada (marcada "VIP")
El subtítulo original de la aplicación: "Mueva los archivos descargados a la caja fuerte para reducir la exposición de archivos y miniaturas".
- Disponible tanto para VIP como para SVIP
- Desbloqueo de patrones; las operaciones clave requieren autenticación del sistema
- Acepte credenciales biométricas seguras o de pantalla de bloqueo del dispositivo, válidas durante 60 segundos una vez autenticado
- Se bloquea automáticamente después de 5 minutos de inactividad
- Disponible sin conexión
- La interfaz de navegación no impide las capturas de pantalla.
Caja fuerte ultrasecreta (marcada como "SVIP · Ultrasecreta")
Subtítulo original en la aplicación: "Autenticación del dispositivo·Bloqueado automáticamente después de salir"
- Sólo disponible para SVIP
- Desbloqueo de patrones; Se requiere autenticación del sistema antes de cada entrada.
- Solo se aceptan datos biométricos sólidos, no se aceptan credenciales de la pantalla de bloqueo del dispositivo y cada operación requiere una nueva autenticación.
- Se bloquea automáticamente después de 3 minutos de tiempo de inactividad
- Cada operación requiere autorización del servidor y no está disponible sin conexión.
- Habilitar la función anti-captura de pantalla del sistema durante todo el proceso.
- Opcional habilitar la eliminación automática (autodestrucción)
Los archivos de ambos archivos se cifran de la misma manera: AES-256-GCM bloqueado con una clave separada de 256 bits por archivo, el nombre del archivo se cifra junto con el tipo MIME y la clave está protegida por Android Keystore. La diferencia entre los dos no está en el algoritmo de cifrado, sino en el umbral para acceder a la clave (fuerza de la autenticación, período de validez de la autenticación, si se requiere autorización del servidor), rango anti-capturas de pantalla, duración del bloqueo automático y si se proporciona eliminación automática. No hay límite superior en la cantidad de archivos ni en el tamaño de ninguno de los archivos.
Versión normal
La versión normal no proporciona ninguna capacidad segura, la tarjeta segura no se mostrará en la página de inicio y el filtro "seguro" no aparecerá en el centro de descargas.
VIP
Los VIP tienen acceso a una caja fuerte privada. Otros dos beneficios de VIP son la ausencia de anuncios de aplicaciones habituales y una retención más prolongada del historial de navegación (30 días/300 elementos).
Los VIP sólo están exentos de los anuncios de aplicaciones normales; Es posible que aún aparezcan anuncios de control de acceso para ver anuncios y experimentar las funciones SVIP. Capacidades como la calidad de imagen, la simultaneidad y la descarga por lotes pertenecen a SVIP.
SVIP
SVIP puede utilizar una caja fuerte ultrasecreta y también incluye derechos y capacidades VIP como descargas de alta velocidad, calidad de imagen original y descargas por lotes de páginas de listas.
La caja fuerte no se desbloquea después de la compra.
Secuencia: Confirme para usar la cuenta correcta de Google Play → Confirme la conexión de red → Restaurar los derechos de los miembros en la aplicación → Espere a que se sincronice el estado del miembro → Vuelva a ingresar a la caja fuerte → Comuníquese con el soporte técnico si el problema aún no se resuelve.
Si se realizó el pago pero no se muestran los beneficios, primero restaure los beneficios de la membresía o comuníquese con el soporte. No vuelvas a comprar el mismo plan.
Procesamiento de documentos después del vencimiento o degradación de la membresía
Los archivos en la caja fuerte no se eliminarán cuando la membresía expire o baje de categoría. Los archivos permanecen cifrados y permanecen en su lugar, pero el acceso se pierde temporalmente: al bajar a la versión normal, la sesión segura se bloquea inmediatamente y la tarjeta segura ya no se muestra en la página de inicio; Cuando SVIP se degrada a VIP, la caja fuerte privada aún se puede usar y los archivos en la caja fuerte ultrasecreta ya no son visibles y no se pueden abrir.
Los beneficios pagados cesarán cuando expire la suscripción y no habrá un período de gracia de vencimiento; Solo cuando el servicio de membresía no esté disponible temporalmente, se reservarán hasta 30 minutos de tolerancia a fallas sin conexión para los usuarios con renovación automática.
Recuperación única después de la degradación de SVIP
Después de que SVIP se reduzca a VIP, la aplicación proporcionará una entrada de recuperación única, que puede "convertir los archivos en la caja fuerte ultrasegura a protección VIP" o "sacar de la caja fuerte". Los archivos que se mueven ya no están cifrados ni protegidos.
La ventana de recuperación la emite el servidor y solo se puede iniciar una vez. Esta página no escribe el número específico de días.
Antes de realizar estas operaciones, guarde primero los documentos importantes en la caja fuerte.
Desinstalar Hams
La desinstalación elimina los archivos de la caja fuerte y no se pueden recuperar. Los archivos cifrados se guardan en el directorio interno de la aplicación que se borra cuando se desinstala, y las claves necesarias para el descifrado se guardan en el almacén de claves de Android y también se destruyen cuando se desinstalan.
Hams no aloja ninguna clave fuera del dispositivo que pueda recuperar el contenido de su caja fuerte.
Borrar datos de la aplicación
Borrar los datos de la aplicación tiene el mismo resultado que desinstalarla: los archivos guardados en la caja fuerte no se pueden recuperar.
Antes de ingresar a la caja fuerte por primera vez, la aplicación le indicará: "Los archivos ocultos se moverán del almacenamiento normal a la caja fuerte cifrada. Desinstalar la aplicación, borrar datos u olvidar el patrón puede hacer que la caja fuerte sea irrecuperable".
Olvidé desbloquear el patrón
No hay forma de descifrarlo y recuperarlo. La única salida es "vaciar la caja fuerte y restablecer el patrón", lo que eliminará permanentemente los archivos ocultos en la caja fuerte y borrará el patrón actual, después de lo cual será necesario configurar un nuevo patrón nuevamente.
Las copias no protegidas que hayan sido exportadas permanecerán en el dispositivo y no se verán afectadas por esta eliminación.
Vuelva a introducir datos biométricos
Después de volver a introducir las huellas dactilares o los rostros en el sistema, la clave de la caja fuerte ultrasegura dejará de ser permanentemente inválida y los archivos que contiene ya no podrán abrirse. El texto original del mensaje en la aplicación es "La autenticación del dispositivo ha sido cambiada y la clave segura ultrasegura ya no es válida".
La clave de la caja fuerte privada no quedará invalidada al volver a introducir los datos biométricos.
Reemplazar dispositivo
Vault no proporciona capacidades de sincronización o migración. La clave del archivo está vinculada al almacén de claves nativo de Android y el contenido seguro del dispositivo antiguo no se puede descifrar después de cambiar a un dispositivo nuevo.
Antes de cambiar de dispositivo, restaure el contenido que necesita conservar en el centro de descargas o exporte una copia desprotegida y haga una copia de seguridad usted mismo.
Eliminar cuenta de radioaficionados
Hams no tiene una cuenta tradicional que requiera registrarse e iniciar sesión, y no hay entrada para cerrar sesión. La caja fuerte no está vinculada a la cuenta. La opción "Cancelar el registro de ID anónima" en la aplicación solo elimina la ID anónima y no elimina el archivo seguro en el dispositivo.
Eliminar una cuenta y borrar el archivo seguro en el dispositivo son dos cosas diferentes, así que manéjelas por separado. VerEliminación de cuenta y datos.
Antes de desinstalar Hams, borrar los datos de la aplicación, volver a ingresar datos biométricos o cambiar de dispositivo, asegúrese de que los archivos locales importantes en la caja fuerte se hayan restaurado al Centro de descargas o se hayan exportado como copia de seguridad según sus necesidades. La pérdida causada por estas operaciones no se puede recuperar contactando al soporte.
Eliminar archivos de la caja fuerte es irreversible
Primero, distinga cuatro operaciones diferentes: la vista previa es solo un descifrado temporal para ver; la restauración en el centro de descarga mueve el archivo de regreso al área de descarga normal; exportar una copia no protegida conservará el original cifrado en la caja fuerte; la eliminación borrará el archivo en la caja fuerte.
- La eliminación de archivos seguros requiere primero la autenticación del sistema, y esto es válido para ambos archivos.
- Hams no tiene una papelera de reciclaje y los archivos seguros no se pueden restaurar a través de la aplicación después de ser eliminados.
- Al eliminarlo, el texto cifrado de la caja fuerte se sobrescribirá y borrará; Esta es una limpieza de mejor esfuerzo dentro del alcance controlable del dispositivo móvil, y no hay garantía de que la copia de seguridad del sistema, la sincronización en la nube o las herramientas de recuperación de datos de terceros nunca sean recuperables.
- Las copias no protegidas que se hayan exportado no se borrarán cuando se elimine la caja fuerte y deberán procesarse por separado.
Eliminación por lotes
- Se pueden seleccionar y eliminar varias entradas seguras a la vez
- Primero muestre una confirmación y luego use una autenticación del sistema para cubrir todo el lote.
- Las entradas seguras se procesan en serie una por una, no al mismo tiempo
- El progreso de la eliminación por lotes solo cuenta los archivos normales y las entradas seguras tienen indicaciones de progreso de procesamiento independientes.
Límites de recuperación de archivos
- No hay papelera de reciclaje y no se puede restaurar a través de Hams después de la eliminación.
- Hams no tiene la clave para recuperar el contenido de la caja fuerte del usuario
- El soporte de radioaficionados no puede recuperar de forma remota archivos privados locales eliminados del dispositivo del usuario
La caja fuerte ultrasecreta puede activar la eliminación automática (autodestrucción)
Esta es una característica opcional exclusiva de Ultra Security Safes y está desactivada de forma predeterminada. Después de encenderlo, si no se completa una estricta verificación biométrica de la caja fuerte ultrasecreta dentro del tiempo establecido, los datos de la caja fuerte se eliminarán automáticamente.
- Se puede configurar de 1 a 3650 días y la frase de confirmación debe ingresarse palabra por palabra cuando se enciende.
- La cuenta regresiva solo se reiniciará después de pasar una estricta verificación biométrica a través de la caja fuerte ultrasegura, no simplemente al abrir la aplicación.
- Al mismo tiempo, se verifica la hora del sistema y el tiempo de funcionamiento del dispositivo. Si se detecta que el reloj está atrasado, se considerará caducado.
- Cuando se activa, se vaciará toda la caja fuerte y se borrará el patrón de desbloqueo, mientras que el interruptor se apagará automáticamente.
- El texto original de la aplicación dice: "Si el dispositivo se pierde, se daña, se restaura a la configuración de fábrica o se desinstala la aplicación, no podemos ayudarlo a recuperar los datos".
La caja fuerte no funciona como se esperaba
No hay ninguna tarjeta segura en la página de inicio.
La versión normal no tiene entrada segura; La tarjeta también puede estar oculta y es necesario presionarla y mantenerla presionada durante aproximadamente 2 segundos para mostrarla. Se ocultará automáticamente nuevamente después de 30 segundos.
Siguiente paso:Primero confirme el nivel de membresía y luego intente mantener presionado para mostrar la entrada.
El archivo no fue movido a la caja fuerte.
Cuando la caja fuerte no está desbloqueada, "Mover a caja fuerte" no aparecerá en el menú "⋮" y los tres clics solo se procesarán como una vista previa normal; los tres clics deben completarse continuamente en aproximadamente 1,5 segundos.
Siguiente paso:Primero desbloquee la caja fuerte, luego regrese a la lista "Completado" y use el menú "⋮" o haga triple clic para repetir la operación.
El patrón está bloqueado
Cada 3 entradas incorrectas acumuladas activarán un bloqueo y aumentarán gradualmente, comenzando desde 1 minuto y durando hasta 24 horas. El recuento solo se borrará cuando la verificación sea exitosa o se restablezca el patrón.
Siguiente paso:Espere a que finalice el bloqueo antes de volver a escribir. No alargues el tiempo de espera mediante prueba y error continuo.
Mensaje "No se puede pasar a un lugar seguro"
Si el movimiento falla, se revertirá todo el archivo y el archivo original en la ubicación normal seguirá estando disponible.
Siguiente paso:Verifique el espacio y la red restantes y vuelva a intentarlo; Si el archivo original es anormal, detenga la operación y comuníquese con el soporte.
No se puede completar la autenticación del sistema
Ultra-Secret Safe solo acepta datos biométricos sólidos, no PIN, contraseñas ni patrones de pantalla de bloqueo; No se puede ingresar al dispositivo sin datos biométricos disponibles. Después de volver a ingresar su huella digital o su rostro, la clave de la caja fuerte ultrasegura dejará de ser válida permanentemente.
Siguiente paso:Verifique la configuración biométrica de su sistema; Private Safe puede usar las credenciales de la pantalla de bloqueo del dispositivo.
No se pueden abrir archivos en una caja fuerte ultrasegura
Cada operación de la caja fuerte ultrasecreta requiere la autorización del servidor. Fallará directamente cuando esté fuera de línea o la red esté restringida, y no hay derivación fuera de línea.
Siguiente paso:Cambie a una red disponible e inténtelo nuevamente; Private Vault no se ve afectado por esto.
El archivo existe pero no se puede abrir
El archivo puede estar incompleto, en un formato incompatible o puede que no coincida con el nivel de seguridad de la clave segura disponible en la máquina (por ejemplo, ver un archivo seguro ultrasecreto en una sesión VIP).
Siguiente paso:Confirmar el estado actual de la membresía; entrar para preguntas generales del archivoCentro de descargas y guía de gestión de archivos.
No se puede acceder después de que expire la membresía
El archivo no se eliminará, sólo se perderá el acceso. Baje su SVIP a VIP para usar un portal de recuperación único para trabajar con archivos en su caja fuerte ultrasecreta.
Siguiente paso:No intente recuperar archivos realizando compras repetidas, borrando datos o desinstalando la aplicación; vaya a Soporte para miembros.
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¿Se ha descargado el archivo por completo?
- No → Procese primero la tarea de descarga
- Ya → Continuar al siguiente elemento
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¿Está abierta la caja fuerte?
- No → Primero, haga triple clic en la tarjeta segura en la página de inicio e ingrese el patrón
- Ya → Continuar al siguiente elemento
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¿Aparece el mensaje "Traslado a la caja fuerte" después de la operación?
- Ninguno → Compruebe si hay "Mover a seguro", ritmo de tres clics, espacio restante y red en el menú "⋮"
- Ya → Continuar al siguiente elemento
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¿Se pueden encontrar documentos en el filtro "Seguro"?
- Sí → Haga clic para probar la vista previa
- No se puede → Confirme el nivel de membresía y el nivel seguro, y luego verifique el área de descarga general
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No se puede obtener una vista previa del archivo
- Verifique la autenticación del sistema, la red (caja fuerte de alta seguridad) y la integridad de los archivos.
Después de completar la solución de problemas, aún no se puede acceder al archivo
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¿En qué paso ocurre el problema?
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¿Es una caja fuerte privada o ultrasecreta?
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¿El archivo todavía está disponible en el área de descarga general?
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Si el archivo alguna vez se abrió normalmente
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Texto de aviso mostrado durante la operación
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Si se muestran las entradas correspondientes en el filtro "Seguro"
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¿El nivel de membresía se muestra como VIP o SVIP?
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¿Has borrado los datos de la aplicación, la has desinstalado o reinstalado?
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¿Has cambiado tu dispositivo o has vuelto a introducir tus huellas dactilares y tu rostro?
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Versión de Hams/Versión de Android/Modelo de dispositivo
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Captura de pantalla del estado bloqueado
- patrón de desbloqueo seguro
- PIN o contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo
- Código de verificación
- datos biométricos
- Archivo original de imagen o video privado
- Contenidos seguros y sin obstáculos
- Contraseña de pago
- nombre de archivo completo
- El historial de navegación no es relevante para la pregunta.
Las capturas de pantalla pueden contener miniaturas privadas o nombres de archivos. Bloquee cualquier contenido que no sea relevante para la solución de problemas antes de enviarlo. Para ingresar al centro de soporte desde esta página, solo topic=files_and_vault y source=guide_private_vault están precompletados. La URL no incluye el nombre del archivo, la ruta, la miniatura, el número de cajas fuertes, el correo electrónico, el ID de usuario del miembro ni la información de autenticación.
Administre por separado el contenido local que requiere protección adicional
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