Tác vụ tiếp tục chờ, dừng hoặc không tải xuống được
Thẻ tác vụ chỉ sử dụng biểu tượng và màu sắc để biểu thị trạng thái và hiển thị mã lỗi tiếng Anh khi bị lỗi. Trước tiên, hãy nhìn rõ biểu tượng và mã lỗi, sau đó kiểm tra tính hợp lệ của tài nguyên, mạng, điều kiện hoạt động nền và bộ nhớ thiết bị theo thứ tự.
Một điều cần biết trước tiên: Hams không tiếp tục phát lại. Tiếp tục sau khi tạm dừng, thử lại sau khi thất bại và khởi động lại ứng dụng sau khi bị hệ thống chấm dứt. Tất cả đều được tải xuống lại từ 0 byte và phần đã tải xuống sẽ không được giữ lại. Việc tạo tác vụ không có nghĩa là quá trình tải xuống đã bắt đầu; một số địa chỉ phương tiện của trang web có thời hạn hiệu lực tạm thời và tác vụ ban đầu có thể không thành công.
Kết luận nhanh
Các nhiệm vụ được tạo và xếp hàng đợi, nhưng tiến trình không bắt đầu hiển thị - chỉ có 1 nhiệm vụ thực sự được tải xuống cùng lúc cho người dùng miễn phí và VIP.
Tác vụ đã từng tiến triển nhưng sau đó dừng lại, không thành công hoặc không tiếp tục sau khi chuyển đổi ứng dụng, khóa màn hình hoặc tiết kiệm pin; tiến trình sẽ trở về 0 khi nó được khởi động lại.
Tác vụ dường như đã kết thúc nhưng không thể tìm thấy hoặc mở tệp - điều này khác với lỗi tải xuống thông thường.
Không có dòng chữ trạng thái trên thẻ nhiệm vụ, chỉ có biểu tượng và màu sắc
Thẻ nhiệm vụ của Hams sử dụng biểu tượng và màu sắc để biểu thị tình hình hiện tại và không có nhãn trạng thái bằng tiếng Trung. Các danh mục tiếng Trung duy nhất thực sự xuất hiện trên giao diện là ba nhóm ở đầu trung tâm tải xuống: "Đang tải xuống", "Đã hoàn thành" và "Không thành công" - các tác vụ đang chờ trong hàng đợi, chuyển mã, tạm dừng và hủy đều được hợp nhất thành "Đang tải xuống" và không được liệt kê riêng. Vì vậy, việc đánh giá trạng thái tác vụ phụ thuộc vào ba điều: biểu tượng, kích thước tải xuống có còn thay đổi hay không và mã lỗi trên thẻ khi bị lỗi.
Biểu tượng đồng hồ: xếp hàng chờ
Tác vụ đã được xếp hàng đợi nhưng vẫn chưa nhận được slot tải xuống. Người dùng miễn phí và VIP chỉ có thể chạy 1 tác vụ cùng lúc. SVIP có thể điều chỉnh "số lượt tải xuống đồng thời" trong cài đặt tối đa là 6.
Điều đầu tiên trước tiên: Đợi tác vụ trước đó hoàn thành và xác minh rằng mạng vẫn khả dụng. Đừng tạo ra các nhiệm vụ giống nhau nhiều lần.
Biểu tượng tải xuống nhưng kích thước tải xuống không thay đổi
Quá trình chuyển đã bắt đầu nhưng kích thước tải xuống vẫn giữ nguyên trong một thời gian dài. Có thể mạng đã chuyển đổi hoặc máy chủ tài nguyên không tiếp tục phản hồi. Tốc độ và thời gian còn lại chỉ hiển thị khi quá trình chuyển giao thực sự hoạt động, không thấy tốc độ không nhất thiết là nhiệm vụ đã chết.
Điều đầu tiên cần làm: Xác nhận rằng mạng có thể truy cập nội dung khác một cách bình thường, sau đó quan sát xem kích thước đã tải xuống có tiếp tục tăng hay không.
Biểu tượng xử lý video: chuyển mã
Các video được phân đoạn như m3u8 / HLS cần được tổng hợp cục bộ thành mp4. Các tin nhắn văn bản như "Đang nhận thông tin video và chuẩn bị tải xuống, vui lòng đợi..." và "Đang xử lý... mất N giây" sẽ xuất hiện trên thẻ. Bước này được hoàn thành bên trong ứng dụng và không được bảo vệ bởi cơ chế nền của hệ thống.
Điều đầu tiên trước tiên: giữ ứng dụng ở nền trước và không gạch bỏ nó khỏi các tác vụ gần đây. Sau khi bị gián đoạn, tác vụ sẽ trở về trạng thái xếp hàng và cần được tiếp tục thủ công và bắt đầu lại từ đầu.
Dấu chấm than màu đỏ: thất bại
Trên thẻ sẽ có mã lỗi tiếng Anh chẳng hạn http_403、ioFailure. Hams không chẩn đoán nguyên nhân lỗi cũng như không dịch sang lời nhắc tiếng Trung. Quy tắc này là cơ sở duy nhất để phán xét.
Điều đầu tiên cần làm: Kiểm tra mục sau "Đọc thông báo lỗi trên thẻ” Xác định xem nên thử lại hay xây dựng lại nhiệm vụ.
Biểu tượng kiểm tra: Đã hoàn thành nhưng có ngoại lệ về tệp
Nhiệm vụ hiển thị đã hoàn thành nhưng sau khi nhấp vào không thể mở được, tệp không tồn tại, kích thước rõ ràng là bất thường hoặc người chơi không thể nhận dạng được.
Việc đầu tiên cần làm: nhậpHoàn thành việc xem xét hồ sơ, đừng coi đó là lỗi tải xuống thông thường.
"Đang chờ trong hàng đợi", "Chuyển mã" và "Tạm dừng" được viết trên trang này chỉ để mô tả tình huống nhiệm vụ. Không có nhãn tiếng Trung trên giao diện Ứng dụng - chỉ có ba tên nhóm "Đang tải xuống/Đã hoàn thành/Không thành công" là văn bản thực tế trong giao diện.
Hoàn thành sáu bước kiểm tra này theo thứ tự
-
01 · Tài nguyên
Quay lại trang web để xác nhận rằng phương tiện đích vẫn có thể truy cập được
Một số địa chỉ phương tiện truyền thông web có thời hạn hiệu lực tạm thời. Sau một thời gian dài sau khi tác vụ được tạo, phiên trang web thay đổi hoặc trình phát được tải lại, tài nguyên ban đầu có thể trở nên không hợp lệ.
- Trang web vẫn có thể mở được bình thường
- Video hoặc hình ảnh có còn tồn tại không?
- Phiên đăng nhập đã hết hạn chưa
- Trang có yêu cầu xác minh lại không?
- Buổi phát sóng trực tiếp đã kết thúc chưa?
- Nội dung đã bị xóa hay không còn có sẵn
Cờ hoàn thành: Phương tiện đích vẫn có thể được phát hoặc hiển thị bình thường trong trang web hiện tại.
-
02 · Mạng
Xác nhận thiết bị có thể truy cập mạng ổn định
- Trang web có thể được tải bình thường hay không
- Bạn vừa chuyển đổi Wi-Fi và mạng di động phải không?
- Bạn có cần đăng nhập lại vào mạng không?
- Bạn đang ở trong môi trường tín hiệu yếu?
- Các nội dung tải xuống khác có bị ảnh hưởng không?
Chỉ vì trang web có thể mở được không có nghĩa là máy chủ tài nguyên đa phương tiện phải có khả năng truyền tệp ổn định.
-
03 · Hậu trường
Xác nhận máy không có hạn chế nào và Hams tiếp tục chạy
Chính sách nền của phiên bản Android và nhà sản xuất thiết bị là khác nhau và lối vào cài đặt thực tế cũng có thể khác nhau. Xin lưu ý: Hams không phát hiện chế độ tiết kiệm năng lượng, giới hạn dữ liệu nền hoặc tối ưu hóa pin, cũng như không có cửa sổ bật lên để hướng dẫn bạn buông bỏ - đây hoàn toàn là những thao tác của riêng bạn trong cài đặt hệ thống. Mở trang thông tin ứng dụng Hams của Android để xem các cài đặt liên quan đến pin, hoạt động chạy nền hoặc tiết kiệm năng lượng—tên và vị trí chính xác khác nhau tùy theo phiên bản hệ thống và nhà sản xuất.
- chế độ tiết kiệm điện
- Tối ưu hóa pin
- Giới hạn hoạt động nền
- Nhiệm vụ dọn dẹp của nhà sản xuất
- Khóa màn hình lâu
- Buộc dừng thủ công Hams
- Đóng ứng dụng khi xóa các tác vụ gần đây
- Tài nguyên hệ thống không đủ
Trang này không cung cấp đường dẫn menu hoàn chỉnh cho từng thương hiệu và cũng không khuyến nghị tắt cài đặt bảo mật thiết bị, cài đặt các công cụ duy trì hoạt động trong nền hoặc cấp các quyền có rủi ro cao không liên quan đến tải xuống.
-
04 · Lưu trữ
Đảm bảo thiết bị có đủ dung lượng để lưu tệp
Hams không thực hiện kiểm tra dung lượng lưu trữ trước khi tải xuống và không có cảnh báo trước "không đủ dung lượng". Khi không đủ chỗ, nhiệm vụ sẽ chỉ thất bại ở giai đoạn viết và thẻ sẽ hiển thị bằng tiếng Anh. ioFailure, phần còn lại của sự phán xét là tùy thuộc vào bạn.
- Kích thước tài nguyên ước tính
- Dung lượng tạm thời trong quá trình tải xuống
- Có tập tin trùng lặp
- Dung lượng còn lại của thiết bị
- Thư mục lưu trữ vẫn còn tồn tại chứ?
- Hệ thống có ở trạng thái lưu trữ thấp không?
Dung lượng còn lại chính xác bằng kích thước tệp dự kiến và có thể không đủ để hoàn tất toàn bộ quá trình lưu.
Cờ hoàn thành: Thiết bị đã dành nhiều dung lượng trống hơn đáng kể so với kích thước tệp mục tiêu.
-
05 · Thử lại
Sau khi các điều kiện được phục hồi, hãy thực hiện thử lại một cách rõ ràng
Thử lại và tiếp tục không phải là sự tiếp tục: tác vụ sẽ khởi động lại từ 0 byte và phần đã tải xuống trước đó sẽ bị loại bỏ. Đối với các lỗi như hết thời gian chờ, giới hạn hiện tại, máy chủ 5xx và gián đoạn mạng, Ứng dụng sẽ tự động thử lại tối đa 2 lần (tổng cộng 3 yêu cầu trong lần đầu tiên và khoảng thời gian sẽ kéo dài từ 10 giây); các lỗi khác sẽ không được tự động thử lại. Không có giới hạn về số lần thử lại thủ công nhưng bạn sẽ phải bắt đầu lại mỗi lần.
- Xác nhận rằng tài nguyên vẫn hợp lệ
- Xác nhận mạng vẫn bình thường
- Đảm bảo có đủ dung lượng lưu trữ
- Nhấp vào "Tải xuống lại" một lần
- Quan sát xem kích thước đã tải xuống có tăng trở lại từ 0 hay không
Nhấp chuột liên tục sẽ không tạo ra các tác vụ lặp đi lặp lại song song, nhưng mỗi lần bạn nhấp vào, tiến trình tải xuống sẽ bị vô hiệu và bắt đầu lại. Ngoài ra, đừng tạo nhiều tác vụ giống hệt nhau cùng một lúc, hãy thử đi thử lại trong khi mạng tiếp tục thay đổi, xóa tất cả các tác vụ khi chúng không thành công hoặc buộc đóng ứng dụng trong khi thử lại.
-
06 · Tái tạo
Khi tác vụ ban đầu không thành công, hãy quay lại trang web và tải lại phương tiện.
Các tình huống áp dụng: Địa chỉ tạm thời của tài nguyên đã hết hạn, phiên trang web đã thay đổi, luồng trực tiếp đã được thiết lập lại, tác vụ ban đầu đã trả về cùng một lỗi tài nguyên nhiều lần và trình phát trang đã được làm mới.
- Quay lại trang web
- Phát lại hoặc mở phương tiện mục tiêu
- Chờ tải tài nguyên
- Mở bảng tải xuống
- Chọn lại tài nguyên
- Tạo một nhiệm vụ mới
Trước khi tạo lại, bạn nên xác nhận rằng tác vụ cũ sẽ không tiếp tục chạy để tránh việc tải xuống nhiều lần.
Tải xuống khởi động lại tác vụ
Kích thước đã tải xuống tăng trở lại từ 0 và tác vụ quay lại giai đoạn chuyển giao.
Bước tiếp theo:Tiếp tục quan sát task trong Download Center để tránh trường hợp phải chuyển mạng thường xuyên hoặc buộc phải end Hams - bị gián đoạn giữa chừng và phải làm lại từ đầu.
Tác vụ ban đầu vẫn bị lỗi nhưng media web vẫn bình thường
Nhiệm vụ hiện tại có thể đã hết hạn.
Bước tiếp theo:Quay lại trang web để tải lại và tạo một tác vụ mới (Hướng dẫn tải xuống bảng điều khiển）.
Phương tiện web cũng không thể truy cập được
Vấn đề nằm ở trang, tài khoản, khu vực hoặc chính nội dung.
Bước tiếp theo:Xem Hướng dẫn phương tiện chưa được khám phá.
Hiển thị đã hoàn thành nhưng không thể sử dụng tệp
Trạng thái tác vụ không nhất quán với trạng thái tệp.
Bước tiếp theo:Nhập bên dưới "Ngoại lệ tập tin hoàn thành"nghiên cứu.
Thực hiện các hành động tương ứng dựa trên trạng thái hiện tại
Nhiệm vụ đã được chờ đợi
Lý do có thể: Số lượt tải xuống đồng thời đã đầy (người dùng miễn phí và VIP luôn là 1 và SVIP có thể được điều chỉnh thành 1–6), mạng chưa sẵn sàng, tác vụ đang chờ xác nhận tài nguyên, hệ thống tạm thời hạn chế chạy nền và các tác vụ khác đang xuất bản các tệp đã hoàn thành.
Trình tự: Xác nhận mạng → Kiểm tra xem các tác vụ khác có đang tải xuống không → Giữ Hams ở nền trước trong một thời gian ngắn → Kiểm tra giới hạn nền → Thử lại nếu cần. Trang này không hứa hẹn rằng tất cả các tác vụ đang chờ sẽ bắt đầu ngay lập tức.
Tiến trình tải xuống bị đình trệ
Các lý do có thể: gián đoạn mạng, máy chủ tài nguyên ngừng phản hồi, địa chỉ tạm thời hết hạn, thiết bị chuyển sang giới hạn nền, dung lượng lưu trữ khả dụng giảm và trang web rút tài nguyên.
Trước tiên, hãy quan sát xem kích thước đã tải xuống có còn thay đổi hay không, sau đó xác nhận trạng thái mạng và tài nguyên.
Không thành công sau khi chuyển mạng
Lý do có thể: Kết nối hiện tại bị gián đoạn, mạng mới yêu cầu đăng nhập, tài nguyên tạm thời liên quan đến phiên ban đầu, máy chủ phương tiện từ chối yêu cầu mới.
Xác nhận rằng mạng mới có thể truy cập trang web một cách bình thường và thử lại; nếu không thể tiếp tục, hãy quay lại trang web và tải lại tài nguyên. Ngoài ra, khi bật "Chỉ tải xuống dưới Wi-Fi", nó sẽ chỉ chặn việc nhập các tác vụ mới và nhắc nhở "Hiện chỉ hỗ trợ tải xuống qua Wi-Fi". Các tác vụ đang chạy sẽ không tự động bị tạm dừng khi chuyển sang dữ liệu di động.
Dừng sau màn hình khóa
Lý do có thể: tiết kiệm năng lượng hệ thống, quản lý phụ trợ của nhà sản xuất thiết bị, Hams được dọn dẹp, người dùng buộc phải dừng ứng dụng. Các tác vụ chuỗi trực tiếp thông thường được lưu trữ bởi tính năng lập lịch tác vụ hệ thống của Android. Sau khi Ứng dụng kết thúc, hệ thống thường sẽ khởi động lại nó - nhưng nó sẽ bắt đầu lại từ 0 byte; Video m3u8 / HLS được xử lý bên trong Ứng dụng và Ứng dụng sẽ bị gián đoạn ngay sau khi kết thúc. Sau khi mở lại, nó sẽ trở về trạng thái xếp hàng và cần được tiếp tục theo cách thủ công.
Kiểm tra cài đặt hoạt động nền và pin của thiết bị để tìm Hams và đảm bảo bạn không buộc dừng ứng dụng theo cách thủ công. Hams sẽ không phát hiện các cài đặt hệ thống này và cũng không nhắc bạn thay đổi chúng.
Thất bại ngay sau khi thử lại
Lý do có thể: tài nguyên ban đầu đã hết hạn, phiên trang web đã hết hạn, nội dung đã ngừng được cung cấp, đường dẫn lưu trữ không khả dụng và bản thân tài nguyên hiện tại không thể tiếp tục được xử lý.
Trước tiên hãy xem mã lỗi: mã lỗi mỗi lần đều được trả về http_403 / http_404 Loại mã này cho biết rằng bản thân tài nguyên không còn khả dụng nữa và việc tiếp tục nhấp vào thử lại cũng chẳng ích gì. Quay lại trang web để xác nhận media và tạo lại tác vụ.
Nhiệm vụ bắt đầu lại từ đầu nhiều lần
Đây là hành vi bình thường hiện tại của Hams và không phải là trục trặc: không thể tiếp tục tải xuống từ điểm dừng, tiếp tục sau khi tạm dừng, thử lại sau khi thất bại và khởi động lại ứng dụng sau khi bị chấm dứt, tất cả sẽ được tải xuống lại từ 0 byte. Việc thấy tiến trình trở về 0 không có nghĩa là nhiệm vụ có vấn đề.
Cố gắng tải xuống các tệp lớn cùng một lúc khi mạng ổn định và sử dụng ít thời gian tạm dừng hơn; chỉ giữ lại một nhiệm vụ cho cùng một tài nguyên và xóa các nhiệm vụ trùng lặp không cần thiết. Trước khi xóa, hãy xác nhận xem tệp tương ứng đã được hoàn thành hay chưa để tránh vô tình xóa các bản ghi duy nhất.
Tại sao tác vụ có thể dừng sau khi vào nền
Tải xuống nền gốc chỉ hoạt động trên Android. Các tác vụ liên kết trực tiếp thông thường được chuyển giao cho hệ thống lập lịch tác vụ của Android và thông báo sẽ được đăng trong quá trình tải xuống; Video m3u8/HLS được chuyển mã trong ứng dụng và không được lớp này bảo vệ. Các chính sách tiết kiệm năng lượng của hệ thống, quản lý nền của nhà sản xuất thiết bị, bộ nhớ khả dụng và hoạt động của người dùng đều có thể làm gián đoạn tác vụ - và mọi hoạt động khởi động lại sau khi bị gián đoạn sẽ bắt đầu từ 0 byte.
Video m3u8/HLS không được hệ thống lưu trữ
Loại video bị phân mảnh này cần được tổng hợp thành mp4 trong ứng dụng mà không cần lập lịch tác vụ hệ thống hoặc bảo vệ thông báo trên nền trước. Nếu ứng dụng được hệ thống tái sử dụng hoặc bị loại bỏ khỏi các tác vụ gần đây, quá trình xử lý sẽ bị gián đoạn ngay lập tức; sau khi mở lại ứng dụng, tác vụ sẽ trở về trạng thái xếp hàng đợi và cần được tiếp tục theo cách thủ công và bắt đầu lại từ đầu. Đây là một trong những lý do thực tế phổ biến nhất khiến nhiệm vụ bị "kẹt".
chế độ tiết kiệm điện
Thiết bị có thể làm giảm hoạt động mạng và nền. Hams không phát hiện trạng thái tiết kiệm năng lượng và sẽ không nhắc bạn tắt nó.
Giới hạn pin ứng dụng
Hams có thể được đặt ở chế độ hạn chế hoặc không cho phép tiếp tục hoạt động ở chế độ nền. Ứng dụng sẽ không áp dụng cho danh sách trắng tối ưu hóa pin cũng như không hướng dẫn bạn thêm nó.
Dọn dẹp các tác vụ gần đây
Một số thiết bị kết thúc công việc chạy nền cùng lúc với việc dọn dẹp các tác vụ gần đây.
Buộc dừng
Sau khi buộc Hams dừng thông qua cài đặt hệ thống, các tác vụ thường không thể tiếp tục cho đến khi người dùng mở lại ứng dụng.
Tài nguyên hệ thống không đủ
Quá trình nền có thể bị dừng khi bộ nhớ thiết bị hoặc tài nguyên hệ thống bị hạn chế.
Khởi động lại thiết bị
Hams không tự động khởi động sau khi khởi động và tác vụ sẽ không tự tiếp tục sau khi khởi động lại. Lần tiếp theo bạn mở ứng dụng, một thông báo bật lên "Tiếp tục tải xuống chưa hoàn tất?" sẽ bật lên. Sau khi xác nhận, tác vụ sẽ được xếp hàng lại - bắt đầu lại từ 0 byte.
Trong quá trình tải về sẽ có thông báo hệ thống cho từng tác vụ. Không có thanh tiến trình trong thông báo và văn bản luôn có nội dung "Đang tải xuống 1" - khi chạy nhiều tác vụ cùng lúc, nhiều thông báo có ghi 1 thông báo trên đó sẽ xuất hiện. Điều này không có nghĩa là nhiệm vụ bị mất. Vui lòng quay lại trung tâm tải xuống để kiểm tra tiến trình thực tế.
Trên Android 13 trở lên, quyền thông báo sẽ được yêu cầu khi bạn bắt đầu hoặc tiếp tục tải xuống lần đầu tiên. Nếu bị từ chối, lần này "Bắt đầu/Tiếp tục tải xuống" sẽ bị hủy bỏ; Cửa sổ bật lên hệ thống sẽ chỉ xuất hiện một lần và bạn sẽ cần vào cài đặt hệ thống để bật thông báo Hams sau.
Trang web có thể mở được nhưng quá trình tải xuống vẫn có thể không thành công.
Nội dung trang web và phương tiện thực tế có thể đến từ các máy chủ khác nhau, do đó, một trang bình thường không nhất thiết có nghĩa là việc truyền phương tiện là bình thường.
- Có thể mở trang này nhưng không thể truy cập máy chủ phương tiện
- Video phát đoạn trích nhưng kết nối tải xuống đầy đủ không thành công
- Wi-Fi có thể truy cập các trang web nhưng hạn chế truyền file lớn
- Mạng công cộng yêu cầu đăng nhập
- Proxy mạng ảnh hưởng đến kết nối phương tiện
- Tài nguyên tạm thời chỉ có hiệu lực cho một phiên cụ thể
- Xác nhận rằng các trang web khác có thể truy cập được
- Xác nhận rằng phương tiện đích vẫn có thể được phát
- Duy trì mạng ổn định
- Thử lại
- Tải lại tài nguyên khi cần thiết
Bạn không nên cố gắng chuyển đổi nhiều mạng liên tục trong khi tác vụ đang chạy. Khi mạng bị ngắt kết nối, tác vụ sẽ được khởi động lại từ 0 byte.
"Chỉ tải xuống khi có Wi-Fi" trong cài đặt chỉ chặn các tác vụ khi thêm chúng vào hàng đợi và sẽ nhắc "Hiện chỉ hỗ trợ tải xuống qua Wi-Fi"; các tác vụ đã bắt đầu sẽ không tự động bị tạm dừng khi chuyển sang dữ liệu di động. Để tiết kiệm lưu lượng, vui lòng tự tạm dừng tác vụ trước.
Sự cố lưu trữ có thể xảy ra
- Không đủ dung lượng trên thiết bị
- Thay đổi kích thước tệp dự kiến
- Các tệp được tải xuống tạm thời chiếm dung lượng
- Vị trí lưu trữ đích không có sẵn
- Người dùng đã xóa hoặc di chuyển thư mục tải xuống
- Hệ thống dọn dẹp các tập tin tạm thời
- Giai đoạn xuất bản tệp không thành công
Người dùng có thể làm gì
- Kiểm tra dung lượng còn lại trên thiết bị của bạn
- Xóa các tập tin trùng lặp không còn cần thiết
- Xác nhận rằng thư mục đích có sẵn
- Không di chuyển các tập tin liên quan trong quá trình tải xuống
- Tổ chức sau khi hoàn thành
- Cần chuyển vàoQuyền riêng tư an toànKhi nào, lần đầu tiên hãy xác nhận rằng tác vụ tải xuống thông thường đã hoàn tất
Hams không kiểm tra dung lượng trống và không có lời nhắc "hết dung lượng" thông minh. Khi không đủ dung lượng, tác vụ sẽ chỉ thất bại trong quá trình viết và thẻ sẽ hiển thị bằng tiếng Anh. ioFailure--Vì vậy, bạn cần xác nhận dung lượng còn lại trước khi tải xuống.
Khi nào bạn nên thử lại và khi nào bạn nên tạo lại một nhiệm vụ?
Có thể thử lại
- Mạng đã được khôi phục sau thời gian gián đoạn ngắn
- Tác vụ đang ở trạng thái bị treo hoặc không thành công (chỉ trong hai trường hợp này mới có thể có mục "Tiếp tục/Tải xuống lại")
- Tài nguyên web vẫn còn hiệu lực
- Dung lượng lưu trữ đã được giải phóng
- Hạn chế nền đã được dỡ bỏ
- Nhiệm vụ không được tạo lại
Nhiệm vụ nên được tạo lại
- Tài nguyên ban đầu đã hết hạn
- Đăng nhập lại trang web
- Người chơi tải lại
- Bắt đầu lại chương trình phát sóng trực tiếp
- Tác vụ ngay lập tức trả về cùng một mã lỗi mỗi lần
- Nhiệm vụ chuyển mã liên tục bị gián đoạn và không bao giờ được hoàn thành.
- Trang nội dung đã thay đổi
- Bạn không nên tiếp tục thử: nội dung trang web đã bị xóa, tài khoản hiện tại không có quyền truy cập, phương tiện sử dụng biện pháp bảo vệ kỹ thuật mà Hams không thể xử lý, bộ nhớ thiết bị không còn, trang web đã ngừng cung cấp tài nguyên.
Đọc thông báo lỗi trên thẻ
Hams không chẩn đoán được nguyên nhân thất bại. Khi tác vụ chuỗi trực tiếp thông thường không thành công, mã lỗi gốc tiếng Anh sẽ được hiển thị trên thẻ mà không có lời giải thích bằng tiếng Trung. Chỉ cần làm theo thư từ dưới đây:
- http_403、http_404 Chờ đợi http_ Mã ở đầu - máy chủ từ chối hoặc tài nguyên không còn ở địa chỉ ban đầu. Có thể là do địa chỉ tạm thời đã hết hạn hoặc phiên đăng nhập đã thay đổi. Quay lại trang web và tải lại để tạo một tác vụ mới. Việc thử lại thường không có tác dụng.
- http_408、http_429 Và http_5 Mã ở đầu - hết thời gian chờ, giới hạn hiện tại hoặc lỗi máy chủ, thuộc loại sẽ tự động thử lại; nhiều khả năng bạn sẽ đợi một lúc và thử lại theo cách thủ công.
- ioFailure --Mạng bị gián đoạn hoặc ghi không thành công, không đủ dung lượng lưu trữ cũng thuộc loại này. Đầu tiên hãy xác nhận mạng và dung lượng còn lại.
- permissionDenied ---Hệ thống từ chối việc viết này.
- invalidUrl --Địa chỉ tài nguyên không thể giải quyết được. Không có ích gì khi thử lại lần nữa. Quay lại trang web và chọn lại tài nguyên.
- missingResponseBody ---Máy chủ không trả về nội dung nào.
- nativeDownloadFailure -- Các lỗi khác chưa được phân loại.
Chỉ những tác vụ như m3u8/HLS yêu cầu chuyển mã mới xuất hiện lời nhắc tiếng Trung khi không thành công, chẳng hạn như "Liên kết có thể đã hết hạn, vui lòng làm mới trang và thử lại" và "Xử lý không thành công:...". Thấy tiếng Trung cho biết đây là nhiệm vụ chuyển mã.
Sau khi nhấp vào "Tải xuống lại", Ứng dụng chỉ nhắc "Đang thử lại N lượt tải xuống" và tác vụ sẽ quay trở lại hàng đợi và được xếp hàng lại. Không có văn bản trạng thái được hiển thị liên tục như "Đang thử lại" và "Sẽ tự động thử lại sau" trên giao diện - để đánh giá xem tác vụ có thực sự đang chạy hay không, hãy xem liệu kích thước đã tải xuống có bắt đầu tăng từ 0 hay không.
Nhiệm vụ hiển thị đã hoàn thành nhưng các tập tin ở đâu
Đầu tiên hãy phân biệt ba điều: trạng thái nhiệm vụ đã hoàn thành ≠ có thể được mở bởi bất kỳ người chơi nào ≠ tệp phải vẫn tồn tại ở vị trí ban đầu.
- Mở từ chi tiết tác vụ: Ưu tiên mở tệp từ các tác vụ đã hoàn thành trong Trung tâm tải xuống Hams.
- Xác minh rằng tệp vẫn tồn tại: Tệp có thể đã bị người dùng, công cụ dọn dẹp hệ thống hoặc ứng dụng quản lý tệp khác di chuyển hoặc xóa.
- Kiểm tra kích thước tệp: khi kích thước bằng 0, quá nhỏ hoặc bất thường, tệp có thể không được xuất bản đầy đủ.
- Kiểm tra khả năng tương thích phát lại của thiết bị: Khi tệp tồn tại nhưng không thể phát được, nó có thể liên quan đến định dạng được thiết bị hoặc trình phát hỗ trợ.
- Kiểm tra nếu được chuyển đếnQuyền riêng tư an toàn: Sau lần di chuyển tiếp theo, tệp có thể không còn xuất hiện ở vị trí tải xuống thông thường nữa.
- Không xóa bản ghi ngay trước khi tải lại: hãy xác nhận trạng thái của các file hiện có trước để tránh mất cơ sở khắc phục sự cố.
Tệp được lưu trong thư mục con trong thư mục "Tải xuống" công khai của thiết bị. Tên mặc định là Hams, bạn có thể thay đổi tên trong "vị trí lưu" của cài đặt; video, hình ảnh và âm thanh đều nằm trong cùng một thư mục bất kể thư mục nào. Hams sẽ không ghi tệp vào album hệ thống và việc không tìm thấy tệp đó trong ứng dụng album là điều bình thường - đáng tin cậy nhất là mở tệp đó từ "Đã hoàn thành" trong trung tâm tải xuống.
Những thao tác này có thể làm cho vấn đề khó chẩn đoán hơn
Click liên tục để thử lại
Sẽ không có tác vụ lặp lại song song nào được tạo nhưng mỗi khi bạn nhấp vào, tác vụ sẽ được khởi động lại từ 0 byte và phần đã tải xuống sẽ bị vô hiệu.
Tạo nhiều nhiệm vụ giống hệt nhau cùng một lúc
Có thể chiếm thêm mạng và dung lượng, đồng thời tạo ra các tệp trùng lặp.
Buộc dừng Hams trong khi tải xuống
Sẽ trực tiếp làm gián đoạn các điều kiện hoạt động hiện tại.
Di chuyển các tệp tạm thời hoặc mục tiêu trong khi tải xuống
Điều này có thể khiến đường dẫn trở nên không hợp lệ hoặc tệp hoàn thành không có sẵn.
Làm sạch dữ liệu ứng dụng
Trạng thái tác vụ và bản ghi cục bộ có thể bị xóa và không thể được sử dụng làm bước đầu tiên trong quá trình khắc phục sự cố thông thường.
Mong đợi các đăng ký hoặc tác vụ sẽ được khôi phục tự động sau khi gỡ cài đặt
gỡ cài đặt,Trạng thái thành viên tài khoảnĐây là một vấn đề khác với tác vụ tải xuống cục bộ và không thể nhầm lẫn được.
Làm mới trang web gốc nhiều lần
Địa chỉ tài nguyên ban đầu có thể tiếp tục thay đổi, khiến các tác vụ cũ khó thành công hơn.
Dành một phút để quyết định bước tiếp theo
- Biểu tượng nào trên thẻ nhiệm vụ?
-
Biểu tượng đồng hồ (xếp hàng)
- Có các tác vụ khác đang tải xuống → đợi nó hoàn thành (chỉ có thể chạy cùng lúc 1 tác vụ miễn phí và VIP)
- Không có → Kiểm tra các hạn chế về mạng và nền
-
Biểu tượng tải xuống nhưng kích thước tải xuống không thay đổi
- Mạng bình thường → Kiểm tra tài nguyên và lưu trữ
- Mạng bất thường → Thử lại sau khi khôi phục mạng ổn định (khởi động lại từ 0)
-
Dấu chấm than màu đỏ (lỗi) → xem mã lỗi trước
- http_403/http_404/không hợp lệUrl → Quay lại trang web để tải lại và tạo tác vụ mới
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → Thử lại sau khi khôi phục mạng và dung lượng
-
Biểu tượng kiểm tra (đã hoàn thành) nhưng không mở được
- Kiểm tra thư mục Download/Hams, kích thước tệp và khả năng tương thích của trình phát
Sau khi hoàn thành khắc phục sự cố, tác vụ vẫn bất thường.
-
Biểu tượng trên thẻ tác vụ và kích thước đã tải xuống
-
Mã lỗi tiếng Anh trên thẻ tác vụ không thành công (ví dụ: http_403、ioFailure）
-
Phải làm gì trước khi vấn đề xảy ra
-
Có nên chuyển mạng không
-
Nên vào nền hay khóa màn hình
-
Liệu phương tiện mục tiêu vẫn có thể truy cập được
-
Bạn đã thử lại/tạo lại tác vụ chưa?
-
Dung lượng lưu trữ còn lại của thiết bị
-
Phiên bản Hams/Phiên bản Android/Mẫu thiết bị
-
Ảnh chụp màn hình trạng thái nhiệm vụ hoặc bản ghi màn hình ngắn không có nội dung riêng tư
- mật khẩu
- Mã xác minh
- Thông tin thanh toán
- tập tin phương tiện riêng tư
- Lịch sử duyệt web đầy đủ
- Nội dung an toàn riêng tư
- Nhật ký gỡ lỗi nội bộ (trừ khi được nhóm hỗ trợ yêu cầu rõ ràng và trong phạm vi)
Khi vào trung tâm hỗ trợ từ trang này, chỉ topic=download_issue và source=guide_background_downloads mới được điền sẵn. URL không mang địa chỉ trang web, tên tệp, email, ID tác vụ, ID thành viên hoặc nội dung tải xuống.
Giữ các tác vụ tải xuống rõ ràng, có thể kiểm tra và quản lý được
Sử dụng Hams để chọn tài nguyên từ các trang web được hỗ trợ và xem các tác vụ trong ba nhóm "Đang tải xuống/Đã hoàn thành/Không thành công" trong trung tâm tải xuống.
Quét mã QR để truy cập Google Play