Uppgiften fortsätter att vänta, stannar eller går inte att ladda ned
Uppgiftskortet använder bara ikoner och färger för att indikera status och visar en engelsk felkod när det misslyckas. Titta först tydligt på ikonen och felkoden och kontrollera sedan resursgiltighet, nätverk, bakgrundsdriftsförhållanden och enhetslagring i ordning.
En sak att veta först: Hams återupptar inte uppspelningen. Återuppta efter paus, försök igen efter misslyckande och starta om appen efter att ha avslutats av systemet. Alla laddas ner igen från 0 byte, och den nedladdade delen kommer inte att behållas. Att skapa en uppgift betyder inte att nedladdningen har startat; vissa webbsidors mediaadresser har en tillfällig giltighetstid och den ursprungliga uppgiften kanske inte lyckas.
Snabb slutsats
Uppgifter skapas och ställs i kö, men framstegen börjar inte synas - bara 1 uppgift laddas faktiskt ner samtidigt för gratisanvändare och VIP.
Uppgiften hade en gång framsteg, men stannade sedan, misslyckades eller fortsatte inte efter att ha bytt app, låst skärmen eller sparat ström; förloppet återgår till 0 när det startas om.
Uppgiften verkar ha avslutats, men filen kan inte hittas eller öppnas - detta skiljer sig från ett normalt nedladdningsfel.
Det finns ingen statustext på uppgiftskortet, bara ikoner och färger
Hams uppgiftskort använder ikoner och färger för att indikera den aktuella situationen, och det finns inga kinesiska statusetiketter. De enda kinesiska kategorierna som faktiskt visas i gränssnittet är de tre grupperna högst upp i nedladdningscentret: "Nedladdning", "Slutförd" och "Flyckades" - uppgifter som väntar i kö, omkodning, pausade och avbrutna slås alla samman till "Ladda ner" och listas inte separat. Att bedöma uppgiftens status beror därför på tre saker: ikonen, om den nedladdade storleken fortfarande ändras och felkoden på kortet när det misslyckas.
Klockikon: väntar i kö
Uppgiften har stått i kö, men har ännu inte fått någon nedladdningsplats. Gratisanvändare och VIPs kan bara köra en uppgift samtidigt. SVIP kan justera "antal samtidiga nedladdningar" i inställningarna till max 6.
Först till kvarn: Vänta tills föregående uppgift är klar och verifiera att nätverket fortfarande är tillgängligt. Skapa inte samma uppgifter upprepade gånger.
Nedladdningsikonen men den nedladdade storleken förblir oförändrad
Överföringen har påbörjats, men nedladdningsstorleken har legat kvar på samma antal under lång tid. Kanske nätverket har bytt eller resursservern fortsätter inte att svara. Hastighet och återstående tid visas bara när överföringen faktiskt är aktiv, att inte se hastigheten betyder inte nödvändigtvis att uppdraget är död.
Första sak att göra: Bekräfta att nätverket kan komma åt annat innehåll normalt, och observera sedan om den nedladdade storleken återupptar tillväxten.
Videobearbetningsikon: omkodning
Segmenterade videor som m3u8 / HLS måste syntetiseras till mp4 lokalt. Textmeddelanden som "Hämtar videoinformation och förbereder nedladdning, vänta..." och "Bearbetning... har tagit N sekunder" visas på kortet. Det här steget slutförs i appen och skyddas inte av systemets bakgrundsmekanism.
Först och främst: håll appen i förgrunden och stryk den inte från de senaste uppgifterna. Efter att ha avbrutits återgår uppgiften till köläget och måste manuellt fortsättas och startas från början.
Rött utropstecken: misslyckande
Det kommer till exempel att finnas en engelsk felkod på kortet http_403、ioFailure. Hams diagnostiserar inte orsaken till misslyckandet och översätter det inte heller till kinesiska uppmaningar. Denna kod är den enda grunden för bedömning.
Första sak att göra: Kontrollera följande "Läs felmeddelandet på kortet” Bestäm om du ska försöka igen eller bygga om uppgiften.
Kontrollikon: Slutförd men fil undantag
Uppgiften visar att den är klar, men den kan inte öppnas efter att ha klickat, filen finns inte, storleken är uppenbarligen onormal eller spelaren kan inte känna igen den.
Första sak att göra: gå inKomplett filgranskning, betrakta det inte direkt som ett normalt nedladdningsfel.
"Väntar i kö", "Omkodning" och "Pausad" skrivna på den här sidan är bara för att beskriva uppgiftssituationen. Det finns inga kinesiska etiketter på appens gränssnitt - bara de tre gruppnamnen "Hämtning/Slutförd/Mislyckad" är faktisk text i gränssnittet.
Slutför dessa sex kontroller i ordning
-
01 · Resurser
Gå tillbaka till webbsidan för att bekräfta att målmediet fortfarande är tillgängligt
Vissa webbmediaadresser har tillfälliga giltighetsperioder. Efter en lång tid efter att uppgiften skapats, webbsidans session ändras eller spelaren laddas om, kan de ursprungliga resurserna bli ogiltiga.
- Om webbsidan fortfarande kan öppnas normalt
- Finns videon eller bilden fortfarande?
- Om inloggningssessionen har löpt ut
- Kräver sidan omverifiering?
- Har livesändningen avslutats?
- Om innehållet har tagits bort eller slutat vara tillgängligt
Flagga för slutförande: Målmediet kan fortfarande spelas eller visas normalt på den aktuella webbsidan.
-
02 · Nätverk
Bekräfta att enheten kan komma åt nätverket stabilt
- Om webbsidan kan laddas normalt
- Har du precis bytt Wi-Fi och mobilnät?
- Behöver du logga in på nätverket igen?
- Är du i en miljö med svag signal?
- Påverkas även andra nedladdningar?
Bara för att webbsidan kan öppnas betyder det inte att mediaresursservern måste kunna överföra filer stabilt.
-
03 · Backstage
Bekräfta att enheten inte har några begränsningar och att Hams fortsätter att köra
Bakgrundspolicyerna för Android-versioner och enhetstillverkare är olika, och den faktiska inställningen kan också vara annorlunda. Observera: Hams upptäcker inte energisparläge, bakgrundsdatagräns eller batterioptimering, och det kommer inte heller att finnas ett popup-fönster som vägleder dig att släppa det - det här är helt och hållet dina egna operationer i systeminställningarna. Öppna Androids Hams-appinformationssida för att se inställningar relaterade till batteri, bakgrundsaktivitet eller energibesparing – det exakta namnet och platsen varierar beroende på systemversion och tillverkare.
- energisparläge
- Batterioptimering
- Bakgrundsaktivitetsgränser
- Tillverkarens egen uppgiftsrensning
- Lås skärmen under lång tid
- Tvinga stopp manuellt Hams
- Stäng appen när du rensar senaste uppgifter
- Otillräckliga systemresurser
Den här sidan tillhandahåller inte fullständiga menysökvägar för varje märke, och den rekommenderar inte heller att du stänger av enhetens säkerhetsinställningar, installerar bakgrundsverktyg för att hålla levande eller beviljar högriskbehörigheter som inte är relaterade till nedladdningar.
-
04 · Förvaring
Se till att enheten har tillräckligt med utrymme för att spara filen
Hams gör ingen kontroll av lagringsutrymmet före nedladdning, och det finns ingen varning om "otillräckligt utrymme" i förväg. När det inte finns tillräckligt med utrymme kommer uppgiften bara att misslyckas i skrivfasen och kortet visas på engelska. ioFailure, resten av bedömningen är upp till dig.
- Beräknad resursstorlek
- Tillfälligt utrymme under nedladdningsprocessen
- Det finns dubbletter av filer
- Återstående utrymme på enheten
- Är lagringskatalogen fortfarande tillgänglig?
- Är systemet i ett lågt lagringsläge?
Det återstående utrymmet är exakt lika med den förväntade filstorleken och kanske inte räcker för att slutföra hela sparningsprocessen.
Flagga Klar: Enheten har reserverat betydligt mer ledigt utrymme än målfilstorleken.
-
05 · Försök igen
När förhållandena har återhämtat sig, gör ett explicit nytt försök
Försök igen och fortsätt är inte fortsättningar: uppgiften startar om från 0 byte, och den tidigare nedladdade delen kasseras. För fel som timeout, strömgräns, server 5xx och nätverksavbrott, kommer appen automatiskt att försöka igen upp till 2 gånger (totalt 3 förfrågningar för första gången, och intervallet kommer att förlängas från 10 sekunder); andra fel kommer inte att testas automatiskt igen. Det finns ingen gräns för antalet manuella försök, men du måste börja om varje gång.
- Bekräfta att resursen fortfarande är giltig
- Bekräfta att nätverket är normalt
- Se till att det finns tillräckligt med förvaring
- Klicka på "Ladda ner igen" en gång
- Observera om den nedladdade storleken växer igen från 0
Kontinuerlig klickning genererar inte parallella repetitiva uppgifter, men varje gång du klickar kommer nedladdningsförloppet att ogiltigförklaras och startas om. Skapa inte heller flera identiska uppgifter samtidigt, försök igen och igen medan nätverket fortsätter att förändras, ta bort alla uppgifter när de misslyckas, eller tvinga stänga appen under återförsök.
-
06 · Återskapa
När den ursprungliga uppgiften misslyckas, gå tillbaka till webbsidan och ladda om media.
Tillämpliga situationer: Resursens tillfälliga adress har löpt ut, webbsidesessionen har ändrats, livestreamen har återupprättats, den ursprungliga uppgiften har returnerat samma resursfel flera gånger och sidspelaren har uppdaterats.
- Återgå till webbsidan
- Spela om eller öppna målmedia
- Vänta tills resurserna laddas
- Öppna nedladdningspanelen
- Välj resurser igen
- Skapa en ny uppgift
Innan du återskapar bör du bekräfta att den gamla uppgiften inte kommer att fortsätta köras för att undvika upprepade nedladdningar.
Uppgift starta om nedladdning
Den nedladdade storleken växer igen från 0 och uppgiften återgår till överföringsfasen.
Nästa steg:Fortsätt att observera uppgiften i nedladdningscentret för att undvika att ofta byta nätverk eller med våld avsluta Hams - att bli avbruten halvvägs och behöva börja om igen.
Den ursprungliga uppgiften misslyckas fortfarande, men webbmediet är normalt
Den aktuella uppgiften kan ha löpt ut.
Nästa steg:Gå tillbaka till webbsidan för att ladda om och skapa en ny uppgift (Ladda ner panelguiden）.
Webbmedia kan inte heller nås
Problemet ligger på sidan, kontot, regionen eller själva innehållet.
Nästa steg:Se guiden för oupptäckta media.
Visar färdig men filen kan inte användas
Aktivitetsstatusen är oförenlig med filstatusen.
Nästa steg:Ange nedan"Undantag för kompletteringsfil"undersöka.
Vidta motsvarande åtgärder baserat på den aktuella statusen
Uppdraget har låtit vänta på sig
Möjliga skäl: Antalet samtidiga nedladdningar är fullt (gratisanvändare och VIPs är alltid 1, och SVIP kan justeras till 1–6), nätverket är inte klart ännu, uppgiften väntar på resursbekräftelse, systemet begränsar temporärt bakgrundskörning och andra uppgifter publicerar slutförda filer.
Sekvens: Bekräfta nätverk → Kontrollera om andra uppgifter laddas ner → Håll Hams i förgrunden en kort stund → Kontrollera bakgrundsgränser → Försök igen om det behövs. Denna sida lovar inte att alla väntande uppgifter kommer att starta omedelbart.
Nedladdningsförloppet stannade
Möjliga orsaker: nätverksavbrott, resursservern slutar svara, den tillfälliga adressen går ut, enheten går in i bakgrundsgränsen, det tillgängliga lagringsutrymmet minskar och webbsidan drar tillbaka resurser.
Kontrollera först om den nedladdade storleken fortfarande ändras och bekräfta sedan nätverks- och resursstatus.
Misslyckades efter att ha bytt nätverk
Möjliga orsaker: Den aktuella anslutningen är avbruten, det nya nätverket kräver inloggning, den tillfälliga resursen är relaterad till den ursprungliga sessionen, mediaservern avvisade den nya begäran.
Bekräfta att det nya nätverket redan kan komma åt webbsidan normalt och försök igen; om det inte kan fortsätta, gå tillbaka till webbsidan och ladda om resurserna. Dessutom, när "Endast nedladdning under Wi-Fi" är aktiverat, kommer den bara att fånga in nya uppgifter och fråga "Stöder för närvarande endast Wi-Fi-nedladdningar". Uppgifter som redan körs kommer inte att stängas av automatiskt när du byter till mobildata.
Stoppa efter låsskärmen
Möjliga orsaker: energibesparing i systemet, hantering av backend från enhetstillverkare, Hams som rensas upp, användaren tvingas stoppa appen. Vanliga direktkedjeuppgifter sköts av Androids systemuppgiftsschemaläggning. Efter att appen är avslutad kommer systemet vanligtvis att starta om den - men den kommer att starta om från 0 byte; m3u8 / HLS-video bearbetas inuti appen och appen kommer att avbrytas så snart den är avslutad. Efter återöppning återgår den till köläge och måste fortsätta manuellt.
Kontrollera enhetens batteri- och bakgrundsaktivitetsinställningar för Hams och se till att du inte tvångsstoppar appen manuellt. Hams kommer inte att upptäcka dessa systeminställningar, inte heller kommer det att uppmana dig att ändra dem.
Misslyckas direkt efter ett nytt försök
Möjliga orsaker: den ursprungliga resursen har löpt ut, webbsidesessionen har löpt ut, innehållet har slutat tillhandahållas, lagringssökvägen är otillgänglig och den aktuella resursen själv kan inte fortsätta att bearbetas.
Låt oss först titta på felkoden: samma returneras varje gång http_403 / http_404 Den här typen av kod indikerar att själva resursen inte längre är tillgänglig, och det är ingen idé att fortsätta klicka på försök igen. Gå tillbaka till webbsidan för att bekräfta media och återskapa uppgiften.
Uppgiften börjar från början upprepade gånger
Detta är det nuvarande normala beteendet hos Hams och är inte ett fel: det finns ingen återupptagning av nedladdning från en brytpunkt, återupptagande efter en paus, försök igen efter ett fel och omstart av appen efter att ha avslutats, allt kommer att laddas ner från 0 byte. Att se framstegen återgå till noll betyder inte att det finns ett problem med uppgiften.
Försök att ladda ner stora filer på en gång när nätverket är stabilt, och använd färre pauser; bara behålla en uppgift för samma resurs och ta bort onödiga dubbletter. Innan du raderar, bekräfta om motsvarande fil har slutförts för att undvika att oavsiktligt radera unika poster.
Varför uppgiften kan stoppa efter att ha gått in i bakgrunden
Native bakgrundsnedladdningar fungerar bara på Android. Vanliga direktlänksuppgifter överlämnas till Androids systemuppgiftsschemaläggning, och ett meddelande kommer att publiceras under nedladdningen; m3u8/HLS-videor omkodas i appen och skyddas inte av detta lager. Systemets energisparpolicy, enhetstillverkarens bakgrundshantering, tillgängligt minne och användarfunktioner kan alla avbryta uppgiften - och varje omstart efter ett avbrott kommer att starta från 0 byte.
m3u8/HLS-videor är inte värd för systemet
Den här typen av fragmenterad video måste syntetiseras till mp4 i appen, utan systemuppgiftsschemaläggning eller förgrundsaviseringsskydd. Om appen återvinns av systemet eller stryks över från de senaste uppgifterna, avbryts behandlingen omedelbart; efter att ha öppnat appen igen, återgår uppgiften till köläge och måste fortsätta manuellt och från början. Detta är en av de vanligaste anledningarna till varför uppgifter "fastnar".
energisparläge
Enheten kan minska nätverks- och bakgrundsaktivitet. Hams upptäcker inte energisparläget och uppmanar dig inte att stänga av det.
Appens batterigräns
Hams kan vara inställda på att vara begränsade eller inte tillåta fortsatt bakgrundsaktivitet. Appen kommer inte att ansöka om vitlistan för batterioptimering och inte heller vägleda dig att lägga till den.
Rensa upp de senaste uppgifterna
Vissa enheter avslutar bakgrundsarbetet samtidigt som de städar upp de senaste uppgifterna.
Tvångsstopp
Efter att ha tvingat Hams att sluta genom systeminställningar kan uppgifter ofta inte fortsätta förrän användaren öppnar appen igen.
Otillräckliga systemresurser
Bakgrundsprocesser kan stoppas när enhetens minne eller systemresurser är trånga.
Starta om enheten
Hams startar inte automatiskt efter uppstart, och uppgiften kommer inte att fortsätta av sig själv efter omstart. Nästa gång du öppnar appen visas ett popup-meddelande "Återuppta oavslutade nedladdningar?" kommer att dyka upp. Efter bekräftelse kommer uppgiften att återställas i kö - igen från 0 byte.
Under nedladdningen finns det ett systemmeddelande för varje uppgift. Det finns ingen förloppsindikator i aviseringen, och texten säger alltid "1 nedladdning pågår" - när du kör flera uppgifter samtidigt kommer flera aviseringar med 1 skriven på dem att visas. Det betyder inte att uppgiften är förlorad. Gå tillbaka till nedladdningscentret för att kontrollera de faktiska framstegen.
På Android 13 och senare begärs aviseringstillstånd första gången du startar eller fortsätter en nedladdning. Om det avvisas kommer "Starta/Fortsätt nedladdning" att avbrytas denna gång; systemets popup-fönster visas bara en gång, och du måste gå till systeminställningarna för att aktivera Hams-aviseringar senare.
Webbsidan kan öppnas, men nedladdningen kan fortfarande misslyckas.
Webbsidans innehåll och faktiska media kan komma från olika servrar, så en normal sida betyder inte nödvändigtvis att mediaöverföringen är normal.
- Sidan kan öppnas, men mediaservern går inte att nå
- Videon spelar upp utdrag men den fullständiga nedladdningsanslutningen misslyckas
- Wi-Fi kan komma åt webbsidor men begränsar stora filöverföringar
- Offentligt nätverk kräver inloggning
- Nätverksproxy påverkar mediaanslutningar
- Tillfälliga resurser är endast giltiga för en specifik session
- Bekräfta att andra webbsidor är tillgängliga
- Bekräfta att målmediet fortfarande kan spelas
- Upprätthålla ett stabilt nätverk
- Försök igen
- Ladda om resurser vid behov
Det rekommenderas inte att försöka byta flera nätverk kontinuerligt medan uppgiften körs. När nätverket är frånkopplat kommer uppgiften att startas om från 0 byte.
"Ladda ned endast under Wi-Fi" i inställningarna fångar bara upp uppgifter när de läggs till i kön och kommer att fråga "Endast Wi-Fi-nedladdningar stöds för närvarande"; uppgifter som redan har påbörjats kommer inte att pausas automatiskt när du byter till mobildata. För att spara trafik, pausa uppgiften själv först.
Möjliga lagringsproblem
- Inte tillräckligt med utrymme på enheten
- Förväntade filstorleksändringar
- Tillfälligt nedladdade filer tar upp utrymme
- Destinationslagringsplatsen är inte tillgänglig
- Användaren tog bort eller flyttade nedladdningskatalogen
- Systemet rensar upp temporära filer
- Filpubliceringsfasen misslyckades
Vad användare kan göra
- Kontrollera det återstående utrymmet på din enhet
- Ta bort dubblettfiler som inte längre behövs
- Bekräfta att målkatalogen är tillgänglig
- Flytta inte relaterade filer under nedladdningsprocessen
- Organisera efter färdigställandet
- Behöver flytta inSekretess säkerNär, bekräfta först att den normala nedladdningsuppgiften har slutförts helt
Hams kontrollerar inte tillgängligt utrymme, och det finns ingen smart "out of space"-påminnelse. När det inte finns tillräckligt med utrymme kommer uppgiften bara att misslyckas under skrivning och kortet visas på engelska. ioFailure——Så du måste bekräfta det återstående utrymmet innan du laddar ner.
När ska du försöka igen och när ska du återskapa en uppgift?
Kan försöka igen
- Nätverket har återställts efter ett kort avbrott
- Uppgiften är avstängd eller misslyckad (endast i dessa två fall kan det finnas en "Fortsätt/Ladda ner igen"-posten)
- Webbresurser är fortfarande giltiga
- Lagringsutrymme har frigjorts
- Bakgrundsrestriktioner har hävts
- Uppgiften återskapas inte
Uppgiften ska återskapas
- Den ursprungliga resursen har upphört att gälla
- Logga in på webbsidan igen
- Spelaren laddar om
- Livesändningen startar om
- Uppgiften returnerar omedelbart samma felkod varje gång
- Omkodningsuppgifter avbryts upprepade gånger och slutförs aldrig.
- Innehållssidan har ändrats
- Du bör inte fortsätta att försöka: innehållet på webbsidan har raderats, det aktuella kontot har inte åtkomsträttigheter, media använder tekniskt skydd som Hams inte kan hantera, enhetslagringen är inte tillgänglig, webbplatsen har slutat tillhandahålla resurser.
Läs felmeddelandet på kortet
Hams diagnostiserar inte orsaken till misslyckandet. När en vanlig direktkedja misslyckas visas den ursprungliga engelska felkoden på kortet utan en kinesisk förklaring. Följ bara korrespondensen nedan:
- http_403、http_404 vänta http_ Koden i början - servern vägrar, eller så finns inte längre resursen på den ursprungliga adressen. Det beror förmodligen på att den tillfälliga adressen har gått ut eller att inloggningssessionen har ändrats. Gå tillbaka till webbsidan och ladda om den för att skapa en ny uppgift. Att försöka igen har vanligtvis ingen effekt.
- http_408、http_429 och http_5 Koden i början - timeout, aktuell gräns eller serverfel, tillhör typen som automatiskt försöker igen; det är mer sannolikt att vänta ett tag och försöka igen manuellt.
- ioFailure —— Nätverksavbrott eller skrivfel, otillräckligt lagringsutrymme faller också i denna kategori. Bekräfta först nätverket och återstående utrymme.
- permissionDenied ——Systemet avvisade denna skrivelse.
- invalidUrl ——Resursadressen kan inte lösas. Det är ingen idé att försöka igen. Gå tillbaka till webbsidan och välj resursen igen.
- missingResponseBody ——Servern returnerade inget innehåll.
- nativeDownloadFailure -- Andra fel är inte klassificerade.
Endast uppgifter som m3u8 / HLS som kräver omkodning kommer att få kinesiska prompter att visas när de misslyckas, som "Länken kan ha gått ut, uppdatera sidan och försök igen" och "Bearbetningen misslyckades:...". Att se kinesiska indikerar att detta är en omkodningsuppgift.
Efter att ha klickat på "Ladda ner igen" uppmanar appen bara "Tryar på N nedladdningar igen" och uppgiften återgår till kön och ställs i kö igen. Det finns inga kontinuerligt visade statustexter som "försöker igen" och "försöker automatiskt igen senare" i gränssnittet - för att bedöma om uppgiften verkligen körs, se om den nedladdade storleken börjar växa från 0.
Uppgiftsshowerna är klara men var är filerna
Särskilj först tre saker: uppgiftens status slutförd ≠ kan öppnas av alla spelare ≠ filen måste fortfarande finnas på den ursprungliga platsen.
- Öppna från uppgiftsinformation: Prioritera att öppna filer från slutförda uppgifter i Hams Download Center.
- Kontrollera att filen fortfarande finns: Filen kan ha flyttats eller tagits bort av användaren, ett systemrensningsverktyg eller ett annat filhanteringsprogram.
- Kontrollera filstorleken: när storleken är noll, betydligt för liten eller onormal, kanske filen inte publiceras helt.
- Kontrollera enhetens uppspelningskompatibilitet: När filen finns men inte kan spelas kan den vara relaterad till formatet som stöds av enheten eller spelaren.
- Kontrollera om du har flyttat tillSekretess säker: Efter en efterföljande flytt kanske filen inte längre visas på den normala nedladdningsplatsen.
- Ta inte bort poster omedelbart innan du laddar ner igen: bekräfta statusen för befintliga filer först för att undvika att förlora grunden för felsökning.
Filen sparas i en undermapp under enhetens offentliga "Download"-katalog. Standardnamnet är Hams, kan du ändra namnet i "spara plats" för inställningarna; videor, bilder och ljud är alla i samma mapp oavsett katalog. Hams kommer inte att skriva in filen i systemalbumet, och det är normalt att inte hitta den i albumappen - det är mest tillförlitligt att öppna den från "Completed" i nedladdningscentret.
Dessa operationer kan göra problemet svårare att diagnostisera
Klicka kontinuerligt för att försöka igen
Inga parallella repetitiva uppgifter kommer att genereras, men varje gång du klickar kommer uppgiften att startas om från 0 byte, och den nedladdade delen kommer att ogiltigförklaras.
Skapa flera identiska uppgifter samtidigt
Kan uppta ytterligare nätverk och utrymme och generera dubbletter av filer.
Tvinga stopp för Hams under nedladdning
Kommer direkt att avbryta de nuvarande driftsförhållandena.
Flytta temporära filer eller målfiler under nedladdning
Detta kan göra att sökvägen blir ogiltig eller att kompletteringsfilen blir otillgänglig.
Rengör appdata
Uppgiftsstatus och lokala register kan tas bort och kan inte användas som första steg i vanlig felsökning.
Räkna med att prenumerationer eller uppgifter återställs automatiskt efter avinstallation
avinstallera,KontomedlemsstatusDet är ett annat problem än den lokala nedladdningsuppgiften och kan inte förväxlas.
Uppdatera den ursprungliga webbsidan upprepade gånger
Den ursprungliga resursadressen kan fortsätta att ändras, vilket gör det svårare för gamla uppgifter att lyckas.
Ta en minut att bestämma nästa steg
- Vilken ikon finns på uppgiftskortet?
-
Klockikon (köar)
- Det finns andra uppgifter som laddas ner → vänta tills det är klart (endast 1 kan köras samtidigt gratis och VIP)
- Ingen → Kontrollera nätverks- och bakgrundsbegränsningar
-
Nedladdningsikonen men den nedladdade storleken förblir oförändrad
- Nätverket är normalt → Kontrollera resurser och lagring
- Nätverksavvikelse → Försök igen efter att ha återställt ett stabilt nätverk (starta om från 0)
-
Rött utropstecken (misslyckande) → titta på felkoden först
- http_403 / http_404 / invalidUrl → Gå tillbaka till webbsidan för att ladda om och skapa en ny uppgift
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → Försök igen efter att du har återställt nätverket och utrymmet
-
Kontrollikon (slutförd) men kan inte öppnas
- Kontrollera Download/Hams-katalogen, filstorleken och spelarens kompatibilitet
Efter att ha slutfört felsökningen är uppgiften fortfarande onormal.
-
Ikon på uppgiftskort och nedladdad storlek
-
Den engelska felkoden på det misslyckade uppgiftskortet (t.ex. http_403、ioFailure）
-
Vad du ska göra innan problemet uppstår
-
Om man ska byta nätverk
-
Om du ska gå in i bakgrunden eller låsa skärmen
-
Om målmediet fortfarande är tillgängligt
-
Har du testat/återskapat uppgiften igen?
-
Enhetens återstående lagringsutrymme
-
Hams-version/Android-version/Enhetsmodell
-
Skärmdumpar för uppgiftsstatus eller korta skärminspelningar utan privat innehåll
- lösenord
- Verifieringskod
- Betalningsinformation
- privata mediefiler
- Fullständig webbhistorik
- Privat säkert innehåll
- Interna felsökningsloggar (såvida de inte uttryckligen begärts och omfattas av supportteamet)
När du går in i supportcentret från den här sidan är endast topic=download_issue och source=guide_background_downloads förifyllda. URL:en innehåller inte webbadress, filnamn, e-post, uppgifts-ID, medlems-ID eller nedladdningsinnehåll.
Håll nedladdningsuppgifter tydliga, kontrollerbara och hanterbara
Använd Hams för att välja resurser från webbsidor som stöds och visa uppgifter i de tre grupperna "Nedladdning/Slutförd/Mislyckad" i nedladdningscentret.
Skanna QR-koden för att gå till Google Play