Tugas terus menunggu, berhenti, atau gagal diunduh
Kartu tugas hanya menggunakan ikon dan warna untuk menunjukkan status, dan menampilkan kode kesalahan bahasa Inggris jika gagal. Pertama, lihat ikon dan kode kesalahan dengan jelas, lalu periksa validitas sumber daya, jaringan, kondisi pengoperasian latar belakang, dan penyimpanan perangkat secara berurutan.
Satu hal yang perlu diketahui terlebih dahulu: Hams tidak melanjutkan pemutaran. Lanjutkan setelah jeda, coba lagi setelah gagal, dan mulai ulang aplikasi setelah dihentikan oleh sistem. Semua diunduh ulang dari 0 byte, dan bagian yang diunduh tidak akan disimpan. Membuat tugas tidak berarti pengunduhan telah dimulai; beberapa alamat media halaman web memiliki masa berlaku sementara, dan tugas awal mungkin tidak berhasil.
Kesimpulan cepat
Tugas dibuat dan dimasukkan ke dalam antrean, namun kemajuan belum mulai terlihat - hanya 1 tugas yang sebenarnya diunduh secara bersamaan untuk pengguna gratis dan VIP.
Tugas pernah mengalami kemajuan, namun kemudian berhenti, gagal, atau tidak dilanjutkan setelah berpindah aplikasi, mengunci layar, atau menghemat daya; progresnya akan kembali ke 0 saat dimulai ulang.
Tugas tampaknya telah berakhir, namun file tidak dapat ditemukan atau dibuka - ini berbeda dari kegagalan pengunduhan normal.
Tidak ada teks status pada kartu tugas, hanya ikon dan warna
Kartu tugas Hams menggunakan ikon dan warna untuk menunjukkan situasi saat ini, dan tidak ada label status berbahasa Mandarin. Satu-satunya kategori berbahasa Mandarin yang benar-benar muncul di antarmuka adalah tiga grup di bagian atas pusat pengunduhan: "Mengunduh", "Selesai", dan "Gagal" - tugas yang menunggu dalam antrean, transcoding, dijeda, dan dibatalkan semuanya digabungkan menjadi "Mengunduh" dan tidak dicantumkan secara terpisah. Oleh karena itu, menilai status tugas bergantung pada tiga hal: ikon, apakah ukuran unduhan masih berubah, dan kode kesalahan pada kartu ketika gagal.
Ikon jam: mengantri
Tugas sudah masuk antrian, namun belum mendapat slot download. Pengguna gratis dan VIP hanya dapat menjalankan 1 tugas secara bersamaan. SVIP dapat menyesuaikan "jumlah unduhan simultan" di pengaturan hingga maksimal 6.
Hal pertama yang pertama: Tunggu hingga tugas sebelumnya selesai dan verifikasi bahwa jaringan masih tersedia. Jangan membuat tugas yang sama berulang kali.
Ikon unduh tetapi ukuran unduhan tetap tidak berubah
Transfer telah dimulai, tetapi ukuran unduhan tetap pada angka yang sama untuk waktu yang lama. Mungkin jaringan telah berpindah atau server sumber daya tidak terus merespons. Kecepatan dan sisa waktu hanya ditampilkan saat transfer benar-benar aktif, tidak melihat kecepatan belum tentu misi mati.
Hal pertama yang harus dilakukan: Konfirmasikan bahwa jaringan dapat mengakses konten lain secara normal, lalu amati apakah ukuran unduhan kembali bertambah.
Ikon pemrosesan video: transcoding
Video tersegmentasi seperti m3u8/HLS perlu disintesis menjadi mp4 secara lokal. Pesan teks seperti "Mendapatkan informasi video dan bersiap mengunduh, harap tunggu..." dan "Pemrosesan... memerlukan waktu N detik" akan muncul di kartu. Langkah ini diselesaikan di dalam aplikasi dan tidak dilindungi oleh mekanisme latar belakang sistem.
Hal pertama yang pertama: pertahankan aplikasi di latar depan dan jangan mencoretnya dari tugas terbaru. Setelah diinterupsi, tugas akan kembali ke status antrian dan perlu dilanjutkan secara manual dan dimulai dari awal.
Tanda seru merah: gagal
Misalnya, akan ada kode kesalahan bahasa Inggris di kartu http_403、ioFailure. Hams tidak mendiagnosis penyebab kegagalan, juga tidak menerjemahkannya ke dalam petunjuk berbahasa Mandarin. Kode ini adalah satu-satunya dasar penilaian.
Hal pertama yang harus dilakukan: Periksa yang berikut "Baca pesan kegagalan pada kartu” Tentukan apakah akan mencoba lagi atau membangun kembali tugas tersebut.
Ikon centang: Selesai tetapi pengecualian file
Tugas menunjukkan bahwa itu telah selesai, tetapi tidak dapat dibuka setelah diklik, file tidak ada, ukurannya jelas tidak normal, atau pemain tidak dapat mengenalinya.
Hal pertama yang harus dilakukan: masukTinjauan file lengkap, jangan langsung menganggapnya sebagai kegagalan pengunduhan biasa.
Tulisan "Menunggu dalam antrian", "Transcoding" dan "Dijeda" di halaman ini hanya untuk menggambarkan situasi tugas. Tidak ada label berbahasa Mandarin di antarmuka Aplikasi - hanya tiga nama grup "Pengunduhan/Selesai/Gagal" yang merupakan teks sebenarnya di antarmuka.
Selesaikan enam pemeriksaan ini secara berurutan
-
01 · Sumber Daya
Kembali ke halaman web untuk mengonfirmasi bahwa media target masih dapat diakses
Beberapa alamat media web memiliki masa berlaku sementara. Setelah jangka waktu yang lama setelah tugas dibuat, sesi halaman web berubah, atau pemain dimuat ulang, sumber daya asli mungkin menjadi tidak valid.
- Apakah halaman web masih bisa dibuka secara normal
- Apakah video atau gambarnya masih ada?
- Apakah sesi login telah berakhir
- Apakah halaman tersebut memerlukan verifikasi ulang?
- Apakah siaran langsungnya sudah berakhir?
- Apakah konten tersebut telah dihapus atau tidak lagi tersedia
Tanda selesai: Media target masih dapat diputar atau ditampilkan secara normal di halaman web saat ini.
-
02 · Jaringan
Konfirmasikan bahwa perangkat dapat mengakses jaringan secara stabil
- Apakah halaman web dapat dimuat secara normal
- Apakah Anda baru saja mengganti Wi-Fi dan jaringan seluler?
- Apakah Anda perlu masuk lagi ke jaringan?
- Apakah Anda berada di lingkungan dengan sinyal lemah?
- Apakah unduhan lain juga terpengaruh?
Hanya karena halaman web dapat dibuka tidak berarti server sumber daya media harus mampu mentransfer file secara stabil.
-
03 · Di belakang panggung
Konfirmasikan bahwa perangkat tidak memiliki batasan dan Hams terus berjalan
Kebijakan latar belakang versi Android dan produsen perangkat berbeda, dan pintu masuk pengaturan sebenarnya mungkin juga berbeda. Harap dicatat: Hams tidak mendeteksi mode hemat daya, batas data latar belakang, atau pengoptimalan baterai, dan tidak akan ada jendela pop-up yang memandu Anda untuk melepaskannya - ini sepenuhnya merupakan operasi Anda sendiri dalam pengaturan sistem. Buka halaman informasi aplikasi Hams Android untuk melihat pengaturan terkait baterai, aktivitas latar belakang, atau penghematan daya—nama dan lokasi pastinya berbeda-beda menurut versi sistem dan pabrikan.
- mode hemat daya
- Pengoptimalan baterai
- Batas aktivitas latar belakang
- Pembersihan tugas pabrikan sendiri
- Kunci layar untuk waktu yang lama
- Paksa hentikan Hams secara manual
- Tutup aplikasi saat menyelesaikan tugas terkini
- Sumber daya sistem tidak mencukupi
Halaman ini tidak menyediakan jalur menu lengkap untuk setiap merek, juga tidak menyarankan untuk menonaktifkan pengaturan keamanan perangkat, menginstal alat tetap hidup di latar belakang, atau memberikan izin berisiko tinggi yang tidak terkait dengan pengunduhan.
-
04 · Penyimpanan
Pastikan perangkat memiliki cukup ruang untuk menyimpan file
Hams tidak melakukan pemeriksaan ruang penyimpanan sebelum mengunduh, dan tidak ada peringatan "ruang tidak mencukupi" sebelumnya. Jika ruang tidak mencukupi, tugas hanya akan gagal pada tahap penulisan, dan kartu akan ditampilkan dalam bahasa Inggris. ioFailure, penilaian selanjutnya terserah Anda.
- Perkiraan ukuran sumber daya
- Ruang sementara selama proses pengunduhan
- Ada file duplikat
- Ruang yang tersisa di perangkat
- Apakah direktori penyimpanan masih tersedia?
- Apakah sistem berada dalam status penyimpanan rendah?
Ruang yang tersisa sama persis dengan ukuran file yang diharapkan, dan mungkin tidak cukup untuk menyelesaikan seluruh proses penyimpanan.
Tanda selesai: Perangkat telah mencadangkan lebih banyak ruang kosong secara signifikan dibandingkan ukuran file target.
-
05 · Coba lagi
Setelah kondisi pulih, lakukan percobaan ulang secara eksplisit
Coba lagi dan lanjutkan bukan kelanjutan: tugas akan dimulai ulang dari 0 byte, dan bagian yang diunduh sebelumnya akan dibuang. Untuk kegagalan seperti batas waktu, batas saat ini, server 5xx dan gangguan jaringan, Aplikasi akan secara otomatis mencoba ulang hingga 2 kali (total 3 permintaan untuk pertama kalinya, dan interval akan diperpanjang dari 10 detik); kesalahan lainnya tidak akan dicoba ulang secara otomatis. Tidak ada batasan jumlah percobaan ulang manual, tetapi Anda harus memulai dari awal setiap saat.
- Konfirmasikan bahwa sumber daya masih valid
- Konfirmasikan bahwa jaringan normal
- Pastikan ada cukup penyimpanan
- Klik "Unduh Ulang" sekali
- Amati apakah ukuran unduhan bertambah lagi dari 0
Mengklik terus menerus tidak akan menghasilkan tugas berulang yang paralel, tetapi setiap kali Anda mengklik, kemajuan pengunduhan akan dibatalkan dan dimulai ulang. Selain itu, jangan membuat beberapa tugas yang identik secara bersamaan, coba lagi dan lagi saat jaringan terus berubah, hapus semua tugas saat gagal, atau tutup paksa aplikasi saat mencoba ulang.
-
06 · Ciptakan kembali
Jika tugas awal gagal, kembali ke halaman web dan muat ulang media.
Situasi yang berlaku: Alamat sementara sumber daya telah kedaluwarsa, sesi halaman web telah berubah, streaming langsung telah dilakukan kembali, tugas awal telah mengembalikan kesalahan sumber daya yang sama beberapa kali, dan pemutar halaman telah disegarkan.
- Kembali ke halaman web
- Putar ulang atau buka media target
- Tunggu hingga sumber daya dimuat
- Buka panel unduhan
- Pilih kembali sumber daya
- Buat tugas baru
Sebelum membuat ulang, Anda harus memastikan bahwa tugas lama tidak akan terus dijalankan untuk menghindari pengunduhan berulang.
Unduhan ulang tugas
Ukuran unduhan bertambah lagi dari 0 dan tugas kembali ke fase transfer.
Langkah selanjutnya:Terus amati tugas di Pusat Unduhan untuk menghindari sering berpindah jaringan atau mengakhiri Hams secara paksa - terputus di tengah jalan dan harus memulai dari awal lagi.
Tugas aslinya masih gagal, tetapi media web normal
Tugas saat ini mungkin telah kedaluwarsa.
Langkah selanjutnya:Kembali ke halaman web untuk memuat ulang dan membuat tugas baru (Unduh Panduan Panel）.
Media web juga tidak dapat diakses
Masalahnya terletak pada halaman, akun, wilayah, atau konten itu sendiri.
Langkah selanjutnya:Lihat Panduan Media yang Belum Ditemukan.
Pertunjukan selesai tetapi file tidak dapat digunakan
Status tugas tidak konsisten dengan status file.
Langkah selanjutnya:Masukkan di bawah"Pengecualian file penyelesaian"meneliti.
Ambil tindakan yang sesuai berdasarkan status saat ini
Tugas telah menunggu
Kemungkinan alasan: Jumlah pengunduhan simultan penuh (pengguna gratis dan VIP selalu 1, dan SVIP dapat disesuaikan menjadi 1–6), jaringan belum siap, tugas menunggu konfirmasi sumber daya, sistem membatasi sementara berjalan di latar belakang, dan tugas lain menerbitkan file yang sudah selesai.
Urutan: Konfirmasikan jaringan → Periksa apakah tugas lain sedang diunduh → Simpan Hams di latar depan sebentar → Periksa batas latar belakang → Coba lagi jika perlu. Halaman ini tidak menjanjikan bahwa semua tugas yang menunggu akan segera dimulai.
Kemajuan pengunduhan terhenti
Kemungkinan alasannya: gangguan jaringan, server sumber daya berhenti merespons, alamat sementara kedaluwarsa, perangkat memasuki batas latar belakang, penyimpanan yang tersedia berkurang, dan halaman web menarik sumber daya.
Pertama-tama amati apakah ukuran unduhan masih berubah, lalu konfirmasikan status jaringan dan sumber daya.
Gagal setelah berpindah jaringan
Kemungkinan alasannya: Koneksi saat ini terputus, jaringan baru memerlukan login, sumber daya sementara terkait dengan sesi asli, server media menolak permintaan baru.
Konfirmasikan bahwa jaringan baru sudah dapat mengakses halaman web secara normal, dan coba lagi; jika tidak dapat melanjutkan, kembali ke halaman web dan muat ulang sumber daya. Selain itu, ketika "Hanya unduh melalui Wi-Fi" diaktifkan, ini hanya akan menghalangi masuknya tugas baru dan meminta "Saat ini hanya mendukung unduhan Wi-Fi". Tugas yang sudah berjalan tidak akan otomatis ditangguhkan saat beralih ke data seluler.
Berhenti setelah layar kunci
Kemungkinan alasannya: penghematan daya sistem, manajemen backend produsen perangkat, Hams sedang dibersihkan, pengguna terpaksa menghentikan aplikasi. Tugas rantai langsung biasa dihosting oleh penjadwalan tugas sistem Android. Setelah Aplikasi berakhir, sistem biasanya akan memulai ulang - tetapi akan memulai lagi dari 0 byte; Video m3u8 / HLS diproses di dalam Aplikasi, dan Aplikasi akan dihentikan segera setelah diakhiri. Setelah dibuka kembali akan kembali ke keadaan antri dan perlu dilanjutkan secara manual.
Periksa setelan baterai dan aktivitas latar belakang perangkat Anda untuk Hams dan pastikan Anda tidak menghentikan paksa aplikasi secara manual. Hams tidak akan mendeteksi pengaturan sistem ini, juga tidak akan meminta Anda mengubahnya.
Gagal segera setelah mencoba ulang
Kemungkinan alasannya: sumber daya asli telah kedaluwarsa, sesi halaman web telah kedaluwarsa, konten telah berhenti disediakan, jalur penyimpanan tidak tersedia, dan sumber daya saat ini tidak dapat terus diproses.
Mari kita lihat kode kesalahannya terlebih dahulu: kode kesalahan yang sama selalu dikembalikan http_403 / http_404 Jenis kode ini menunjukkan bahwa sumber daya itu sendiri tidak lagi tersedia, dan tidak ada gunanya terus mengklik coba lagi. Kembali ke halaman web untuk mengonfirmasi media dan membuat ulang tugas.
Tugas dimulai dari awal berulang kali
Ini adalah perilaku normal Hams saat ini dan bukan merupakan malfungsi: tidak ada pengunduhan ulang dari breakpoint, melanjutkan setelah jeda, mencoba lagi setelah gagal, dan memulai kembali aplikasi setelah dihentikan, semua akan diunduh ulang dari 0 byte. Melihat progresnya kembali ke nol bukan berarti ada masalah pada tugas tersebut.
Cobalah untuk mengunduh file besar sekaligus ketika jaringan stabil, dan gunakan lebih sedikit jeda; hanya pertahankan satu tugas untuk sumber daya yang sama, dan hapus duplikat yang tidak diperlukan. Sebelum menghapus, konfirmasikan apakah file terkait telah selesai untuk menghindari penghapusan catatan unik secara tidak sengaja.
Mengapa tugas mungkin berhenti setelah masuk ke latar belakang
Pengunduhan latar belakang asli hanya berfungsi di Android. Tugas tautan langsung biasa diserahkan ke penjadwalan tugas sistem Android, dan pemberitahuan akan diposting selama pengunduhan; video m3u8/HLS ditranskode dalam aplikasi dan tidak dilindungi oleh lapisan ini. Kebijakan penghematan daya sistem, manajemen latar belakang produsen perangkat, memori yang tersedia, dan operasi pengguna semuanya dapat mengganggu tugas - dan setiap restart setelah gangguan akan dimulai dari 0 byte.
video m3u8/HLS tidak dihosting oleh sistem
Jenis video terfragmentasi ini perlu disintesis menjadi mp4 di dalam aplikasi, tanpa penjadwalan tugas sistem atau perlindungan notifikasi latar depan. Jika aplikasi didaur ulang oleh sistem atau dicoret dari tugas terbaru, pemrosesan akan segera terhenti; setelah membuka kembali aplikasi, tugas kembali ke status antri dan perlu dilanjutkan secara manual dan dari awal. Ini adalah salah satu alasan paling umum di dunia nyata mengapa tugas "macet".
mode hemat daya
Perangkat dapat mengurangi aktivitas jaringan dan latar belakang. Hams tidak mendeteksi status hemat daya dan tidak akan meminta Anda mematikannya.
Batas baterai aplikasi
Hams mungkin diatur untuk dibatasi atau tidak mengizinkan aktivitas latar belakang yang berkelanjutan. Aplikasi ini tidak akan berlaku untuk daftar putih pengoptimalan baterai, juga tidak akan memandu Anda untuk menambahkannya.
Bersihkan tugas-tugas terkini
Beberapa perangkat mengakhiri pekerjaan latar belakang pada saat yang sama saat mereka membersihkan tugas-tugas terkini.
Berhenti paksa
Setelah memaksa Hams untuk berhenti melalui pengaturan sistem, tugas sering kali tidak dapat dilanjutkan hingga pengguna membuka kembali aplikasi.
Sumber daya sistem tidak mencukupi
Proses latar belakang mungkin terhenti ketika memori perangkat atau sumber daya sistem terbatas.
Mulai ulang perangkat
Hams tidak memulai secara otomatis setelah booting, dan tugas tidak akan berlanjut dengan sendirinya setelah restart. Saat berikutnya Anda membuka aplikasi, pesan pop-up "Lanjutkan unduhan yang belum selesai?" akan muncul. Setelah konfirmasi, tugas akan diantrekan ulang - mulai lagi dari 0 byte.
Selama pengunduhan, ada pemberitahuan sistem untuk setiap tugas. Tidak ada bilah kemajuan di notifikasi, dan teks selalu bertuliskan "1 unduhan sedang berlangsung" - saat menjalankan banyak tugas secara bersamaan, beberapa notifikasi dengan 1 tertulis di dalamnya akan muncul. Ini tidak berarti bahwa tugas tersebut hilang. Silakan kembali ke pusat pengunduhan untuk memeriksa kemajuan sebenarnya.
Di Android 13 dan yang lebih baru, izin notifikasi diminta saat pertama kali Anda memulai atau melanjutkan download. Jika ditolak, kali ini "Mulai/Lanjutkan Pengunduhan" akan dibatalkan; jendela pop-up sistem hanya akan muncul satu kali, dan Anda harus membuka pengaturan sistem untuk mengaktifkan notifikasi Hams nanti.
Halaman web dapat dibuka, tetapi pengunduhan mungkin masih gagal.
Konten halaman web dan media sebenarnya mungkin berasal dari server yang berbeda, jadi halaman normal tidak berarti transmisi media normal.
- Halaman dapat dibuka, tetapi server media tidak dapat dijangkau
- Video memutar cuplikan tetapi koneksi unduhan penuh gagal
- Wi-Fi dapat mengakses halaman web tetapi membatasi transfer file berukuran besar
- Jaringan publik memerlukan login
- Proksi jaringan memengaruhi koneksi media
- Sumber daya sementara hanya valid untuk sesi tertentu
- Konfirmasikan bahwa halaman web lain dapat diakses
- Konfirmasikan bahwa media target masih dapat diputar
- Pertahankan jaringan yang stabil
- Coba lagi
- Muat ulang sumber daya bila diperlukan
Tidak disarankan untuk mencoba berpindah beberapa jaringan secara terus menerus saat tugas sedang berjalan. Setelah jaringan terputus, tugas akan dimulai ulang dari 0 byte.
"Unduh hanya melalui Wi-Fi" dalam pengaturan hanya memotong tugas ketika menambahkannya ke antrean, dan akan menampilkan "Hanya unduhan Wi-Fi yang saat ini didukung"; tugas yang sudah dimulai tidak akan dijeda secara otomatis saat beralih ke data seluler. Untuk menghemat lalu lintas, harap jeda sendiri tugas tersebut terlebih dahulu.
Kemungkinan masalah penyimpanan
- Ruang di perangkat tidak cukup
- Perubahan ukuran file yang diharapkan
- File yang diunduh sementara memakan ruang
- Lokasi penyimpanan tujuan tidak tersedia
- Pengguna menghapus atau memindahkan direktori unduhan
- Sistem membersihkan file-file sementara
- Fase penerbitan file gagal
Apa yang dapat dilakukan pengguna
- Periksa sisa ruang di perangkat Anda
- Hapus file duplikat tidak lagi diperlukan
- Konfirmasikan bahwa direktori target tersedia
- Jangan pindahkan file terkait selama proses pengunduhan
- Atur setelah selesai
- Perlu pindahPrivasi amanKapan, pertama-tama konfirmasikan bahwa tugas pengunduhan normal telah selesai sepenuhnya
Hams tidak memeriksa ruang yang tersedia, dan tidak ada pengingat cerdas "kehabisan ruang". Jika tidak ada cukup ruang, tugas hanya akan gagal saat menulis, dan kartu akan ditampilkan dalam bahasa Inggris. ioFailure——Jadi, Anda perlu mengonfirmasi sisa ruang sebelum mengunduh.
Kapan Anda harus mencoba lagi dan kapan Anda harus membuat ulang tugas?
Dapat mencoba lagi
- Jaringan telah pulih setelah pemadaman singkat
- Tugas berada dalam status ditangguhkan atau gagal (hanya dalam dua kasus ini dapat ada entri "Lanjutkan/Unduh Ulang")
- Sumber daya web masih valid
- Ruang penyimpanan telah dibebaskan
- Pembatasan latar belakang telah dicabut
- Tugas tidak dibuat ulang
Tugas harus dibuat ulang
- Sumber daya asli telah kedaluwarsa
- Login ulang halaman web
- Pemain memuat ulang
- Siaran langsung dimulai ulang
- Tugas tersebut segera mengembalikan kode kesalahan yang sama setiap saat
- Tugas transcoding berulang kali terputus dan tidak pernah selesai.
- Halaman konten telah berubah
- Anda tidak boleh terus mencoba: konten halaman web telah dihapus, akun saat ini tidak memiliki hak akses, media menggunakan perlindungan teknis yang tidak dapat ditangani oleh Hams, penyimpanan perangkat tidak tersedia, situs web telah berhenti menyediakan sumber daya.
Baca pesan kegagalan pada kartu
Hams tidak mendiagnosis penyebab kegagalan. Ketika tugas rantai langsung biasa gagal, kode kesalahan asli dalam bahasa Inggris ditampilkan di kartu tanpa penjelasan dalam bahasa Mandarin. Ikuti saja korespondensi di bawah ini:
- http_403、http_404 Tunggu http_ Kode di awal - server menolak, atau sumber daya tidak lagi berada di alamat aslinya. Mungkin karena alamat sementara telah kedaluwarsa atau sesi login telah berubah. Kembali ke halaman web dan muat ulang untuk membuat tugas baru. Mencoba lagi biasanya tidak berpengaruh.
- http_408、http_429 Dan http_5 Kode di awal - batas waktu, batas saat ini, atau kesalahan server, termasuk dalam jenis yang akan mencoba lagi secara otomatis; lebih mungkin menunggu beberapa saat dan mencoba lagi secara manual.
- ioFailure ——Gangguan jaringan atau kegagalan penulisan, ruang penyimpanan yang tidak mencukupi juga termasuk dalam kategori ini. Pertama konfirmasikan jaringan dan sisa ruang.
- permissionDenied ——Sistem menolak penulisan ini.
- invalidUrl ——Alamat sumber daya tidak dapat diselesaikan. Tidak ada gunanya mencoba lagi. Kembali ke halaman web dan pilih sumber daya lagi.
- missingResponseBody ——Server tidak mengembalikan konten.
- nativeDownloadFailure -- Kesalahan lain tidak diklasifikasikan.
Hanya tugas seperti m3u8 / HLS yang memerlukan transcoding yang akan menampilkan perintah berbahasa Mandarin ketika gagal, seperti "Tautan mungkin telah kedaluwarsa, segarkan laman dan coba lagi" dan "Pemrosesan gagal:...". Melihat bahasa Mandarin menunjukkan bahwa ini adalah tugas transcoding.
Setelah mengklik "Unduh Ulang", Aplikasi hanya meminta "Mencoba lagi N unduhan" dan tugas kembali ke antrean dan antri lagi. Tidak ada teks status yang terus-menerus ditampilkan seperti "Mencoba lagi" dan "Akan mencoba lagi nanti secara otomatis" di antarmuka - untuk menilai apakah tugas benar-benar berjalan, lihat apakah ukuran unduhan mulai bertambah dari 0.
Pertunjukan tugas selesai tetapi di mana filenya
Pertama-tama bedakan tiga hal: status tugas selesai ≠ dapat dibuka oleh pemain mana pun ≠ file harus masih ada di lokasi aslinya.
- Buka dari detail tugas: Prioritaskan pembukaan file dari tugas yang telah diselesaikan di Pusat Unduhan Hams.
- Verifikasi bahwa file masih ada: File mungkin telah dipindahkan atau dihapus oleh pengguna, alat pembersih sistem, atau aplikasi manajemen file lainnya.
- Periksa ukuran file: jika ukurannya nol, terlalu kecil, atau tidak normal, file mungkin tidak dipublikasikan sepenuhnya.
- Periksa kompatibilitas pemutaran perangkat: Jika file ada tetapi tidak dapat diputar, mungkin terkait dengan format yang didukung oleh perangkat atau pemutar.
- Periksa apakah dipindahkan kePrivasi aman: Setelah pemindahan selanjutnya, file mungkin tidak lagi muncul di lokasi pengunduhan normal.
- Jangan segera menghapus catatan sebelum mengunduh ulang: konfirmasikan status file yang ada terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan dasar pemecahan masalah.
File tersebut disimpan dalam subfolder di bawah direktori publik "Unduh" perangkat. Nama defaultnya adalah Hams, Anda dapat mengubah nama di pengaturan "simpan lokasi"; video, gambar, dan audio semuanya ada di folder yang sama, apa pun direktorinya. Hams tidak akan menulis file ke dalam album sistem, dan wajar jika tidak menemukannya di aplikasi album - cara yang paling dapat diandalkan adalah membukanya dari "Selesai" di pusat unduhan.
Operasi ini mungkin membuat masalah lebih sulit didiagnosis
Klik terus menerus untuk mencoba lagi
Tidak ada tugas berulang paralel yang akan dihasilkan, tetapi setiap kali Anda mengklik, tugas akan dimulai ulang dari 0 byte, dan bagian yang diunduh akan menjadi tidak valid.
Buat beberapa tugas identik secara bersamaan
Mungkin menempati jaringan dan ruang tambahan, dan menghasilkan file duplikat.
Hentikan paksa Hams saat mengunduh
Akan langsung mengganggu kondisi pengoperasian saat ini.
Pindahkan file sementara atau target saat mengunduh
Hal ini dapat menyebabkan jalur menjadi tidak valid atau file penyelesaian tidak tersedia.
Bersihkan data aplikasi
Status tugas dan catatan lokal dapat dihapus dan tidak dapat digunakan sebagai langkah pertama dalam pemecahan masalah biasa.
Harapkan langganan atau tugas dipulihkan secara otomatis setelah mencopot pemasangan
mencopot pemasangan,Status keanggotaan akunIni adalah masalah yang berbeda dari tugas pengunduhan lokal dan tidak dapat dibingungkan.
Refresh halaman web asli berulang kali
Alamat sumber daya asli mungkin terus berubah, sehingga mempersulit keberhasilan tugas lama.
Luangkan waktu sebentar untuk memutuskan langkah selanjutnya
- Ikon apa yang ada di kartu tugas?
-
Ikon jam (antrian)
- Ada tugas download lainnya → tunggu sampai selesai (hanya 1 yang bisa dijalankan sekaligus gratis dan VIP)
- Tidak ada → Periksa batasan jaringan dan latar belakang
-
Ikon unduh tetapi ukuran unduhan tetap tidak berubah
- Jaringan normal → Periksa sumber daya dan penyimpanan
- Kelainan jaringan → Coba lagi setelah memulihkan jaringan yang stabil (mulai ulang dari 0)
-
Tanda seru merah (gagal) → lihat kode errornya dulu
- http_403 / http_404 / invalidUrl → Kembali ke halaman web untuk memuat ulang dan membuat tugas baru
- ioFailure / http_408 / http_429 / http_5xx → Coba lagi setelah memulihkan jaringan dan ruang
-
Ikon centang (selesai) tetapi tidak dapat dibuka
- Periksa direktori Download/Hams, ukuran file dan kompatibilitas pemutar
Setelah menyelesaikan pemecahan masalah, tugasnya masih tidak normal.
-
Ikon pada kartu tugas dan ukuran unduhan
-
Kode kesalahan bahasa Inggris pada kartu tugas yang gagal (mis. http_403、ioFailure）
-
Apa yang harus dilakukan sebelum masalah terjadi
-
Apakah akan berpindah jaringan
-
Apakah akan masuk ke latar belakang atau mengunci layar
-
Apakah media target masih dapat diakses
-
Sudahkah Anda mencoba/membuat ulang tugas tersebut?
-
Ruang penyimpanan perangkat yang tersisa
-
Versi Hams/versi Android/Model perangkat
-
Tangkapan layar status tugas atau rekaman layar pendek tanpa konten pribadi
- kata sandi
- Kode verifikasi
- Informasi pembayaran
- file media pribadi
- Riwayat penelusuran lengkap
- Konten aman pribadi
- Log debug internal (kecuali diminta dan dicakup secara eksplisit oleh tim dukungan)
Saat memasuki pusat dukungan dari halaman ini, hanya topik=download_issue dan source=guide_background_downloads yang sudah diisi sebelumnya. URL tidak memuat alamat halaman web, nama file, email, ID tugas, ID anggota, atau konten unduhan.
Jaga agar tugas pengunduhan tetap jelas, dapat diperiksa, dan dikelola
Gunakan Hams untuk memilih sumber daya dari halaman web yang didukung dan melihat tugas dalam tiga grup "Mengunduh/Selesai/Gagal" di pusat unduhan.
Pindai kode QR untuk membuka Google Play