Löschen Sie das Hams-Konto und die zugehörigen Daten
Hams muss kein Konto registrieren und verfügt auch nicht über eine E-Mail-Adresse oder ein Passwort für das Konto. Die App erstellt lediglich automatisch eine anonyme ID. Auf dieser Seite wird erklärt, was „Anonyme Identifizierung entfernen“ in der App eigentlich bewirkt, welche Daten überhaupt nicht betroffen sind und wie Sie weitere Löschanfragen per E-Mail stellen können.
„Anonyme Identität abmelden“ in der App löscht nur den anonymen Identitätsdatensatz selbst. Downloads, Browserverlauf und sichere Inhalte vom Gerät werden nicht gelöscht und Google Play-Abonnements werden nicht gekündigt.
Hams hat kein Konto, um sich zu registrieren
Dies bestimmt den gesamten Prozess auf dieser Seite: Es gibt keine Anmeldeseite in der App, keine E-Mail-Adresse, kein Google- oder Apple-Login und keine „Hams-Konto-E-Mail“, die ausgefüllt werden kann.
Was tatsächlich existiert, ist eine anonyme Kennung
- Die App erstellt bei Bedarf automatisch eine anonyme Identität, die zur Vergabe von Werbeprämien und zur Überprüfung der Mitgliedsrechte verwendet wird, ohne dass Sie persönliche Daten angeben müssen.
- Diese Kennung ist an die aktuelle Installation gebunden. Nach der Deinstallation, Neuinstallation oder dem Löschen der App-Daten wird daraus eine neue Identität.
- Es gibt keine Konten, die geräteübergreifend migriert werden können. Die Aufrechterhaltung der Mitgliedschaftsrechte hängt vom Google Play-Konto und der Funktion „Mitgliedschaftsrechte wiederherstellen“ ab und ist nicht vom Hams-Konto abhängig.
- Es gibt keine Schnittstelle in der App, die dieses Logo anzeigt, und Sie können und müssen es nicht an uns kopieren.
Deshalb werden Sie auf dieser Seite nicht danach gefragt
- E-Mail oder Benutzername des Hams-Kontos – sie existieren nicht
- Beliebiges Passwort, SMS-Bestätigungscode oder Zahlungspasswort
- Passwort oder Anmeldeinformationen für das Google-Konto
- Privates sicheres Bild, Screenshot oder Datei
Die E-Mail-Adresse im Formular unten ist die „E-Mail-Adresse, die Sie zur Kontaktaufnahme mit uns verwenden“ und wird nur für die Beantwortung der Verarbeitungsergebnisse verwendet, nicht die „E-Mail-Adresse des Hams-Kontos“.
Welche Art von Operation möchten Sie wirklich durchführen?
Diese vier Dinge werden oft in einen Topf geworfen, beeinflussen sich jedoch nicht gegenseitig und müssen separat behandelt werden.
Melden Sie sich innerhalb der App von der anonymen Identität ab
Löschen Sie den derzeit von der App verwendeten anonymen Identitätsdatensatz. Pfad innerhalb der App: Einstellungen → „Speicher und Daten“ → „Anonyme Identität abmelden“.
Die App meldet Sie nach dem Abmelden nicht ab und es wird eine neue anonyme Identität erstellt, wenn das nächste Mal eine Identität erforderlich ist.
Löschen Sie Downloads und sichere Inhalte von Ihrem Gerät
Löschen Sie Videos, Bilder, den Download-Verlauf, den auf dem aktuellen Gerät gespeicherten Browserverlauf und Dateien im privaten Safe.
Die Abmeldung der anonymen Identität verändert diese Daten überhaupt nicht und muss auf dem Gerät selbst verarbeitet werden.
VIP- oder SVIP-Abonnement kündigen
Verhindern Sie, dass Ihr Google Play-Mitgliedschaftsabonnement in zukünftigen Zyklen verlängert wird.
Wenn Sie sich von Ihrer anonymen Identität abmelden, wird Ihr Abonnement nicht gekündigt, ebenso wenig wie die Deinstallation der App. Abonnements können nur in Google Play verwaltet werden.
Anforderung zum Löschen von Datensätzen, die noch vom Server gespeichert sind
Fordern Sie uns auf, mit Ihrer anonymen Identität verknüpfte Datensätze auf dem Server zu löschen, z. B. Datensätze zur Verteilung von Werbeprämien und Datensätze zur sicheren Wiederherstellung.
Durch das Abmelden innerhalb der App werden diese Datensätze nicht gelöscht, und es gibt derzeit keinen Selbstbedienungszugang, der eine manuelle Bearbeitung per E-Mail erfordert.
Was bewirkt „Unregister Anonymous Identity“ eigentlich?
Hier ist das tatsächliche Verhalten der aktuellen Version der App. Das Abmelden bewirkt nur eines: Der anonyme Identitätsdatensatz wird gelöscht. Andere Daten bleiben davon unberührt.
| Datenkategorie | Verarbeitung nach Aufhebung der anonymen Identifizierung |
|---|---|
| Anonyme Identitätsdatensätze | Jetzt löschen |
| Aktuelle anonyme ID | Läuft zusammen mit dem Identitätsdatensatz ab; Wenn die Identität das nächste Mal benötigt wird, erstellt die App eine neue anonyme Identität |
| Anmeldestatus | Keine Änderung – die App hat keine Anmeldeseite und bleibt nicht im nicht angemeldeten Zustand. |
| Laden Sie die Datei auf das Gerät herunter | Unberührt und weiterhin auf dem Gerät gespeichert |
| Browserverlauf, Cache und Cookies | Nicht betroffen, muss separat in der App gelöscht werden |
| Dateien im privaten Tresor | Nicht betroffen, immer noch auf dem Gerät gespeichert, erfordert weiterhin eine Musterentsperrung |
| VIP/SVIP-Abonnement | Es erfolgt keine Stornierung oder Rückerstattung und die Zahlung muss separat bei Google Play verwaltet werden. Wenn nach dem Wechsel zu einem neuen Logo der Mitgliedschaftsstatus in der App nicht normal angezeigt wird, können Sie die Verbindung über „Mitgliedschaftsrechte wiederherstellen“ erneut herstellen. |
| Datensätze, die der alten Identität auf dem Server zugeordnet sind | Der Abmeldevorgang wird nicht gelöscht und erfordert eine manuelle Bearbeitung per E-Mail-Anfrage. |
| Google Play-Transaktionsverlauf | Wird von Google Play gemäß seinen Regeln behandelt |
| Konten und Daten von Websites Dritter | nicht betroffen |
Nach der Abmeldung werden Sie nicht abgemeldet. Die App verfügt über keine Anmeldeseite und bleibt nicht angemeldet: Bei der nächsten Identitätsanfrage wird automatisch eine neue anonyme Identität erstellt. Was Sie erhalten, ist „eine neue anonyme Identität“, nicht „kein Konto“.
Das Bestätigungs-Popup-Fenster in der App lautet: „Ihre Cloud-Daten (einschließlich VIP-Rechte) werden dauerhaft gelöscht.“ Dieser Satz stimmt nicht mit dem tatsächlichen Verhalten überein: Durch das Abmelden werden weder vorhandene Datensätze auf dem Server gelöscht, noch werden Mitgliedsabonnements gekündigt oder erstattet. Bitte beachten Sie die Anweisungen auf dieser Seite.
Sie werden gelöscht, wenn Sie sich abmelden.
Aktueller anonymer Identitätsdatensatz
- Der anonyme Firebase-Identitätsdatensatz selbst wird sofort nach der Bestätigung gelöscht
- Es gibt keine Kulanzfrist und kein Widerrufsfenster – es gibt keine Möglichkeit, das alte Logo nach der Löschung wiederherzustellen.
- Das alte Logo verliert seine Gültigkeit und kann nicht mehr zum Erhalt von Werbeprämien oder zur Überprüfung der Mitgliedschaftsrechte verwendet werden.
Dabei handelt es sich um den gesamten Vorgang „Aufheben der Registrierung der anonymen Identität“ und umfasst keine weiteren Daten.
Abmelden völlig unbeweglich
Lokale Dateien und Datensätze des Geräts
Heruntergeladene Videos und Bilder, Download-Aufgabenaufzeichnungen, Browserverlauf, Cache und Cookies werden alle auf dem Gerät gespeichert und durch das Abmelden der anonymen ID werden keine davon gelöscht.
Privatsphäre sicher
Die Dateien im Safe befinden sich noch auf dem Gerät und müssen noch mit einem Muster entsperrt werden. Um diese Inhalte zu bereinigen, exportieren oder löschen Sie sie bitte selbst im Safe, sieheBenutzerhandbuch für das Privatschließfach.
Mitgliedsabonnement
VIP-/SVIP-Abonnements werden von Google Play abgerechnet. Durch die Kündigung der anonymen ID wird das Abonnement nicht gekündigt, die Verlängerung gestoppt oder die Rückerstattung erfolgt; Da die ID geändert wird, muss der Mitgliedschaftsstatus in der App möglicherweise über „Mitgliedschaftsrechte wiederherstellen“ neu zugeordnet werden.
Vorhandene Datensätze auf dem Server
Datensätze auf dem Server mit der alten Kennung als Schlüssel (z. B. Datensätze zur Verteilung von Werbeprämien, Datensätze zur sicheren Wiederherstellung) fallen nicht in den Bereich der Abmeldung und müssen über E-Mail-Anfragen verarbeitet werden.
Websites von Drittanbietern und Google-Konten
Das Abmelden von der anonymen Identität von Hams hat keine Auswirkungen auf Ihre Konten, Cookies, Bestellungen auf Websites Dritter oder Ihr Google-Konto.
Melden Sie sich innerhalb der App von der anonymen Identifizierung ab
Dieser Schritt wird vollständig innerhalb der App durchgeführt, es sind keine E-Mail-Adresse, kein Passwort oder Bestätigungscode erforderlich und es sind keine Vorgänge auf dieser Website erforderlich.
Öffnen Sie Einstellungen → „Speicher & Daten“
In dieser Gruppe gibt es auch „Browsereinstellungen“ und „Speicherplatz verwalten“ sowie das Löschen des Browserverlaufs und des Caches.
Klicken Sie auf „Anonyme ID abmelden“
Die App zeigt zur sekundären Bestätigung die Meldung „Abmeldung der anonymen ID bestätigen“ an. Bitte lesen Sie es, bevor Sie es bestätigenWas bewirkt „Unregister Anonymous Identity“ eigentlich?.
Sofort nach Bestätigung ausführen
Wenn die App „Konto wurde abgemeldet“ meldet, wurde der anonyme Identitätsdatensatz gelöscht, die restlichen Daten bleiben erhalten und die App kann weiterhin verwendet werden.
Wenn die Abmeldung fehlschlägt, zeigt die aktuelle Fehlermeldung der App eine alte Kontakt-E-Mail an. Bitte kontaktieren Sie stattdessen hamsbrowser@gmail.com, und hängen Sie den Originaltext der Fehlermeldung an.
- Bestätigen Sie den Umfang
- Geben Sie die Anforderungsinformationen ein
- E-Mails generieren und versenden
- Warten auf E-Mail-Antwort
Senden Sie eine Löschanfrage per E-Mail
Beim Abmelden innerhalb der App wird nur der Identitätsdatensatz selbst verarbeitet. Wenn Sie dennoch möchten, dass wir die mit der alten Identität verknüpften Datensätze auf dem Server löschen, verwenden Sie bitte das untenstehende Formular, um eine E-Mail zu generieren. Der Formularinhalt wird nicht an unseren Server gesendet.
Derzeit gibt es auf der Webseite kein Self-Service-Löschportal und auf der Serverseite gibt es keinen automatisierten Löschvorgang, keine Löschanforderungswarteschlange oder keine Statusabfrageschnittstelle. Alle Anfragen werden manuell per E-Mail bearbeitet, daher können wir keinen bestimmten Zeitrahmen für die Bearbeitung versprechen.
Da Hams über kein Kontosystem verfügt, können wir Ihre Identität nicht per E-Mail überprüfen. Bitte versuchen Sie, überprüfbare Informationen anzugeben (z. B. die Google Play-Bestellnummer), andernfalls können wir die auf Sie bezogenen Datensätze möglicherweise nicht finden und löschen.
Die E-Mail mit der Löschanforderung wurde generiert
In Ihrer E-Mail-Anwendung wurde eine Löschanforderungs-E-Mail generiert. Bitte überprüfen Sie den Inhalt vor dem Absenden an hamsbrowser@gmail.com; Die Anfrage gelangt erst in den Annahmeprozess, wenn die E-Mail gesendet wird. Bitte reichen Sie keine doppelten Anfragen ein.
„Anfrage angenommen“ ist nicht gleich „Datensatz gelöscht“. Nach Abschluss der Bearbeitung antworten wir auf die Kontakt-E-Mail, die Sie im Formular ausgefüllt haben.
Downloads, Browserverlauf undPrivatsphäre sicherDer Inhalt liegt nicht im Verarbeitungsbereich dieser E-Mail. Bitte löschen Sie es auf Ihrem Gerät.
Wie die Anfrage bearbeitet wird
Derzeit gibt es keine Self-Service-Statusseite, keine Abfragenummer oder Fortschrittsseite. Alle Prozesse werden per E-Mail abgewickelt.
Du verschickst Post
Erst mit dem tatsächlichen Versenden der E-Mail gelangt die Anfrage in den Annahmeprozess. Bitte senden Sie es von der Kontakt-E-Mail-Adresse aus, die Sie im Formular ausgefüllt haben, damit wir antworten können.
Wir prüfen manuell
Da Hams über kein Kontosystem verfügt, müssen wir anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen feststellen, ob wir relevante Datensätze finden können. Wenn die Informationen nicht ausreichen, werden wir Ihnen antworten und nachfragen.
Wir antworten mit Ergebnissen
Nach Abschluss der Verarbeitung erläutern wir Ihnen per E-Mail, welche Datensätze gelöscht wurden und welche Datensätze aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder technischer Beschränkungen nicht gelöscht wurden.
Wenn es nicht überprüft werden kann
Wenn wir nicht bestätigen können, dass die Anfrage einem Datensatz entspricht, können wir die Löschung möglicherweise nicht durchführen. Dadurch soll verhindert werden, dass andere in Ihrem Namen Anfragen stellen.
Derzeit gibt es keinen automatisierten Löschvorgang und keine versprochene Bearbeitungsfrist: Auf dieser Seite wird nicht „Innerhalb von X Tagen löschen“ angezeigt, da das Produkt keinen entsprechenden Mechanismus enthält. Die Bearbeitungsfrist muss formell definiert und umgesetzt werden, bevor der Löschvorgang nach außen bekannt gegeben werden kann.
Häufige Situationen
Ich kann die E-Mail-Adresse des Hams-Kontos nicht finden
Hams hat keine Konto-E-Mail-Adresse. Die App fordert weder eine Registrierung oder Anmeldung an, noch sendet sie Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Die E-Mail-Adresse im Formular ist lediglich die Adresse, an die wir Ihnen antworten werden.
Ich habe die App deinstalliert
Durch die Deinstallation wird die anonyme Identität auf dem Gerät gelöscht und durch die Neuinstallation wird eine neue Identität erhalten. Die ursprünglichen Einträge auf dem Server werden durch die Deinstallation nicht gelöscht und Sie können sich in der App nicht mehr davon abmelden. Bitte erläutern Sie die Situation per E-Mail.
Ich habe mich innerhalb der App bereits von meinem Konto abgemeldet
Dieser Schritt löscht nur den Identitätsdatensatz selbst. Die lokalen Daten im Gerät und die vorhandenen Datensätze auf dem Server sind weiterhin vorhanden und müssen separat verarbeitet werden.
Ich habe VIP oder SVIP gekauft
Durch die Kündigung Ihrer anonymen ID wird Ihr Abonnement nicht gekündigt und Sie erhalten keine Rückerstattung. Wenn der Mitgliedschaftsstatus in der App nach dem Abmelden abnormal ist, können Sie im Mitgliedercenter „Mitgliedschaftsrechte wiederherstellen“ verwenden, um Google Play-Käufe erneut zuzuordnen.
Die App meldet, dass die Abmeldung fehlgeschlagen ist
Die aktuelle Fehlermeldung der App zeigt eine alte Kontakt-E-Mail an. Bitte senden Sie stattdessen an hamsbrowser@gmail.com, und hängen Sie den Originaltext der Fehlermeldung an.
Für die manuelle Anwendung erforderliche Informationen
E-Mail-Betreff:[Hams Privacy Request] Account Deletion
Anforderungstyp: Löschen Sie den mit meiner anonymen ID verknüpften Serverdatensatz Kontakt-E-Mail: Inhalt anfordern: Ob die anonyme Identität in der App abgemeldet wurde: Google Play-Bestellnummer (falls zutreffend): Geräte- und App-Informationen: Land oder Region: Zusätzliche Anweisungen:
Bitte senden Sie keine Passwörter, SMS-Bestätigungscodes, vollständige Bankkartennummern, Zahlungspasswörter, private Safe-Muster oder Screenshots, Download-Dateien oder den Browserverlauf. Hams wird Sie nicht nach diesen Informationen fragen.
Lokale Inhalte vom Gerät löschen
Durch das Abmelden Ihrer anonymen Identität werden die Daten überhaupt nicht von Ihrem Gerät gelöscht. Jeder der folgenden Punkte muss separat in der App oder im System erledigt werden.
- Löschen Sie heruntergeladene Dateien, die nicht mehr benötigt werden, im Download Center; „Download-Datensätze löschen“ löscht nur Aufgabendatensätze und löscht nicht die Dateien selbst.
- Einstellungen → „Speicher und Daten“ → „Browsereinstellungen“ → „Browserverlauf löschen“, um den in der Adressleiste der Startseite verbliebenen Browserverlauf zu löschen.
- Einstellungen → „Speicher und Daten“ → „Browsereinstellungen“ → „Cache- und Sitzungsinformationen löschen“, um Cache, Cookies und lokale Sitzungsdaten zu löschen.
- Überprüfen Sie das öffentliche Speicherverzeichnis Download/Hams/(Der Name des Speicherordners kann in den Einstellungen geändert werden) und die darin enthaltenen Dateien verschwinden nicht, wenn die App deinstalliert wird.
- bewältigenPrivatsphäre sicherInhalte in: Die aufzubewahrenden Dateien werden als ungeschützte Kopien exportiert und die nicht benötigten Elemente werden im Safe gelöscht.
- Wenn Sie alle privaten App-Daten löschen möchten, können Sie App-Daten in den Systemeinstellungen löschen oder die App deinstallieren.
Durch die Deinstallation von Hams oder das Löschen von App-Daten wird der Inhalt des privaten Verzeichnisses der App gelöscht, einschließlich der Dateien im privaten Safe. Die sicheren Dateien werden verschlüsselt und im privaten Verzeichnis der App gespeichert und können nach dem Löschen nicht wiederhergestellt werden. Im öffentlichen Speicherverzeichnis gespeicherte Downloaddateien und ungeschützte Kopien, die Sie exportiert haben, bleiben weiterhin bestehen und Google Play-Abonnements werden aufgrund der Deinstallation nicht automatisch gekündigt.
Verwalten Sie Google Play-Abonnements
Abonnements und anonyme Identifizierung innerhalb der App sind zwei unabhängige Systeme. Wenn Sie sich von Ihrer anonymen Identität abmelden, wird Ihr Abonnement nicht automatisch gekündigt, ebenso wenig wie die Deinstallation der App.
Es empfiehlt sich, nach dem Absenden der Anfrage noch einmal zu bestätigen.
Stellen Sie sicher, dass das Download-Verzeichnis, der Browserverlauf und der Safe Ihren Anforderungen entsprechend behandelt werden.
Bestätigen Sie, dass der Abonnementstatus wie erwartet ist. Wenn Sie die Verlängerung stoppen müssen, kündigen Sie sie bitte bei Google Play.
Wenn der Mitgliedsstatus in der App nach dem Abmelden abnormal ist, verwenden Sie im Mitgliedercenter die Option „Mitgliederrechte wiederherstellen“.
Derzeit gibt es keine Anfragenummer. Bitte bewahren Sie die von Ihnen gesendete E-Mail und unsere Antwort für Ihre Unterlagen auf.
Aufbewahrungsfrist und Bearbeitungsfrist
Wir werden die Daten nur so lange in begrenztem Umfang aufbewahren, wie wir einen klaren berechtigten Grund dafür haben, etwa um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, Betrug zu verhindern, Zahlungsstreitigkeiten beizulegen oder nachzuweisen, dass eine Löschanfrage abgeschlossen wurde. Für weiterhin gespeicherte Daten gelten eingeschränkte Zwecke und Zugriffsrechte.
Aber die aktuelle Umsetzung muss wahrheitsgemäß angegeben werden:
- Die Abmeldung innerhalb der App erfolgt sofort, ohne Kulanzfrist und ohne Rückgängig-Fenster; Es gibt keine Mechanismen zum „Warteschlangen von Löschanfragen“ oder zum „verzögerten Löschen“.
- Es gibt keinen automatisierten Prozess zum Löschen von Datensätzen auf der Serverseite. Alles wird manuell auf der Grundlage von E-Mail-Anfragen abgewickelt. Es gibt keine Löschanforderungswarteschlange und keine benutzerorientierte Fortschrittsaufzeichnung.
- Daher werden auf dieser Seite weder Aufbewahrungstage noch eine Bearbeitungsfrist angegeben.
Hinzugefügt: Die spezifische Aufbewahrungsfrist verschiedener Datensätze und die Bearbeitungsfrist von Löschanträgen müssen ausgefüllt werden, nachdem der Löschvorgang formell definiert und implementiert sowie von der technischen und rechtlichen Abteilung bestätigt wurde. Vorher wird auf dieser Seite keine Anzahl von Tagen geschrieben – „Löschung abgeschlossen in X Tagen“ und „Aufbewahrt für Y Tage“ gibt es im aktuellen Produkt nicht.
Von Dritten verarbeitete Daten sind von dem Vorgang auf dieser Seite nicht betroffen: Die Transaktionsaufzeichnungen von Google Play sowie die Aufzeichnungen der Werbe- und Abonnementdienstleister auf ihren Servern werden gemäß deren jeweiligen Richtlinien aufbewahrt und deren Datenschutzrichtlinien müssen konsultiert werden.