Добавьте границу для локального контента, требующего дополнительной защиты.
Сначала разблокируйте сейф, затем выберите «Переместить в сейф» в меню «⋮» файловой карточки в списке «Завершено» в центре загрузки. Вы также можете щелкнуть файл три раза подряд, чтобы быстро переместить его, а также просматривать и управлять им с помощью «Безопасного» фильтра.
Сейф является эксклюзивной функцией Android и не эквивалентен резервному копированию в облаке. Он не может заменить пароли устройств, настройки безопасности системы и независимое резервное копирование файлов. На этой странице не используются «шифрование военного уровня», «абсолютно безопасно», «никогда не терялось» и другие недоказанные выражения.
Быстрый вывод
Сейф доступен только в версии Hams для Android. Содержимое сохраняется только локально и не загружается и не синхронизируется между устройствами.
Частные сейфы (VIP) и сейфы повышенной безопасности (SVIP) — это два несовместимых сейфа, а не два уровня одного и того же сейфа.
Главный вход — меню «⋮» файловой карты: выберите «Переместить в сейф» для завершенных файлов и выберите «Восстановить» для файлов в сейфе; нажатие на файл три раза подряд является жестом быстрого доступа с тем же эффектом.
Удаление приложений, очистка данных или забывание шаблонов могут привести к невозможности восстановления сейфа.
Для чего нужен сейф?
Сейф используется для перемещения загруженных видео или изображений из обычной области загрузки в зашифрованное хранилище и управления ими отдельно от обычного загружаемого контента. Исходное описание приложения звучит так: «Переместите загруженные файлы в сейф, чтобы уменьшить риск заражения файлами и миниатюрами». После перемещения файлов они будут храниться во внутреннем каталоге приложения с использованием блочного шифрования AES-256-GCM. Каждый файл использует независимый 256-битный ключ. Имя файла и сам тип MIME также шифруются; ключ защищен Android Keystore.
Подходящая сцена
- Я не хочу видеть его непосредственно при просмотре центра загрузки.
- Не хочу, чтобы файлы и миниатюры появлялись в системном альбоме или файловом менеджере.
- Я надеюсь организовать местный контент отдельно
- Хотите снизить вероятность того, что кто-то другой увидит эти файлы, когда случайно откроет Hams
не следует понимать как
- Постоянное резервное копирование в облаке
- Автоматическая синхронизация между устройствами
- Служба восстановления файлов
- Инструменты безопасности для противодействия полностью контролируемым устройствам
- Юридически анонимное хранилище
- Абсолютно невзламываемое пространство для хранения
- Единственная копия файла пользователя
Не ездить
Файлы хранилища сохраняются только во внутреннем каталоге собственного приложения и не загружаются, не синхронизируются и не восстанавливаются на разных устройствах. Сверхсекретный сейф требует авторизации на сервере для каждой операции, но сервер участвует только в авторизации ключей и не получает содержимое файлов.
Не является заменой экрана блокировки устройства.
Само устройство по-прежнему должно иметь надежный экран блокировки и защиту системы. Схема разблокировки сейфа является лишь воротами доступа и не участвует в шифровании и расшифровке файлов.
Не постоянная резервная копия
Безопасный файл хранится во внутреннем каталоге приложения, которое не участвует в резервном копировании системы, а ключ хранится в хранилище ключей Android. Удаление приложений, очистка данных или забывание шаблонов могут привести к невозможности восстановления сейфа.
Не авторские права или предоставление доступа
Перемещение файлов в сейф не меняет авторских прав, лицензий или прав пользователя на контент.
Не гарантия абсолютной безопасности
Все возможности локальной безопасности имеют применимый объем, и официальный сайт не обещает, что они будут абсолютно недоступны или потеряны ни при каких обстоятельствах.
После перемещения в сейф Hams выполнит безопасную очистку исходных файлов, но это всего лишь попытка сделать все возможное в рамках управляемости мобильного устройства и не гарантирует, что резервное копирование системы, облачная синхронизация или сторонние инструменты восстановления данных будут абсолютно необратимы.
Не существует верхнего предела количества файлов в сейфе, а также верхнего предела общей емкости. Единственным ограничением является внутреннее пространство самого устройства.
Прежде чем использовать сейф, пожалуйста, поймите эти три ограничения.
Эти три ограничения напрямую повлияют на то, сможете ли вы его использовать и при каких обстоятельствах. Они не имеют никакого отношения к плану членства и не исчезнут при изменении версии.
Безопасность — эксклюзивная функция Android.
И Private Safe, и Ultra-Secret Safe доступны только в версии Hams для Android и недоступны на других платформах.
Private Vault не блокирует снимки экрана
Только Ultra-Secret Safe позволяет системе предотвращать создание снимков экрана в течение всего процесса просмотра; список файлов и интерфейс предварительного просмотра Private Safe можно сделать снимок экрана или записать.
Единственные две функции, которые совместно предотвращают создание снимков экрана, — это панель ввода шаблона, всплывающее окно очистки сброса и всплывающее окно настроек автоматического удаления.
Ультра-секретный сейф недоступен в автономном режиме.
Каждая операция сверхсекретного сейфа (кроме удаления) требует авторизации приложения с сервера. В случае сбоя приложения оно будет прервано. Автономного обхода нет. Когда устройство находится в автономном режиме или сеть ограничена, файлы в Ultra-Secret Vault невозможно открыть, экспортировать или восстановить.
Личный сейф не требует авторизации на сервере и доступен в автономном режиме.
Ultra-Secret Safe использует сегментирование ключей: ключ пакета, необходимый для расшифровки, извлекается как из локального сегмента, так и из серверного сегмента. Это означает, что на сервере хранится половина ключевого материала, необходимого для расшифровки, но сервер никогда не хранит содержимое файла. Таким образом, эта страница не претендует на то, чтобы быть «полностью клиентской и сервер не может участвовать», и это не означает, что сервер может видеть ваши файлы.
Выполните эти проверки, прежде чем въезжать в свой сейф.
Миссия действительно выполнена
В Центре загрузки убедитесь, что задача отображается как выполненная и файл открывается нормально.
Если по-прежнему отображается сообщение «ожидание», «загрузка», «сбой» или файл недоступен, сначала введитеРуководство по фоновым загрузкам и исключениям задач.
Подтвердите, что это правильный файл
Подтвердите, является ли это целевой версией, с помощью миниатюры, типа файла, имени, размера и фактического открытого содержимого.
Не допускайте случайного перемещения в сейф обложек видео, маленьких миниатюр, украшений страниц или версий неправильного качества.
Подтвердите место на устройстве
При заселении сначала зашифрованная копия будет полностью записана в сейф, а затем исходный файл будет стерт. Таким образом, один и тот же контент будет временно занимать две копии места во время процесса.
Сам сейф не имеет верхнего предела по количеству файлов или вместимости. Единственным ограничением является внутренний объем памяти устройства; однако, если оставшееся пространство точно равно размеру файла, его может быть недостаточно для безопасного завершения перемещения.
Не изменяйте файлы одновременно
Во время процесса миграции не используйте другие файловые менеджеры для перемещения того же файла, переименования его, удаления исходного файла, очистки данных приложения, принудительной остановки Hams или удаления приложения.
Подтвердите текущий статус членства
Для частного сейфа требуется VIP или SVIP, а сверхсекретный сейф открыт только для SVIP; в обычной версии нет безопасного входа, и карта сейфа не будет отображаться на главной странице.
Если преимущества не отображаются после покупки, сначала восстановите преимущества членства в приложении или войдите в службу поддержки участников и не приобретайте один и тот же план повторно.
Сначала разблокируйте сейф и переместите его ко входу, прежде чем он появится.
Оба пути предполагают, что сейф разблокирован. Когда сейф заблокирован, «Переместить в сейф» не появится в меню «⋮» файловой карточки, и тройной щелчок по файлу не приведет к его перемещению. Он будет обрабатываться только как обычный предварительный просмотр.
Перед первым использованием вам необходимо установить графический ключ разблокировки; сверхсекретный сейф должен проходить системную аутентификацию перед каждым входом.
Выполните следующие шесть шагов, чтобы переместить файлы в Private Vault.
-
01 · Найдено
Найдите целевой файл в списке «Завершено» Центра загрузки.
Над заполненным списком находится фильтр «Все/Видео/Изображение/Безопасный». Сначала подтвердите целевой контент по имени и информации о файле в поле «Все» или соответствующем типе.
Флаг готовности: файл можно открыть в обычном режиме из Hams.
-
02 · Разблокировать
Сначала разблокируйте сейф с помощью карты домашнего сейфа.
Нажмите на карту безопасности на главной странице три раза подряд, чтобы войти; когда карта скрыта, нажмите и удерживайте ее около 2 секунд, чтобы отобразить ее. Он автоматически скроется снова через 30 секунд.
- Шаблон разблокировки представляет собой сетку 3×3, соедините не менее 4 точек.
- При первом использовании вам необходимо установить шаблон и ввести его еще раз для подтверждения.
- Перед входом в сверхсекретные сейфы требуется системная аутентификация.
- После разблокировки вернитесь в центр загрузки для работы.
-
03 · Заезжай
Откройте меню «⋮» файловой карты и выберите «Переместить в безопасное место».
Откройте меню «⋮» целевой файловой карточки в списке «Завершено» и нажмите «Переместить в безопасное» со значком замка; этот пункт меню появляется только тогда, когда безопасный уровень разблокирован и файл не скрыт. Вы также можете щелкнуть файл три раза подряд в качестве ярлыка: три щелчка должны быть выполнены примерно за 1,5 секунды; один щелчок открывает предварительный просмотр, поэтому предварительный просмотр щелчка будет немного задержан, чтобы определить, является ли это тремя щелчками мыши.
- Переезд — это настоящий переезд, а не копирование и сохранение.
- После перемещения файл исчезает из обычной области загрузки и попадает в фильтр «Безопасный».
- На странице предварительного просмотра мультимедиа или странице воспроизведения видео трижды щелкните текущий контент, чтобы переместить его внутрь или наружу.
- Не прерывайте работу во время перемещения
Исходный текст инструкций по подтверждению в приложении: «Переместите загруженные файлы в сейф, чтобы уменьшить риск заражения файлами и миниатюрами».
-
04 · Сертификация
Полная сертификация системы
Файловый ключ сейфа защищен Android Keystore, и для доступа к ключу требуется системная аутентификация. Личный сейф принимает надежные биометрические данные или учетные данные экрана блокировки устройства, а одна аутентификация действительна в течение 60 секунд; сверхсекретный сейф принимает только надежные биометрические данные, а не учетные данные экрана блокировки устройства, и требует повторной аутентификации для каждой операции.
Не отправляйте шаблоны разблокировки, коды подтверждения или биометрическую информацию в службу поддержки Hams. У Hams нет ключей, с помощью которых можно восстановить содержимое вашего сейфа.
-
05 · Обработка
Дождитесь завершения запечатывания и сохранения.
В подсказке о ходе выполнения последовательно отобразятся «Шифрование и архивирование...», «Завершение проверки безопасности...» и «Удаление незащищенных копий...». Приложение сначала записывает зашифрованную копию в сейф и проверяет зашифрованный текст. После подтверждения правильности исходный файл будет безопасно удален. Если на каком-либо этапе произойдет сбой, будет выполнен откат всего файла. Не будет промежуточного состояния, когда исходный файл был удален, но в сейфе нет содержимого.
- Держите ветчину доступной
- Не удаляйте оригинальные файлы
- Изменение файлов без использования других приложений
- Не принудительно останавливайте приложение
- Дождитесь окончательного сообщения о статусе «Перемещено в безопасное место».
-
06 · Подтвердить
Переключитесь на фильтр «Безопасный» и убедитесь, что к файлам можно получить обычный доступ.
- Появляется ли документ в фильтре «Хранилище»
- Элементы отображаются в виде заполнителей блокировки, а не в виде миниатюр. Это нормально.
- Нажмите, чтобы узнать, доступен ли предварительный просмотр в обычном режиме.
- Файл исчез из обычной области загрузки?
Знак завершения: файлы в «Безопасном» фильтре можно просмотреть в обычном режиме, и файл больше не отображается в обычной области загрузки.
Подсказка «Перемещено в безопасное место»
Файл был запечатан, а исходный файл удален.
Следующий шаг:Затем управляйте файлом индивидуально в фильтре «Безопасный».
Подсказка «Невозможно перейти в безопасное место»
Если перемещение не удастся, будет выполнен откат всего файла, а исходные файлы в обычном расположении по-прежнему сохранятся.
Следующий шаг:Не повторяйте операцию сразу, сначала проверьте оставшееся место и сеть (сверхзащищенный сейф требует авторизации на сервере).
В меню нет пункта "Переместить в безопасное" и после трёх нажатий нет реакции.
Если сейф не разблокирован, «Переместить в сейф» не появится в меню «⋮», а тройное нажатие будет обработано как обычный предварительный просмотр; три щелчка по-прежнему необходимо выполнить примерно за 1,5 секунды.
Следующий шаг:Сначала вернитесь на домашнюю страницу, чтобы разблокировать сейф, а затем сделайте это снова.
В сейфе, но не могу открыть
Возможно, не удалось выполнить аутентификацию системы, сейф безопасности в настоящее время находится в автономном режиме или файл не соответствует уровню безопасности ключа безопасности, доступного на компьютере.
Следующий шаг:Перейдите к разделу «Устранение неполадок исключений» ниже.
Фактический порядок перемещения следующий: «зашифровать и записать в безопасное место → проверить зашифрованный текст → стереть исходный файл», а не «сначала удалить исходный файл, а затем записать». Если исходный файл не удастся удалить, он будет откатан вместе с зашифрованным текстом в сейфе. Если приложение будет закрыто во время операции, Hams продолжит обработку незавершенных операций перемещения, восстановления и экспорта при следующем запуске.
Как управлять файлами, которые были перемещены
Операции, поддерживаемые сейфом: разблокировка, просмотр скрытых файлов в фильтре «сейф», предварительный просмотр, восстановление в центр загрузки (меню «⋮» или тройной щелчок), экспорт незащищенной копии и удаление. Приложение не обеспечивает переименование и корзину в сейфе.
разблокировать сейф
Введите шаблон разблокировки сетки 3 × 3 и не менее 4 точек. Шаблон хешируется со случайной солью и SHA-256 и сохраняется в безопасном хранилище системы. При сравнении используется сравнение с постоянным временем; он используется только как шлюз доступа и не участвует в шифровании и дешифровании файлов, а также не используется для получения ключей файлов.
Постоянные ошибки ввода приводят к блокировке и повышению уровней: каждые 3 накопленные ошибки уровень будет повышен, начиная с 1 минуты и ограничен максимум на 24 часа. Нет механизма «автоматического уничтожения сейфа после определенного количества ошибок»; счетчик обнуляется только в случае успешной проверки или сброса шаблона.
Просмотр файлов
Переключитесь на фильтр «Безопасный» над заполненным списком в Центре загрузки, чтобы просматривать только скрытые файлы. Этот фильтр отображается условно и требует, чтобы сейф соответствующего уровня был разблокирован и содержал содержимое.
Скрытые записи не отображают настоящие миниатюры, а только заполнители в форме замков; заголовки сверхсекретных безопасных записей будут заменены на «Личные файлы», а экспортированные записи будут помечены как «Экспортированная незащищенная копия».
Предварительный просмотр файла
Нажмите на запись, чтобы просмотреть ее. Предварительный просмотр передается в потоковом режиме и расшифровывается по требованию, а простой текст не записывается в обычное место на диске; закрытие предварительного просмотра очистит кеш, и существует предел выживания (2 минуты для частных сейфов, 60 секунд для сверхзащищенных сейфов).
Возможность нормального воспроизведения или отображения будет зависеть от целостности файла, формата и совместимости устройств. Сейф не является универсальным игроком.
Восстановить в центр загрузки
Откройте меню «⋮» скрытого файла в фильтре «Безопасный» и выберите «Восстановить» или щелкните файл три раза подряд. После восстановления файл снова появится в центре загрузки. Исходное описание в приложении звучит так: «После восстановления этот файл снова будет отображаться в Центре загрузки».
После восстановления видео оно повторно войдет в процесс создания миниатюр, поэтому миниатюры могут появиться только позже.
Экспортировать незащищенную копию
Копию можно экспортировать в общедоступный каталог загрузки в меню скрытых файлов, а зашифрованный оригинал сохранится в сейфе. Исходный текст всплывающего окна подтверждения: «Экспортированная копия больше не будет защищена сейфом, пожалуйста, сохраните ее должным образом».
Экспортированная копия представляет собой текстовый файл, вышла из-под защиты сейфа и появится в системе как обычный загруженный файл.
Автоматическая блокировка
Оба сейфа будут автоматически заблокированы после выхода из приложения, страницы, на которой находится сейф, или после тайм-аута простоя. Они также будут немедленно заблокированы при изменении уровня членства. Тайм-аут простоя составляет 5 минут для частных сейфов и 3 минуты для сверхзащищенных сейфов.
Что действительно уникально в сверхзащищенных сейфах, так это «требование системной аутентификации перед каждым входом» и более короткое время простоя блокировки.
Частные сейфы и сверхзащищенные сейфы — это два отдельных сейфа.
Это не два уровня безопасности одного и того же сейфа, а два параллельных сейфа: используются разные ключи хранилища ключей Android, разные каталоги хранения и они несовместимы друг с другом. Сеансы, разблокированные с помощью Private Vault, никогда не смогут открывать файлы в Ultra-Secret Vault.
Личный сейф (с пометкой «VIP»)
Оригинальный подзаголовок в приложении: «Переместите загруженные файлы в сейф, чтобы уменьшить риск заражения файлами и миниатюрами».
- Доступно как для VIP, так и для SVIP.
- Разблокировка графическим ключом; ключевые операции требуют системной аутентификации
- Примите надежные биометрические данные или учетные данные экрана блокировки устройства, действительные в течение 60 секунд после аутентификации.
- Автоматическая блокировка после 5 минут простоя
- Доступно офлайн
- Интерфейс просмотра не препятствует созданию снимков экрана
Сверхсекретный сейф (с маркировкой «SVIP · Сверхсекретно»)
Исходный подзаголовок в приложении: «Аутентификация устройства · Автоматическая блокировка после выхода».
- Доступно только для SVIP.
- Разблокировка графическим ключом; проверка подлинности системы требуется перед каждой записью
- Принимаются только надежные биометрические данные, учетные данные экрана блокировки устройства не принимаются, и каждая операция требует повторной аутентификации.
- Автоматическая блокировка после 3 минут простоя
- Каждая операция требует авторизации на сервере и недоступна в автономном режиме.
- Включите системный антискриншот на протяжении всего процесса
- Опционально включить автоматическое удаление (самоуничтожение)
Файлы в обоих файлах шифруются одинаково: блокируется AES-256-GCM с отдельным 256-битным ключом для каждого файла, имя файла шифруется вместе с типом MIME, а ключ защищен хранилищем ключей Android. Разница между ними не в алгоритме шифрования, а в пороге доступа к ключу (сила аутентификации, срок действия аутентификации, требуется ли авторизация на сервере), диапазоне антискриншотов, продолжительности автоматической блокировки и предусмотрено ли автоматическое удаление. Верхнего ограничения на количество файлов или размер каждого файла не существует.
Обычная версия
Обычная версия не предоставляет никаких безопасных возможностей, карта безопасности не будет отображаться на главной странице, а «безопасный» фильтр не появится в центре загрузки.
VIP
VIP-персоны имеют доступ к личному сейфу. Два других преимущества VIP — это отсутствие регулярной рекламы в приложениях и более длительное хранение истории посещений (30 дней / 300 элементов).
VIP-персоны освобождаются только от обычной рекламы в приложениях; Рекламные объявления контроля доступа для просмотра рекламных объявлений для использования функций SVIP могут по-прежнему появляться. Такие возможности, как качество изображения, параллелизм и пакетная загрузка, принадлежат SVIP.
SVIP
SVIP может использовать сверхсекретный сейф, а также включает VIP-права и возможности, такие как высокоскоростная загрузка, оригинальное качество изображения и пакетная загрузка страниц списков.
Сейф не разблокируется после покупки
Последовательность: Подтвердите использование правильной учетной записи Google Play → Подтвердите сетевое подключение → Восстановите права участника в приложении → Подождите, пока статус участника синхронизируется → Повторно войдите в сейф → Обратитесь в службу поддержки, если проблема все еще не решена.
Если платеж был произведен, но преимущества не отображаются, сначала восстановите преимущества членства или обратитесь в службу поддержки. Не покупайте тот же план снова.
Обработка документов после истечения срока членства или понижения статуса
Файлы в сейфе не будут удалены по истечении срока действия членства или понижению его уровня. Файлы остаются зашифрованными и остаются на месте, но доступ временно теряется: при переходе на обычную версию безопасная сессия сразу блокируется и карта безопасности больше не отображается на главной странице; когда уровень SVIP понижается до VIP, личный сейф по-прежнему можно использовать, а файлы в сверхсекретном сейфе больше не видны и не могут быть открыты.
Платные преимущества прекратятся по истечении срока действия подписки, при этом льготный период по истечении срока действия не предусмотрен; только когда служба членства временно недоступна, для пользователей при автоматическом продлении будет зарезервировано до 30 минут автономной отказоустойчивости.
Единоразовое восстановление после понижения версии SVIP
После того, как SVIP будет уменьшен до VIP, приложение предоставит одноразовый вход для восстановления, который может «преобразовать файлы в сверхзащищенном сейфе в VIP-защиту» или «выйти из сейфа». Перемещаемые файлы больше не шифруются и не защищаются.
Окно восстановления выдается сервером и может быть запущено только один раз. На этой странице не указано конкретное количество дней.
Прежде чем выполнять эти операции, сначала разберитесь с важными документами, находящимися в сейфе.
Удалить Hams
При удалении файлы в сейфе удаляются, и их невозможно восстановить. Зашифрованные файлы сохраняются во внутреннем каталоге приложения, который очищается при удалении, а ключи, необходимые для расшифровки, сохраняются в хранилище ключей Android и также уничтожаются при удалении.
Hams не хранит за пределами устройства никаких ключей, с помощью которых можно восстановить содержимое вашего сейфа.
Очистить данные приложения
Очистка данных приложения имеет тот же результат, что и удаление: файлы в сейфе невозможно восстановить.
Перед первым входом в сейф приложение предложит: «Скрытые файлы будут перемещены из обычного хранилища в зашифрованный сейф. Удаление приложения, очистка данных или забывание графического ключа может привести к тому, что сейф будет невозможно восстановить».
Забыл разблокировать графический ключ
Нет возможности расшифровать и получить его. Единственный выход — «очистить сейф и сбросить шаблон», что приведет к безвозвратному удалению скрытых файлов в сейфе и очистке текущего шаблона, после чего новый шаблон необходимо будет установить заново.
Экспортированные незащищенные копии останутся на устройстве, и эта очистка не затронет их.
Повторно введите биометрические данные
После повторного ввода в систему отпечатков пальцев или лица ключ от сверхзащищенного сейфа станет недействительным и файлы в нем больше нельзя будет открыть. Исходный текст подсказки в приложении: «Аутентификация устройства была изменена, и сверхнадежный безопасный ключ больше не действителен».
Ключ от частного сейфа не станет недействительным при повторном вводе биометрических данных.
Заменить устройство
Vault не предоставляет возможности синхронизации или миграции. Ключ файла привязан к собственному хранилищу ключей Android, и безопасное содержимое на старом устройстве не может быть расшифровано после переключения на новое устройство.
Прежде чем менять устройство, восстановите необходимый вам контент в центре загрузки или экспортируйте незащищенную копию и создайте ее резервную копию самостоятельно.
Удалить аккаунт Hams
У Hams нет традиционной учетной записи, требующей регистрации и входа в систему, а также нет входа для выхода из системы. Сейф не привязан к аккаунту. Функция «Отменить регистрацию анонимного идентификатора» в приложении удаляет только анонимный идентификатор, но не удаляет безопасный файл на устройстве.
Удаление учетной записи и очистка безопасного файла на устройстве — это две разные вещи, поэтому обращайтесь с ними отдельно. ВидетьУдаление учетной записи и данных.
Прежде чем удалять Hams, очищать данные приложения, повторно вводить биометрические данные или менять устройства, убедитесь, что важные локальные файлы в сейфе были восстановлены в Центре загрузки или экспортированы в качестве резервной копии в соответствии с вашими потребностями. Убытки, вызванные этими операциями, не могут быть возмещены путем обращения в службу поддержки.
Удаление файлов из сейфа необратимо.
Пожалуйста, сначала различайте четыре различные операции: Предварительный просмотр — это лишь временная расшифровка для просмотра; восстановление в центре загрузки перемещает файл обратно в обычную область загрузки; экспорт незащищенной копии сохранит зашифрованный оригинал в сейфе; удаление сотрет сам файл в сейфе.
- Для удаления безопасных файлов сначала требуется проверка подлинности системы, и это справедливо для обоих файлов.
- У Hams нет корзины, а безопасные файлы невозможно восстановить через приложение после удаления.
- При удалении зашифрованный текст в сейфе будет перезаписан и стерт; это максимально возможная очистка в пределах контролируемого объема мобильного устройства, и нет никакой гарантии, что резервная копия системы, облачная синхронизация или сторонние инструменты восстановления данных никогда не будут подлежать восстановлению.
- Экспортированные незащищенные копии не будут удалены при удалении сейфа, и их необходимо обрабатывать отдельно.
Пакетное удаление
- Несколько безопасных записей можно выбрать и удалить одновременно
- Сначала отобразите всплывающее подтверждение, а затем используйте системную аутентификацию, чтобы охватить всю партию.
- Безопасные записи обрабатываются последовательно, один за другим, а не одновременно.
- При пакетном удалении учитываются только обычные файлы, а безопасные записи имеют отдельные подсказки о ходе обработки.
Границы восстановления файлов
- Корзины нет и после удаления не подлежит восстановлению через Hams.
- У Hams нет ключа для восстановления содержимого сейфа пользователя.
- Служба поддержки радиолюбителей не может удаленно восстановить удаленные локальные личные файлы с пользовательского устройства.
Сверхсекретный сейф может включать автоматическое удаление (самоуничтожение)
Это дополнительная функция, уникальная для сейфов Ultra Security, которая по умолчанию отключена. После его включения, если строгая биометрическая проверка сверхсекретного сейфа не будет завершена в течение установленного времени, данные в сейфе будут автоматически удалены.
- Его можно установить от 1 до 3650 дней, а фразу подтверждения нужно вводить дословно при включении.
- Обратный отсчет будет сброшен только после прохождения строгой биометрической проверки через сверхзащищенный сейф, а не просто после открытия приложения.
- При этом проверяются системное время и время работы устройства. Если обнаруживается, что часы переведены назад, считается, что они истекли.
- При срабатывании весь сейф будет опустошен, графический ключ отпирания будет удален, а переключатель автоматически выключится.
- Исходный текст приложения гласит: «Если устройство потеряно, повреждено, восстановлено до заводских настроек или приложение удалено, мы не сможем помочь вам восстановить данные».
Сейф не работает должным образом
На главной странице нет безопасной карты
В обычной версии нет безопасного входа; Карта также может быть скрыта, и для ее отображения ее необходимо нажать и удерживать в течение примерно 2 секунд. Он автоматически скроется снова через 30 секунд.
Следующий шаг:Сначала подтвердите уровень членства, а затем попробуйте нажать и удерживать, чтобы отобразить вход.
Файл не был перемещен в сейф
Если сейф не разблокирован, «Переместить в сейф» не будет отображаться в меню «⋮», а три щелчка будут обрабатываться только как обычный предварительный просмотр; три щелчка должны выполняться непрерывно в течение примерно 1,5 секунд.
Следующий шаг:Сначала разблокируйте сейф, затем вернитесь к списку «Завершено» и воспользуйтесь меню «⋮» или тройным щелчком мыши, чтобы повторить операцию.
Шаблон заблокирован
Каждые 3 совокупных неправильных ввода будут вызывать блокировку и постепенное обострение, начиная с 1 минуты и продолжаясь до 24 часов. Счетчик будет обнулен только в случае успешной проверки или сброса шаблона.
Следующий шаг:Подождите, пока блокировка закончится, прежде чем печатать снова. Не увеличивайте время ожидания путем непрерывных проб и ошибок.
Подсказка «Невозможно перейти в безопасное место»
Если перемещение не удастся, будет выполнен откат всего файла, а исходный файл в обычном расположении по-прежнему будет доступен.
Следующий шаг:Проверьте оставшееся пространство и сеть и повторите попытку; Если исходный файл ненормальный, остановите операцию и обратитесь в службу поддержки.
Аутентификация системы не может быть завершена
Ультра-секретный сейф принимает только надежные биометрические данные, а не PIN-коды, пароли или шаблоны экрана блокировки; в устройство невозможно войти без имеющихся биометрических данных. После повторного ввода отпечатка пальца или лица ключ от сверхзащищенного сейфа станет навсегда недействительным.
Следующий шаг:Проверьте биометрические настройки вашей системы; Вместо этого Private Safe может использовать учетные данные экрана блокировки устройства.
Невозможно открыть файлы в сверхзащищенном сейфе
Каждая операция сверхсекретного сейфа требует авторизации на сервере. Он выйдет из строя напрямую, когда отключен от сети или сеть ограничена, и нет обхода в автономном режиме.
Следующий шаг:Переключитесь на доступную сеть и повторите попытку; Private Vault это не затрагивает.
Файл существует, но его невозможно открыть
Файл может быть неполным, иметь несовместимый формат или не соответствовать уровню безопасности безопасного ключа, доступного на компьютере (например, просмотр сверхсекретного безопасного файла в VIP-сеансе).
Следующий шаг:Подтвердить текущий статус членства; введите ответы на общие вопросы по файламЦентр загрузки и руководство по управлению файлами.
Невозможно получить доступ после истечения срока членства
Файл не будет удален, будет потерян только доступ. Понизьте свой SVIP до VIP, чтобы использовать одноразовый портал восстановления для работы с файлами в вашем сверхсекретном сейфе.
Следующий шаг:Не пытайтесь восстановить файлы, совершая повторные покупки, очищая данные или удаляя приложение; перейдите в службу поддержки участников.
-
Файл скачан полностью?
- Нет → сначала обработайте задачу загрузки
- Уже → Перейти к следующему пункту
-
Сейф открыт?
- Нет → Сначала трижды щелкните карту сейфа на главной странице и введите графический ключ.
- Уже → Перейти к следующему пункту
-
После операции появляется сообщение «Перемещено в сейф»?
- Нет → Проверьте, есть ли в меню «⋮» пункт «Переместить в безопасное», ритм трех щелчков, оставшееся место и сеть.
- Уже → Перейти к следующему пункту
-
Можно ли найти документы в фильтре «Безопасный»?
- Да → Нажмите, чтобы попробовать предварительный просмотр
- Невозможно → Подтвердите уровень членства и безопасный уровень, а затем проверьте общую область загрузки.
-
Файл не может быть просмотрен
- Проверьте аутентификацию системы, сеть (безопасность с высоким уровнем безопасности) и целостность файлов.
После завершения устранения неполадок доступ к файлу по-прежнему невозможен.
-
На каком этапе возникает проблема?
-
Это личный сейф или сверхсекретный сейф?
-
Доступен ли файл в общей зоне загрузки?
-
Был ли файл когда-либо открыт нормально
-
Текст подсказки, отображаемый во время работы
-
Отображать ли соответствующие записи в фильтре «Безопасный»
-
Уровень членства отображается как VIP или SVIP?
-
Вы очистили данные приложения/удалили или переустановили его?
-
Вы меняли устройство или повторно вводили отпечатки пальцев и лицо?
-
Версия Hams/Версия Android/Модель устройства
-
Скриншот статуса блокировки
- безопасный шаблон разблокировки
- PIN-код или пароль экрана блокировки устройства
- Проверочный код
- биометрические данные
- Исходный файл частного видео или изображения
- Беспрепятственное безопасное содержимое
- Платежный пароль
- полное имя файла
- История просмотров не имеет отношения к вопросу
Снимки экрана могут содержать частные миниатюры или имена файлов. Перед отправкой заблокируйте любой контент, который не имеет отношения к устранению неполадок. Для входа в центр поддержки с этой страницы предварительно заполняются только subject=files_and_vault и source=guide_private_vault. URL-адрес не содержит имя файла, путь, миниатюру, количество сейфов, адрес электронной почты, идентификатор пользователя-участника или информацию аутентификации.
Перейти в центр поддержки Свяжитесь с hamsbrowser@gmail.com →
Отдельно управляйте локальным контентом, требующим дополнительной защиты.
Загрузите Hams на свое устройство Android. После завершения загрузки файла воспользуйтесь меню «⋮» на карточке файла или жестом в три щелчка в центре загрузки, чтобы переместить содержимое в сейф, зашифровать его и сохранить локально.
Отсканируйте QR-код, чтобы перейти в Google Play.