Частые вопросы

Если вам нужна помощь, начните здесь

Найдите часто задаваемые вопросы о поиске мультимедиа, панели загрузки, выборе качества, фоновых загрузках, преимуществах членства и защите конфиденциальности.

Часто задаваемые вопросы

Начни с Hams

Узнайте, что такое Hams и как найти и загрузить свои первые медиафайлы.

Что такое Hamsы?

Hams — это браузер для скачивания видео и изображений. Просматривайте поддерживаемые сайты как обычно; когда Hams найдёт доступный контент, откройте предпросмотр, выберите качество и сохраните его на устройство без копирования ссылок и смены приложений.

Доступен на Android 10 и новее · iOS в разработке · Бесплатная загрузка · Есть покупки в приложении

Можно ли использовать Hams бесплатно?

Hams предоставляет базовые возможности просмотра, обнаружения мультимедиа и загрузки, и его можно загрузить и использовать бесплатно.

VIP-участники имеют только три преимущества: удаление обычной рекламы в приложениях, личный сейф и более длительное хранение истории просмотров (30 дней/300 элементов). Кроме того, SVIP обеспечивает высокоскоростную загрузку, оригинальное качество изображения 2K и 4K, пакетную загрузку страниц списков и сверхнадежные сейфы. VIP-персоны освобождаются только от обычной рекламы в приложениях; Рекламные объявления контроля доступа для просмотра рекламных объявлений для использования функций SVIP могут по-прежнему появляться.

Для Hams нет бесплатного пробного периода. «Функция «Испытать SVIP»» в приложении предназначена для просмотра рекламы с вознаграждением в обмен на пробную версию в рамках текущего сеанса, а не является бесплатной пробной версией, предоставляемой магазином.

Участники подписываются через Google Play, предлагая годовые, ежемесячные и еженедельные подписки без выкупа или пожизненных планов. Фактические цены и текущие преимущества указаны на странице покупок в приложении.

Узнайте о VIP и SVIP
Как завершить первую загрузку?

Откройте веб-страницу в Hams и просмотрите ее в обычном режиме или воспроизведите медиафайл, который хотите сохранить. После того, как видео или изображение на странице действительно загрузится, Hams попытается найти соответствующий ресурс.

После того, как портал загрузки станет доступен, откройте панель загрузки, просмотрите и отфильтруйте содержимое, выберите доступное качество изображения, фактически предоставляемое веб-страницей, а затем начните загрузку.

После завершения загрузки вы можете просмотреть и открыть файл в Центре загрузки.

Ознакомьтесь с руководством для начинающих, состоящим из пяти шагов.

Медиа-обнаружение и веб-совместимость

Узнайте, почему некоторые страницы обнаруживают ресурсы, а другие временно не могут их обрабатывать.

Поддерживает ли Hams все веб-сайты?

Нет Поддержка всех веб-сайтов. Хэмс поддерживает общие платформы, включая Baidu, ресурс зависит от структуры и медиаформата самой веб-страницы.

Еще 47 доменных имен были явно исключены, включая YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi, Tencent Video и основные платформы потокового мультимедиа в различных странах. Hams не обеспечивает поддержку загрузки на этих сайтах, вход для загрузки не будет, а дальнейшее устранение неполадок не даст никаких результатов.

Даже на поддерживаемых платформах фактические результаты зависят от структуры веб-страницы, медиаформатов, статуса входа в систему, прав доступа и технических мер, используемых веб-сайтом. Hams не обходит вход в систему, платный доступ или контроль доступа; Содержимое, защищенное DRM, не поддерживается и просто не будет обработано.

Узнайте о совместимости мультимедиа
Веб-страницы могут воспроизводить видео, почему Хэмс не заметил?

Сначала убедитесь, что сайт находится в поддерживаемом диапазоне. 47 доменных имен, включая YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi и Tencent Video, были явно исключены Хэмсом. На этих сайтах не будет входов для скачивания, и дальнейшее расследование не даст никаких результатов.

На поддерживаемых сайтах возможность отображения плеера на странице не обязательно означает, что медиа-ресурс действительно загружен. Вы можете попробовать последовательно: 1. Продолжать просматривать страницу; 2. Откройте сведения о видео; 3. Запустите воспроизведение мультимедиа; 4. Дождитесь завершения загрузки страницы; 5. Обновите страницу и играйте снова.

Страница входа и страница аутентификации не поддерживают загрузку. Если контент защищен DRM, зашифрованным воспроизведением, динамической авторизацией или контролем доступа, Hams не сможет его обнаружить или загрузить.

Ознакомьтесь с руководством по устранению неполадок «Ресурс не найден».
Почему на панели загрузки имеется несколько похожих ресурсов?

Одна и та же веб-страница может одновременно загружать на страницу обложки, миниатюры, превью, видео различного разрешения и другие медиа-материалы.

Панель «Загрузки» фокусируется на ресурсах, с которыми Хэмс обнаружил возможность работать, сгруппированных по содержимому. Рекомендуется оценивать контент по миниатюрам, тегам типа и качества, а затем выбирать файлы, которые вам действительно нужны; разные определения одного и того же видео являются взаимоисключающими. Выбор новой версии автоматически отменит другие версии в той же группе.

Самостоятельной панели фильтров в панели нет, а фильтрация по типу осуществляется кнопками видео и изображения в «Быстром выборе». Не рекомендуется загружать их все сразу после просмотра нескольких результатов.

Подробнее о панели загрузки
Сможет ли Хэмс справиться с живыми медиа?

Когда веб-страница фактически загружает совместимый живой или потоковый ресурс, Hams может попытаться обнаружить и обработать контент. Обычно вам нужно дать начать воспроизведение прямой трансляции, дождаться фактической загрузки мультимедиа, а затем проверить вход для загрузки и панель загрузки.

Hams не делает различий между прямой трансляцией и трансляцией по запросу и не останавливается автоматически в определенном месте. Задачи прямой трансляции будут продолжаться до тех пор, пока прямая трансляция не завершится, сеть не будет прервана или вы не отмените ее вручную. Пожалуйста, обратите внимание на продолжительность, трафик и использование хранилища.

Фактические результаты различаются в зависимости от веб-сайта, формата мультимедиа, статуса входа в систему, сети и технических ограничений. Обнаружение ресурсов или успешное создание задач не обязательно означает, что весь процесс прямой трансляции можно полностью сохранить.

Посмотреть демонстрацию в прямом эфире

Загрузка, качество изображения и управление файлами

Узнайте о проблемах, связанных с выбором качества изображения, пакетной загрузкой, фоновыми задачами и сохранением файлов.

Могу ли я выбрать 4K, 2K или 1080p?

Качество, которое вы можете выбрать, зависит от версии, фактически доступной на странице. Если веб-страница доступна в нескольких определениях и обнаружена Hams, желаемую версию можно выбрать на панели загрузки.

Верхний предел качества загрузки для обычной версии и VIP — 1080P, а исходное качество 2K и 4K — это права SVIP. При использовании выбора всех или пакетного выбора по типу, если видео имеет только версию выше 1080P, видео без SVIP будет полностью пропущено и не будет автоматически понижено до более низкого качества.

При индивидуальном нажатии на качественный ресурс вам может быть предоставлен предварительный просмотр после просмотра рекламы, причем он эффективен только для этого ресурса; кнопка качества изображения в быстром выборе и кнопка 2K/4K на странице настроек не обеспечивают предварительный просмотр. Более высокое качество изображения обычно приводит к увеличению размера файлов и увеличению потребления сетевого трафика и места для хранения.

Узнайте о параметрах качества изображения
Могу ли я загрузить несколько видео или изображений одновременно?

Может. Если на одной странице обнаружено несколько ресурсов, вы можете сначала использовать кнопку видео или изображения в «Быстром выборе», чтобы отфильтровать, подтвердить содержимое посредством предварительного просмотра, а затем выбрать несколько файлов, чтобы присоединиться к задаче загрузки.

Для пакетной загрузки страниц списков требуется SVIP на платформах X, Instagram и Pinterest; обычные пользователи на других платформах могут зайти на страницу сведений и посмотреть рекламу, чтобы разблокировать загрузки.

Пакетный выбор означает одновременное создание нескольких задач и не означает, что все файлы загружаются одновременно. Количество одновременных загрузок всегда равно 1 в обычной версии и VIP, а регулировать можно только SVIP (до 6).

Посмотреть демонстрацию массовой загрузки SVIP
Могу ли я продолжать просматривать веб-страницы во время загрузки?

После успешного добавления задачи в центр загрузки вы можете вернуться на веб-страницу, чтобы продолжить просмотр и при необходимости проверить ход загрузки. Для каждой задачи отображается системное уведомление без индикатора выполнения.

Обычная загрузка по прямой ссылке выполняется фоновыми системными задачами; Задачи HLS (m3u8) необходимо перекодировать на устройстве и не защищены фоном системы. Задача будет прервана после закрытия приложения системой и вернется в состояние ожидания при повторном открытии приложения.

Hams не возобновляет прерванную загрузку, а прерванные задачи будут скачиваться заново с начала. Для важных или более масштабных задач рекомендуется поддерживать стабильную сеть, избегать закрытия приложения вручную и регулярно проверять фактический статус в Центре загрузки.

Подробнее о фоновых загрузках
Где сохраняются загруженные файлы?

Завершенный контент можно просмотреть и открыть в Центре загрузки Hams.

Файлы сохраняются в общедоступном хранилище устройства. Download/Hams/ Каталог, видео, картинки и аудио не разделены на каталоги, все они помещены в одну папку. Имя этой папки можно изменить в разделе «Место сохранения» настроек приложения.

Hams не записывает файлы в системный альбом. Сохраненный контент обычно отображается в каталоге «Загрузки» файлового менеджера, а не в приложении «Фотографии».

Не рекомендуется перемещать временные файлы, которые еще загружаются напрямую через файловый менеджер.

Узнайте об управлении файлами
Что делать, если загрузка не удалась или продолжает ждать?

Сначала проверьте, доступна ли веб-страница, а также сетевое соединение и доступное место на устройстве. Hams не проверяет оставшееся место перед загрузкой, и задание завершится сбоем записи, когда места будет недостаточно.

Хэмс не возобновил пас. Возобновление после паузы или повторная попытка после сбоя приведет к повторной загрузке с 0 байт, при этом загруженная часть не будет сохранена.

Тайм-аут, ограничение тока и ошибки сервера 5xx будут автоматически повторяться до 2 раз; другие ошибки будут напрямую расценены как неудачи. Невыполненные задачи можно повторить вручную в центре загрузки. Верхнего предела количества повторных попыток вручную не существует.

При сбое обычной задачи загрузки отображается исходный код ошибки (например, http_403ioFailurepermissionDenied), а не китайское описание. Защита DRM, истечение срока действия медиа-адреса, изменение статуса входа и ограничения веб-сайта — все это может привести к сбою задачи.

Посмотреть способы устранения неполадок при загрузке

Членство, конфиденциальность и безопасность контента

Узнайте о VIP, SVIP, восстановлении покупок и локальной защите файлов.

В чем разница между VIP и SVIP?

VIP — это уровень улучшения пользовательского опыта, имеющий всего три преимущества: удаление обычной рекламы в приложениях, личный сейф и сохранение истории просмотров в течение 30 дней/300. Качество изображения загрузки, количество одновременных загрузок, пакетная загрузка страниц списка и расширенные функции браузера полностью одинаковы в VIP-версии и в обычной версии.

SVIP — это комплексный уровень возможностей, который обеспечивает высокоскоростную загрузку, исходное качество изображения 2K и 4K, пакетную загрузку страниц списка, предварительный просмотр больших ресурсов и сверхсекретные сейфы (аутентификация устройства, автоматическая блокировка после выхода) в дополнение к VIP-правам.

Частные сейфы и сверхсекретные сейфы — это два независимых сейфа, а не два уровня безопасности одного и того же сейфа, и их файлы не связаны друг с другом.

VIP-персоны освобождаются только от обычной рекламы в приложениях; Рекламные объявления контроля доступа для просмотра рекламных объявлений для использования функций SVIP могут по-прежнему появляться. Преимущества членства и цены зависят от текущей страницы членства в приложении.

Посмотреть планы членства
Я приобрел членство, почему преимущества не отображаются?

Hams не требует учетной записи для регистрации или входа в систему, а преимущества членства зависят от учетной записи Google Play, которую вы использовали при покупке. Сначала убедитесь, что учетная запись Google Play, используемая на текущем устройстве, такая же, как и при покупке, и убедитесь, что сетевое соединение нормальное.

Затем используйте функцию «Восстановить покупки» на странице членства или покупки приложения и дождитесь повторной синхронизации статуса подписки.

Если он все еще не восстановился, пожалуйста, не совершайте повторную покупку. Отправьте время покупки, номер заказа Google Play и снимок экрана проблемы в службу поддержки Hams для дальнейшего рассмотрения.

Свяжитесь со службой поддержки участников
Будет ли Hams загружать мои загрузки?

Не будет. Содержимое Hams и сохраненные медиафайлы остаются локальными для устройства, обнаружение контента и обработка загрузки выполняются на устройстве, а загруженные файлы не загружаются в Hams.

У Hams нет традиционной учетной записи, и он использует анонимную личность только для проверки членства и присвоения вознаграждений за рекламу. Необходимые онлайн-сервисы будут использоваться для проверки подписки, диагностики сбоев и функций, необходимых для поддержания работы сервиса. Конкретный объем обработки данных регулируется действующей политикой конфиденциальности.

Существует два сейфа, оба из которых являются эксклюзивными для Android: личный сейф (VIP) и очень секретный сейф (SVIP). Перемещение и восстановление выполняются в Центре загрузки. Главный вход — «Переместить в сейф» и восстановить в меню «⋮» файловой карты. Вы также можете щелкнуть файл три раза подряд для быстрого выполнения операций.

Личный сейф не предотвращает создание снимков экрана; каждая операция сверхсекретного сейфа требует авторизации из Интернета, а файлы в нем невозможно открыть в автономном режиме. Сейфы не заменяют системные пароли устройства и не обеспечивают полную защиту устройства.

Посмотреть политику конфиденциальности

Ресурсы пока не найдены, проверьте по порядку

Во-первых, подтвердите, что сайт не находится в списке неподдерживаемых: 47 доменных имен, таких как YouTube, Google, Netflix, Disney+, iQiyi и Tencent Video, явно исключены Hams, и проверка этих сайтов не даст никаких результатов. На поддерживаемых сайтах Hams может пытаться обнаружить только те медиафайлы, которые веб-страница действительно загружена, доступна и способна обрабатывать. Зашифрованное воспроизведение, DRM, динамическая авторизация и специальные структуры страниц могут повлиять на результаты.

  1. 01
    Подтвердите, находится ли сайт в поддерживаемой области.
  2. 02
    Продолжить просмотр или начать воспроизведение мультимедиа
  3. 03
    Подождите, пока страница загрузится
  4. 04
    Подтвердите вход на страницу и права доступа
  5. 05
    Обновите страницу и повторите попытку

Все еще не решено, сообщите нам ключевую информацию

Чтобы быстрее обнаружить проблему, предоставьте в электронном письме следующую информацию:

  • На каком этапе возникает проблема?
  • Тип страницы или функции
  • Ожидаемые результаты и фактические результаты
  • Можно ли нормально воспроизводить медиа?
  • Соответствующие скриншоты или записи экрана
  • Версия для радиолюбителей и версия для Android
Электронная почта поддержки
hamsbrowser@gmail.com
Рекомендуемая тема письма:Hams Support – Download or Media Detection Issue

Пожалуйста, не отправляйте пароли, платежные данные, полный идентификатор или другую излишне конфиденциальную информацию по электронной почте.

Проблема решена, продолжайте просмотр и загрузку.

Открывайте веб-страницы, находите медиафайлы, просматривайте их перед загрузкой и сохраняйте видео и изображения, которые вам действительно нужны, с помощью Hams.

Scan the QR code to view Hams on Google Play for Android

Отсканируйте QR-код своим телефоном, чтобы перейти прямо в Google Play.

Скачать в Google Play