Guide de dépannage
Que dois-je faire si le téléchargement de Hams échoue, reste bloqué ou n'est pas enregistré correctement ?
Échec après le démarrage de la tâche de téléchargement, généralement lié à une panne de réseau, à l'espace de stockage de l'appareil, aux autorisations d'accès à la page ou à l'état du média fourni par la page Web. Veuillez d'abord vérifier dans l'ordre suivant, puis décider si vous souhaitez recommencer le téléchargement.
Confirmez d'abord s'il est pris en charge
- Vérifiez si le site Web actuel est pris en charge.
- Si le Panneau de téléchargement n'apparaît jamais, veuillez d'abord vérifier la méthode de dépannage lorsque Vidéo ou photo n'apparaît pas dans le Panneau de téléchargement.
Reconfirmer Le media est-il chargé?
- Lisez d'abord la vidéo cible.
- Faites défiler ou développez la page pour permettre à l’image cible de se charger.
- Actualisez la page et réessayez.
Lorsque la tâche de téléchargement échoue
- Vérifier que le réseau est stable.
- Confirmez que l'espace de stockage de l'appareil est suffisant.
- Reprendre ou réessayer après une pause permettra de retélécharger depuis le début. Hams ne prend pas en charge la reprise du téléchargement.
FAQ
Les tentatives se poursuivront-elles à partir du point d’arrêt ?
Ne le fera pas. Hams ne prend pas en charge la reprise des téléchargements et toute nouvelle tentative redémarrera le processus.
Que dois-je faire si le Panneau de téléchargement n’apparaît pas du tout ?
Il s'agit d'un problème de Vidéo ou photo n'apparaissant pas dans le Panneau de téléchargement, et non d'un échec de la tâche de téléchargement. Veuillez d'abord consulter le guide de dépannage pour « Aucune vidéo ou image trouvée sur la page Web ».