Guia de solução de problemas
O que devo fazer se o download do Hams falhar, travar ou não for salvo com êxito?
A falha após o início da tarefa de download geralmente está relacionada à interrupção da rede, ao espaço de armazenamento do dispositivo, às permissões de acesso à página ou ao status da mídia fornecida pela página web. Primeiro verifique na seguinte ordem e depois decida se deseja fazer um download novamente.
Primeiro confirme se é compatível
- Verifique se o site atual é compatível.
- Caso o Painel de download nunca apareça, verifique primeiro o método de solução de problemas quando Vídeo ou imagem não aparecer no Painel de download.
ReconfirmarA mídia está informada?
- Reproduza o vídeo alvo primeiro.
- Role ou expanda a página para permitir o carregamento da imagem de destino.
- Atualize a página e tente Abra o painel de download novamente.
Quando a tarefa de download falha
- Verifique se uma rede está estável.
- Confirme se o equipamento é adequado.
- Retomar ou tentar novamente após a pausa fará o download novamente desde o início. Hams não suporta download retomado.
Perguntas frequentes
As tentativas continuarão a partir do ponto de interrupção?
Não vai. Hams não oferece suporte à retomada do ponto de interrupção e uma nova tentativa resultará em Comece a baixar novamente.
O que devo fazer se o Painel de download não aparecer?
Isso é um problema de Vídeo ou imagem não aparecer no Painel de download, e não uma falha na tarefa de download. Por favor, verifique primeiro o guia de solução de problemas para "Nenhum vídeo ou foto encontrada na página da web".