排查指南
Hams のダウンロードが失敗したり、停止したり、正常に保存されない場合はどうすればよいですか?
ダウンロード タスクの開始後に失敗しました。通常は、ネットワークの中断、デバイスのストレージ、ページのアクセス許可、または Web ページによって提供されるメディアのステータスに関連しています。まずは以下の順番でご確認いただき、再度開始するかどうかをご判断ください。
先确认是否支持
- 現在の Web サイトがサポートされているかどうかを確認します。
- 如果ダウンロードパネル从未出现，请先查看ビデオまたは写真未出现在ダウンロードパネル时的排查方法。
再确认メディアはロードされていますか?
- まず対象の動画を再生します。
- ページをスクロールまたは展開して、ターゲット画像をロードできるようにします。
- ページを更新して再度開きます。
ダウンロードタスクが失敗した場合
- ネットワークをチェックする是否稳定。
- 機器の保管スペースが十分であることを確認してください。
- 一時停止後に再開または再試行すると、最初からダウンロードし直します。 Hams はダウンロードの再開をサポートしていません。
よくある質問
重试会从断点继续吗？
不会。Hams 不支持断点续传，重试会重新ダウンロードを開始する。
ダウンロードパネル完全没有出现怎么办？
これはビデオまたはダウンロードパネルに写真が表示されない問題であり、ダウンロード作業の失敗ではありません。まずは「ウェブページにビデオや画がつかみません」のトラブルシューティングガイドをご確認ください。