Guía de solución de problemas
¿Qué debo hacer si la descarga de Hams falla, se bloquea o no se guarda correctamente?
El fallo una vez iniciada la tarea de descarga suele estar relacionado con una interrupción de la red, el espacio de almacenamiento del dispositivo, los permisos de acceso a la página o el estado de los medios proporcionados por la página web. Verifique primero en el siguiente orden y luego decida si desea reiniciar Empezar a descargar.
Primero confirme si es compatible.
- Compruebe si el sitio web actual es compatible.
- Si el Panel de descarga nunca aparece, primero revise el método de solución de problemas cuando Vídeo o imagen no aparece en el Panel de descarga.
Confirmar nuevamente¿Están cargados los medios?
- Reproduzca primero el vídeo de destino.
- Desplácese o expanda la página para permitir que se cargue la imagen de destino.
- Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
Cuando falla la tarea de descarga
- ¿Está estable comprobar la red?
- Confirme que el espacio de almacenamiento del equipo sea suficiente.
- Reanudar o volver a intentar después de una pausa se volverá a descargar desde el principio. Hams no admite la reanudación de la descarga.
Preguntas frecuentes
¿Continuarán los reintentos desde el punto de interrupción?
No. Hams no admite la reanudación de la descarga y al volver a intentarlo se reiniciará el proceso.
¿Qué debo hacer si el Panel de descarga no aparece en absoluto?
Este es un problema de que la imagen de Vídeo no aparece en el Panel de descarga, no una falla en la tarea de descarga. Revise la guía de solución de problemas para "No se encontraron videos ni imágenes en la página web".